© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
On behalf of an international luxury Company, we are now looking for a Senior Production Planner that should manage the industrial production plan and guarantee the production timing The candidate, reporting to the Production Manager, will be responsible for: Monitoring the advancement of production among suppliers (LG, SLG, Bijoux, Kids, Licence, Acc, Gift, Uniform) Planning and advancement of intermediate manufactures Interface with Distribution, Customer Service, Merchandising (meeting, weekly call) Planning and validation of new season and Retroplanning Monitoring cancellations end season Planning with production capacity each suppliers Advancement of Master and TDS suppliers Management SAP, Portal, PLM Requirements: University Degree or above, preferably in Engineering Analytical capabilities and numeric aptitude Almost 5/6 years of experience in a similar role in Luxury Goods or leather goods company Good knowledge of SAP and/or Portal, PLM Excellent organizational, interpersonal and communication skills Team oriented Fluent in English Strong flexibility Availability to travel Workplace: Province of Firenze
Descrizione Per azienda cliente, gruppo internazionale leader nel settore food & beverage, con oltre 70 stabilimenti produttivi e una presenza consolidata in Europa, Nord America e Australia, si ricerca un/una: Plant Finance & Administration Specialist Attività principali La risorsa, inserita nello stabilimento di Sulmona e riportando al Plant Controller, si occuperà di: Monitoraggio e analisi dei KPI di stabilimento (produzione, efficienza, qualità, ambiente e sicurezza). Supporto alla pianificazione e al coordinamento del budget e forecast. Analisi e controllo dei costi di produzione, manutenzione, energia, materiali, personale. Redazione di report finanziari e analisi degli scostamenti, a supporto delle decisioni tattiche e strategiche del plant. Collaborazione con le funzioni centrali di Controllo di Gestione e con i responsabili di reparto. Gestione delle attività amministrative dello stabilimento (creazione fornitori, richieste di acquisto, rapporti con ADM). Requisiti richiesti Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o titolo equivalente. 2–4 anni di esperienza in ruoli di controllo di gestione, preferibilmente in ambito food & beverage o manifatturiero. Esperienza nell’utilizzo di KPI e reporting finanziario. Ottima conoscenza di Excel e familiarità con ERP (SAP o AS400). Buona conoscenza della lingua inglese. Capacità analitiche, precisione, proattività e attitudine al lavoro in team. Si offre Inserimento in un contesto dinamico e internazionale. Opportunità di crescita e sviluppo professionale. Ruolo con responsabilità concrete e visibilità diretta sul business.
La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Risorse Umane e si occuperà di supportare la funzione nell’attuare operazioni di miglioramento del clima aziendale, attraverso operazioni di Internal branding e welfare aziendale. Il ruolo prevede di segnalare le possibili aree di miglioramento dell’organizzazione aziendale e programmare di conseguenza le attività di progettazione, realizzazione e gestione dei programmi di crescita organizzativa e professionale delle risorse umane del Gruppo. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: progettazione, realizzazione e gestione dei programmi di miglioramento e crescita organizzativa; supporto nella ridisegnazione dei processi aziendali (anche in tema di GDPR e certificazioni); attuazione di operazioni di miglioramento del clima aziendale; realizzazione di progetti ed iniziative che riguardano la valutazione dei ruoli e delle posizioni e la valorizzazione dei talenti; valorizzazione dell’Internal Branding aziendale; aggiornamento mensile degli organigrammi di tutte le società del Gruppo in Italia e all’estero; aggiornamento e controllo periodico delle Job Description dei dipendenti del Gruppo; redazione, su indicazione del responsabile, di comunicazioni dirette a tutto il personale, relative alla vita ed all’organizzazione aziendale;. Requisiti fondamentali richiesti: pregressa esperienza di almeno 2 anni nella medesima mansione; percorso di studi in ambito psicologico e/o giuridico; spiccate doti comunicative e relazionali; ottima conoscenza del pacchetto Office 365; conoscenza fluente della lingua inglese; preferenziale residenza nell'area del posto vacante. Capacità di adattamento, proattività, autonomia e flessibilità ne completano il profilo.
Per importante Gruppo industriale italiano, leader nel suo settore, ricerchiamo: Corporate Quality Manager Descrizione della posizione: Si tratta di una posizione nuova ed estremamente strategica per l'azienda. Pertanto il candidato dovrà definire e strutturare il ruolo insieme all'azienda, gestendo e dirigendo le attività in ambito qualità di tutti i plants per garantire il raggiungimento degli obiettivi fissati e promuovendo il miglioramento continuo e lo sviluppo prodotto. Principali attività: Gestire e dirigere le attività relative ad Assicurazione Qualità, R&D e qualità fornitori; Partecipare alla Pianificazione di medio termine quantificando, in collaborazione con la Direzione, le attività di assicurazione della qualità, di controllo della qualità, R&D; Garantire, negli stabilimenti, l’efficacia ed efficienza dei controlli e delle attività di collaudo e della costante rilevazione e misurazione della qualità dei materiali e dei prodotti provenienti dai fornitori; Gestire il manuale di Assicurazione Qualità interno, definendo, formalizzando e diffondendo all’interno dell’azienda i Master dei Piani di Controllo Qualità e delle procedure operative; le specifiche di accettazione dei materiali e di processo; le norme interne e gli standard internazionali riguardanti la qualità; Coordinare le attività per garantire la conformità e la coerenza del sistema di Gestione Aziendale per la Qualità alla norma UNI EN ISO 9001 nell’ottica del miglioramento continuo; Fornire le elaborazioni richieste dalla Direzione Generale per la valutazione delle prestazioni qualitative di fornitori e reparti produttivi, segnalando i risultati delle verifiche ispettive e proponendo eventuali azioni correttive; Collaborare con la funzione dedicate nello sviluppo dei fornitori delle materie prime e dei prodotti in riferimento alla qualità, per gli stabilimenti italiani e le filiali estere; Collaborare con Industrializzazione, Direzione Tecnica e Direzione Operations nelle attività per la validazione dei nuovi processi ed il corretto trasferimento della produzione nelle filiali estere, per quanto riguarda la qualità del prodotto e dei processi; Collaborare con Operations e Industrializzazione nella definizione e realizzazione di nuove soluzioni impiantistiche; Interfacciarsi con le funzioni aziendali coinvolte, nella definizione dei programmi di training su tematiche di Qualità per lo sviluppo delle competenze delle diverse aree aziendali. Competenze e requisiti richiesti: Consolidata esperienza internazionale di almeno 7/8 anni come Quality Manager di più stabilimenti maturata presso realtà industriali complesse, preferibilmente del settore Automotive o del Bianco; Laurea in Ingegneria Meccanica, dei Materiali, Gestionale; Elevate doti di Leadership; Approfondita conoscenza di tecniche di Project Management; Conoscenza fluente della lingua Inglese. Sede di lavoro: Reggio Emilia Area
Per prestigiosa realtà di stampo multinazionale, leader del settore della componentistica meccanica e meccatronica stiamo ricercando un/una: VFD & Motors Area Manager PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITA’ La risorsa, a riporto diretto del Sales Director, opererà nelle seguenti attività: Redazione, pianificazione e gestione del budget vendite nell’area di propria competenza. Sviluppo e consolidamento della gamma prodotti presso i clienti. Interfaccia con tutte le funzioni aziendali e la casa madre. Analisi della marginalità dei prodotti. Reportistica periodica. Aggiornamento continuo delle proprie conoscenze, migliorando costantemente le tecniche di vendita e l’ambito di applicazione dei prodotti Aziendali. Riferimento dei clienti strategici del Gruppo nella propria area di competenza. Inoltre sarà attento all’individuazione dei clienti e della loro segmentazione, partendo dall’analisi del posizionamento del prodotto alle politiche di comunicazione condivise con la Direzione Business Development. REQUISITI Laurea magistrale in Ingegneria Meccatronica o Elettronica. Esperienza consolidata di almeno 10 anni presso realtà industriali strutturate e modernamente organizzate. Conoscenza di applicazioni nell’impiantistica/Azionamenti dei prodotti VFD (Drives) e Motori elettrici. Esperienza nell’utilizzo di SAP. Conoscenza della lingua inglese (liv B-C1/2). Ottima conoscenza del pacchetto Office ed in particolare Excel. Disponibilità a trasferte. Completano il profilo doti analitiche, capacità di lavorare in gruppo e di raggiungere gli obiettivi prefissati. Precisione ed attenzione ai dettagli, forte senso di responsabilità nel rispetto delle scadenze e delle linee guida aziendali. SEDE DI LAVORO: Provincia di Modena
Per un’importante azienda operante nel settore alimentare, ricerchiamo un/una: RESPONSABILE MANUTENZIONE La risorsa si occuperà di garantire l’efficienza degli impianti e delle utilities dello stabilimento nel rispetto delle politiche definite, del budget e degli standard di qualità, igiene, sicurezza e GMP in ottica di miglioramento continuo. Principali responsabilità: Applicare le politiche di manutenzione definite con la Direzione di Stabilimento proponendo e definendo i piani annuali di intervento, il relativo budget e gli obiettivi del proprio reparto: fermo macchina, tempi di ripristino, magazzino scorte, ecc.; Sviluppare ed attuare il programma di manutenzione preventiva e revisione annuale finalizzato alla riduzione dei fermi macchina e dei costi di manutenzione ed energetici; Garantire la tempestiva realizzazione degli interventi di manutenzione ordinaria (elettrica e meccanica ed elettronica) segnalati dagli operatori di linea e loro responsabili e dai tecnologi e dal reparto qualità; Garantire la corretta ed ottimale gestione del magazzino ricambi attraverso la definizione dell’allocazione dei pezzi e delle indicazioni per l’approvvigionamento e/o il ricondizionamento nel rispetto dei costi e delle linee guida aziendali; Assicurare la corretta gestione dei fornitori esterni attraverso la valutazione in fase di scouting dei requisiti e dei costi sulla base delle linee guida interne, il coordinamento e supervisione in fase di azione e la valutazione della conformità degli interventi alle richieste; Contribuire a promuovere all’interno dello stabilimento una cultura della Qualità e di Lean Manufacturing Requisiti principali: Laurea in Ingegneria o cultura impiantistica equivalente; Esperienza nel ruolo di almeno 5/8 anni, in aziende di processo con forte attenzione su igiene/qualità (food plus); Conoscenza professionale della lingua inglese; Lean manufacturing; Leadership e gestione delle risorse umane; Orientamento agli obiettivi; Orientamento al miglioramento continuo; Analisi e pianificazione; Problem Solving Sede di lavoro: Provincia di Torino
Brembo è leader globale nella progettazione e produzione di sistemi e componenti frenanti ad alte prestazioni per i principali produttori di auto, moto e veicoli commerciali. Fondata in Italia nel 1961 e guidata dalla sua visione strategica “Turning Energy into Inspiration”, ha l’ambizione di contribuire a plasmare la mobilità del futuro attraverso soluzioni all’avanguardia, digitali e sostenibili. Con circa 15.000 persone in 15 paesi, 30 siti produttivi e sedi commerciali, 8 centri di ricerca e sviluppo e con un fatturato di € 3.629 milioni nel 2022, è il solution provider di fiducia per chi desidera la migliore esperienza di guida. Brembo sta perseguendo la sua mission attraverso soluzioni sempre più green ed innovative e con il supporto di Consea, è alla ricerca di profili da inserire nel proprio organico. Potresti far parte anche tu del team degli acquisti, cosa aspetti? PLATFORM BUYER All’interno della Global Central Function Acquisti, che si occupa di: Garantire il pieno supporto alle Piattaforme dedicate allo sviluppo di prodotti innovativi di tipo Meccatronico; al fine di raggiungere gli obiettivi di progetto in termini di tempi, qualità e costi Ricerca e sourcing di potenziali fornitori, facilitando la comunicazione tecnica e la discussione commerciale fino alla fase di definizione e awarding del migliore fornitore Fornire supporto nel perseguimento degli obiettivi di budget attraverso la ricerca di potenziali riduzioni di costi Assicurare l’utilizzo delle procedure globali d’acquisto di ogni nuovo componente nell’ambito delle attività di piattaforma Garantire la corretta gestione del budget di acquisto per l’area di sua competenza, stabilito in accordo con il proprio responsabile Monitorare le attività di industrializzazione per i componenti in acquisto, contribuendo attivamente alla gestione delle modifiche Minimun requirements: Laurea in Ingegneria Esperienza di circa 12 anni in ruoli analoghi, maturati in aziende di prodotti elettromeccanici Buona conoscenza della lingua inglese Disponibilità a trasferte Sede di lavoro: Stezzano (BG)
Scopo del Ruolo Gestire e sviluppare i clienti GDO nell’area di riferimento, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di vendita, quota di mercato e redditività, nel rispetto delle strategie aziendali e degli accordi quadro nazionali. Principali Responsabilità Raggiungere i target di vendita (fatturato, volumi, quota di mercato) e sviluppare le relazioni con le insegne GDO. Implementare strategie commerciali, negoziare l’assortimento e gestire le attività promozionali. Monitorare le vendite, garantire la corretta esecuzione dei piani commerciali e presidiare i punti vendita strategici. Supportare il Direttore Vendite GDO in progetti di sviluppo e consolidamento del canale. Collaborare con Trade Marketing, Logistica, Customer Service e Finance. Requisiti Competenze Tecniche: Esperienza in vendite e negoziazione nel canale GDO. Conoscenza del settore Spirits/Food & Beverage. Ottima padronanza di Excel, PowerPoint e sistemi gestionali di vendita. Inglese B1 (preferibile). Soft Skills: Comunicazione e negoziazione. Orientamento al risultato e gestione delle priorità. Proattività e problem solving. Formazione ed Esperienza Diploma di scuola superiore. Almeno 10 anni nell’area commerciale, di cui 5 nella gestione clienti GDO. Preferibile esperienza nel settore Spirits/Food & Beverage.
La risorsa sarà responsabile della direzione tecnica, della struttura e degli impianti e dovrà provvedere a realizzare e mantenere le condizioni di agibilità e funzionalità degli spazi di competenza, provvedendo anche all'aggiornamento tecnologico al fine di rispondere al meglio alle necessità della Fondazione. Nell'ambito del suo ruolo, il direttore tecnico si occuperà di organizzare tutte le attività previste e di coordinare i team dedicati alle diverse aree di competenza della direzione tecnica. Di seguito le principali aree di competenza della funzione: - Impianti e struttura - Informatica gestionale e di automazione - Manutenzione Ordinaria e Straordinaria - Gestione e controllo accessi - Adempimenti in materia di sicurezza - Gestione dei fornitori e consulenti esterni e delle procedure di Acquisto - preparazione dei capitolati nell'ambito delle procedure di gara per l'affidamento dei servizi di competenza Requisiti professionali - Diploma di laurea in ingegneria, archietttura od altra disciplina tecnica, o diploma di perito industriale o percorsi similiari - comprovata capacità professionale ed esperienza di almeno cinque anni maturata in incarichi analoghi.Costituirà titolo preferenziale l'aver maturato la propria esperienza presso teatri o istituzioni culturali. - conoscenza della normativa tecnica e di sicurezza - preferenziale iscrizione al relativo ordine o collegio professionale - preferenziale conoscenza della lingua inglese Requisiti personali: - Ottime capacità tecniche - Eccellente conoscenza delle normative tecniche e di sicurezza - conoscenza e comprensione di processi tecnici, informatici ed impiantistici - attitudine al problem solving, - abilità nella gestione di team strutturati ed eterogenei - attitudine al lavoro di gruppo e capacità di relazionarsi a differenti livelli Sede di lavoro: Torino
Per importante Azienda italiana attiva nella vendita al dettaglio di Abbigliamento, Consea ricerca un FRANCHISE DEVELOPMENT MANAGER A riporto dell’International Development Manager, la risorsa avrà la responsabilità di: pianificazione ed esecuzione del piano di espansione e sviluppo Franchising nella propria area di responsabilità assicurando il raggiungimento degli obiettivi aziendali in termini di aperture DOS e Franchising, open fee, management fee ed avviamento dei POS; analizzare il mercato di propria competenza al fine di individuare potenziali partner commerciali, partecipando a fiere di rilievo e contattando direttamente realtà strutturate di particolare interesse; ricercare, selezionare, valutare ed approvare le location attraverso partecipazioni a fiere di settore e rapporti consolidati con operatori del real estate, sviluppo di networking personale. Conoscenze e skills: esperienza di sviluppo franchising a livello Europa, in particolare Francia; Indispensabile la conoscenza fluente della lingua Francese e Inglese; Ottime competenze relazionali e di negoziazione. Area geografica di riferimento: Francia e EMEA
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