Reporting directly to the Chief Customer Officer, the figure will own the customer retention strategy and will be responsible for delighting customers, driving engagement, conversion, and revenue growth.
Main Responsibilities:
Develop and implement a comprehensive CRM strategy aligned with organizational goals and customer-centric values;
Collaborate with senior leadership to align CRM initiatives with overall business objectives;
Design, implement, and oversee a new customer loyalty program to drive customer retention and satisfaction;
Analyze customer data to identify opportunities for personalized engagement and targeted promotions within loyalty programs;
Monitor and evaluate the performance of loyalty initiatives, providing insights and recommendations for continuous improvement;
Utilize data analytics and segmentation strategies to personalize customer experiences and drive engagement;
Analyze customer behavior and feedback to identify opportunities for improvement and innovation;
Lead the development and execution of marketing campaigns to drive customer engagement, conversions, and brand loyalty, working closely with the CRM specialist and with the rest of the Customer team;
Develop and maintain key performance indicators to measure the effectiveness of CRM initiatives;
Conduct A/B testing and analyse key performance metrics to optimize campaign effectiveness and customer engagement;
Oversee the optimization and utilization of Salesforce, maximizing its potential to drive business growth;
Ensure seamless integration of CRM systems with other business applications and platforms;
Stay abreast of industry trends and emerging technologies to continually improve CRM Capabilities;
Develop and nurture one direct report, providing guidance, mentorship, and fostering a collaborative work environment;
Provide strategic input on how CRM strategies can support and enhance other business functions;
Foster a culture of customer-centricity throughout the organization.
Main Prerequisites:
Bachelor degree in Business, Marketing, or a related field. Master degree is a plus;
6+ years of experience in senior-level CRM roles;
Strong analytical and critical thinking skills ;
Strong Salesforce platform expertise;
In-depth knowledge of CRM data analytics and customer segmentation strategies;
Strong business and commercial acumen;
Detail-oriented with project management attitude;
Passion for food and the world of dining is a plus.
Workplace: Milano or Castelvetro di Modena. Travel for 20% of the time to Castelvetro di Modena
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Per prestigioso Gruppo multinazionale leader nel suo settore, stiamo cercando un/una HR Talent Acquisition.
La risorsa si occuperà di seguire l’intero processo di selezione, accompagnando i candidati in tutte le fase del processo fino all’inserimento in Azienda.
Principali attività:
Analisi dei bisogni del business (in stretta collaborazione con gli l’HR Business Partner e con la linea);
Pubblicazione ed aggiornamento degli annunci di lavoro;
Attività di scouting per posizioni diversificate;
Gestione dei colloqui di selezione;
Presentazione delle candidature alla linea;
Redazione di report di valutazione dei candidati;
Realizzazione e costante aggiornamento di reportistica;
Requisiti:
Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli analoghi;
Laurea in discipline economiche o psicologia, preferibilmente con specializzazioni in ambito HR;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Flessibilità.
Sede di lavoro: Belluno
On behalf of our client, a prestigious Italian multinational group leader in the Apparel & Fashion sector, we are currently recruiting a Plant HR Manager to be based in Tunisia.
TASKS AND RESPONSIBILITIES:
Design, plan and implement human resources programs for a plant;
Administer corporate policies releting to compensation, benefits, visa/green card processing, employee relations, training, and health and safety programs;
Responsible for negotiationg collective bargaining agreements
Manage subordinate staff in the day-to-day performance of their jobs;
Ensure that project/department goals are met and adhering to approved budgets.
Report to the HR Operation HQ
REQUIREMENTS:
Bachelor's degree in a related area;
At least 5 years of experience in a similar role in a related area as an individual contributor and in a multinational manufacturing company;
Fluent English, Italian knowledge is a plus;
Extensive knowledge of the function and department processes;
Strong team working attitude, good project and time management.
Workplace: Tunisia
Per azienda italiana del settore Alimentare, cerchiamo un profilo di
NATIONAL ACCOUNT MANAGER - GDO
Riportando al Direttore Vendite, la risorsa avrà la gestione di tutto il territorio nazionale e si occuperà di:
Sviluppo business, apertura di nuovi contatti e gestione della trattativa commerciale con le insegne GDO
Gestione autonoma del proprio portafoglio clienti
Negoziazione completa per le trattative commerciali con i clienti gestiti: chiusura accordi nazionali, piano promozionale, assortimento, gestione operativa quotidiana e accordi contratti Quadro
Supporto al Direttore Vendite nella gestione di clienti nazionali e nella negoziazione.
SKills:
Laurea triennale (preferibilmente area economica)
Esperienza di circa 7 anni nei settori MKT e Vendite in aziende medio grandi preferibilmente settore beni di largo consumo alimentari
Attuale posizione NAM in alternativa KAM con gestione clienti chiave GDO
Conoscenza delle logiche di negoziazione con le insegne, autonomia nella gestione degli accordi.
Approccio analitico e forte orientamento commerciale
Sede di lavoro: Lombardia, zona sud-ovest
Per un importante Gruppo industriale multinazionale, leader nel suo settore, ricerchiamo:
EMEA QUALITY DIRECTOR
che, alle dirette dipendenze del CEO, avrà il compito di definire le Linee Guida per il mantenimento, lo sviluppo e il miglioramento del Sistema di Gestione della Qualità dell’Azienda, definire politiche e Linee Guida specifiche necessarie alraggiungimento degli obiettivi di qualità, coordinando e monitorando gli Enti Qualità di Plant.
PRINCIPALI RESPONSABILITA’ :
● Responsabilità strategica e tattica per l’implementazione di strategie di qualità e obiettivi operativi strategici per soddisfare le aspettative dei clienti per la qualità dei prodotti, ottimizzando i livelli di qualità della produzione e sostenendo l’eccellenza operativa.
● Fornire una visione chiara, ispirare e motivare il personale per raggiungere l’eccellenza ed essere una guida per loro nel momento in cui sviluppano nuove competenze.
● Diffondere i KPIs in tutte le aree della funzione per assicurare che tutti i progetti siano consegnati ai più alti standard di qualità rispettando i costi e le tempistiche.
● Promuovere il miglioramento continuo in tutte le aree del business connesse alla qualità, in linea con la strategia.
● Garantire la disponibilità di una banca dati inerente le Non Conformità Cliente e assicurare la disponibilità ed il consolidamento continuo degli andamenti di prodotto per Plant e per Cliente
● Valutare e proporre gli obiettivi di qualità dei nuovi prodotti in coerenza con le specifiche/disegni del Cliente;
● Assicurare lo sviluppo del parco fornitori aziendale, definendo i requisiti di sistema qualità allineati alle richieste dei Clienti, in coerenza con le politiche e le metodologie aziendali ed il linea con le normative e standard internazionali
● Gestire la risoluzione delle non conformità dei prodotti in produzione ad alto contenuto tecnologico, supportando i Plant nella gestione dei fornitori con performance negative.
● Coordinare e monitorare, anche a seguito degli audit effettuati, la definizione e l’attuazione dei Piani di Miglioramento, e verificarne la coerenza con gli standard qualitativi richiesti dal Cliente.
● Assicurare l’implementazione ottimale dei Piani di Miglioramento per tutti i prodotti dell’Azienda.
● Supportare i riferimenti commerciali dei Clienti perché la qualità, nel suo complesso, concorra in modo ottimale alla Total Customer Satisfaction.
● Definire il Sistema per la Gestione della Qualità Aziendale ed assicurare l’emissione, l’aggiornamento e la diffusione del Manuale della Qualità e delle relative procedure, verificandone la corretta applicazione attraverso audit di sistema.
CARATTERISTICHE PERSONALI E COMPETENZE TECNICHE:
Esperienza consolidata di almeno 10/15 anni in ruoli di Direzione Qualità necessariamente maturata presso gruppi industriali multi plants appartenenti al settore automobilistico
Conoscenza approfondita del mercato della componentistica automotive e dei principali car makers a livello EMEA
Esperienza e conoscenza degli strumenti della “Qualità”: APQP; FMEA; MSA; PPAP; SPC, Norme ISO 9001 e IATF 16949, Standard audit di processo VDA 6.
Forte attitudine al problem solving
Capacità decisionali, team building, leadership, forti capacità manageriali
Laurea in ingegneria o formazione equivalente
Conoscenza della lingua inglese, gradito il francese e/ o il tedesco
Inquadramento: Dirigente
Sede di lavoro: Lombardia
Per un importante gruppo, operante nel settore delle infrastrutture ricerchiamo:
RESPONSABILE UFFICIO TECNICO
La risorsa inserita a diretto riporto del Direttore di Cantiere, si occuperà principalmente di:
effettuare le verifiche degli elaborati progettuali per definirne la correttezza tecnica e la fattibilità e segnalare eventuali incongruenze;
elaborare le varianti in corso d'opera e/o gestire i progettisti esterni nelle medesime attività;
Supportare l’ufficio contabilità nella valutazione della correttezza delle stime economiche progettuali e segnalare eventuali incongruenze;
Supportare l’ufficio acquisti nella redazione delle RDA e gestione dell’approvvigionamento dei materiali;
Coordinare e supportare i fornitori nella redazione dei progetti costruttivi;
Supportare l’ufficio planner nella pianificazione delle attività e sviluppo di soluzioni innovative per l’esecuzione dei lavori;
Assistere la produzione nello sviluppo della cantierizzazione delle opere e durante le fasi realizzative;
Supportare l’ufficio qualità nella selezione e verifica delle schede tecniche dei materiali e nella risoluzione delle non conformità,
Gestire i rapporti con la Direzione Lavori;
Redigere gli elaborati as-built e/o coordinare fornitori e progettisti esterni nelle medesime attività per la consegna delle opere.
Requisiti fondamentali per la ricerca in sono:
Laurea in Ingegneria Civile o Edile
esperienza di almeno 5 anni nella medesima mansione presso aziende strutturate del settore;
ottima padronanza di Autocad 2D;
buon utilizzo dei sistemi informatici (Pacchetto Microsoft Office; Primavera o Microsoft Project);
Spiccate doti relazionali e organizzative nella gestione del gruppo di lavoro;
Capacità analitiche con propensione al problem solving e determinazione nel raggiungimento degli obiettivi;
disponibilità a trasferte;
disponibilità a lavoro overtime;
possesso della patente di guida B.
Sede: Genova
Per importante azienda manifatturiera lusso ricerchiamo
DATA SCIENTIST
La figura sarà inserita all'interno del team di pianificazione della produzione e avrà il compito di seguire lo sviluppo e l’implementazione di nuovi tool e reportistiche di pianificazione per un’analisi ottimale delle commesse di produzione e della loro fattibilità, secondo le informazioni provenienti dagli enti interni ed esterni.
MISSIONE
Sviluppo di strumenti informatici di analisi della domanda e della fattibilità dei lanci di produzione, sulla base delle informazioni provenienti dall’ufficio acquisti, dal magazzino materia prima e dal reparto di industrializzazione
Supporto operativo ad implementazione di nuovi tool per la pianificazione
Creazione e manutenzione di reportistiche per il monitoraggio della fase di (start up) avviamento delle produzioni
Aggiornamento dei dati di input nei sistemi legati all’attività di pianificazione (dati di domanda, MRP)
REQUISITI
Esperienza pregressa di almeno 3/5 anni in area Pianificazione/Avanzamento produzione
Laurea in Informatica o Ingegneria gestionale
Ottima conoscenza di Excel e Access
Gradita conoscenza di AS400 o del programma Stealth
Gradita conoscenza di tool di pianificazione (TXT Plan o simili)
Propensione al lavoro in team
Attitudine ad attività analitiche
Precisione, metodo
Buona conoscenza della lingua Inglese
Per importante Azienda settore siderurgico, stiamo cercando il:
QUALITY MANAGER
Il/la candidato/a avrà la totale responsabilità ed autonoma gestione di tutte le funzioni relative al processo qualitativo.
Principali attività e responsabilità:
Garantire e mantenere gli standard qualitativi e l’affidabilità dei processi di lavorazione interni.
Garantire l’analisi ed il miglioramento continuo della Qualità di Sistemi e Processi.
Coordinare ed eseguire attività di verifica ispettiva interna di Sistema, di Processo e Prodotto.
Controllare periodicamente gli scostamenti dei risultati ottenuti rispetto ai target previsti.
Analizzare e fornire le Linee Guida per la gestione/risoluzione dei Problemi Qualità Strategici Cliente.
Garantire la trasversale diffusione di informazioni circa le attività di miglioramento ai vari Servizi.
Gestire le non conformità ed il trattamento dei prodotti non conformi.
Eseguire l'analisi delle non conformità segnalate dai clienti ed avviare adeguate azioni correttive.
Gestire i costi della qualità.
Requisiti richiesti:
Diploma di Scuola Media Superiore o Laurea in discipline tecniche
Esperienza lavorativa maturata all’interno dell’area Qualità in aziende del settore Siderurgico, in particolare di produzione e/o lavorazione dell’acciaio inox.
Conoscenza degli elementi di base relativi alla pianificazione della realizzazione del prodotto/ processo (APQP, PPAP, FMEA).
Conoscenza dei Sistemi di Gestione della Qualità e delle Norme UNI ES ISO 9001:2015, UNI ES ISO 14001:2015 e UNI EN ISO 45001:2018, nonché dei requisiti IATF 16949:2016.
Conoscenza lingua inglese parlata e scritta.
Caratteristiche personali:
Comunicazione e capacità relazionali.
Capacità di problem solving.
Leadership.
Orientamento al lavoro in team.
Inquadramento previsto: Impiegato/Quadro
Sede di lavoro: provincia di Pordenone
Per un’importante azienda operante nel settore alimentare, ricerchiamo un/una:
RESPONSABILE MANUTENZIONE & ENGINEERING
La risorsa, a riporto del Direttore Industriale e del Direttore Tecnico, si occuperà di garantire l’efficienza degli impianti (elettrico, meccanico e automazione) e delle utilities dello stabilimento nel rispetto delle politiche definite, del budget e degli standard di qualità, igiene, sicurezza e GMP in ottica di miglioramento continuo.
Principali responsabilità:
Applicare le politiche di manutenzione definite con la Direzione Tecnica e la Direzione di Stabilimento proponendo e definendo i piani annuali di intervento, il relativo budget e gli obiettivi del proprio reparto: fermo macchina, tempi di ripristino, magazzino scorte, ecc.;
Sviluppare ed attuare il programma di manutenzione preventiva e revisione annuale finalizzato alla riduzione dei fermi macchina e dei costi di manutenzione ed energetici;
Garantire la tempestiva realizzazione degli interventi di manutenzione ordinaria (elettrica e meccanica ed elettronica) segnalati dagli operatori di linea e loro responsabili e dai tecnologi e dal reparto qualità;
Proporre al Direttore Tecnico piani e progetti di miglioramento continuo dell’efficienza degli impianti e risparmio energetico attraverso l’analisi periodica dei guasti e dei problemi emersi e le implicazioni economico/organizzative;
Supportare il Direttore Tecnico nei progetti di nuove installazioni fornendo, per la propria area di competenza, consulenza nella fase di stesura del progetto e coordinamento delle maestranze interne/esterne nella fase operativa di realizzazione;
Garantire la corretta ed ottimale gestione del magazzino ricambi attraverso la definizione dell’allocazione dei pezzi e delle indicazioni per l’approvvigionamento e/o il ricondizionamento nel rispetto dei costi e delle linee guida aziendali;
Assicurare la corretta gestione dei fornitori esterni attraverso la valutazione in fase di scouting dei requisiti e dei costi sulla base delle linee guida interne, il coordinamento e supervisione in fase di azione e la valutazione della conformità degli interventi alle richieste;
Assicurare un’efficace gestione delle risorse umane coordinate;
Contribuire a promuovere all’interno dello stabilimento una cultura della Qualità e di Lean Manufacturing
Requisiti principali:
Laurea in Ingegneria o cultura impiantistica equivalente;
Esperienza nel ruolo di 5 anni con gestione di risorse in aziende di processo con forte attenzione su igiene/qualità (food plus) in contesti complessi ed elevato tasso di automazione;
Conoscenza professionale della lingua inglese;
Lean manufacturing;
Leadership e gestione delle risorse umane;
Orientamento agli obiettivi
Orientamento al miglioramento continuo
Analisi e pianificazione
Problem Solving.
Sede di lavoro: Provincia di Novara
For a multinational company operating in automotive sector, we are looking for a
REGIONAL KEY ACCOUNT MANAGER
The candidate will have to lead business development, key account management and customer relationship management for the Italy Region; he/she will develop business opportunities, lead business generation activities and take steps to maintain agreed share of business with customers.
Main responsibilities:
Sales planning and review
New business acquisition
RFQ and program management
Share of Business management
Customer escalation and relationship management
Team development
Responsible for overall sales in Italy Region
Develop and execute local market strategy with expansion of customer base
Responsible for creating acquisition strategy for key customers in Italy focusing on entering supplier panel for cross-carline electronics RFQs and winning business
Interfaces with key customer(s), developing and maintaining positive working relationships and successfully negotiating and closing deals in the company’s best interests
Requirements:
Engineering Degree
MBA in Sales / Marketing would be preferential
+10 years of experience with deep expertise in Sales / BD / KAM
Strong exposure of working with a Tier 1 Auto Company and engaging with OEM's for Sales / BD in the Two Wheeler segments
Strong exposure in Electrical / Electronic components
Written and verbal proficiency of English language is mandatory
On behalf of our Client, an Italian Multinational Company, we are looking for a Product Marketing Manager who will
Handle market research on current trending products,
Contribute to the definition of timescales for upcoming products,
Influence pricing,
Support sales teams,
Develop story-telling and market positioning around products,
Analyze trends and needs related to the regional markets and different distribution channels.
REQUIREMENTS:
Proven experience as a Product Marketing Manager, Brand Manager or similar role
Background in design and copywriting is a plus
Experience in market analysis
Familiar with product marketing tactics (e.g. integrated marketing campaigns)
Working knowledge of web analytics tools (Google Analytics, WebTrends)
Excellent communication skills
Keen eye for detail
Creativity
Analytical mind and strong quantitative skills
BSc/BA in Marketing, Communications or similar field
Proven experience of at least +5 years in a similar role in “Industry and Service” world
Competence in software/digital features.
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