Customer Service Manager

Per importante azienda, leader nel settore logistica e trasporti stiamo ricercando un/una: WAREHOUSE AND LOGISTIC MANAGER La nuova risorsa sarà responsabile di gestire efficacemente l'intero processo di gestione dei ricambi e delle manutenzioni all'interno dell'azienda, garantendo un flusso ottimale di materiali e risorse per soddisfare le esigenze operative. Sarà inoltre incaricato di pianificare e coordinare le attività di approvvigionamento e gestione del materiale per garantire una disponibilità costante e tempestiva. PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ La risorsa, a riporto diretto del Direttore Operativo e Tecnico, svolgerà le seguenti attività: Gestione del Magazzino Ricambi: Supervisionare le operazioni quotidiane del magazzino ricambi, inclusa la ricezione, l'immagazzinamento e la spedizione. Assicurare un controllo accurato dell'inventario e una gestione efficiente delle scorte. Coordinare le attività di ispezione e manutenzione dei ricambi per garantire l'integrità e la funzionalità dei materiali. Valutazione e monitoraggio dei fornitori, in collaborazione con l’ufficio acquisti Pianificazione del Materiale: Stabilire piani di approvvigionamento basati sulla domanda prevista e sul livello di scorte. Monitorare costantemente i livelli di inventario e apportare regolazioni ai piani di approvvigionamento in base alle fluttuazioni della domanda. Identificare potenziali rischi di interruzioni nella catena di approvvigionamento e adottare misure preventive. Gestire il ciclo di vita degli assets e adeguare la gestione delle scorte. Gestione dei processi di approvvigionamento per i nuovi attrezzi, e stabilirne il livello di ricambi adeguato. Pianificazione delle Manutenzioni: Collaborare con l’ufficio programmazione per stabilire piani di manutenzione basati sulle richieste di intervento ordinarie e straordinarie. Garantire il rispetto delle caratteristiche tecniche per tutti gli assets dell’azienda secondo i requisiti dei costruttori. Agevolare la pianificazione ed il coordinamento dell’attività di manutenzione. Coordinamento Interno: Coordinare e gestire il personale di magazzino, attraverso l’applicazione delle norme e regole aziendali, nonché supervisionare le attività periodiche e giornaliere. Collaborare con i reparti di manutenzione per garantire una comunicazione fluida e tempestiva riguardo alle esigenze di ricambi. Coordinare con i fornitori esterni per garantire la consegna puntuale dei materiali e gestire le relazioni con i fornitori. Ottimizzazione dei Processi: Identificare opportunità per migliorare l'efficienza operativa e proporre soluzioni per ottimizzare i processi di gestione dei ricambi e dell'inventario. Implementare pratiche di magazzino lean e migliorare la rotazione delle scorte. Identificare i materiali obsoleti e provvedere alla loro gestione e smaltimento Reportistica e Analisi: Generare report periodici sull'andamento delle attività di gestione dei ricambi e delle manutenzioni inclusi dati sulle scorte, la domanda, i tempi di consegna e altre metriche chiave. Analizzare i dati per identificare tendenze e fornire raccomandazioni per miglioramenti. REQUISITI Laurea in Logistica, Supply Chain Management o campo correlato (o esperienza equivalente). Esperienza nel settore di almeno 8 anni. Esperienza nella gestione di magazzini ricambi, nella pianificazione del materiale e nella programmazione di attività manutentiva o di produzione. Conoscenza approfondita dei principi di gestione dell'inventario e delle pratiche di magazzino. Abilità nella gestione di software di pianificazione e sistemi di gestione dell'inventario (SAP). Esperienza nel generare report periodici sull'andamento delle attività di gestione dei ricambi e delle manutenzioni inclusi dati sulle scorte, la domanda, i tempi di consegna e altre metriche chiave e nell’analizzare i dati per identificare tendenze e fornire raccomandazioni per miglioramenti. Conoscenza della lingua inglese. Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli, capacità di leadership, capacità di lavorare in un ambiente dinamico e reattivo. Ottime competenze comunicative e capacità di collaborare con diversi reparti. SEDE DI LAVORO: La Spezia

We are seeking a strategic and hands-on Global CIO / IT Director to lead the company’s global IT and digital agenda.  JOB PURPOSE The role will work in envisioning, defining, and implementing applications and systems, user experience, data integrations, and predictive analytics. The role will be in charge of the development and maintenance of IT solutions for the company by working with different stakeholders in order to optimize business process efficiency and implement enhancements to internal business processes as well as managing successfully the ERP implementation to ensure that integrated data flows from ERP and production systems support comprehensive business intelligence dashboards, KPI monitoring, and predictive analytics initiatives. MAJOR ACTIVITIES Define the overall ICT architecture and the evolution road map also considering (having strong confidence with) new emerging technology and trends, among others cloud-native architecture, microservices, containerization (es. Docker, Kubernetes) and serverless computing. • Define, on a recurring basis and in alignment with company leadership, IT development roadmaps and strategic plans on an annual and three-year basis. • Manage global implementation and development projects in the application area in a structured manner, meeting internal customer requirements, coordinating the internal development team and/or working with external consultants, with a primary focus on ERP systems, local and IC business process improvement, and BI; • Ensure appropriate application maintenance (both evolutionary and corrective), in compliance with local regulations and corporate policies; • Manage global implementation and development projects in the systems area in a structured manner, meeting internal customer requirements, coordinating the internal systems team and/or working with external consultants, with a primary focus on collaboration tools and the O365 environment, networking, and unified communication; • Ensure appropriate systems maintenance (both evolutionary and corrective), in compliance with local regulations and corporate policies, and by defining and guaranteeing detailed SLAs; • Manage the execution of IT projects aimed at production environments, collaborating with department managers in defining related organizational improvements; • Manage the annual budget (costs and investments), negotiations, contracts, and relationships with global IT service partners and providers, assessing and identifying new collaborations and continuously improving solutions; • Provide company leadership with structured weekly reporting on project progress, with a global scope and covering all IT areas of responsibility; • Support departments in feasibility studies for new high-innovation projects; • Conduct research on emerging technologies and assess their potential impact and applications within the Company environment; Drive process reengineering initiatives across departments by leveraging digital tools and ERP functionalities, in alignment with business strategy and operational excellence goals • Coordinate and organize IT department resources and functional workflows according to standards and best practices (ITIL). PROFILE Education (minimum/desirable): Bachelor’s degree in business, Mathematics, IT or related Languages: English, Italian Experience/professional requirements: Qualified applicants will have a minimum of 5-8 years’ experience in a similar role Experience in integrating ERP systems with manufacturing and production systems (e.g., MES) to enable real-time data acquisition and process visibility Minimum Qualifications: Has a good comprehension and experience in automation implementation and in Artificial Intelligence (AI )in IT operations (AIOps), including predictivemaintenance, automated response to incidents and intelligent monitoring. Manage agile methodology (es. Scrum, Kanban) and is able to lead and execute digital transformation  programs. Show strong communication ability, in particular transferring technical information to non technical people, and a collaborative approach  to work. Demonstrated in-depth understanding of Business Analysis fundamentals, including requirements elicitation, stakeholder collaboration, effective and timely communications, and test case creation and implementation Demonstrated successful project delivery with MS Dynamics NAV and Business Central Proven experience in designing, optimizing, and supporting core business processes Demonstrated track record of technical delivery of IT systems, particularly business systems Experience in IT project management, process definition, testing, IT strategy and roadmap development Planning, negotiation and facilitation skills Creative problem-solving ability Strong analytical and critical thinking skills Ability to plan and organize by prioritizing, looking ahead, raising issues, providing solutions and meeting deadlines Preferred Qualifications: Experience in system and data architecture Demonstrated experience in IT operations Experience in CPQ System PMP certification Understanding of enterprise data flows and architecture; experience governing data consistency and synchronization between business systems

Siamo alla ricerca di un/a Supplier Quality Engineer (meccanico/elettronico) motivato/a e con esperienza nel settore della componentistica automotive. La risorsa sarà responsabile di garantire che i fornitori rispettino gli standard qualitativi richiesti, supportando lo sviluppo e il miglioramento continuo dei processi produttivi e dei sistemi di qualità dei fornitori. Responsabilità principali Verifica e validazione dei processi produttivi dei fornitori, inclusi i controlli di qualità e la conformità agli standard ISO/TS/IATF. Gestione delle attività di PPAP (Production Part Approval Process) e APQP (Advanced Product Quality Planning). Monitoraggio delle performance dei fornitori attraverso KPI di qualità e implementazione di azioni correttive in caso di non conformità. Collaborazione con il team interno e i fornitori per sviluppare piani di miglioramento continuo. Conduzione di audit presso i fornitori (sistemi, processo e prodotto) per verificare la conformità agli standard aziendali e normativi. Supporto nella gestione delle non conformità e nelle analisi delle cause profonde (RCA - Root Cause Analysis). Preparazione e mantenimento della documentazione tecnica e dei report di qualità.   Requisiti Laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica, Industriale o dei Materiali) o formazione equivalente. Esperienza di almeno 3/5 anni nel ruolo, nel settore automotive. Conoscenza approfondita delle normative di qualità automotive (IATF 16949, ISO 9001). Competenze nella gestione di PPAP, APQP, FMEA e SPC. Ottime capacità di analisi e problem-solving. Disponibilità a viaggiare per visite presso fornitori (60-75% del tempo). Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).   Competenze trasversali Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione. Orientamento al dettaglio e alla qualità. Proattività e capacità di lavorare in team multiculturali. Luogo di lavoro: Emilia Romagna

Descrizione del ruolo Il Regional Key Account On Trade sarà responsabile della gestione e dello sviluppo dei principali clienti del canale Horeca (hotel, ristoranti, bar, locali premium) nella regione Puglia. La figura avrà il compito di implementare le strategie commerciali dell’azienda, garantendo la crescita sostenibile del business e la presenza qualificata dei brand nei punti vendita. Responsabilità principali Gestire e sviluppare il portafoglio clienti On Trade nella regione assegnata; Negoziare accordi commerciali in linea con le linee guida aziendali; Pianificare ed eseguire attività promozionali e di visibilità nei punti vendita; Monitorare performance, sell-in/sell-out e KPI commerciali; Raccogliere insight dal mercato e analizzare la concorrenza per proporre azioni correttive; Collaborare a stretto contatto con Trade Marketing, Marketing e team di distribuzione; Garantire la corretta implementazione degli accordi commerciali e delle strategie di brand sul territorio. Competenze ed esperienze richieste Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli commerciali nel settore beverage, food & beverage o FMCG, preferibilmente nel canale Horeca; Ottima conoscenza del mercato On Trade locale (Puglia); Forti capacità di negoziazione e gestione relazionale; Ottime doti analitiche e padronanza dei principali strumenti digitali e gestionali (Excel, CRM, reportistica); Autonomia, orientamento agli obiettivi e spirito imprenditoriale; Disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio. Titolo di studio Laurea (preferibile Economia, Marketing o discipline affini)

Per importante azienda manifatturiera lusso ricerchiamo DATA SCIENTIST La figura sarà inserita all'interno del team di pianificazione della produzione e avrà il compito di  seguire lo sviluppo e l’implementazione di nuovi tool e reportistiche di pianificazione per un’analisi ottimale delle commesse di produzione e della loro fattibilità, secondo le informazioni provenienti dagli enti interni ed esterni. MISSIONE Sviluppo di strumenti informatici di analisi della domanda e della fattibilità dei lanci di produzione, sulla base delle informazioni provenienti dall’ufficio acquisti, dal magazzino materia prima e dal reparto di industrializzazione Supporto operativo ad implementazione di nuovi tool per la pianificazione Creazione e manutenzione di reportistiche per il monitoraggio della fase di (start up) avviamento delle produzioni Aggiornamento dei dati di input nei sistemi legati all’attività di pianificazione (dati di domanda, MRP) REQUISITI Esperienza pregressa di almeno 3/5 anni in area Pianificazione/Avanzamento produzione Laurea in Informatica o Ingegneria gestionale Ottima conoscenza di Excel e Access Gradita conoscenza di AS400 o del programma Stealth Gradita conoscenza di tool di pianificazione (TXT Plan o simili) Propensione al lavoro in team Attitudine ad attività analitiche Precisione, metodo Buona conoscenza della lingua Inglese

Per importante azienda, leader nella produzione di impianti per il packaging stiamo ricercando un/una:   INDUSTRIAL CONTROLLER   La nuova risorsa dovrà svolgere un ruolo cruciale nel supportare la crescita e la sostenibilità dell'azienda, contribuendo alla pianificazione strategica e alla gestione efficiente delle risorse. La sua capacità di analisi e di gestione dei dati è fondamentale per il successo dell'azienda nel mercato manifatturiero competitivo.   PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ La risorsa, a riporto diretto del Responsabile Controllo di Gestione, svolgerà le seguenti attività: Partecipare attivamente alla predisposizione del Budget annuale, dei Forecast infra-annuali e delle chiusure mensili per la parte di competenza, collaborando con i diversi reparti aziendali per garantire una pianificazione accurata e realistica. Partecipare attivamente al processo di predisposizione della reportistica finanziaria mensile, monitorando e controllando i costi di produzione diretti e indiretti, inclusi i costi del personale e la loro corretta allocazione ai centri di costo. Analizzare le varianza rispetto al budget e agli standard previsti e proporre / implementare azioni correttive se necessario. Predisporre e mantenere aggiornata la dashboard degli indicatori di performance aziendali. Assicurare la corretta determinazione del costo dei prodotti, analizzando le distinte base e gli scostamenti tra costo standard e costo effettivo. Definire e aggiornare gli standard di costo per nuovi progetti/prodotti. Monitorare l'evoluzione del valore del magazzino e del fondo obsolescenza. Predisporre la relativa reportistica gestionale periodica, inclusiva dei KPI specifici (es. giorni di rotazione). Fornire supporto ai reparti di produzione per la gestione di problematiche inerenti gli ordini di processo. Partecipare e supervisionare le operazioni di inventario fisico di materie prime, semilavorati e prodotti finiti sia per i magazzini interni che per quelli esterni. Sviluppare e implementare procedure mirate al miglioramento continuo e all'ottimizzazione dei processi aziendali. Supportare le analisi e le verifiche di controllo da parte della società di revisione esterna. Supervisionare le attività di cost controlling di una società controllata, inclusa la conduzione di visite periodiche in loco, per garantire il rispetto delle procedure e delle politiche aziendali. REQUISITI Laurea in materie economiche. Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in posizioni simili, all’interno di contesti manifatturieri complessi. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Ottima conoscenza del gestionale SAP (requisito fondamentale) e di MS Excel. Conoscenza o esperienza pregressa nell’utilizzo e/o implementazione di soluzioni di Business Intelligence, tipo PowerBI o SAP Analytics Cloud (requisito preferenziale). Doti di discrezione, precisione, buone capacità relazionali e di problem-solving per lavorare in un ambiente dinamico e collaborativo. SEDE DI LAVORO: Provincia di Como

For a multinational company, leader in its sector, we are looking for a Business Analyst As a Business Analyst, you will offer support for all activities and processes of the Strategy & Investor Relations Department: supporting the overall business strategy and business plans while developing and implementing various investor relation initiatives. Responsibilities include analyzing relevant financial, operational and other related data as well as competitive and market data to contribute to a unified investor relations narrative.   What will you do as a Business Analyst: coordinate the long-range planning cycle (Multi-year Plans) ensuring process coordination; work cooperatively with FP&A, Accounting and other internal business partners to support the financial communication activities; prepare and produce high-quality documents and reports for the investor community and other external communications e.g. company results, ESG performance, corporate events; contribute to the creation of an illy Investor Relations digital presence in the corporate website; Your Requirements: Bachelor’s Degree in Finance or Economics; 3 - 5 years of experience in consulting, investment banking and Strategy / ESG / Investor Relations Departments of listed companies or structured private companies; excellent analytical, communication and relationship management skills. Problem-solving ability; ability to synthetize findings from analysis and drawing conclusions; a solid grounding in financial modelling; fast data interpretation to anticipate potential business impacts; ability to effectively manage time, prioritize tasks and work within deadlines; excellent fluent English level, spoken and written. Other languages would be valued.   

For a prestigious multinational group, we are looking for a:   AREA SALES MANAGER CENTRAL EUROPE Secure present and future business for the Company developing the specific value propositions, for customers, based on the whole group product portfolio up to the full system scope and coordinating all brands’ activities in the assigned Area. Balance short term revenue and profit requirements with building strong long-term relationships with all customers.   Main responsibilities Develop a growth strategy in the assigned AREA focusing on profitable growth and on customer satisfaction. Coordinate all brands’ Company activities in the assigned Region acting as the Group interface to the assigned customers. Establish relationships with all customers’ levels. Arrange business meetings with customers and new potential leads. Promote the complete Company capabilities, products and services. Identify and acquire new Business Opportunities acting as Customer Project Leader. Identify, understand and clarify customer requirements to ensure the generation of a proper Customer Value proposition. Coordinate Company resources to generate a proper Customer Value Proposition. Generate Technical Requirements as input for the Company Product Roadmap development. Generate the periodical quarterly sales reporting. Contributes to the knowledge and use of the Customer Relationship Management (CRM).  Attends trade shows and exhibitions to monitor the market developments and scout new business opportunities.   Technical and Soft Skills Master or Bachelor of Science in Engineering. At least 7 years working experience in technical sales At least 3 years working experience as HW or SW Designer, Technical Expert, Product Manager in applications such as Material Handling (e.g. forklift), Off-highway vehicles (e.g. Construction equipment, Trucks, Utility Vehicles) or power electronics (e.g. Motor Drives). Good German and English, written and spoken. Willing to travel in the assigned Area (Germany, Austria, Switzerland, Czech Republic, Slovakia). Strategic thinking, ability to think out of the box, able to define the right priorities. Customer focused, result oriented, excellent networking skills, eager to find new business opportunities, clear and concise in communication, resilient.   Location: Berching Germany/Home Office

Il Senior Buyer, a diretto riporto del Group Procurement Director, supporterà lo sviluppo della strategia di categoria attraverso una gestione ottimale dei Clienti interni e del portafoglio fornitori, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di miglioramento qualità e riduzione dei costi della categoria supportata. Il candidato ideale avrà maturato una consolidata esperienza nel settore FMCG area procurement con focus sulla gestione delle seguenti categorie merceologiche: acquisto di materiale di packaging (food & beverage), acquisto di servizi relativi alle aree supply chain, HR, IT, Capex e marketing in aziende mediamente strutturate. Responsabilità: Monitorare e comprendere le indicazioni del mercato di riferimento al fine di garantire la competitività delle soluzioni proposte nel tempo. Definire le attività di acquisto in linea con le priorità strategiche delle funzioni e del Gruppo Gestire il processo di acquisto attraverso la definizione della strategia di categoria (scouting, gare, negoziazioni, benchmark, rinnovi) e la sua implementazione. Garantire la migliore formula contrattuale per l’azienda e curare la stesura dei contratti con i fornitori in collaborazione con l’Ufficio Legale. Gestire il processo di acquisti fino all’emissione dell’ordine interfacciandosi con le funzioni interne per le attività di pianificazione Intervenire nella risoluzione di criticità con i fornitori coinvolgendo gli interlocutori più adatti Assicurare una relazione commerciale efficace al fine di garantire la qualità dei servizi offerti e la riduzione dei costi tramite ottimizzazione. Assicurare il rispetto delle compliance aziendali Requisiti: Laurea Magistrale o Ciclo Unico in Materie Economiche e/o Tecniche (Ingegneria Gestionale, …) Buone capacità linguistiche in inglese, sia scritte che orali Esperienza di almeno 5/7 anni in ruoli analoghi di procurement Costituirà titolo preferenziale percorso professionale nel settore FMCG, food & beverage Eccellenti doti relazionali e negoziali Ottime capacità di comunicazione Forte orientamento al risultato Spiccate doti di lavoro in team, con attitudine alla condivisione ed allineamento day-by-day Attitudine ad elaborare e proporre scenari sulla base di analisi rischi e benefici Conoscenza dei processi di acquisto e contrattualistica Completano il profilo ottime capacità di analisi, pianificazione e programmazione, autonomia e assunzione di responsabilità per le attività affidate, spirito di iniziativa e problem-solving mindset Necessaria esperienza pacchetto Office a livello professionale per elaborazione report complessi (Word, Excel, PowerPoint) Gradita conoscenza software di gestione “magazzino” SAP o similari Sede di lavoro Milano con disponibilità a trasferte su Trento

Per azienda presente sul territorio nazionale da oltre 50 anni e in fase di forte crescita, ricerchiamo un profilo HR con esperienza nella Gestione del Personale e delle Relazioni Sindacali. Riportando all'HR Director, la persona si occuperà di assicurare le politiche del personale e i relativi piani operativi in coerenza con la strategia aziendale; assicurare la definizione e la gestione dei piani delle risorse umane da parte delle diverse funzioni; garantire la corretta applicazione delle normative legislative e contrattuali; contribuire all’elaborazione della politica sindacale aziendale ed i relativi piani di azione Richiesta pregressa esperienza nel ruolo, in contesti di plant o in realtà industriali strutturate. Abitudine a lavorare per obiettivi, capacità organizzative e di negoziazione, buone doti relazionali, problem solving. Sede: Roma