For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:                                          Customer Service Manager Main responsibilities: - Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers - Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department - Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates - Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications. - Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan  - Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets. - Checking the manning and the language needs of the staff - Providing operational support to the Hospitality staff. - Checking the quality of services and compliance with operating procedures. - Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development - Performing periodic inspections - Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction - Taking part of start-up operations of new structures - Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction Profile: - Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector - Excellent knowledge of english is mandatory - Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation - Result oriented - Data driven approach - Analytical approach and systematic thinking - Entrepreneurial vision - Project management - Able to deal with change and complexity Location: Genoa

For a multinational company, leader in mechanical components sector, we are looking for a/an: HR MANAGER The person will define, implement and monitor HR policies and processes and support the management in the analysis and definition of the proper organizational structure and people assignment according to the business needs. He/She will drive and support manager to improve people development and engagement providing methods and tools. Main activities: Ensure the correct implementation of HR initiatives Ensuring the definition of the budget staff, in compliance with the deadlines set by the company Apply the tools for the development of human resources in their area of ​​expertise Support the selection, training, development and comp & well-managed processes of HQ Collaborate closely with the Operations management to solve problems and follow the directions for achieving company objectives Actively support and advise on turn-around-, reorganization- and restructuring projects incl. management of various internal and external stakeholders. Leading the negotiation with works council / unions Consulting and coaching managers regarding change management and communication during change Define together with the management team the training needs and related budget, being responsible for its implementation Coordinate People Survey Focus groups to support the implementation of the improvement actions plan according to the company values and objectives Supporting the organizational development and business future challenges leveraging on the effective implementation and continuous improvement of the Talent Management process; talents recognition and development and robust succession plans definition Manages the relations and the activities with the Unions at all levels.   Main requirements: Degree level in Human Resources or related fields (economis, labor law) At least 5 years of experience in similar positions and in multinational/industral contexts Personnel administration, labor law, people development tools English level B2 or above Available to travel Conflict & change management skills, action- & result oriented, global perspective, situational adaptability Workplace: Province of Como Foreseen level: Manager

Il nostro cliente è un’azienda leader mondiale nel settore dei macchinari per la pulizia sia in ambito domestico che professionale, ed è alla ricerca di un Responsabile Ufficio Tecnico per la loro filiale cinese. TECHNICAL MANAGER CHINA (Resident) Responsabilità: • Garantire lo sviluppo di nuovi prodotti o aggiornare quelli esistenti per il mercato cinese/asiatico in collaborazione con l'Ufficio Tecnico in Italia • Garantire la conformità della documentazione tecnica • Gestire le modifiche agli stampi esistenti e proporre nuove soluzioni progettuali • Supervisionare l'avvio della produzione fino alla validazione pre-serie e l'industrializzazione delle linee di produzione • Proporre soluzioni tecniche alternative emerse durante la fase di produzione in collaborazione con l'Ufficio Tecnico in Italia • Gestire il processo di certificazione di prodotto in collaborazione con l'Ufficio Tecnico in Italia • Collaborare con il Controllo Qualità al fine di predisporre soluzioni tecniche idonee alla soluzione di problemi emersi o potenziali • Supportare le attività di scouting e sourcing dell'Ufficio Acquisti predisponendo specifiche tecniche • Supportare tecnicamente sia l'ufficio commerciale che i clienti per proporre soluzioni tecniche adeguate alle esigenze • Gestire e coordinare le risorse umane assegnate, definendo e verificando piani di lavoro (attività, standard, carichi di lavoro) Requisiti: • Laurea in Ingegneria Meccanica o equivalente, con un minimo di 5 anni di esperienza nell’ufficio tecnico • Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) • Ottima conoscenza dei principali software per la progettazione meccanica (SolidWorks, AutoCAD, Catia, …) • Capacità di lavorare sotto pressione • Capacità analitiche • Indipendente e autonomo nello svolgimento dei compiti affidati • Disponibilità a trasferimento in Cina

For a multinational company operating in packaging sector, we are looking for a  BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER FOOD & BEVERAGE ITALY AND EMEA AREA   Main activities and responsibilities: Develop a comprehensive and aligned business development plan, for the assigned portfolio and end market. Maximize business opportunities across the multiple product categories (mainly in food & Beverage) and the respective manufacturing plants. Identify the market needs of the region introducing new product development opportunities to   cover potential market gaps if necessary. Establish, develop and maintain relationships with key customers, market players, internal and external stakeholders. Work with MKTG, Sales Manager food & Beverage and Sales director to understand and deliver internal business requirements, produce effective MKTG campaigns and maximize the tools available for prospection. Connect with teams in the associated manufacturing plants, especially Lodi Plant. CRM reporting and monitoring to plan key sales actions in short, mid and long therm. Participate to the cross functional meetings with the manufacturing plants to facilitate communication, influence key decisions and maximize business opportunities. Build sales budget for the region together with the sales directors to plan and deliver sales growth on annual basis. Visit regularly key customers and prospects (target business trips around 50% of the time) Complete strategic account plans in CRM and deliver it Renew and establish new customer contract agreements for key business opportunities. Qualifications, personal and technical skills Past experiences in the same role, minimum five years. Bachelor’s engineering degree/technical matters or at least 10 years strong technical background/experience. Knowledge of food & beverage Market and key actors (fillers, customers). Strong listening skills, customer focused, ability to manage own time, organize and prioritize numerous activities, excellent problem solving skills. Fluent knowledge of English language. Leader person, KPI oriented, customer orientated, problem solving oriented. Location: hybrid work with base in Lodi (MI) plant

  On behalf of a Luxury Section Company (Brand) in Florence we are looking for a Senior Production Planner (Shoes category). Main responsibility: - Monitoring the advancement of production among suppliers - Planning and advancement of intermediate manufactures - Interface with Distribution, Customer Service, Merchandising (meeting, weekly call) - Planning and validation of new season and Retroplanning - Monitoring cancellations end season - Planning with production capacity each suppliers - Advancement of Master and TDS suppliers - Management SAP, Portal, PLM Requirements: - Fluent knowledge of English - Master Degree in Management Engineer - Previous experience in the role

Il nostro Cliente, filiale italiana di un importante gruppo multinazionale americano, ci ha incaricati di ricercare un/una Field Service Technician: La risorsa, inserita all’interno dell’Ente Field Service ed avrà le seguenti responsabilità: Assemblare e installare macchinari elettrici e meccanici sofisticati, nonché pannelli di controllo. Eseguire riparazioni e mantenere standard di manutenzione nel settore elettromeccanico. Interpretare e applicare schemi elettrici e disegni meccanici. Operare e risolvere problemi su sistemi PLC, con preferenza per la tecnologia Siemens. Viaggiare frequentemente in Italia ed all’estero, con prevalenza in Europa (150-190 giorni/anno)   Competenze e requisiti richiesti: Una buona conoscenza dell'inglese è indispensabile. Competenze nel campo elettrico e meccanico. Programmazione PLC – non obbligatoria, ma considerata un vantaggio Avere una buona comprensione dei processi di automazione   Sede di lavoro: Provincia di Firenze All'inizio dell'impiego, verrà effettuata una formazione su tutti i marchi del gruppo in diverse sedi (Italia, Polonia e Paesi Bassi) per un periodo di 2-3 mesi in ciascuna sede. La formazione coprirà le aree di produzione, consentendo ai dipendenti di osservare e comprendere il processo di fabbricazione delle macchine, seguita dal collaudo delle stesse. Durante la formazione, il dipendente assisterà altri tecnici ed esperti nelle varie sedi.

For our important customer, we are looking for a: HEAD of CRM Reporting directly to the Chief Customer Officer, the figure will own the customer retention strategy and will be responsible for delighting customers, driving engagement, conversion, and revenue growth. Main Responsibilities: Develop and implement a comprehensive CRM strategy aligned with organizational goals and customer-centric values; Collaborate with senior leadership to align CRM initiatives with overall business objectives; Design, implement, and oversee a new customer loyalty program to drive customer retention and satisfaction; Analyze customer data to identify opportunities for personalized engagement and targeted promotions within loyalty programs; Monitor and evaluate the performance of loyalty initiatives, providing insights and recommendations for continuous improvement; Utilize data analytics and segmentation strategies to personalize customer experiences and drive engagement; Analyze customer behavior and feedback to identify opportunities for improvement and innovation; Lead the development and execution of marketing campaigns to drive customer engagement, conversions, and brand loyalty, working closely with the CRM specialist and with the rest of the Customer team; Develop and maintain key performance indicators to measure the effectiveness of CRM initiatives; Conduct A/B testing and analyse key performance metrics to optimize campaign effectiveness and customer engagement; Oversee the optimization and utilization of Salesforce, maximizing its potential to drive business growth; Ensure seamless integration of CRM systems with other business applications and platforms; Stay abreast of industry trends and emerging technologies to continually improve CRM Capabilities; Develop and nurture one direct report, providing guidance, mentorship, and fostering a collaborative work environment; Provide strategic input on how CRM strategies can support and enhance other business functions; Foster a culture of customer-centricity throughout the organization. Main Prerequisites: Bachelor degree in Business, Marketing, or a related field. Master degree is a plus; 6+ years of experience in senior-level CRM roles; Strong analytical and critical thinking skills ; Strong Salesforce platform expertise; In-depth knowledge of CRM data analytics and customer segmentation strategies; Strong business and commercial acumen; Detail-oriented with project management attitude; Passion for food and the world of dining is a plus. Workplace: Milano or Castelvetro di Modena. Travel for 20% of the time to Castelvetro di Modena

Per un importante gruppo, operante nel settore dell’automazione ricerchiamo un/una:                                                 AVANPROGETTISTA La risorsa inserita si occuperà principalmente di: Capacità di analisi e valutazione delle soluzioni proposte ai clienti dai colleghi, con l’obiettivo di realizzare una scheda costi basata su un’offerta economica Redigere le offerte Capacità di realizzare un layout in ambiente 2D Capacità di analisi/lettura di un componente in ambiente 3D attraverso SolidWorks Ricerca di fornitori Analizzare il tempo ciclo dell’impianto Supporto tecnico ai commerciali nell’individuazione delle soluzioni Requisiti fondamentali per la ricerca in sono: Diploma o laurea Esperienza di almeno 5 anni nella medesima mansione presso aziende strutturate del settore Conoscenza di SolidWork Buon utilizzo dei sistemi informatici (Pacchetto Microsoft Office) Capacità analitiche con propensione al problem solving e determinazione nel raggiungimento degli obiettivi Buona capacità di relazionarsi con i Clienti Gradita conoscenza dei principali processi di saldatura ad arco e a punti Gradita Conoscenza dei metodi e dei processi del mondo Automotive o dell’Automazione Buona conoscenza della lingua inglese Disponibilità a trasferte Sede: Modena

La risorsa, riportando all'HR Manager, si occuperà di coordinare le attività di gestione e amministrazione del personale ed in particolare di: Assicurare la raccolta dei «rapportini» da parte degli Assistenti Tecnici coinvolti sul territorio; completare i «rapportini» con le informazioni necessarie alle attività di monitoraggio / gestione paghe;                                                                                                                                     effettuare la stesura e l'invio delle proposte di assunzione alla conclusione del processo di selezione; gestire le procedure e la documentazione per le assunzioni (es. compilazione e invio del Modello UniLav)- gestire i rapporti di cessazione del contratto lavorativo, incluse le procedure  amministrative;         gestire le note spese dei dipendenti; supportare le attività di staffing (assegnazione cantieri, mobilità e ricollocamenti) in coordinamento con le necessità operative di ciascuna area.          monitorare gli Annual Bonus su indicazione del responsabile. Gestione del contenzioso Requisiti Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, preferibilmente in un'azienda con un elevato numero di dipendenti Esperienza nella gestione di un team di specialisti del payroll Forti competenze analitiche e attenzione ai dettagli Capacità di gestire scadenze e priorità Conoscenza approfondita dei sistemi di gestione del payroll Conoscenza del CCNL Telecomunicazioni Luogo: Roma

Per primaria realtà italiana, facente parte di un Gruppo multinazionale del settore del bianco, ricerchiamo un/una brillante:   COOLING MECHANICAL DESIGNER   che, inserito/a all’interno dell’area Cooling della Direzione Prodotto, assicuri le attività di progettazione relative ai prodotti o alle parti di prodotti assegnate, realizzi e affini elaborati tecnici utilizzando il CAD dedicato, compili e manutenga le schede tecniche di prodotto. Costruisca lo sviluppo tecnico di dettaglio, individui, selezioni e proponga le componenti costruttive e le relative soluzioni tecnologiche di produzione.   Principali attività e responsabilità:    definisce soluzioni progettuali relative ai prodotti assegnati e realizza le singole fasi di progettazione;  studia soluzioni che possano essere coerenti con la soluzione architetturale di prodotto scelta, in modo da ottimizzare i tempi e i costi di progettazione;  fornisce assistenza all’Area Produzione o al Reparto Campioni per eventuali problematiche o modifiche in corso di assemblaggio;  collabora con l’industrializzazione per l’analisi di eventuali modifiche al processo produttivo legate a nuove soluzioni progettuali;  propone soluzioni progettuali anche innovative in relazione al raggiungimento delle specifiche di prodotto;  predispone la necessaria documentazione di progetto;  collabora con gli altri Enti Aziendali, in particolare il Dipartimento Elettronica, l’Area Certificazione Prodotto e l’Area Qualità;     Formazione e requisiti:    titolo preferenziale laurea di II livello (Magistrale) in Ingegneria Meccanica, Meccatronica o equipollenti o in alternativa diploma Itis con esperienza pluriennale di progettazione meccanica all’interno di un ufficio tecnico di azienda industriale produttiva;  buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;  ottima conoscenza di NX Siemens.   Competenze e caratteristiche personali:   Capacità analitica, accuratezza, dinamicità, tensione al risultato, orientamento all’innovazione, pianificazione ed organizzazione, problem solving, buona comunicazione e apertura alla relazione e collaborazione, capacità di integrazione e coordinamento.   Provincia di Torino (zona Sud/Est)