© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
Per azienda settore moda siamo alla ricerca di un Commerciale Back Office. La figura selezionata si occuperà principalmente della gestione della clientela estera, fornendo supporto alla rete vendita (agenti) e ai clienti internazionali. Il candidato ideale deve avere esperienza nel settore tessile/abbigliamento e possedere competenze linguistiche eccellenti in inglese e spagnolo. Sede di lavoro: Torino Responsabilità: Gestire il rapporto con la clientela estera, fornendo supporto e assistenza in tutte le fasi del processo commerciale. Collaborare con la rete vendita e gli agenti per garantire un servizio clienti di alta qualità. Coordinare le attività di back office commerciale, tra cui la gestione degli ordini, la preparazione di preventivi e la gestione delle spedizioni internazionali. Monitorare e aggiornare il database clienti, assicurando l'accuratezza delle informazioni. Gestire la corrispondenza commerciale e risolvere eventuali problematiche relative agli ordini e alle spedizioni. Supportare il team commerciale nelle attività di reporting e analisi dei dati di vendita. Requisiti: Esperienza pregressa nel settore tessile/abbigliamento. Ottima conoscenza delle lingue inglese e spagnola, sia scritte che parlate. Capacità di gestire relazioni commerciali con clienti internazionali. Abilità organizzative e attenzione ai dettagli. Buone competenze informatiche, con particolare attenzione ai software di gestione ordini e ai sistemi ERP. Ottime capacità comunicative e di problem solving. Esperienza di 3/5 anni in ruoli simili.
MAINTENANCE & ENGINEERING MANAGER Per gruppo multinazionale del settore F&B, ricerchiamo una figura di Responsabile Manutenzione che, riportando al Plant Manager, sarà il punto di riferimento per le attività di manutenzione del sito produttivo. In particolare avrà le seguenti responsabilità: Garantire la manutenzione ordinaria, preventiva/pianificata e straordinaria, tenendo traccia dei progressi ed implementando azioni correttive in caso di deviazioni e gestendo i fornitori esterni Identificare e predisporre progetti di implementazione di nuovi impianti e di revamping degli esistenti Provvedere all’organizzazione dell'officina e del magazzino ricambi per garantire le condizioni di massimo ordine, efficienza e sicurezza Guidare le persone del team, assicurando un adeguato livello di competenze e motivazione Gestire il budget di manutenzione annuale. Coordinare le attività di manutenzione generale degli edifici principali e delle altre unità, garantendo l'efficienza, la funzionalità e l’igiene degli impianti, delle macchine, delle attrezzature, degli edifici e delle aree comuni Coordinare consulenti ed appaltatori per garantire il rispetto dei codici di sicurezza antincendio e altre normative e mantenere i contatti con gli enti locali (ATS, Vigili del Fuoco) Garantire il rispetto degli standard tecnici, delle norme e dei requisiti legali Proporre progetti di miglioramento energetico e fornire input per le attività di ingegneria e manutenzione e implementare queste attività entro i limiti approvati. La persona che cerchiamo ha: Laurea ingegneria meccanica, elettronica, automazione o Diploma tecnico o perito ad indirizzo meccatronico, elettrico o meccanico. Almeno 5 anni di esperienza in ambito manutenzione industriale (su macchinari ed automazioni) preferibilmente presso realtà strutturate del settore alimentare, farmaceutico e dei consumer goods. Buona conoscenza della componentistica elettrica e meccanica di un impianto Conoscenza base lingua inglese gradita (interpretazione di manuali e data sheet Sede di Lavoro: Friuli Venezia Giulia
For a prestigious multinational group, we are looking for a: AREA SALES MANAGER CENTRAL EUROPE Secure present and future business for the Company developing the specific value propositions, for customers, based on the whole group product portfolio up to the full system scope and coordinating all brands’ activities in the assigned Area. Balance short term revenue and profit requirements with building strong long-term relationships with all customers. Main responsibilities Develop a growth strategy in the assigned AREA focusing on profitable growth and on customer satisfaction. Coordinate all brands’ Company activities in the assigned Region acting as the Group interface to the assigned customers. Establish relationships with all customers’ levels. Arrange business meetings with customers and new potential leads. Promote the complete Company capabilities, products and services. Identify and acquire new Business Opportunities acting as Customer Project Leader. Identify, understand and clarify customer requirements to ensure the generation of a proper Customer Value proposition. Coordinate Company resources to generate a proper Customer Value Proposition. Generate Technical Requirements as input for the Company Product Roadmap development. Generate the periodical quarterly sales reporting. Contributes to the knowledge and use of the Customer Relationship Management (CRM). Attends trade shows and exhibitions to monitor the market developments and scout new business opportunities. Technical and Soft Skills Master or Bachelor of Science in Engineering. At least 7 years working experience in technical sales At least 3 years working experience as HW or SW Designer, Technical Expert, Product Manager in applications such as Material Handling (e.g. forklift), Off-highway vehicles (e.g. Construction equipment, Trucks, Utility Vehicles) or power electronics (e.g. Motor Drives). Good German and English, written and spoken. Willing to travel in the assigned Area (Germany, Austria, Switzerland, Czech Republic, Slovakia). Strategic thinking, ability to think out of the box, able to define the right priorities. Customer focused, result oriented, excellent networking skills, eager to find new business opportunities, clear and concise in communication, resilient. Location: Berching Germany/Home Office
Posizione Aperta: Responsabile Operativo Stiamo ricercando una figura professionale per la gestione operativa di importanti autorimesse situate nel comune di Milano. Il candidato selezionato sarà responsabile del coordinamento delle attività quotidiane, interfacciandosi con il personale operativo di ciascun garage, il reparto amministrativo e l'amministrazione del personale. La posizione prevede un rapporto diretto con il Consiglio di Amministrazione e un'elevata autonomia nell'attuazione delle decisioni aziendali. Principali responsabilità: Coordinare l’operatività di 4/5 strutture di autorimesse, assicurando una gestione efficiente dei turni di lavoro e del personale (ciascuna autorimessa comprende un capo garage e operatori di cassa). Pianificare e gestire le manutenzioni ordinarie e straordinarie delle strutture, garantendo il corretto svolgimento delle attività programmate. Supervisionare il flusso di informazioni per la gestione amministrativa e contabile, inclusi abbonamenti, corrispettivi, casse automatiche e sistemi POS. Requisiti richiesti: Esperienza di 5/10 anni in ruoli operativi e di gestione del personale. Conoscenza approfondita dei sistemi informativi del settore, tra cui moduli Telepass, software per la gestione dei corrispettivi e abbonamenti, e interfacce con software contabili. Spiccate doti di leadership e orientamento al raggiungimento degli obiettivi. Eccellenti capacità relazionali e di coordinamento del personale. Se possiedi le competenze richieste e sei alla ricerca di una nuova sfida professionale, ti invitiamo a inviarci la tua candidatura.
Per importante azienda multinazionale settore luxury ricerchiamo un/una HR BUSINESS PARTNER Sarà responsabile delle seguenti attività: Supporto e consulenza a manager e dipendenti su tutte le questioni relative al rapporto di lavoro Agire da business partner e avere una visione d'insieme dell'intero ciclo di vita dei dipendenti. Contribuire all'attuazione delle strategie HR e sviluppare i progetti HR sui temi operativi e strategici. Gestire il reclutamento dei nuovi dipendenti e accompagnare il processo di onboarding fino al positivo inserimento. Pianificare e organizzare le azioni di sviluppo delle risorse umane in collaborazione con le funzioni centrali di gruppo. Progettare e implementare i processi di cambiamento, in coordinazione con i manager di stabilimento Requisiti Laurea in psicologia, giurisprudenza, scienze politiche o economia aziendale, con particolare attenzione alle risorse umane, oppure hai una qualifica equivalente Esperienza in ruoli analoghi maturati in aziende strutturate preferibilemente manufacturing Ottima conoscenza della lingua inglese e del francese Sede di lavoro: Torino
Per importante multinazionale del settore Lusso, ricerchiamo una figura di Production Specialist con le seguenti responsabilità: Supervisionare ogni fase del processo di lavorazione, monitorando gli stati di avanzamento e il rispetto degli standard qualitativi in relazione ai tempi di realizzazione. Contribuire all’ottimizzazione dei prodotti, garantendo una migliore gestione dei costi e la riduzione dei tempi di produzione e di consegna. Controllare i semilavorati e i prodotti finiti per valutarne gli eventuali difetti e, in base alle imperfezioni riscontrate, proporre gli accorgimenti tecnici più adatti alla soluzione dei problemi. Individuare gli interventi preventivi e correttivi per il ripristino dei livelli di qualità attesi. Verificare la corrispondenza delle caratteristiche dei prodotti con quelle dei campioni ordinati, assicurandosi che coincidano con le specifiche richieste. Attraverso l’organizzazione dei processi di controllo, contribuire al raggiungimento degli obiettivi di efficacia ed efficienza dell’intero sistema produttivo, con focus in particolare sulle tempistiche di consegna richieste. Controllare le Di.Ba, le schede misure o le anagrafiche e, ove necessario, realizzare i protocolli di modifica. Gestire i file per aggiornamenti su tutti i capi di collezione, arrivo e controllo dei campioni PPS, arrivo e invio a magazzino dei campioni Shipment Sample. Archiviare foto e documenti di tutto quello che viene controllato. Preparare e inviare a magazzino di tutti i documenti necessari al CQ. Caratteristiche: Precedente esperienza di 5/10 anni nel settore fashion Ottime conoscenze tecniche di prodotto (SLG, LLG) Conoscenze tecniche di HG o Shoes sono considerate un plus Buone doti di organizzazione e di lavoro in team Approccio attivo nel risolvere le problematiche riscontrate Buona conoscenza di Excel Sede di lavoro: Provincia di Modena
For our Client, leader in the healthcare sector, we are looking for a: Head of E-commerce Key Responsabilities: Explode in E-commerce with sustainable growth / business model for the future Maximize the aggressive growth and continue to grow our topline sales of e-commerce Execute with excellence the new commercial strategy and segmentation Deliver perfect online execution (Distribution, Availability, Visibility & Desirability) and operational excellence Synchronize eCommerce Promo Plan with media and offline promo plan to massify impact and alleviate risk of price channel conflicts Maintain the profitability of the channel by applying the new commercial strategy and investing more in the winning customers (Amazon, Top pure players and potential new customers) Embed eCommerce at every step of product development, pricing, promotional planning and advertising Deliver successful format management and drive channel differentiation (eCom exclusive Skus, virtual bundling to drive up price mix, Amazon basket to improve retailer profitability on low-facial value ranges) Assists in the planning, establishment, and maintenance of account relationships within assigned named/key accounts Monitors competitors activity in each account and participates in the development and implementation of appropriate response strategies Develops the personal and technical capabilities of the e-Commerce team to meet business needs. Works with Senior Management to identify business priorities and assigns resources accordingly Knowledge & experience University Degree Typically, a minimum of 8 years work experience required Desirable Advanced English Skills & Abilities Ability to solve problems and handle multiple tasks simultaneously Entrepreneurial minded, creative, forward thinking, innovative, flexibility and can-do attitude Ability to own projects and assume responsibility without hand-holding Strong interpersonal, organizational and time management skills Place of work: Rome (Italy). Smart working, twice weekly at the office.
Per prestigiosa multinazionale operante a livello globale, leader nella componentistica automotive, stiamo ricercando un/una: TALENT MANAGER La figura sarà inserita a diretto riporto del responsabile del Talent Management & Engagement e gestirà la progettazione, implementazione ed esecuzione della strategia di acquisizione dei talenti. Principali responsabilità: Progettare e implementare programmi che supportano da vicino l'HRBP e la Linea nel migliorare l'esperienza di assunzione, l'integrazione, il miglioramento della DEI, il miglioramento dei profili professionali e delle Job Descriptions; Monitorare le prestazioni della Candidate Experience, comprendendo e replicando le migliori pratiche, migliorando le prestazioni; Creare un pool di talenti qualitativo per i ruoli critici, per supportare la migrazione da assunzioni reattive a proattive; Costruire una mappatura del mercato competitivo dei talenti (per funzione, tipo di settore, posizione, tipo di percorso professionale); Offrire una visione strategica sull'acquisizione di competenze specifiche per soddisfare le priorità strategiche aziendali; Collaborare con la gestione dei talenti per misurare il successo dopo l'acquisizione dei talenti e stabilire risultati chiave e piani di miglioramento; Essere agente del cambiamento dell’azienda per evolvere attraverso talenti di livello superiore, nuove competenze, nuovi ruoli e nuove strutture organizzative; Sviluppare e implementare strategie e tecniche di sourcing creative e innovative. Requisiti: Laurea in Lettere, Economia o Psicologia e 5-10 anni di esperienza nell'acquisizione di talenti; Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta; ottime capacità relazionali, di consulenza e di negoziazione; Eccellenti capacità di leadership; Forti capacità analitiche e di pensiero critico; Comprensione approfondita dei metodi di reclutamento e delle migliori pratiche, nonché delle politiche applicabili; Ottima conoscenza di Microsoft Office Suite o software correlato; Capacità di acquisire rapidamente una profonda comprensione delle esigenze aziendali e delle principali parti interessate; Capacità di promuovere il cambiamento; Ottima conoscenza dei principali motori di ricerca (LinkedIn, Indeed.com, ecc.) Fluente conoscenza della lingua Inglese. Sede di Lavoro: provincia di Torino, area pinerolese
DESCRIPTION DE LA FONCTION Pour une importante entreprise italienne du secteur alimentaire, nous recherchons: COMPTE CLÉ GD/ RHF ET CATÉGORIE MANAGER GD Objectif de la Fonction et Responsabilités: Mettre en œuvre la stratégie et la politique commerciale pour la France Développer les volumes, le CA et principalement la marge des clients dont il a la responsabilité dans le cadre de la politique commerciale préalablement définie Assurer le développement des gammes dans le cadre de la stratégie commerciale auprès des centrales qui lui sont affectées Garantir la profitabilité des centrales d'achats dont il a la responsabilité Négocier les accords de coopérations commerciales Piloter le publi promo avec tous les clients et assurer la bonne gestion budgétaire de ses clients Assurer les revues d'inno annuelles et Analyser les Datasharing et autres indicateurs (Panels..) pour developper le mix 4P auprès des services marketing des enseignes Assurer les négociations régionales Leclerc / Intermarché et la performances des agences commerciales Garantir la bonne communication auprès des services internes (ou externe Prosend) concernés, les mouvements structurels et/ou organisationnels de ses centrales (logistique, facturation,…) Apporter une contribution active dans l'élaboration de la stratégie commerciale (préparation des leviers "4P" par clients et recommandation de la politique commerciale) et réalisation de la revue d'inno annuelle Définir les objectifs CA, volume et marge par client Négocier les accords commerciaux en respectant la stratégie de négociation par client préalablement définie Animer les distributeurs Food service (explication produit + mise en œuvre auprès des forces de vente, master class..) Contrôler et optimiser le suivi budgétaire par enseigne (budget alloué, facturation à date, solde, actions correctives,…) Recommander (en relation avec les chargés de promo) et établir le suivi du publi promo avec tous les clients via le suivi hors contrat Analyser les Datasharing et les panels (Nielsen…) pour etre force de proposition auprès des services marketing des enseignes sur les leviers 4P en phase avec la stratégie de l'entreprise Participer aux salons clients et professionnels Principaux prérequis: Formation: Ecole Supérieure de Commerce (Bac+2 minimum) Contribution au travail en équipe: fait preuve d'esprit d'équipe, communique et partage de manière transparente et directe Respect des consignes: respect des normes et des procédures, respect des délais, rigueur dans l'utilisation des outils, fiable, sens de la confidentialité Capacité à communiquer: sens de l'écoute - sens du contact - capacité de persuasion Maîtrise des techniques de ventes et de négociations Connaissance des circuits de distribution Curiosité Lieu de travail : Paris Rapporte au Directeur commercial France
Sei interessato/a ad entrare in un team di R&D dedicato allo sviluppo di prodotti per la mobilità di domani? Brembo, perseguendo la sua mission di Solution Provider attraverso soluzioni sempre più digitali, connesse e sostenibili, con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici meccatronici, meccanici, elettronici di eccellenza, da inserire nel proprio organico. Potresti far parte del gruppo che ha sviluppato SENSIFY il pionieristico sistema frenante che integra l’intelligenza artificiale per offrire un’esperienza di guida unica, cosa aspetti? SENIOR SYSTEM TESTING ENGINEER ABOUT THE JOB Il/la System Test Engineer si occupa di assicurare l’esecuzione di prove a banco di sistema in ottica sviluppo e validazione di sistema, verificando la corrispondenza fra i requisiti e le prestazioni dei sistemi nel rispetto delle scadenze previste dai piani di sviluppo e delle normative di riferimento. RESPONSABILITIES Garantire la definizione ed il miglioramento delle strategie e dei piani di validazione di sistemi meccatronici/sensori per le varie fasi di progetto, con particolare riferimento alle attività d'integrazione HW/SW/Meccanica; Garantire la realizzazione di nuove tipologie di banchi, la definizione di documenti, metodi, procedure, processi e strumenti specifici per l’area di sua competenza; Garantire la pianificazione, la preparazione e l’esecuzione delle prove di sviluppo e validazione di sistemi meccatronici/sensori su banchi HIL, nei tempi e modi stabiliti con il Responsabile di riferimento interfacciandosi con gli altri team coinvolti nel processo di sviluppo; Garantire la compilazione e la redazione delle relazioni di prova e della documentazione per la propria area di competenza; Garantire l'implementazione delle fasi di processo come stabilite dalle normative di riferimento, inclusa la produzione della documentazione di supporto, per la sua area di competenza; Garantire l’analisi degli scostamenti e la ricerca di possibili cause, proponendo eventuali soluzioni in ottica di miglioramento continuo e assicurare una continua attività critica di controllo preventivo in termini di sicurezza, efficacia ed efficienza di sistema. Il candidato ideale è in possesso di una laurea in Ingegneria elettronica, controllo, meccatronica, meccanica o del veicolo, ha un’ottima conoscenza della lingua inglese, delle spiccate abilità relazionali, una propensione al lavoro in team ed è fortemente orientato a modalità di lavoro sul campo. E’ richiesta la conoscenza del tool Matlab, DOORS, Atlassian Jira, SVN, delle piattaforme HIL e relative toolchain Software. E’ inoltre richiesta la conoscenza degli standard ISO26262 ed ASpice.
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