After Sales

For our important customer, we are looking for a: HEAD of CRM Reporting directly to the Chief Customer Officer, the figure will own the customer retention strategy and will be responsible for delighting customers, driving engagement, conversion, and revenue growth. Main Responsibilities: Develop and implement a comprehensive CRM strategy aligned with organizational goals and customer-centric values; Collaborate with senior leadership to align CRM initiatives with overall business objectives; Design, implement, and oversee a new customer loyalty program to drive customer retention and satisfaction; Analyze customer data to identify opportunities for personalized engagement and targeted promotions within loyalty programs; Monitor and evaluate the performance of loyalty initiatives, providing insights and recommendations for continuous improvement; Utilize data analytics and segmentation strategies to personalize customer experiences and drive engagement; Analyze customer behavior and feedback to identify opportunities for improvement and innovation; Lead the development and execution of marketing campaigns to drive customer engagement, conversions, and brand loyalty, working closely with the CRM specialist and with the rest of the Customer team; Develop and maintain key performance indicators to measure the effectiveness of CRM initiatives; Conduct A/B testing and analyse key performance metrics to optimize campaign effectiveness and customer engagement; Oversee the optimization and utilization of Salesforce, maximizing its potential to drive business growth; Ensure seamless integration of CRM systems with other business applications and platforms; Stay abreast of industry trends and emerging technologies to continually improve CRM Capabilities; Develop and nurture one direct report, providing guidance, mentorship, and fostering a collaborative work environment; Provide strategic input on how CRM strategies can support and enhance other business functions; Foster a culture of customer-centricity throughout the organization. Main Prerequisites: Bachelor degree in Business, Marketing, or a related field. Master degree is a plus; 6+ years of experience in senior-level CRM roles; Strong analytical and critical thinking skills ; Strong Salesforce platform expertise; In-depth knowledge of CRM data analytics and customer segmentation strategies; Strong business and commercial acumen; Detail-oriented with project management attitude; Passion for food and the world of dining is a plus. Workplace: Milano or Castelvetro di Modena. Travel for 20% of the time to Castelvetro di Modena

Per importante multinazionale americana, ricerchiamo una:  EXECUTIVE ASSISTANT La persona, al fianco di uno dei C-Level, si occuperà di: Gestire l’agenda e le priorità del Chief; Monitorare e aggiornare costantemente il Chief, identificando in modo proattivo i punti di attenzione;  Promuovere  soluzioni a questioni ad alta priorità e monitorare l'attuazione delle azioni concordate; Preparare report, raccogliere, riassumere e analizzare dati e informazioni; Mantenere l'assoluta riservatezza e proteggere le informazioni; Requisiti:  Laurea;  Aver maturato un'esperienza pluriennale in contesti multinazionali e strutturati;  Perfetta conoscenza della lingua inglese; Approccio proattivo, flessibile e pratico per risolvere i problemi con una forte attitudine al gioco di squadra; Capacità di operare bene sotto pressione e con scadenze ravvicinate; Mentalità altamente analitica; Eccellenti capacità di problem solving e gestione del tempo; Forti capacità di comunicazione e relazione; Atteggiamento discreto e riservato. Sede di lavoro: Monza Brianza - on site Altre info: No remote working

In un’ottica di ampliamento del nostro organico interno, Consea sta ricercando una figura di: JUNIOR CONSULTANT – FASHION&LUXURY/CONSUMER GOODS Inserito/a all’interno della divisione FASHION&RETAIL/CONSUMER GOODS, la risorsa, a supporto di un senior Consultant, si occuperà della gestione di progetti di ricerca e selezione del personale. Nello specifico si occuperà di: analisi del fabbisogno del cliente, pubblicazione annunci e caccia diretta attraverso i diversi portali a disposizione; screening CV e interviste telefoniche; colloqui de visu e via video; stesura di report; preparazione profili dei candidati finalisti  da presentare all’azienda; aggiornamento costante del  gestionale interno; presidio di tutto il processo di selezione fino al monitoraggio dei candidati post assunzione. Requisiti richiesti: Laurea in Psicologia; esperienza di almeno 1-2 anni nel ruolo all’interno di società di Head Hunting o azienda. Ottima conoscenza della lingua inglese. Ottime capacità relazionali e comunicative; attitudine a lavorare per obiettivi; team spirit; digital attitude; Senso di responsabilità, passione, precisione e flessibilità completano il profilo.   SEDE DI LAVORO: Milano  

Per primaria realtà del settore Construction, stiamo ricercando un/una:   CATEGORY MANAGER   La risorsa, a riporto della Direzione Supply Chain, avrà la responsabilità di garantire il controllo della correttezza formale e sostanziale delle operazioni di acquisto delle commodity di competenza monitorando il budget e le sue previsioni e garantendone l'ottimizzazione qualitativa, quantitativa, economica e finanziaria.   PRINCIPALI RESPONSABILITÀ Coordinare i Buyer affidando le diverse RdA. Supervisionare e si occupa di negoziare con i fornitori strategici Monitorare costantemente i driver di costo delle commodity e suggerisce/implementa tutte le azioni per prevenire i rischi e trarre vantaggio dalle opportunità Analizzare il contratto del cliente al fine di individuare quali variabili potrebbero incidere sul contratto lato fornitore e, con il supporto del back office, crea dei template di riferimento Supervisionare la negoziazione dei termini di contratto lato fornitore al fine di non disattendere alle obbligazioni stipulate nei contratti lato cliente Contribuire alla determinazione delle politiche di pagamento dei fornitori garantendo la salvaguardia degli obiettivi finanziari Sviluppare contratti quadro di fornitura volti a garantire le migliori condizioni commerciali assicurando elevati indici qualitativi e di servizio logistico Recepire da RC/DT/DO le Richieste di Acquisto (proposte di ordine/R.d.A.) e le informazioni di supporto e complementari e le affida ai buyer Effettuare/supervisionare le dovute ricerche di mercato, con il supporto dei cantieri e dell'UT relativamente agli allineamenti di natura tecnica Provvedere allo sviluppo del parco fornitori/subappaltatori, mediante analisi dei mercati (nazionale ed internazionale) allo scopo di ricercare opportunità di approvvigionamento più favorevoli Raccogliere le informazioni, direttamente o tramite referenze, per la qualifica dei Fornitori/Subappaltatori al fine di valutare la loro capacità di soddisfare i requisiti della forniture Redigere le Richieste di Offerta (RdO) e le trasmette ai fornitori Supervisionare le trattative economiche dei buyer condividendo le strategie di acquisto e il budget di riferimento Supervisionare la predisposizione delle tabulazioni per gli ordini di contratti e le sottopone alla Direzione Supply Chain Supervisionare la redazione degli ordini e la relativa archiviazione Aggiornare, sulla base dei monitoraggi effettuati in cantiere, lo stato della qualifica dei Fornitori/Subappaltatori Gestire i diretti collaboratori, coordinandone le attività, valutandone le prestazioni e curandone lo sviluppo professionale Gestire il budget, analizza tutti gli acquisti realizzati, studia i costi medi e pianifica le strategie di acquisto per l'anno successivo nell'ottica dell'allargamento e miglioramento continuo della base fornitori ed in coerenza con il piano industriale aziendale Supervisionare la redazione delle Richieste di Offerta ( RdO) gestite dai buyer prima della successiva trasmissione ai fornitori REQUISITI Diploma o laurea ad indirizzo tecnico Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 8 anni in aziende modernamente strutturate del settore Construction/ Industriale Ottima conoscenza della lingua inglese, gradita seconda lingua Ottima propensione al problem solving Leadership, team working Sede di lavoro: Provincia di Bergamo

Per S.P. S.p.a., realtà industriale specializzata nel settore food di circa 45 Milioni di fatturato ed in forte espansione, all’interno di un percorso di passaggio generazionale e managerializzazione dell’azienda, con focus sui mercati internazionali sia in ambito vendite che di approvvigionamento, ricerchiamo un/a: PLANNING & SUPPLY CHAIN MANAGER La risorsa, inserita all'interno dell'area Operations, a diretto riporto del CEO dell’azienda si occuperà principalmente di: Planning Fare sintesi tra le esigenze commerciali ed industriali al fine di convertire i piani della domanda in piani operativi; Convertire i piani della domanda nel Piano Principale di Produzione (MPS) con forte focus all’efficienza del processo; Analisi KPI e ottimizzazione tempi e metodi di lavorazione Suggerire miglioramenti nei processi produttivi e organizzativi  Adeguato trade off tra esigenze operative e lead time di consegna richiesto dal mercato Supply Chain Gestisce e coordina gli acquisti della materia prima/componentistica per approvvigionare i reparti di produzione controllando sistematicamente che l’avanzamento degli approvvigionamenti sia conforme al piano di fabbisogni Ricalcola periodicamente le scorte necessarie, al fluttuare dei fabbisogni fissando scorte minime Definisce piani strategici di forecast sulle materie prime per permettere ai fornitori di approvvigionarsi e abbattere il Lead Time Si confronta con la Programmazione per dare supporto a piani di crescita o rallentamento produttivi, tramite azioni specifiche di Pianificazione Promuove l’utilizzo di sistemi di approvvigionamento in ottica LEAN Collabora con l’Uff. Tecnico e l’Uff. Acquisti nella ricerca di nuovi prodotti tecnologie/fornitori Scounting e gestione operativa dei principali fornitori internazionali legati alla materia prima Scounting e gestione operativa dei principali fornitori per merce ausiliaria Monitoraggio e gestione ordini di acquisto Gestione e implementazione di nuovi tool informatici volti al miglioramento e all’ottimizzazione della funzione e dei processi Coordinamento acquisti con i responsabili tecnici e la pianificazione della produzione Gestione costo “trasporto” ed efficienza degli stessi Si richiede: Diploma o Laurea in Ingegneria o Economia  Almeno 4/5 anni di esperienza in attività di planning management e supply chain in contesti strutturati  Capacità di analizzare processi e procedure tenendo in considerazione la realtà in un’ottica globale Capacità di riassumere e organizzare le informazioni in documenti tecnici e operativi Lavorare in modo cooperativo ed efficace con gli altri dipartimenti per raggiungere gli obiettivi Capacità di stabilire delle priorità e lavorare sotto pressione Capacità di stabilire e rispettare le scadenze Capacità di identificare soluzioni non convenzionali / innovative Consolidate capacità di project management Conoscenza gestionale dei principali tool informatici Problem solving e capacità di muoversi in contesti internazionali complessi Conoscenza fluente della lingua inglese Retribuzione commisurata all’esperienza del candidato Luogo di lavoro: Stroppiana (VC)

Per azienda nostra cliente specializzata nel settore construction ricerchiamo un/una:                        ADDETTO CONTROLLO DI GESTIONE La risorsa svolgerà le seguenti attività: Analisi dei risultati relativi alla contabilità industriale al fine di individuare gli scostamenti rispetto al pianificato, la corretta imputazione di destinazione contabile e le opportunità legate ad inefficienze/margini di miglioramento; Consolidamento dei dati di chiusura nei sistemi di Gruppo; Attiva partecipazione al processo di budgeting e forecasting su orizzonte annuale e pluriennale; Predisposizione di reportistica e analisi KPI finalizzati a misurare e mantenere sotto controllo gli obiettivi assegnati alle unità di Corporate; Supporto nell’implementazione di progetti di miglioramento, ottimizzazione dei processi e redazione di business plan a supporto delle decisioni manageriali di medio-lungo termine; Interfaccia con le unità di Corporate; Supporto nell'avvio del nuovo sistema di Planning e Business Intelligence a supporto dei processi di controllo di gestione; Analisi richieste di spesa nell’ambito del ciclo passivo. Requisiti Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale Esperienza lavorativa pregressa di almeno 3 anni in società orientate verso la produzione per commessa. Conoscenza avanzata del pacchetto Office: Word, Powerpoint ed Excel Conoscenza di base: strumenti di contabilizzazione (SAP ECC - SAP S/4HANA - moduli SAP-FI e SAP-CO), business intelligence (Tibco, Qlik, Power BI) e strumenti di pianificazione (esempio ServiceNow) Competenze contabili di base Data analysis skills Capacità d'interfacciarsi con interlocutori differenti Ottime abilità di problem solving, pianificazione delle attività e gestione delle scadenze Affidabilità, atteggiamento proattivo e curioso Sede di lavoro: Roma

Per importante azienda, leader nel settore logistica e trasporti stiamo ricercando un/una: WAREHOUSE AND LOGISTIC MANAGER La nuova risorsa sarà responsabile di gestire efficacemente l'intero processo di gestione dei ricambi e delle manutenzioni all'interno dell'azienda, garantendo un flusso ottimale di materiali e risorse per soddisfare le esigenze operative. Sarà inoltre incaricato di pianificare e coordinare le attività di approvvigionamento e gestione del materiale per garantire una disponibilità costante e tempestiva. PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ La risorsa, a riporto diretto del Direttore Operativo e Tecnico, svolgerà le seguenti attività: Gestione del Magazzino Ricambi: Supervisionare le operazioni quotidiane del magazzino ricambi, inclusa la ricezione, l'immagazzinamento e la spedizione. Assicurare un controllo accurato dell'inventario e una gestione efficiente delle scorte. Coordinare le attività di ispezione e manutenzione dei ricambi per garantire l'integrità e la funzionalità dei materiali. Valutazione e monitoraggio dei fornitori, in collaborazione con l’ufficio acquisti Pianificazione del Materiale: Stabilire piani di approvvigionamento basati sulla domanda prevista e sul livello di scorte. Monitorare costantemente i livelli di inventario e apportare regolazioni ai piani di approvvigionamento in base alle fluttuazioni della domanda. Identificare potenziali rischi di interruzioni nella catena di approvvigionamento e adottare misure preventive. Gestire il ciclo di vita degli assets e adeguare la gestione delle scorte. Gestione dei processi di approvvigionamento per i nuovi attrezzi, e stabilirne il livello di ricambi adeguato. Pianificazione delle Manutenzioni: Collaborare con l’ufficio programmazione per stabilire piani di manutenzione basati sulle richieste di intervento ordinarie e straordinarie. Garantire il rispetto delle caratteristiche tecniche per tutti gli assets dell’azienda secondo i requisiti dei costruttori. Agevolare la pianificazione ed il coordinamento dell’attività di manutenzione. Coordinamento Interno: Coordinare e gestire il personale di magazzino, attraverso l’applicazione delle norme e regole aziendali, nonché supervisionare le attività periodiche e giornaliere. Collaborare con i reparti di manutenzione per garantire una comunicazione fluida e tempestiva riguardo alle esigenze di ricambi. Coordinare con i fornitori esterni per garantire la consegna puntuale dei materiali e gestire le relazioni con i fornitori. Ottimizzazione dei Processi: Identificare opportunità per migliorare l'efficienza operativa e proporre soluzioni per ottimizzare i processi di gestione dei ricambi e dell'inventario. Implementare pratiche di magazzino lean e migliorare la rotazione delle scorte. Identificare i materiali obsoleti e provvedere alla loro gestione e smaltimento Reportistica e Analisi: Generare report periodici sull'andamento delle attività di gestione dei ricambi e delle manutenzioni inclusi dati sulle scorte, la domanda, i tempi di consegna e altre metriche chiave. Analizzare i dati per identificare tendenze e fornire raccomandazioni per miglioramenti. REQUISITI Laurea in Logistica, Supply Chain Management o campo correlato (o esperienza equivalente). Esperienza nel settore di almeno 8 anni. Esperienza nella gestione di magazzini ricambi, nella pianificazione del materiale e nella programmazione di attività manutentiva o di produzione. Conoscenza approfondita dei principi di gestione dell'inventario e delle pratiche di magazzino. Abilità nella gestione di software di pianificazione e sistemi di gestione dell'inventario (SAP). Esperienza nel generare report periodici sull'andamento delle attività di gestione dei ricambi e delle manutenzioni inclusi dati sulle scorte, la domanda, i tempi di consegna e altre metriche chiave e nell’analizzare i dati per identificare tendenze e fornire raccomandazioni per miglioramenti. Conoscenza della lingua inglese. Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli, capacità di leadership, capacità di lavorare in un ambiente dinamico e reattivo. Ottime competenze comunicative e capacità di collaborare con diversi reparti. SEDE DI LAVORO: La Spezia

Per un’importante realtà multinazionale nostra cliente, leader nel settore automotive, ricerchiamo un/a: PURCHASING PROCESS & SYSTEMS MANAGER All’interno della Global Central Function Acquisti e riportando direttamente al Chief Purchasing Officer, garantisce il coordinamento e l’implementazione di attività trasversali relativamente a processi, procedure e sistemi informativi della Funzione Acquisti, in particolare in ottica di Digital Transformation. Assicura inoltre l’implementazione e la diffusione di processi e procedure Acquisti a livello WW e indirizza tematiche riguardanti la funzione Acquisti negli ambiti di Compliance, CSR e Auditing. Principali aree di responsabilità: CSR: Riunioni allineamento mensili Acquisti/CSR Team, organizzare e seguire risultati audit fornitori on site, revisione Policy di sostenibilità e sottomissione ai fornitori per sottoscrizione; Risk Management: Mappatura Rischi Acquisti ERM; Processi/procedure e sistemi: POA-DOA Acquisti - Definizione/revisione, verifica revisione procedure con coinvolgimento Acquisti, Digital Transformation, anagrafica Fornitori Centralizzata; Compliance & analitics: Gestione pool acquisti - statistiche di processo, PVR in ritardo, tempi attraversamento RDA, firma delle General Term and Condition, POA-DOA Acquisti, procure, mandati, manutenzione flussi a sistema Integrazione nuove acquisizioni gap analisys e modifiche da introdurre su SBS/JJ; Sistemi-gestione: key user per implementazione ERP ambito acquisti. Principali prerequisiti: Laurea in Ingegneria o Economia; Anzianità aziendale di almeno 8 anni ruoli analoghi che prevedano la gestione e implementazione di procedure/processi in contesti multinazionali strutturati, preferibilmente del settore Automotive o esperienza presso società di consulenza; Ottima conoscenza della lingua inglese; Spiccate doti relazionali e organizzative, leadership, ottime capacità analitiche e attitudine al problem solving; La conoscenza di SAP è un plus; Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero. Inquadramento: Quadro Sede di lavoro: Lombardia    

Per prestigiosa e storica realtà produttiva, stiamo ricercando per il loro Plant in provincia di Savona un/una:   RESPONSABILE DELLA MANUTENZIONE   La figura, a diretto riporto del Plant Manager, avrà le seguenti responsabilità: Coordinare la manutenzione elettrica e meccanica in accordo con il Responsabile del gruppo e con il Direttore di stabilimento. sovraintendere tutti i processi manutentivi dello stabilimento, gestire e coordinare in prima persona il lavoro ed il programma dei manutentori meccanici ed elettrici. Organizzare i piani di lavoro settimanale e mensile. Organizzare i lavori durante le fermate delle linee produttive. Gestire eventuali richieste di personale esterno (interfacciandosi anche con il reparto sicurezza). Occuparsi della ricambistica e degli ordini (RDA).   Requisiti: Laurea o Diploma in ambito elettrico o meccanico; Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, con il coordinamento di collaboratori; Buone doti di leadership; Preferibile provenienza da settore di produzione a ciclo continuo.   Sede di lavoro: Provincia di Savona    

For a prestigious multiational group leader in its sector, we are looking for a/an:   German Key Account Manager   Reporting to the Sales Executive Director, the German key account manager has the primary function to guarantee, maintain the growth of sales on German customers.   Main duties  Collaborate with senior team to set revenue goals and company strategy and implementing a sales plan to drive revenue growth and attending key events to generate leads; Define and execute appropriate sales strategies; business development, marketing, technical, ad operations and sales support programs to maximize sales and profitability with the following customers; Determine annual unit and gross-profit plans by implementing marketing strategies; analyzing trends and results; Establish sales objectives by forecasting and developing annual sales quotas for regions and territories; projecting expected sales volume and profit for existing and new products; Find solutions and deliver results within a rapidly changing, entrepreneurial, technology-driven culture; Work with the Sales, Account Management and Operations, teams to implement targeted sales strategy; Work with internal teams on behalf of clients to ensure the highest level of customer service; Interface with technical support internally to resolve issues that directly impact partners; Report on key KPIs related to the lead and the opportunity waterfall in order to implement a consistent closed-loop between marketing and sales; Monitor the quality of marketing and sales information and define data improvement programs; Understand the impact of operational initiatives from a sales or marketing perspective.   Main requirements German mother tongue or very fluent in Germany– Fluent in English; 10/15 years of experience in managing OEM and Tier 1 customers in the automotive industry (expertise with German customers is a plus) Able to work under stress; Flexible, agile, teamwork oriented; Will to travel internationally on a regular basis (30% of the time); Curious and proactive; Able to talk with upper stream management and downstream management; Oriented to customer intimacy and familiar with change management issues; Problem solving capabilities. Workplace: Near Turin