© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
In un’ottica di ampliamento del nostro organico in Italia e all’estero, Consea sta ricercando un/una: JUNIOR RECRUITER - INDUSTRIAL DIVISION Inserito/a all’interno della Divisione Industrial, la risorsa si occuperà direttamente di supportare i Consulenti nella gestione dei progetti di selezione dei settori di competenza. Nello specifico seguirà le seguenti attività : - Analisi del fabbisogno del cliente e condivisione della job description; - Reperimento di candidature attraverso annunci/attività di Head Hunting/scouting; - Screening dei cv; - Interviste; - Stesura e preparazione dei profili dei candidati. Requisiti : - Laurea in Psicologia o equivalente; - Almeno 1 anno di esperienza come recruiter maturata presso aziende industriali/società di Ricerca del Personale preferibilmente su posizioni industriali; - Ottima conoscenza dell’inglese; - Ottime capacità comunicative e relazionali, affidabilità, abitudine al lavoro per obiettivi; - Digital attitude, uso quotidiano dei pacchetti Office; - Passione, adattabilità e precisione completano il profilo.
Per importante realtà del settore componentistica automotive, stiamo ricercando un/una PLANT LOGISTIC MANAGER La risorsa, a diretto riporto del Plant Manager e coordinando un team strutturato, avrà il compito di garantire l’approntamento dei prodotti finiti nelle quantità ed entro le scadenze richieste dal cliente ottimizzando i costi aziendali, pianificare e programmare la produzione, garantire le attività di approvvigionamento dei materiali, gestire le scorte e i magazzini, raggiungere gli obiettivi di fatturato definiti in fase di budget, garantire un miglioramento continuo del servizio offerto al cliente in ambito automotive. RESPONSABILITA’: assicura il riscontro diretto, in fase di conferma degli ordini ai clienti, circa la fattibilità dei tempi di consegna dei prodotti finiti, collaborando con la Direzione Sales; garantisce il coerente approvvigionamento dei componenti e dei materiali; assicura la corretta pianificazione dei reparti produttivi (assemblaggio officina e trattamenti termici) oltre che delle lavorazioni svolte esternamente in conto terzi; si occupa della gestione dei magazzini di componenti e materie prime; garantisce il mantenimento di adeguati livelli di stock ed indici di rotazione; definisce piani di produzione di breve e medio/lungo periodo che assicurino l’ottimizzazione di impianti, risorse e manodopera, garantendo il rispetto dei tempi di evasione degli ordini cliente; assicura il costante allineamento e bilanciamento tra necessità commerciali, programmi di produzione e piani di approvvigionamento dei materiali. REQUISITI: Laurea in Ingegneria, preferibilmente Gestionale o Meccanica; 3- 5 anni in analoga posizione all’interno di realtà strutturate, con la gestione di collaboratori; Consolidate competenze sulle logiche di pianificazione della produzione; Ottima conoscenza di e di sistemi informatici MRP (costituisce titolo preferenziale conoscenza Cyberplan e SAP, ecc) e pacchetto office Excel; Capacità di analisi, di organizzazione delle attività, problem solving e miglioramento continuo; Capacità comunicative e relazionali, di gestione dei collaboratori, attitudine al teamworking, Leadership e autorevolezza; Buona conoscenza della Lingua Inglese; Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di project management e tecniche Lean : 5S, Kaizen, Smed , Value Stream Mapping Core Tools IATF 16949 : MSA , SPS Sede di Lavoro: Provincia di Pordenone
La risorsa, inserita all'interno della Direzione Retail, si occuperà del coordinamento del team di Merchansidising & Buying, per i canali di vendita Retail full-price, off-price ed E-Commerce a livello ww. Principali responsabilità: - redazione del Merchandising Plan; - creazione di una strategia competitiva ed identificazione di nuove opportunità commerciali; - verifica del rendimento della collezione al fine di massimizzarne i profitti; - pianificazione di collezione in base alle effettive esigenze del mercato bilanciando vendibilità e creatività e definendo il giusto rapporto tra nuovi prodotti e carry-over; - analisi quantitativa e qualitativa della collezione da immettere sul mercato; - posizionamento sul mercato nel contesto della strategia generale del prodotto; - progettazione, coordinamento, realizzazione e controllo di tutte le iniziative legate al lancio della collezione sul mercato; - analisi qualitativa dei dati di venduto sia di sell-in che di sell-out; - valutazioni sui margini al fine di massimizzare il profitto; - definizione di produzioni speciali; - definizione di scontistiche e promozioni; - redazione dei budget; - trasferte nei punti vendita. Requisiti fondamentali richiesti: - comprovata esperienza di almeno 7 anni nella medesima funzione, in un’azienda appartenente al settore del fashion; - Laurea in materie economiche; - conoscenza avanzata del pacchetto Office 365, in particolare di Microsoft Excel e di altri strumenti per l'analisi e l'elaborazione dei dati; - ottima conoscenza del sistema gestionale SAP e dei principali gestionali di vendita; - conoscenza fluente della lingua inglese. Completano il profilo ottime doti analitiche, proattività, autonomia e capacità di adattamento e abilità nella gestione dei rapporti interpersonali.
Direttore Commerciale (Milano Area) Stiamo collaborando con un'importante azienda che opera da oltre 40 anni nel mercato italiano e internazionale, offrendo soluzioni personalizzate e servizi di alta qualità per clienti in vari settori industriali. L’azienda è alla ricerca di un Direttore Commerciale altamente qualificato e motivato, che assuma un ruolo chiave nello sviluppo strategico e operativo. Questa posizione prevede un percorso di crescita che, nel giro di pochi anni, porterà il candidato selezionato ad assumere la responsabilità di Direttore Generale. Sede di lavoro: Milano Area Descrizione del ruolo: La risorsa sarà incaricata di sviluppare e implementare strategie commerciali efficaci, coordinare il team di vendita e contribuire alla crescita del business, supportando la direzione aziendale nella definizione di politiche strategiche. Principali responsabilità: Sviluppare strategie commerciali mirate all’espansione del mercato e alla crescita del portafoglio clienti. Guidare e motivare il team di vendita, monitorando il raggiungimento degli obiettivi. Analizzare il mercato e i competitor per identificare nuove opportunità di business. Collaborare con la direzione per definire le politiche commerciali e di pricing. Costruire e mantenere relazioni solide con clienti e partner strategici. Partecipare attivamente alla pianificazione operativa e strategica aziendale, in preparazione del futuro ruolo di Direttore Generale. Requisiti richiesti: Solida esperienza in ruoli di direzione commerciale, preferibilmente in settori legati a soluzioni tecniche o servizi per l’industria o l’edilizia. Forti capacità di leadership e di gestione di team commerciali. Orientamento ai risultati e capacità di pensiero strategico. Eccellenti competenze comunicative e attitudine nella gestione di negoziazioni complesse. Disponibilità a viaggiare per incontri con clienti e partner. Conoscenza del mercato e delle normative di riferimento. Sarà considerato un plus l’esperienza in settori che includano la fornitura di soluzioni tecniche su misura. Cosa offriamo: Un ambiente professionale stimolante e orientato alla crescita. Un percorso strutturato che prevede l’evoluzione verso il ruolo di Direttore Generale. Un pacchetto retributivo competitivo, commisurato all’esperienza e ai risultati. Se sei pronto a intraprendere questa sfida e a guidare l’azienda verso nuove opportunità, inviaci la tua candidatura. La risorsa sarà incaricata di sviluppare e implementare strategie commerciali efficaci, coordinare il team di vendita e contribuire alla crescita del business, supportando la direzione aziendale nella definizione di politiche strategiche. Principali responsabilità: Sviluppare strategie commerciali mirate all’espansione del mercato e alla crescita del portafoglio clienti. Guidare e motivare il team di vendita, monitorando il raggiungimento degli obiettivi. Analizzare il mercato e i competitor per identificare nuove opportunità di business. Collaborare con la direzione per definire le politiche commerciali e di pricing. Costruire e mantenere relazioni solide con clienti e partner strategici. Partecipare attivamente alla pianificazione operativa e strategica aziendale, in preparazione del futuro ruolo di Direttore Generale. Requisiti richiesti: Solida esperienza in ruoli di direzione commerciale, preferibilmente in settori legati a soluzioni tecniche o servizi per l’industria o l’edilizia. Forti capacità di leadership e di gestione di team commerciali. Orientamento ai risultati e capacità di pensiero strategico. Eccellenti competenze comunicative e attitudine nella gestione di negoziazioni complesse. Disponibilità a viaggiare per incontri con clienti e partner. Conoscenza del mercato e delle normative di riferimento. Sarà considerato un plus l’esperienza in settori che includono la fornitura di soluzioni tecniche su misura. Cosa offriamo: Un ambiente professionale stimolante e orientato alla crescita. Un percorso strutturato che prevede l’evoluzione verso il ruolo di Direttore Generale. Un pacchetto retributivo competitivo, commisurato all’esperienza e ai risultati. Se sei pronto a intraprendere questa sfida e a guidare l’azienda verso nuove opportunità, inviaci la tua candidatura. Sede di lavoro: Milano Area
For a multinational company in the fashion sector, we are looking for a Global Retail Controller. In this role, you will be responsible for: Performance analysis of Italian and foreign Direct Operated Stores; Elaboration of management Financial statements of the DOS chain (budget, forecast, actual); DOS new openings/closure analysis, together with Retail team; Preparation of regular reports for the analysis of net sales, gross margin, OPEX, profit of the Retail Business performance at store level; Being a business partner for the Retail team both at HQ level and Country level, always in strict alignment with HQ Finance team as well; Supporting the Country Managers & Retail Managers in the elaboration of Business Plans and analysis of profitability of Retail investments. The role will be based in Veneto (near Treviso and Venice) What do we need: Degree in Economics/Finance/Business Administration; At least 5-7 years of experience in a similar role, preferibly within a Fashion/Clothing Retail Business; Experience within multinationals/complex organizations represents a must; Italian and English fluency, both written and spoken; Excellent knowledge of MS Office (Excel in particular), experience on SAP BPC and/or Microstrategy is a plus. This is a great opportunity for You if: You are able to work independently and work under pressure for tight deadlines. You are a great team player and able to encourage collaboration. You possess good business acumen with an analytical mind, you are very proactive and able to adapt to adapt fast to the changing environment and business needs.
Per l’azienda nostra cliente, multinazionale italiana nel settore della cantieristica navale, cerchiamo: Brand Communications Manager A riporto dell’Head of Brand Communications, la risorsa avrà il compito di analizzare e sviluppare la strategia di Brand a medio lungo termine (da 2 a 5 anni) a livello globale, proporre un piano di comunicazione collaborando con i supervisor e gli specialist delle aree del dipartimento Communications Corporat e implementare e partecipare all’esecuzione di tutte le forme di Comunicazione esterna del Brand, sia di marca che di prodotto. Nello specifico: Gestisce il piano di comunicazione annuale per il brand, gestisce le linee di budget dedicate al Brand Enhancement. Coordina e gestisce le attività di comunicazione on site presso il cantiere di produzione: eventi, visite e immagine dei cantieri. Rappresenta il Brand nelle occasioni pubbliche e di networking quando a ciò delegato dall’Head of Brand Communications. Assieme ai supervisor di funzione contribuisce all’ideazione, pianificazione, sviluppo e implementazione delle strategie di comunicazione ATL e BTL. Gestisce, insieme all’I&ADV supervisor, le campagne pubblicitarie per il Brand e ne sviluppa il merchandising, redige e sviluppa manuali di brand e visual identity di brand. Collabora all’ideazione e pianificazione campagne on line, definendo le strategie di comunicazione social. Collabora con il Media Relations Specialist: gestisce la Media Strategy gestendo le relazioni con la stampa di settore ed extra settore. In collaborazione con l’Event Supervisor: idea e pianifica gli eventi di brand, con particolare riferimento al lancio prodotti, collaborando alla loro esecuzione. Collabora alla progettazione ed esecuzione degli eventi e fiere di Gruppo per la parte dedicata al Brand supervisionando la declinazione e l’implementazione on site dell’immagine e assicura la presenza e forme di presentazione dei prodotti esposti (in coerenza con le guidelines aziendali). Collabora alle attività di comunicazione per il Brand nelle Regions con i Communications Manager FGAMAS e APAC. Gestisce, insieme all’ event supervisor, i rapporti di partnership di brand e le attività di cross/marketing, comarketing, co-branding Verifica e garantisce un appropriato utilizzo, in termini di comunicazione, del marchio. Requisiti richiesti: esperienza di almeno 3 anni nel settore marketing/communications in azienda del lusso e/o in agenzia di comunicazione Completano il profilo: atteggiamento mentale positivo, abituato/a ad operare in un contesto internazionale, a lavorare in team per raggiungere i target prefissati. Il profilo richiede una forte attenzione ai dettagli e sensibilità alle varie forme di comunicazione e alle tenenze dei diversi mercati. Sede di lavoro: Marche
For a multinational company, leader in its sector, we are looking for the R&D Manager. MAIN RESPONSABIITIES: This role ensures the effective execution of projects from the laboratory and pilot-scale up to the manufacturing plant. The position will establish strong relationships with the Commercial, Purchasing, Quality, Engineering, and Manufacturing organizations across business unit network and will be integrated into global R&D network. This person will develop a high-performing R&D team focused on improving manufacturing processes, qualifying raw materials, developing analytical methods, and conducting applications and stability testing in various matrices. Responsible for promoting a safety culture within the R&D Development Group, including the laboratory and pilot facilities in Italy. Ensure that employees worksafely, conduct monthly inspections of the laboratory and pilot plant, maintain the chemical inventory system, and create and enforce effective SOPs. Lead the group in executing a portfolio of development, scale-up, and technical support projects across manufacturing facilities, supporting the business. Facilitate project prioritization within the R&D portfolio and BU programs. Champion the Support Project Process workflow, activities, and deliverables. Assign project managers to projects, balance team members' workloads, and personally handle project manager responsibilities. Develop a system for designing and managing industrial-level processes to improve yield, enhance quality, and achieve cost savings through increased efficiencies and optimal utilization of current and new raw materials. Serve as a technical resource for the organization to resolve internal or customerrelated issues as they arise. Design and conduct technical experiments, make detailed observations, analyze data, record and interpret results, and effectively communicate findings. Design and perform laboratory process studies for manufacturing products, test proposed processes at a small scale and in pilot operations. Collaborate with the Operations organization to successfully transfer products/processes to the manufacturing facilities. Build and maintain a team of highly competent, effective, and results-focused individuals. NECESSARY REQUIREMENTS: Strong working knowledge of chemistry and ability to develop industrial chemical processes. Ability to identify and solve complex problems. Strong leadership and decision-making skills. Experience with industrial chemical reaction, crystallization, and blending equipment and in a regulated (cGMP) environment. Capability to leverage technical and functional expertise to address broader business issues. Understanding of the commercialization process with a proven track record of its application. A passion for achieving end-to-end success by taking ideas from their conceptual stage to marketplace execution. A manager with solid interpersonal skills, including listening, coaching, communicating with integrity, and showing appreciation. PhD. Bachelor of Science Chemistry, Chemical Engineering, or closely related field. Graduate degree preferred. 5+ years of product development food, dietary supplement, or pharmaceutical industries. 5+ years management experience preferred. Ability to read, write, and speak Italian and English with technical fluency. WORKPLACE: West Lombardy
Per nostro cliente, multinazionale leader nella ristorazione collettiva siamo alla ricerca di un/una HR Cost Controller La risorsa, riportando al Responsabile Pianificazione organizzazione del lavoro, sarà responsabile delle seguenti attività: Analisi dei costi di manodopera fissa e variabile; Predisposizione di report giornalieri, settimanali, mensili, trimestrali e annuali per il vertice aziendale; Analisi e monitoraggio degli scostamenti; Supporto alle attività di budget e forecast dei costi del personale; Analisi e previsioni mensili relative alle principali voci di costi variabili (ferie, straordinari, assenze) e stima dei costi mensili di prestazione manodopera indiretta; Creazione di DB per report periodici, produzione e gestione della reportistica periodica e ad -hoc a supporto diretto della direzione aziendale ed Head Quarter; Analisi e verifica dei dati di ufficio paghe. Siamo alla ricerca di un candidato con 3/4/5 anni di esperienza nel ruolo, proveniente da contesti modernamente strutturati. Flessibilità, doti analitiche, capacità relazionali, gestionali e di ascolto completano il profilo. Buona conoscenza della lingua inglese. Sede: Milano
Per un importante e prestigioso gruppo industriale multinazionale ricerchiamo: PLANT MANAGER La posizione prevede la completa responsabilità del P&L del plant e di tutte le problematiche che riguardano l’area delle Operations e la guida delle risorse interne per favorire il raggiungimento degli obiettivi di produzione e di business. Principali attività: Gestione della produzione, in conformità con le esigenze qualitative dei clienti e nel rispetto delle tempistiche assegnate Promozione del lavoro di gruppo e creazione di una cultura di miglioramento continuo e responsabilizzazione delle risorse Gestione del P&L dello stabilimento Responsabilità della pianificazione della produzione secondo il budget definito Sviluppo delle competenze professionali del team di lavoro e monitoraggio delle prestazioni per garantire che gli obiettivi di stabilimento ed individuali siano raggiunti entro tempistiche e budget prestabiliti Mantenimento di un luogo di lavoro sicuro e conforme alla legge ed a tutte le politiche e procedure aziendali Gestione e coordinamento quotidiano delle Operations Implementazione del miglioramento continuo (World Class Manufacturing) e sviluppo di modalità di lavoro e processi per aumentare la produttività, garantire qualità, efficienza e riduzione costi Interfaccia con i principali clienti Caratteristiche personali e competenze tecniche: Esperienza consolidata di almeno 10 anni nella gestione di siti produttivi, necessariamente maturata presso gruppi industriali evoluti appartenenti preferibilmente al settore automotive Conoscenza approfondita delle metodologie di Lean Manufacturing e, preferibilmente, dei processi di assemblaggio Forte attitudine al problem solving Capacità decisionali, team building, leadership, forti capacità manageriali Laurea in ingegneria o formazione equivalente Conoscenza della lingua inglese Inquadramento: Dirigente Sede di lavoro: Veneto, è richiesta la disponibilità al trasferimento
Per primaria realtà multinazionale del settore Automotive, stiamo ricercando un /una: PRODUCTION ENGINEERING MANAGER La figura, guidando un Team strutturato, avrà le seguenti responsabilità: Garantire la gestione degli asset dell'impianto in termini di Sicurezza e efficienza; Garantire la regolare manutenzione operativa e preventiva in conformità con le normative vigenti; Assicurare e coordinare l’ingegneria di produzione nelle Aree dell'intero stabilimento per i prodotti esistenti e garantire un'introduzione fluida dei nuovi progetti; Garantire il supporto al dipartimento Sviluppo Processi per NPI e garantire l'applicazione degli standard aziendali; Definire e gestire gli investimenti per la sicurezza, l'ambiente, le strutture, progetti di costruzione e riduzione dei costi, Definire e gestire i Capex annuali dell'impianto e definire il budget in accordo con i Responsabili di Area, Responsabile EHS, Quality Manager e Responsabile della Logistica, monitorandone l'andamento; Garantire il monitoraggio dei KPI delle diverse Aree Tecnologiche; Garantire la conformità del sistema tecnologico (Generale e Stabilimenti Produttivi) con i relativi requisiti legali vigenti; Gestire tutti i fornitori che lavorano nello stabilimento per introdurre il processo di miglioramento, modifiche e/o manutenzioni nonché la gestione del magazzino materiale indiretto; Gestire i progetti di riduzione della CO2 nello stabilimento; Collaborazione con HSE per progetti Ambiente, Sicurezza, Ergonomia e mantenimento dei requisiti legali; Gestire e monitorare i progetti di miglioramento continuo dei processi produttivi, garantendone l’efficienza in linea con gli obiettivi assegnati. Requisiti: Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi preferibilmente nel settore Automotive; Laurea in Ingegneria Meccanica o cultura equivalente; Solida conoscenza della rete QA, PFMEA, Procedure PCP, WI, PPAP; Solida conoscenza di Processi di manutenzione in termini di TPM, AM e PM; Ottima conoscenza della lingua Inglese; Spiccate doti di leadership e comunicazione. Sede di Lavoro: Cintura di Torino
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