Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a:  CUSTOMER CARE LOYALTY & CRM MANAGER Sarà responsabile della definizione delle azioni di retention e dei programmi Loyalty in linea con le strategie marketing e di vendita tramite analisi della customer experience nei punti vendita e KPIs Principali aree di responsabilità: Progettare, aggiornare e mantenere programmi loyalty in collaborazione con agenzie esterne, assicurandone la corretta applicazione all’interno dei punti vendita; Gestire le agenzie creative esterne che collaborano con l’Ufficio per la definizione di strategie e la realizzazione di contenuti dei programmi; Garantire analisi strategiche in merito all’attuale clientela servita e al target prefissato, al fine di definire azioni di fidelizzazione, anche basate su competitor e sulle best practice/trend di mercato; Analizzare metriche di performance dell’attuale panel di prodotti (Market e Somministrazione), con l’obiettivo di definire iniziative di retention e programmi fedeltà quali azioni promozionali e di scontistica, gadget omaggio, punti fedeltà, ecc.; Monitorare le performance della campagna di loyalty presso i punti vendita attraverso l’analisi costante di KPIs, sondaggi e indagini verso la clientela e, ove necessario, progettare ed attuare azioni correttive;  Garantire il corretto indirizzamento e monitoraggio dei reclami e i quesiti provenienti dalla clientela e dagli Store Manager sui diversi canali in ottica di potenziare la customer retention e migliorare il servizio e i prodotti erogati; Allineare periodicamente il Chief Customer Officer in merito alla performance delle campagne con reportistica e, ove necessario, effettuare azioni di escalation per la gestione di reclami ricorrenti e/o significativi. Principali prerequisiti: Conseguimento della Laurea Magistrale o Triennale; Conoscenza e capacità di analisi ed interpretazione dei KPIs di riferimento; Spiccata proattività, creatività e doti relazionali; Buona conoscenza della lingua inglese.         

Per un’importante realtà del settore lusso, ricerchiamo un/a:  BRAND COMMUNICATION MANAGER Riportando direttamente all’ Head of Brand Communications analizza e sviluppa la strategia di Brand a medio lungo termine a livello globale. Pianifica ed implementa il piano di comunicazione e partecipa all’esecuzione di tutte le forme di Comunicazione esterna del Brand, sia di marca che di prodotto. Principali aree di responsabilità: Gestisce il piano di comunicazione annuale per il Brand, gestisce le linee di budget dedicate al Brand Enhancement Coordina e gestisce le attività di comunicazione on site presso il cantiere di produzione: eventi, visite e immagine dei cantieri Rappresenta il Brand nelle occasioni pubbliche e di networking quando a ciò delegato dall’Head of Brand Communications Assieme ai Managers di funzione contribuisce all’ideazione, pianificazione, sviluppo e implementazione delle strategie di comunicazione ATL e BTL Gestisce le campagne pubblicitarie per il Brand e ne sviluppa il merchandising, redige e sviluppa manuali di brand e visual identity di Brand Collabora all’ideazione e pianificazione campagne on line, definendo le strategie di comunicazione social Collabora con il Media Relations Specialist: gestisce la Media Strategy gestendo le relazioni con la stampa di settore ed extra settore In collaborazione con l’Event Supervisor: idea e pianifica gli eventi di brand, con particolare riferimento al lancio prodotti, collaborando alla loro esecuzione Collabora alla progettazione ed esecuzione degli eventi e fiere di Gruppo per la parte dedicata al Brand supervisionando la declinazione e l’implementazione on site dell’immagine e assicura la presenza e forme di presentazione dei prodotti esposti (in coerenza con le guidelines aziendali) Collabora alle attività di comunicazione per il Brand nelle Regions con i Communications Manager FGAMAS e APAC Gestisce, insieme al Head of Brand Communications, i rapporti di partnership di Brand e le attività di cross/marketing, co-marketing, co-branding e si relaziona con agenzie di Comunicazione, Enti e Istituzioni, Porti e Marine, Sponsor e Partner. Principali prerequisiti: Esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo o affine Esperienza nella gestione di eventi, fiere, visite aziendali e attività di branding on site doti relazionali per costruire e mantenere rapporti con stakeholder interni ed esterni, oltre a capacità manageriali per pianificare e coordinare attività complesse Ottima conoscenza della lingua inglese  Buone doti organizzative, flessibilità ed approccio dinamico e proattivo Sede di lavoro: Marche

Per importante azienda manifatturiera lusso ricerchiamo DATA SCIENTIST La figura sarà inserita all'interno del team di pianificazione della produzione e avrà il compito di  seguire lo sviluppo e l’implementazione di nuovi tool e reportistiche di pianificazione per un’analisi ottimale delle commesse di produzione e della loro fattibilità, secondo le informazioni provenienti dagli enti interni ed esterni. MISSIONE Sviluppo di strumenti informatici di analisi della domanda e della fattibilità dei lanci di produzione, sulla base delle informazioni provenienti dall’ufficio acquisti, dal magazzino materia prima e dal reparto di industrializzazione Supporto operativo ad implementazione di nuovi tool per la pianificazione Creazione e manutenzione di reportistiche per il monitoraggio della fase di (start up) avviamento delle produzioni Aggiornamento dei dati di input nei sistemi legati all’attività di pianificazione (dati di domanda, MRP) REQUISITI Esperienza pregressa di almeno 3/5 anni in area Pianificazione/Avanzamento produzione Laurea in Informatica o Ingegneria gestionale Ottima conoscenza di Excel e Access Gradita conoscenza di AS400 o del programma Stealth Gradita conoscenza di tool di pianificazione (TXT Plan o simili) Propensione al lavoro in team Attitudine ad attività analitiche Precisione, metodo Buona conoscenza della lingua Inglese

Per una dinamica realtà industriale operante nel settore chimico ricerchiamo un/una: RESPONSABILE VENDITE La risorsa a diretto riporto dell’Amministratore Delegato si occuperà della gestione delle vendite in Italia e all’estero. Compiti e mansioni: Gestire il Business esistente e sviluppare nuove opportunità; Comprendere le caratteristiche del prodotto e adeguarle alle proposte di vendita; Gestire, costruire e mantenere relazioni efficaci con i clienti; Implementare e condividere azioni di sviluppo clienti secondo le necessità attuali e gli sviluppi futuri; Promuovere relazioni di sviluppo commerciale con clienti chiave per massimizzare le opportunità di partnership; Implementare azioni e attività globali di vendita ed organizzazione, in conformità con la strategia dell'area di business; Stabilire e adeguare i prezzi di vendita monitorando i costi, la concorrenza, la domanda e l'offerta; Analizzare le esigenze di mercato inerenti il settore di competenza, in termini di attrattività del prodotto, sviluppo nuovi clienti; Pianificare e gestire obiettivi di vendita annuali; Monitorare le vendite e la redditività rispetto agli obiettivi; Gestire la Customer Satisfaction ed il budget assegnato; Requisiti: Diploma o Laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico-scientifico; Esperienza in un ruolo di responsabilità nell’ambito della funzione Sales di 8/10 anni; Provenienza da contesti aziendali chimici per il settore conciario; Conoscenza tecnica approfondita del mercato e del settore; Ottime capacità di comunicazione, presentazione e negoziazione; Conoscenza fluente della lingua Inglese; Disponibilità alle trasferte.   Sede di lavoro: Torino Inquadramento: Quadro

For a prestigious multinational group, leader in fashion industry, we are looking for a brilliant: PLANT CONTROLLER Reporting to the F&C Manager, and acting as a business partner, she/he will be responsible for the following activities for Croatian plant: Support plant budget, forecast and strategic plan preparation; Month-end closing and variances analysis; Support continuous improvement methodology deployment (from loss identification to saving track); Investments control together with pay back analysis; Prepare expense report, analysis and review; Participate to internal audits; Provide industrial/financial analysis to support plant leadership team on decision making (cost analysis, cost optimization, profitability etc.); Ensure the correct application of procedures and timing respect.   The ideal candidate has a degree in Economics/Engineering, gained an experience in industrial controlling and served as Plant controller for multinational companies (at least 5 years). Proven business partnering attitude, ability to work under tight deadlines, proactivity, flexibility, team working, communication and results orientation complete the profile. Excellent verbal and written communication skills in English are a basic requirement, in addition to travel availability (2 weeks/month in medium). Location: Ponzano Veneto (TV)  

For a prestigious multinational group, we are looking for a HEAD OF RETAIL PLANNING Key Accountabilities Analyses and provide the quantitative sizing collection in terms of assortment at individual country/store level; Provides and monitor the store clustering matrix and related assortment mix by category; Manages all the In-take planning flow, by coordinating with Logistics dept and Allocation team; Creates and maintains min/max assortment levels by store; Manages a team of Planners who are focused on geography or collection retail planning scope; Weekly informs the other cross functional teams (sales, merchandising, buying, allocation, logistics, etc), the merchandise needs and required inventory levels, basing on sell-out performance; Develop, run and manage weekly reports on responsibility areas and ad-hoc allocation reporting; Assess sell-out strategies to maximize assortment size at individual store level (e.g. mid-season sales, promotions, etc); Inform key timelines, expectation and priorities to team of allocators; Implement and manage other special store planning initiatives by coordinating with functional partner Key Skills, Technical Competences and Experience: 8-10 years of relevant experience in similar role Management Engineering / Economics / Statistics Degree Retail business know how, passion and commitment Perfect knowledge of English language (Spanish/French/German or Portuguese is a plus) Mastering of MS Office (focus on Excel) Divine analytical skills                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Workplace: Veneto 

Mission: Supportare il Business assicurando le attività di previsione e controllo dei principali fenomeni economici e patrimoniali dei plant produttivi, supportando le Direzioni di riferimento nella raccolta, analisi e valutazione dei dati e nella definizione delle azioni necessarie, eseguendo le analisi utili per le valutazioni di investimenti e redditività. Coordinare il processo di chiusura gestionale mensile, trimestrale e di fine anno, per la/le Business Unit di riferimento e consolidare i risultati delle altre BUSINESS Unit o Direzioni sulle quali opera come coordinatore Attività: Supportare nella valutazione economica di attività di investimento, acquisto, dei costi di ciascuna Unita’ Produttiva Predisporre i dati per lo sviluppo della reportistica di gruppo a livello settimanale, mensile, trimestrale e di fine anno Supporta il Direttore Supply nelle seguenti aree: 1- Determinazione e verifica della produttività ed efficienza industriale, rilevando e controllando i costi della manodopera e delle linee industriali 2- rilevazione degli scostamenti tra costo d’acquisto e costo standard (PPV) in sede di approvvigionamento delle materie prime/imballi industriali 3- rilevazione degli scostamenti tra costi effettivi e tariffe standard 4- Assicura al Direttore Supply Chain tutta la reportistica di controllo della sua area 5- Presidia il corretto svolgimento di tutte le attività di chiusura mensile connesse con l’area del Costo del venduto

For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:                                          Customer Service Manager Main responsibilities: - Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers - Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department - Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates - Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications. - Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan  - Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets. - Checking the manning and the language needs of the staff - Providing operational support to the Hospitality staff. - Checking the quality of services and compliance with operating procedures. - Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development - Performing periodic inspections - Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction - Taking part of start-up operations of new structures - Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction Profile: - Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector - Excellent knowledge of english is mandatory - Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation - Result oriented - Data driven approach - Analytical approach and systematic thinking - Entrepreneurial vision - Project management - Able to deal with change and complexity Location: Genoa

Per un’importante azienda operante nel settore alimentare, ricerchiamo un/una: RESPONSABILE MANUTENZIONE & ENGINEERING La risorsa, a riporto del Direttore Industriale e del Direttore Tecnico, si occuperà di garantire l’efficienza degli impianti (elettrico, meccanico e automazione) e delle utilities dello stabilimento nel rispetto delle politiche definite, del budget e degli standard di qualità, igiene, sicurezza e GMP in ottica di miglioramento continuo. Principali responsabilità: Applicare le politiche di manutenzione definite con la Direzione Tecnica e la Direzione di Stabilimento proponendo e definendo i piani annuali di intervento, il relativo budget e gli obiettivi del proprio reparto: fermo macchina, tempi di ripristino, magazzino scorte, ecc.; Sviluppare ed attuare il programma di manutenzione preventiva e revisione annuale finalizzato alla riduzione dei fermi macchina e dei costi di manutenzione ed energetici; Garantire la tempestiva realizzazione degli interventi di manutenzione ordinaria (elettrica e meccanica ed elettronica) segnalati dagli operatori di linea e loro responsabili e dai tecnologi e dal reparto qualità; Proporre al Direttore Tecnico piani e progetti di miglioramento continuo dell’efficienza degli impianti e risparmio energetico attraverso l’analisi periodica dei guasti e dei problemi emersi e le implicazioni economico/organizzative; Supportare il Direttore Tecnico nei progetti di nuove installazioni fornendo, per la propria area di competenza, consulenza nella fase di stesura del progetto e coordinamento delle maestranze interne/esterne nella fase operativa di realizzazione; Garantire la corretta ed ottimale gestione del magazzino ricambi attraverso la definizione dell’allocazione dei pezzi e delle indicazioni per l’approvvigionamento e/o il ricondizionamento nel rispetto dei costi e delle linee guida aziendali; Assicurare la corretta gestione dei fornitori esterni attraverso la valutazione in fase di scouting dei requisiti e dei costi sulla base delle linee guida interne, il coordinamento e supervisione in fase di azione e la valutazione della conformità degli interventi alle richieste; Assicurare un’efficace gestione delle risorse umane coordinate; Contribuire a promuovere all’interno dello stabilimento una cultura della Qualità e di Lean Manufacturing Requisiti principali: Laurea in Ingegneria o cultura impiantistica equivalente; Esperienza nel ruolo di 5 anni con gestione di risorse in aziende di processo con forte attenzione su igiene/qualità (food plus) in contesti complessi ed elevato tasso di automazione; Conoscenza professionale della lingua inglese; Lean manufacturing; Leadership e gestione delle risorse umane; Orientamento agli obiettivi Orientamento al miglioramento continuo Analisi e pianificazione Problem Solving. Sede di lavoro: Provincia di Novara

Per un’importante azienda automotive, leader nel settore, ricerchiamo: HEAD OF LOGISTICS BU AFTERMARKET La risorsa, riportando al COO della Business Unit, si occuperà delle seguenti attività: Assicurare la corretta gestione della catena di approvvigionamento per l’area Aftermarket worldwide, garantendo un tasso di rotazione ottimale delle scorte per tutti i prodotti nei magazzini AM e assicurando la corretta emissione di budget per tutte le attività logistiche (warehouse, handling, operation, freight in/put) nel rispetto del budget assegnato. Assicurare l’emissione di piani produttivi mensili verso i fornitori interni ed esterni per il replenishment dei prodotti nei magazzini, garantendo la gestione dei provider logistici esterni al fine di ottenere alte performance di servizio e il rispetto del lead time nei confronti del cliente. Proporre le azioni necessarie in ambito logistico per il raggiungimento dei target, il miglioramento delle attività e dei processi interni/esterni, individuando possibili savings. Assicurare infine il coordinamento di tutte le attività riguardanti i processi di verniciatura, marcatura e packaging oltre che la gestione degli aspetti doganali e contrattuali relative agli icoterms. Requisiti principali: Laurea in Ingegneria Esperienza consolidata di almeno 8/10 nell’ambito della logistica distributiva Conoscenza fluente della lingua inglese Forti qualità di project management Ottime competenze manageriali Ottime capacità di problem solving, proattività e flessibilità Forte orientamento ai risultati e gestione dello stress Inquadramento previsto: Dirigente Luogo di lavoro: Lombardia