For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:                                          Customer Service Manager Main responsibilities: - Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers - Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department - Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates - Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications. - Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan  - Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets. - Checking the manning and the language needs of the staff - Providing operational support to the Hospitality staff. - Checking the quality of services and compliance with operating procedures. - Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development - Performing periodic inspections - Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction - Taking part of start-up operations of new structures - Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction Profile: - Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector - Excellent knowledge of english is mandatory - Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation - Result oriented - Data driven approach - Analytical approach and systematic thinking - Entrepreneurial vision - Project management - Able to deal with change and complexity Location: Genoa

Per importante realtà italiana del settore Difesa, stiamo ricercando un/una: Responsabile IT e ICT Security La risorsa, all’interno della Funzione Risorse, Organizzazione e Sevizi, avrà la responsabilità di assicurare nel breve e nel lungo termine le infrastrutture e le applicazioni di Information Technology dell’Azienda. Dovrà inoltre garantire la sicurezza dei dati e delle informazioni aziendali, ovvero creare una strategia aziendale relativa alla protezione delle informazioni detenute al fine di massimizzare la loro integrità, disponibilità e riservatezza. ATTIVITA’: • effettuare lo studio e la progettazione dell’architettura generale delle infrastrutture informatiche aziendali • garantire il controllo e la supervisione generale, il coordinamento della gestione, la manutenzione in esercizio del sistema di Information Technology per garantire la costante operatività delle infrastrutture sistemistiche aziendali • supervisionare e coordinare le attività di installazione dei personal computer, delle periferiche e dei software • occuparsi della programmazione della manutenzione periodica • verificare l’efficienza del sistema informativo, della sicurezza delle reti di comunicazione interne ed esterne (pacchetti software, antivirus, firewall, etc.) • garantire la connessione informatica di OSN verso l’esterno, tramite i servizi di internet e di posta elettronica • sviluppare una strategia di sicurezza dei dati e delle informazioni aziendali, ovvero creare una strategia aziendale relativa alla protezione delle informazioni detenute al fine di massimizzare la loro integrità, disponibilità e riservatezza • gestire i piani di ripristino e d’emergenza: l’ICT Security Manager progetta, testa ed esegue il piano d'azione per recuperare i dati persi a seguito di un attacco informatico o di un errore • verificare la sussistenza e risolvere problematiche del sistema ICT: l’ICT Security Manager identifica potenziali malfunzionamenti del sistema, monitora, documenta e comunica gli incidenti con strumenti diagnostici appropriati • definire politiche di sicurezza per prevenire violazioni dei dati, rilevare e rispondere ad accessi non autorizzati ai sistemi e formare i dipendenti sui corretti comportamenti da tenere per prevenire i rischi • gestire la compliance normativa, ovvero adeguare l’infrastruttura ICT agli standard legali in tema sicurezza e privacy. REQUISITI RICHIESTI: • Conoscenza delle principali metodologie per la pianificazione, implementazione e revisione di progetti ICT • conoscenza di strumenti e tecniche di Vulnerability Management • conoscenza approfondita delle normative e principali standard in ambito sicurezza (ISO/IEC) • conoscenza delle basi di programmazione • competenza nell’implementazione e nella gestione di sistemi di Identity e Access Management • competenza in ambito Software Testing • capacità di gestione del budget assegnato • saper gestire strumenti quali server, reti e periferiche, software.  • Laurea magistrale in Informatica, Ingegneria Informatica o affini con specializzazione in sicurezza informatica • certificazioni nell’ambito della cybersecurity sono considerate un titolo preferenziale • minimo 4 anni di esperienza in posizioni analoghe • abilità di lavorare in Team • ottime capacità relazionali e di comunicazione • abilità di problem solving • inglese fluente.

Per una dinamica realtà industriale operante nel settore chimico ricerchiamo un/una: RESPONSABILE VENDITE La risorsa a diretto riporto dell’Amministratore Delegato si occuperà della gestione delle vendite in Italia e all’estero. Compiti e mansioni: Gestire il Business esistente e sviluppare nuove opportunità; Comprendere le caratteristiche del prodotto e adeguarle alle proposte di vendita; Gestire, costruire e mantenere relazioni efficaci con i clienti; Implementare e condividere azioni di sviluppo clienti secondo le necessità attuali e gli sviluppi futuri; Promuovere relazioni di sviluppo commerciale con clienti chiave per massimizzare le opportunità di partnership; Implementare azioni e attività globali di vendita ed organizzazione, in conformità con la strategia dell'area di business; Stabilire e adeguare i prezzi di vendita monitorando i costi, la concorrenza, la domanda e l'offerta; Analizzare le esigenze di mercato inerenti il settore di competenza, in termini di attrattività del prodotto, sviluppo nuovi clienti; Pianificare e gestire obiettivi di vendita annuali; Monitorare le vendite e la redditività rispetto agli obiettivi; Gestire la Customer Satisfaction ed il budget assegnato; Requisiti: Diploma o Laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico-scientifico; Esperienza in un ruolo di responsabilità nell’ambito della funzione Sales di 8/10 anni; Provenienza da contesti aziendali chimici per il settore conciario; Conoscenza tecnica approfondita del mercato e del settore; Ottime capacità di comunicazione, presentazione e negoziazione; Conoscenza fluente della lingua Inglese; Disponibilità alle trasferte.   Sede di lavoro: Torino Inquadramento: Quadro

Per un’importante azienda Automotive, leader nel settore, ricerchiamo: HEAD OF SALES & MARKETING Il candidato, con una laurea ad indirizzo economico/gestionale, avrà maturato almeno 10 anni di esperienza manageriale/dirigenziale in Area Commerciale. Principali responsabilità: Assicura la definizione del piano strategico e delle politiche commerciali nel loro insieme garantendo la visione globale dei Clienti e dei Mercati per il raggiungimento dei risultati di business concordati con il Direttore di GBU; Garantisce la gestione sinergica e integrata di tutti i differenti Mercati e le differenti Piattaforme, assicurando indirizzo e supporto ai Key Account Manager e ai Country Sales Director, nonché all’area tecnica, nel rispetto dei parametri di tempo/qualità /quantità previsti. Assicura la definizione del piano strategico di mercato, con l’obiettivo di sviluppare nuove opportunità di business e consolidare i mercati e i clienti acquisiti sulla base delle linee guida strategiche e in accordo con la Direzione di GBU; Garantisce la definizione del mix di offerta e del relativo posizionamento e redditività, garantendo politiche di contenuti, posizionamento e pricing coerenti tra i diversi Mercati; Assicura la costante visione globale sul cliente e un flusso regolare di informazioni utili per lo sviluppo dei prodotti, operando con tutte le piattaforme; Garantisce l’indirizzo per i GKA e i Country Sales Manager della sua area di riferimento sulla politica commerciale e nelle trattative, rimanendo a questi ultimi affidata la responsabilità diretta di negoziazione; Garantisce una costante interfaccia con lo Sviluppo Tecnico, per contribuire sia alla Ricerca e Sviluppo, sia al miglioramento dello Sviluppo Applicativo. Inquadramento previsto: Dirigente Completano il profilo: conoscenza del mondo motorsport, una buona leadership, problem solving e una fluente conoscenza della lingua inglese.

Per azienda nostra cliente, leader nel settore alimentare ricerchiamo un/a: HR Formazione e Sviluppo A riporto dell’HR Manager, la risorsa si occuperà di provvedere alla programmazione, erogazione e monitoraggio degli interventi di formazione per il personale dell’azienda nel rispetto delle strategie e policy aziendali e della strutturazione dei processi di performance evaluation.   Nello specifico si occuperà:   Raccolta dei fabbisogni formativi che saranno analizzati, valutati e approvati dal Direttore HR. · Programmazione degli interventi di formazione; · Analisi e valutazione delle performance del personale, delle capacità e competenze con l’obiettivo di definire possibili percorsi di miglioramento e sviluppo; · Interfaccia con i line managers; · Coordinamento di 1 risorsa.   Requisiti richiesti: Esperienza nel ruolo di almeno 3-5 anni maturata all’interno di contesti strutturati e complessi. Si richiedono buone capacità organizzative e relazionali e di coordinamento. Autonomia nella gestione delle attività.   Sede di lavoro: Modena

For an important multinational company, leader in the Hospitality sector, we are looking for a: BRAND MANAGER For the BU Southern Europe (Italy, Spain, France, Portugal & USA), he/she will be responsible for two brands of the group by building long-term brand equity, whilst creating ATL and BTL activities to support the hotel chain to reach extra revenue and increase the Brand Awareness and the Brand Perception in the BUSE. Main activities and responsibilities: Recommend and execute the marketing and communications plan, adhering to Global strategy guidelines and ensuring brand objectives are achieved; Collaborate in the strategic development of annual Marketing and Communication plans in accordance with brand, communication, sales and revenue targets and in line with BUSE strategies and Global guidelines; Develop strong hotel action plans to be executed hand in hand with all Hotel team and post-evaluated against target KPIs; Responsible for all marketing and media activities for the brands including the rollout of global initiatives (Experience Department), inauguration events (together with the PR & Communication Managers), Barter Agreement, Special Initiatives, Definition of new F&B Concept (together with the F&B Director) and implementation of the new brand identity of specific F&B outlet, etc.; Direct responsibility of media budget for Italy and France; Optimizing advertising campaigns and developing new advertising efforts; Brand ambassador at all manner of events; Drive opportunity analysis through alliances to achieve incremental sales volume (B2B & B2C); Executed special pilot projects on the BUSE market and successfully implemented best practices in other geographies. Main requirements: Master or Bachelor's degree in Marketing, Advertising or Similar; At least 7 years work experience including experience in marketing and communications; Strong interpersonal and organizational skills & attention to detail; Results oriented and business sense; Communicative, proactive team-player with high level of reliability and integrity, good at building relationships;Creative person capable to think Out of the Box; Italian and English speaker, the knowledge of Spanish is a plus. Workplace: Milan Area

Per prestigioso gruppo italiano multinazionale, leader nel settore delle trasmissioni di potenza, ricerchiamo un/una brillante:   INDUSTRIAL CONTROLLER (SAP)   La risorsa, a riporto diretto del Group Controller, opererà in maniera proattiva nelle seguenti attività: Redazione del conto economico mensile gestionale e per varianze; Analisi delle varianze di produzione e gestione delle riunioni periodiche; Calcolo delle varianze di acquisto; Collaborare all’analisi della marginalità dei prodotti e generazione dei report di BW; Reportistica periodica interna per la direzione e verso la casa madre; Valorizzazione del magazzino e analisi varianze e slow moving; Revisione del modello di costificazione dei prodotti con analisi e mappatura delle attività produttive; Guidare i processi di definizione del budget di spesa per centro di costo con revisioni periodiche di forecast; Analizzare i processi e definire le procedure del controllo di gestione.   Requisiti richiesti Laurea magistrale in materie economiche o ingegneria gestionale; Esperienza consolidata di almeno 3 anni presso realtà industriali strutturate e modernamente organizzate; Conoscenza dei principi contabili, contabilità, bilancio e metodi del controllo di gestione; Esperienza pluriennale nell’utilizzo di SAP moduli CO e FI; Conoscenza della lingua inglese (liv B-C1/2); Ottima conoscenza del pacchetto Office ed in particolare Excel; Utilizzo di strumenti di BI (conoscenza specifica di BW costituisce titolo preferenziale).   Completano il profilo doti analitiche, capacità di lavorare in gruppo e di raggiungere gli obiettivi prefissati. Precisione ed attenzione ai dettagli, forte senso di responsabilità nel rispetto delle scadenze e delle linee guida aziendali. Sede di lavoro: provincia di Modena

Per un’importante realtà nostra cliente appartenente al settore Hospitality ricerchiamo un/a: SALES MANAGER LUSSO La figura, riportando al Sales Director, sarà responsabile della promozione di partnership a livello internazionale. Principali aree di responsabilità: Sviluppo commerciale del prodotto generando opportunità di vendita in accordo con gli obiettivi di budget condivisi; Gestione ed ampliamento del network con i Partner Commerciali e i Tour Operator; Pianifica dei contratti in base alla clientela al fine di raggiungere i risultati di revenue previsti per il proprio segmento; Partecipazione a Fiere e Workshop internazionali e conseguente elaborazione dei report; Sviluppo ed elaborazione dei contratti in linea con le indicazioni aziendali e costante monitoraggio circa l’andamento delle vendite; Stretta collaborazione con il reparto Marketing nella scelta dei canali promozionali e delle campagne di marketing al fine di influenzare l’andamento delle vendite. Principali prerequisiti: Diploma o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero e similari; Aver maturato un’esperienza pluriennale nella commercializzazione di luxury experience; Conoscenza dei vari player legati al settore turistico – alberghiero;  Ottime capacità organizzative, relazionali e comunicazione, problem solving e forte orientamento ai risultati; Indispensabile disponibilità ad effettuare trasferte sul territorio nazionale/internazionale; Ottima conoscenza della lingua inglese, costituisce un plus la conoscenza di una seconda lingua straniera. Sede di lavoro: Roma  

Per prestigiosa realtà multinazionale, leader nella produzione di attuatori di sterzo idraulici per i veicoli off-highway stiamo ricercando un/una:   SENIOR CONTROLLER La nuova risorsa dovrà assicurare il necessario e continuo feedback sull’andamento. Collaborare con la gestione al conseguimento degli obiettivi aziendali. Definire ed attuare il sistema di contabilità analitica di plant e di gruppo. Supportare il CFO nella assicurazione della profittabilità. Essere il riferimento per i controller delle location estere. Essere il key user SAP CO e gli altri strumenti software dedicati al controllo.   PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ La risorsa, a riporto diretto del CFO, opererà nelle seguenti attività: Sistema di controllo di gestione: definisce la struttura tecnica del conto economico per profit center in coerenza con il sistema di gestione e con la contabilità civilistica. Definisce il piano dei centri di costo garantendo la corretta allocazione dei costi. Definisce, e continuativamente migliora, il sistema di reportistica e di analisi. SAP CO, Power BI, Excel: implementa il sistema di gestione in SAP CO e, all’occorrenza, è autonoma nel proporre piani formativi per sé e per i colleghi, italiani ed esteri. Gestisce, laddove non disponibile in SAP, sistemi informativi in Excel e collabora al caricamento dati e alla manutenzione evolutiva. Gestirà e sarà referente per la Power BI. Interoperabilità civilistico – gestionale: collabora strettamente con il Responsabile Amministrativo e di Bilancio (conosce la contabilità civilistica ed è in grado di riconciliare il sistema gestionale con il sistema civilistico). Interazione con le location estere: si confronta – e ne è il contatto principale - con i controller delle location estere per l’applicazione delle policy di gruppo, degli strumenti software e delle modalità operative dettate dalla casa madre. Effettuazione dei controlli periodici mensili: assicura la redazione dei report mensili. Segue l’andamento della borsa delle materie prime, dell’energia, dei trasporti, del cambio. Monitora i KPI stabiliti con la gestione, l’andamento del magazzino, l’andamento del capitale circolante, il costo del capitale. Budget e Business Plan Quinquennale: coordinare tutti gli enti aziendali al fine di definire in fase preventiva il piano strategico dell’azienda definendo l’insieme delle risorse, tangibili e intangibili, di breve e di lungo periodo, che si intendono utilizzare e i risultati che si prevedono di conseguire. In questa fase il Controller garantisce anche la coerenza e l’omogeneità delle informazioni raccolte. Compila e gestisce il budget annuale. Collabora con il CFO ed i colleghi delle location estere alla redazione del Business Plan Quinquennale. Controlling di plant: calcola e verifica periodicamente le tariffe orarie e la loro coerenza con il conto economico di periodo. Valorizza mensilmente i prodotti in modalità standard e in modalità media mobile. Conosce e gestisce i costi dei processi buy, sia domestic che import. Presidia i controlli sui tempi di ciclo e sulle efficienze dell’area produttiva, al fine della correttezza dei costi. Supporto al CFO: assiste il CFO nell’approvazione dei listini di acquisto e di vendita applicando i principi della Analisi del Valore, nell’approvazione dei nuovi progetti, nella gestione degli investimenti, nella determinazione del transfer pricing e collabora con il Responsabile Amministrativo per il Transfer Pricing Study annuale. Con il CFO ed il Responsabile Amministrativo definisce ed attua l’internal audit REQUISITI Laurea in Economia. Esperienza consolidata nel ruolo maturata presso realtà industriali strutturate del settore metalmeccanico. Capacità di lavoro in team con le altre funzioni aziendali. Preferibile esperienza nell’utilizzo di SAP. Conoscenza della lingua inglese. Ottima conoscenza del pacchetto Office ed in particolare Excel. Completano il profilo doti analitiche, precisione, forte senso di responsabilità nel rispetto delle scadenze e delle linee guida aziendali. SEDE DI LAVORO: Reggio Emilia

La risorsa si occuperà di Controllo di Gestione di tutte le attività produttive, operative e di pianificazione  ed in particolare dei seguenti task: Assicurare le attività di controllo di gestione delle Operations; Supportare i PM per le attività di stesura del Budget; Analizzare gli scostamenti fisici ed economici dei singoli progetti rispetto ai volumi pianificati in fase di stesura del Budget; Coordinare e verificare le RDA rispetto alle attività di pianificazione lavori; Preparare e promuovere analisi e reportistica dedicata; Collaborare con la funzione Amministrazione e Controllo per tutte le analisi di carattere economico-finanziario necessarie   Si richiedono: Esperienza maturata di almeno 5 anni in ruoli da cost controller delle attività produttive, operative e di pianificazione di cantiere. Costituirà titolo preferenziale la provenienza dal mondo delle telecomunicazioni Laurea in Ingegneria o in Economia, preferenziale Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Meccanica, Edile  ed MBA Ottima conoscenza di Excel, WinProject, Sap ottima conoscenza della lingua Inglese Sede di lavoro: Roma