© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
La risorsa si occuperà di coordinare e sujpervisionare tutte le attività produttive ed i cantieri ed in particolare dei seguenti task: - Assegnare i cantieri agli assistenti tecnici - Pianificare puntualmente, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento, gli interventi sui cantieri considerando le risorse disponibili (Personale, Procurement, Macchine e Attrezzature); - Definire la gestione operativa del Budget; - Coordinare operativamente e organizzativamente le attività degli Assistenti Tecnici; - Supervisionare le attività di pianificazione della produzione, lo staffing delle risorse, la gestione dei materiali e dei mezzi; - Valutare l’esecuzione dei lavori tramite il monitoraggio degli avanzamenti; - Supportare in logica di crisis management gli interventi su tutte le attività bloccanti o ad elevata priorità per il conseguimento dei lavori; - Risolvere, di concerto con l'Area Tecnica, eventuali problematiche prima e durante l'esecuzione dei lavori. Requisiti - Si richiede un'esperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli di gestione delle attività produttive, operative e di pianificazione di cantiere - Forti competenze organizzative e attenzione ai dettagli - Capacità di gestire scadenze e priorità Luogo di lavoro: Piemonte e Liguria
Per uno dei principali player del settore Luxury Goods ricerchiamo un SECURITY MANAGER Principali Responsabilità: Gestione dei processi legati alla Sicurezza del Patrimonio aziendale; Supervisione nella realizzazione di impianti di sicurezza; Gestione del controllo accessi ed in generale degli impianti di videosorveglianza ed antitrusione; Coordinamento attività di security dei siti industriali; Gestione dei rapporti con i fornitori, ditte esterne e Istituti di Vigilanza; Formazione del personale sulla prevenzione e sulla sicurezza aziendale; Intercettazione e analisi della documentazione dei tentativi di violazione delle regole di sicurezza; Coordinamento team security; Gestione della sicurezza durante gli eventi aziendali; Gestione parco auto, Redazione di report periodici su analisi specifiche legati a ciascun incidente di sicurezza; Requisiti richiesti Esperienza specifica maturata nella sicurezza e tutela del patrimonio in aziende modernamente organizzate del settore manifatturiero; Rappresenta un plus la provenienza da corpi di polizia o società di sicurezza; Gradita Laurea; Ottima conoscenza della lingua inglese e francese; Conoscenza delle principali normative del lavoro di riferimento. Completano il profilo competenze di gestione trasversale di team anche internazionali e interfaccia con enti differenti; capacità di problem solving; alta discrezione e riservatezza. Sede di lavoro: Torino
For an important manufacturing Company leader in its sector, we are looking for a: DIGITAL MARKETING MANAGER Main activities and responsibilities: Plan and Coordinate the digital communication strategy, including Social Media, Web Site and Company App Plan and Coordinate ADV campaigns according to the assigned budget Manage the social media channels, including LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram and WeChat Create analytical reports of the digital marketing activities Create the Editorial Plans for the company’s digital activities Create engaging contents (copy-write, storytelling and media) Analyze competitor activities Managing the Lead Generation activities via the Marketing Automation tool (Pardot) Managing the CRM platform, including creating reports on sales opportunities, assigning generated Leads to the sales force, constant improvement of the platform Requirements Hands-on approach and pragmatic thinking Must be creative and able to think outside the box Independent and able to take full ownership of the job Excellent verbal and written communication skills Possibly First Level Degree (Laurea Breve) preferably in a technical subject or in a marketing related subject Good understanding of the industrial manufacturing B2B environment Minimum two years of digital marketing management experience Experience with Hootsuite, Salesforce and Pardot Knowledge of Photoshop, Illustrator, InDesign and Google Analytics Fluent in English Additional Requirements that would be considered a plus: Knowledge of 3D modelling and rendering software Knowledge of Video Making/Editing and Adobe Premiere Knowledge of Wordpress Location: Turin
Per una dinamica realtà industriale operante nel settore chimico ricerchiamo un/una: RESPONSABILE VENDITE La risorsa a diretto riporto dell’Amministratore Delegato si occuperà della gestione delle vendite in Italia e all’estero. Compiti e mansioni: Gestire il Business esistente e sviluppare nuove opportunità; Comprendere le caratteristiche del prodotto e adeguarle alle proposte di vendita; Gestire, costruire e mantenere relazioni efficaci con i clienti; Implementare e condividere azioni di sviluppo clienti secondo le necessità attuali e gli sviluppi futuri; Promuovere relazioni di sviluppo commerciale con clienti chiave per massimizzare le opportunità di partnership; Implementare azioni e attività globali di vendita ed organizzazione, in conformità con la strategia dell'area di business; Stabilire e adeguare i prezzi di vendita monitorando i costi, la concorrenza, la domanda e l'offerta; Analizzare le esigenze di mercato inerenti il settore di competenza, in termini di attrattività del prodotto, sviluppo nuovi clienti; Pianificare e gestire obiettivi di vendita annuali; Monitorare le vendite e la redditività rispetto agli obiettivi; Gestire la Customer Satisfaction ed il budget assegnato; Requisiti: Diploma o Laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico-scientifico; Esperienza in un ruolo di responsabilità nell’ambito della funzione Sales di 8/10 anni; Provenienza da contesti aziendali chimici per il settore conciario; Conoscenza tecnica approfondita del mercato e del settore; Ottime capacità di comunicazione, presentazione e negoziazione; Conoscenza fluente della lingua Inglese; Disponibilità alle trasferte. Sede di lavoro: Torino Inquadramento: Quadro
For a prestigious multinational group, we are looking for a: AREA SALES MANAGER CENTRAL EUROPE Secure present and future business for the Company developing the specific value propositions, for customers, based on the whole group product portfolio up to the full system scope and coordinating all brands’ activities in the assigned Area. Balance short term revenue and profit requirements with building strong long-term relationships with all customers. Main responsibilities Develop a growth strategy in the assigned AREA focusing on profitable growth and on customer satisfaction. Coordinate all brands’ Company activities in the assigned Region acting as the Group interface to the assigned customers. Establish relationships with all customers’ levels. Arrange business meetings with customers and new potential leads. Promote the complete Company capabilities, products and services. Identify and acquire new Business Opportunities acting as Customer Project Leader. Identify, understand and clarify customer requirements to ensure the generation of a proper Customer Value proposition. Coordinate Company resources to generate a proper Customer Value Proposition. Generate Technical Requirements as input for the Company Product Roadmap development. Generate the periodical quarterly sales reporting. Contributes to the knowledge and use of the Customer Relationship Management (CRM). Attends trade shows and exhibitions to monitor the market developments and scout new business opportunities. Technical and Soft Skills Master or Bachelor of Science in Engineering. At least 7 years working experience in technical sales At least 3 years working experience as HW or SW Designer, Technical Expert, Product Manager in applications such as Material Handling (e.g. forklift), Off-highway vehicles (e.g. Construction equipment, Trucks, Utility Vehicles) or power electronics (e.g. Motor Drives). Good German and English, written and spoken. Willing to travel in the assigned Area (Germany, Austria, Switzerland, Czech Republic, Slovakia). Strategic thinking, ability to think out of the box, able to define the right priorities. Customer focused, result oriented, excellent networking skills, eager to find new business opportunities, clear and concise in communication, resilient. Location: Berching Germany/Home Office
For a multinational industrial group, leader in its sector, we are looking for a Corporate Logistic Manager. The candidate will report to the Procurement & Supply Chain Director and actively participate in defining the Supply Chain group's strategy, ensuring constant support to all the company's functions. It’s a strategic role with occasionally mixed with operative activity. Specifically, she/he will be responsible for: Coordinating and supervising functionally Local Logictic teams (6 plants worldwide, also defining with them the management strategies and policies for all supply chain processes); Managing a small Corporate Supply Chain team; Leading the Managers responsible for the regions to ensure the strategic oversight of the entire supply flow, warehouses, and product distribution; Constantly monitor the KPIs of the areas under her/his responsibility to identify, define, and implement any improvement action on process stages; Defining and enforcing turnover and networking capital; Ensuring, through the management of its resources, the maximization of the execution of the order portfolio and, at the same time, the minimization of inventories in compliance with the customer service level objectives for the reference plants and/or processes Coordinating her/his direct subordinates in the adoption of a culture of continuous improvement and supervising the consequent improvement actions; Defining project teams and governance models to facilitate the collaboration between Supply Chain and the various corporate entities; ensuring maximum integration of logistics processes Taking part in the improvement of the organization being part of Group Digilization program, promoting the development of tools for load analysis and aggregation at a multi-plant level for all the Division's plants; The ideal candidate has: Technical or economic university degree; Significant supply chain management experience (5-10 years) within multinationals operating in the automotive or engineering sector; Proven managerial, people management, and motivation skills; Central level planning experience Fluent English language (other language is a plus); Experience in the APAC or LATAM regions (not mandatory). The profile is complemented by: Excellent interpersonal and negotiating skills; Strong leadership and team management skills; Strategic vision and problem-solving skills. Location: Padova
Per importante Gruppo operante nel mondo del beverage stiamo ricercando un/una PR&COMMUNICATION MANAGER La risorsa, a riporto del Group General Manager, svolgerà un ruolo chiave nell'espansione e sviluppo dei brand nel mondo spirits, mixology e soft drinks attravero la creazione e la promozione della corporate identity, l'incremento della brand awareness e lo sviluppo della corporate image. Si occuperà di: - sviluppare ed implementare una strategia di comunicazione integrata per il canale Horeca in linea con gli obiettivi aziendali e le specificità del settore FMCG; - definire i key messages e la brand identity da veicolare attraverso i diversi canali di comunicazione, garantendo coerenza e uniformità del messaggio; - coordinare le attività di comunicazione con i dipartimenti aziendali per massimizzare l’efficacia e l’impatto delle attività; - gestione del piano editoriale dei brand e la propagazione dei contenuti sui canali di comunicazione; - monitorare ed analizzare i risultati delle PR; - sviluppare le relazioni esistenti con i media e creare nuove opportunità; - costruire e gestire relazioni di fiducia con i media di settore in Italia e all'estero; - redigere e diffondere comunicati stampa, pitch e media kit, garantendo la corretta diffusione dei messaggi chiave ed il rispetto delle linee guida del Gruppo; - organizzare eventi stampa di alto livello per massimizzare l’impatto mediatico e l’engagement degli stakeholders; - gestire con tempestività e professionalità le richieste di informazioni da parte dei media, fornendo materiale informativo completo e accurato, con l’obiettivo di instaurare solide relazioni basate sulla fiducia e trasparenza; - costruire e gestire le relazioni con una bartender community in Italia e all’estero, identificando i key opinion leader e proponendo al Group General Manager attivazioni di collaborazioni mirate; - creare contenuti editoriali di alta qualità e valore per la community, pubblicandoli sui canali di proprietà aziendali e curando la loro diffusione sui media di settore. Requisiti: Laurea Magistrale in Comunicazione e Marketing, Media e Comunicazione Digitale, Scienze della Comunicazione Almeno 8 anni di esperienza in ruoli di responsabilità analoghi, maturata con successo nel settore FMCG - focus specifico sul canale HORECA Comprovata conoscenza del mercato italiano e internazionale Ottime capacità linguistiche di scrittura e redazione, padronanza della lingua italiana e inglese (livello professionale) Esperienza consolidata nella gestione di relazioni con i media Profonda conoscenza delle tecniche di media relations Conoscenza approfondita del settore beverage, delle sue tendenze e principali player, con una specifica attenzione al mondo spirits, mixology e soft drinks Spiccate doti di lavoro in autonomia ed in team Orientamento al risultato e al rispetto delle deadlines Attitudine all’apprendimento continuo e alla ricerca di soluzioni innovative per la promozione dei brand del Gruppo Completano il profilo ottime capacità di analisi, pianificazione e programmazione, spirito di iniziativa e problem-solving mindset Necessaria esperienza pacchetto Office a livello professionale e software per la gestione delle relazioni con i media e communit Sede:Milano
la risorsa si occuperà di gestire l'ufficio secondo le direttive aziendali ed in particolare avrà le seguenti responsabilità - Garantire le conoscenze interne dell'ufficio attraverso lo studio e l'interpretazione delle leggi, delle norme e dei codici inerenti al ruolo, con particolare riferimento al codice degli appalti. - Programmare le procedure di acquisto, fornendo supporto alle direzioni competenti. -Applicare le normative e le procedure in materia di appalti Garantire l'intero Iter procedurale di cui si compone la procedura e coordinare le risorse addette al reparto gare, Acquisti e Magazzino, nello svolgimento delle attività. - Creare e gestire le RDA e le RDO sulle apposite piattaforme - monitorare e controllare il corretto svolgimento delle gare d'appalto nel pieno rispetto delle tempistiche e delle scadenze fissate. Requisiti - Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo - Conoscenza delle piattaforme ANAC, MEPA, CONSIP; E-PROCUREMENT - Capacità di gestire le pubblicazioni obbligatorie e gli accessi agli atti - Conoscenza delle leggi, delle norme e dei codici, con particolare riferimento alla normativa degli appalti ed alle linee guida pubblicate in materia. - Capacità di coordinamento di risorse
Per un prestigioso cliente facente parte di un importante gruppo multinazionale leader nella componentistica auto, stiamo ricercando un/una: BUSINESS UNIT PURCHASING DIRECTOR Il/La Candidato/a, inserito avrà la responsabilità di coordinare l’Ente e supervisionare le attività delle Commodities ed avrà la responsabilità della funzione acquisti a livello di Gruppo. PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ Gestione dell'attuale parco fornitori nel rispetto degli standard di capacità produttiva, di costo, di qualità e di livello del servizio reso; Revisione del parco fornitori tramite attività di scouting: sviluppare gli acquisti nelle fasi di ricerca di nuovi fornitori con la responsabilità di far rispettare gli obiettivi in termini di qualità/costi/tempistiche; Coordinamento del Team Acquisti in funzione del raggiungimento degli obiettivi assegnati; Conduzione delle trattative e dell'approvvigionamento dei materiali necessari alla produzione nel rispetto delle procedure e certificazioni aziendali; Gestione dei rapporti tra gli acquisti, la funzione commerciale e le funzioni tecniche interne, quali R&D, Qualità e Produzione; Predisposizione dell'attività di reportistica e rendicontazione concordata con la Direzione e con la casa-madre, nonché predisposizione del Budget degli acquisti, revisione degli obiettivi con Forecast trimestrali, analisi degli eventuali scostamenti e relativa rendicontazione; Piani di saving. COMPETENZE Il candidato ideale dovrà possedere i seguenti requisiti: Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico; Esperienza di almeno 15 anni in ruoli apicali all'interno della funzione Acquisti maturata presso prestigiose aziende industriali multinazionali specializzate nella trasformazione del prodotto; Ottima conoscenza di processi e competenza su attività di negoziazione con fornitori a livello worldwide Coordinamento di teams internazionali Abitudine ad operare in organizzazioni globali complesse e strutturate Results oriented Ottima conoscenza degli aspetti legali e contrattuali; Disponibilità a frequenti trasferte in Italia ed all'estero; Ottima conoscenza della lingua inglese; Ottime doti relazionali e negoziali; Inquadramento: Dirigente Sede di lavoro: Piemonte
Per prestigioso Cliente, multinazionale del settore automotive ed industriale, stiamo ricercando un/una: Technical Operations and Project Manager - PMO La risorsa è responsabile della pianificazione, del coordinamento e dell'esecuzione di tutte le componenti tecniche di un progetto. Sarà inoltre il punto di riferimento per il cliente e per il team. PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ Technical Operations: Gestione dell’intero ciclo di vita dei progetti legati alla introduzione nel mercato di nuovi prodotti od a innovazioni di processo (pianificazione, budgeting e rendicontazione) nel rispetto delle tempistiche; pianificazione delle attività nel breve/medio/lungo termine; controllo del rispetto delle procedure di qualità (rispetto degli standard di qualità di prodotto e di processo) e dei relativi workflow; gestione delle attività dell’ufficio tecnico, coordinando un team di circa 15 risorse; gestione del rapporto con il cliente Incontro dei clienti e raccolta dei requisiti nella attività di supporto alla vendita (pre-sales). Project Manager: Sulla base di specifici progetti indentificati, la risorsa dovrà: condurre riunioni regolari con il team; monitorare ed analizzare i KPI di progetto attraverso la gestione dell’evoluzione dei progetti nelle diverse fasi/task anche afferenti a funzioni diverse, quali R&D e Operations, per l’ottenimento dell’obiettivo finale stabilito dal progetto; miglioramento dei processi interni e promozione dell’innovazione tecnologica e di processo, identificando e risolvendo eventuali inefficienze. COMPETENZE Laurea ad indirizzo tecnico, triennale o magistrale (preferibilmente in ingegneria elettrica); Specializzazioni nel Project Management (plus); Inglese fluente. SEDE DI LAVORO: provincia di Vicenza
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