Reporting directly to the Chief Customer Officer, the figure will own the customer retention strategy and will be responsible for delighting customers, driving engagement, conversion, and revenue growth.
Main Responsibilities:
Develop and implement a comprehensive CRM strategy aligned with organizational goals and customer-centric values;
Collaborate with senior leadership to align CRM initiatives with overall business objectives;
Design, implement, and oversee a new customer loyalty program to drive customer retention and satisfaction;
Analyze customer data to identify opportunities for personalized engagement and targeted promotions within loyalty programs;
Monitor and evaluate the performance of loyalty initiatives, providing insights and recommendations for continuous improvement;
Utilize data analytics and segmentation strategies to personalize customer experiences and drive engagement;
Analyze customer behavior and feedback to identify opportunities for improvement and innovation;
Lead the development and execution of marketing campaigns to drive customer engagement, conversions, and brand loyalty, working closely with the CRM specialist and with the rest of the Customer team;
Develop and maintain key performance indicators to measure the effectiveness of CRM initiatives;
Conduct A/B testing and analyse key performance metrics to optimize campaign effectiveness and customer engagement;
Oversee the optimization and utilization of Salesforce, maximizing its potential to drive business growth;
Ensure seamless integration of CRM systems with other business applications and platforms;
Stay abreast of industry trends and emerging technologies to continually improve CRM Capabilities;
Develop and nurture one direct report, providing guidance, mentorship, and fostering a collaborative work environment;
Provide strategic input on how CRM strategies can support and enhance other business functions;
Foster a culture of customer-centricity throughout the organization.
Main Prerequisites:
Bachelor degree in Business, Marketing, or a related field. Master degree is a plus;
6+ years of experience in senior-level CRM roles;
Strong analytical and critical thinking skills ;
Strong Salesforce platform expertise;
In-depth knowledge of CRM data analytics and customer segmentation strategies;
Strong business and commercial acumen;
Detail-oriented with project management attitude;
Passion for food and the world of dining is a plus.
Workplace: Milano or Castelvetro di Modena. Travel for 20% of the time to Castelvetro di Modena
fashionluxury
italy
emilia-romagna
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Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a:
AREA MANAGER FRANCHISING
Con un ruolo chiave per la corretta execution della business strategy, gestirà ed assicurerà il raggiungimento degli obiettivi di vendita e del fatturato nell’area geografica Nord-Ovest, in linea con le strategie commerciali dell'azienda, coordinando e supportando il team di Vendita (Sales Team / Area Manager / District Manager).
Principali aree di responsabilità:
Garantire, per la rete indiretta (negozi FOS e IOS), il miglior posizionamento possibile dei negozi e negoziare con i partner di distribuzione la migliore economia, secondo le linee guida aziendali;
Ottimizzazione dei risultati economici del mercato italiano Wholesale & Franchising ed implementazione delle strategie di espansione territoriale nell'area geografica assegnata;
Gestione dei rapporti con Agenti di Rappresentanza in Italia: definizione obiettivi di vendita, attività di supervisione e controllo della distribuzione del marchio sul territorio nel rispetto del posizionamento del brand sul mercato;
Gestione dei Key-Client Italiani: responsabile delle politiche commerciali volte al raggiungimento degli obiettivi di vendita, delle negoziazioni e dello sviluppo delle stesse, tenendo conto delle specifiche e delle esigenze dei singoli clienti;
Definizione e coordinamento delle attività di presentazione delle collezioni (“line opening”): organizzare ed accompagnare gli Agenti nella fase di Campagna Vendite, agendo da promotore della Collezione;
Gestione strategica del patrimonio immobiliare attraverso i processi di acquisto, sviluppo, gestione, valorizzazione e vendita degli immobili nel rispetto della politica aziendale e del budget gestito, garantendo che la scelta dell'ubicazione dei negozi sia in linea con il posizionamento di mercato del marchio e con i criteri commerciali e urbanistici delle città;
Monitoraggio, attraverso analisi dati e reportistiche, del raggiungimento del target per i canali di vendita relativi alla rete indiretta (IOS e FOS) nell’area geografica assegnata.
Principali prerequisiti:
Conseguimento della Laurea, preferibilmente ad indirizzo Economico (Economia e Commercio, Economia Aziendale, Relazioni Pubbliche);
5/7 anni di esperienza nel ruolo;
Grandi Capacità di Leadership e Team Building: capacità di ispirare, motivare e guidare un team;
Capacità decisionali e di analisi dei dati di vendita;
Conoscenza fluente dell'inglese.
Sede di lavoro: Milano
Sei interessato/a ad entrare in un team di R&D dedicato allo sviluppo di prodotti per la mobilità di domani? Brembo, perseguendo la sua mission di Solution Provider attraverso soluzioni sempre più digitali, connesse e sostenibili, con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici meccatronici, meccanici, elettronici di eccellenza, da inserire nel proprio organico. Potresti far parte del gruppo che ha sviluppato SENSIFY il pionieristico sistema frenante che integra l’intelligenza artificiale per offrire un’esperienza di guida unica, cosa aspetti?
NEW GRADUATE – AREA R&D TESTING
Nell’ambito di un potenziamento di organico di BREMBO, siamo alla ricerca di brillanti neolaureati/e magistrali nei seguenti percorsi di laurea: Ingegneria dell’Automazione, Ingegneria Meccanica, Ingegneria Meccatronica, Ingegneria Informatica ed Ingegneria Elettronica. L’ area di possibile inserimento sarà: R&D, in ambito Testing. Il/la candidato/a ideale ha buone doti organizzative, capacità relazionali, è propositivo/a, ha buone capacità di problem solving, ha una buona conoscenza dei tool Matlab e Simulink ed un’ottima conoscenza della lingua inglese.
In un’ottica di ampliamento del nostro organico interno, Consea sta ricercando una figura di:
JUNIOR CONSULTANT – FASHION&LUXURY/CONSUMER GOODS
Inserito/a all’interno della divisione FASHION&RETAIL/CONSUMER GOODS, la risorsa, a supporto di un senior Consultant, si occuperà della gestione di progetti di ricerca e selezione del personale.
Nello specifico si occuperà di:
analisi del fabbisogno del cliente, pubblicazione annunci e caccia diretta attraverso i diversi portali a disposizione; screening CV e interviste telefoniche; colloqui de visu e via video; stesura di report; preparazione profili dei candidati finalisti da presentare all’azienda; aggiornamento costante del gestionale interno; presidio di tutto il processo di selezione fino al monitoraggio dei candidati post assunzione.
Requisiti richiesti:
Laurea in Psicologia; esperienza di almeno 1-2 anni nel ruolo all’interno di società di Head Hunting o azienda. Ottima conoscenza della lingua inglese. Ottime capacità relazionali e comunicative; attitudine a lavorare per obiettivi; team spirit; digital attitude;
Senso di responsabilità, passione, precisione e flessibilità completano il profilo.
SEDE DI LAVORO: Milano
Per azienda mondiale leader nel settore del Travel Retail, Consea sta ricercando un:
OPERATIONS DIRECTOR
A diretto riporto del Vice President Operations Italy, la figura di riferimento avrà la responsabilità della rete di vendita affinchè la stessa sia efficiente e profittevole. E’ responsabile della sua performance e del raggiungimento degli obiettivi definiti garantendo elevati standard di offerta, qualità e servizio alla clientela.
Responsabilità
È responsabile della gestione delle operations nell'ambito della rete di vendita, garantendo la qualità dell’offerta, la sicurezza nei luoghi di lavoro e i più elevati standard di servizio al cliente;
È responsabile dei risultati di performance del perimetro, verificando costantemente il consuntivo vs. il budget, proponendo ed implementando azioni correttive;
Visita regolarmente la rete dei punti vendita, al fine di identificare opportunità di miglioramento dei processi commerciali e gestionali; suggerisce azioni correttive per migliorare la performance e assicura che l’approccio delle risorse umane sia in linea con le aspettative in termini di ingaggio e raggiungimento dei target dati dai challenge commerciali ciclicamente proposti;
Supporta le attività di marketing e comunicazione di concerto con le funzioni preposte, interagendo e coordinandosi per l’identificazione di programmi promo - pubblicitari volti alla valorizzazione dell’offerta commerciale di riferimento;
Condivide costantemente con le rispettive funzioni aziendali feedback in merito ad azioni di potenziamento delle vendite sulla base dei comportamenti d'acquisto della clientela, nonché ottimizzazioni dei layout e dei servizi del punto vendita;
Supervisione e garantisce l'applicazione di tutte le procedure aziendali da parte del personale dei punti vendita;
È responsabile del rispetto, da parte di tutti i dipendenti del perimetro gestito, delle normative di legge e policy aziendali relative a salute e sicurezza, HACCP, ambiente e privacy;
È responsabile della salvaguardia del patrimonio, dei valori e dei beni del perimetro gestito;
Forma, motiva, valuta e restituisce continuativamente feedback ai propri collaboratori diretti, supportandoli nella gestione quotidiana dei loro rispettivi team; svolge attività di tutoring sul campo, proponendo modelli di managerialità agita, volta alla gestione manageriale consapevole ed esemplare
Requisiti
Provenienza preferibilmente dal settore lusso/beauty;
Ottime capacità di leadership e teamworking e spiccate capacità relazionali;
Flessibile sul territorio;
Conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro ROMA
Per azienda cliente operante nel settore del Lusso, ricerchiamo una figura di Tecnico Qualità Calzatura. Si occuperà di:
- Assicurare il rispetto dei requisiti di qualità e delle tempistiche di produzione
- Effettuare controlli a campione presso i fornitori, lavoranti e terzisti esterni al fine di verificare il rispetto dei requisiti di qualità e lo stato di avanzamento lavori
- Collaborare all’aggiornamento delle specifiche di qualità
- Rilevare eventuali anomalie relative al processo di produzione dei fornitori/lavoranti/terzisti ed attivare le funzioni competenti (es. Indus o Produzione) per la ricerca di soluzioni correttive
- Dare recap nei post ispezione, per verificare la congruenza e la rispondenza del prodotto agli standard qualitativi previsti dalle specifiche di progettazione
- Partecipare all’implementazione di procedure di miglioramento nel flusso produttivo, attraverso il monitoraggio continuo dei processi e nella valutazione del risultato nei prodotti finiti
- Partecipare alle riunioni di presentazione ed analisi campionario per offrire supporto nei processi di industrializzazione
- Verificare la corrispondenza delle caratteristiche del prodotto a quelle del paio conformità in supporto al Coordinatore PF
- Controllare l’idoneità dei semilavorati in funzione del loro utilizzo finale ed alle caratteristiche richieste dal cliente
Caratteristiche richieste:
- Esperienza pluriennale in posizioni analoghe maturata nel settore calzaturiero
- Conoscenza delle tecniche di costruzione e lavorazione delle calzature /donna ed i relativi componenti.
- Affiancare la coordinatrice qualità nelle validazioni e nelle prese di decisione
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale
- Buona padronanza di utilizzo del pacchetto Microsoft Office, Internet e posta elettronica
- Persona proattiva e flessibile, orientata al Problem Solving
Sede: provincia Milano, con disponibilità a trasferte sul terriotrio
Sei interessato ad entrare in un team multifunzionale dedicato allo sviluppo di una nuova soluzione frenante, altamente innovativa con l’obiettivo di accrescere l’efficienza degli impianti frenanti dei veicoli e poter contribuire a ridurne le emissioni? Brembo sta perseguendo la sua mission attraverso soluzioni sempre più green ed innovative e con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici da inserire nel proprio organico. Potresti far parte anche tu del gruppo dedicato a questa innovazione tecnologica, cosa aspetti?
PROCESS ENGINEER
ABOUT THE JOB
Siamo alla ricerca di una persona da inserire all'interno della Global Central Function Industrial Operations - Lavorazione Meccanica Dischi che si occuperà di:
Svolgere le attività relative al coordinamento dello sviluppo dei processi e al lancio in produzione di nuovi prodotti, fino all’avvio della produzione in serie;
Monitorare i progetti assegnati per garantire il raggiungimento degli obiettivi in termini di tempo e costo;
Rappresentare le Operations Lavorazioni Meccaniche nel Team di Piattaforma;
Partecipare alle riunioni di riesame del progetto (Design Review) e collaborare con i colleghi dell’industrializzazione dei siti produttivi esteri di riferimento e con i Launch Managers.
Minimun requirements:
Laurea in ingegneria meccanica o gestionale ad indirizzo industriale;
Esperienza di circa 3 anni maturata in ruoli analoghi in contesti strutturati;
Conoscenza processi di lavorazioni meccaniche;
Ottima conoscenza lingua inglese;
Richiesta la disponibilità a trasferte in Italia e all'estero.
Sede di lavoro: Stezzano (BG)
For an important international luxury company, we are looking for a:
BUYER RAW MATERIALS
Main responsibilities:
Manage the process of purchasing from a technical, timeline and cost point of view for the Raw Materials: Leather, Fabrics, Metal Hardware, Packaging.
Work in the Production team, very closely with the Raw Materials Research team with the objective of validating all necessary information and to make sure that the allocations of materials are suitable for production;
Support the Production Planning Team to guarantee the on time deliveries of the materials.
Work in close relationship with manufacturers in order to manage any material related issue and possible optimizations.
In charge of a detailed follow up of the purchasing orders, relation of deliveries KPIs and reporting.
Verify that all selected raw materials are correctly sourced from reliable suppliers and that these are working according to the Company’s Social Compliance Guidelines and global Regulations in accordance with Environment, use of chemical products etc.
Manage the Supplier Portfolio for each category and look for the most adequate suppliers according to their savoir-faire in order to guarantee quality, deliveries and innovation. T
Define quality parameters of the material enrichment techniques for the production with supplier and in collaboration with the Product Industrialization Team.
Promote the suppliers research to enlarge materials market knowledge.
Negotiate prices and purchasing conditions and will transfer the information to the Development and Raw Materials Procurement Team.
Main requirements:
5 years minimum of experience in similar position
Speak fluent Italian and English
Problem solver and teamwork approach
Good interpersonal and communication skills
Timeliness and Flexibility Approach is requested
Workplace: Florence Area
Per azienda italiana del settore Alimentare, cerchiamo un profilo di
NATIONAL ACCOUNT MANAGER - GDO
Riportando al Direttore Vendite, la risorsa avrà la gestione di tutto il territorio nazionale e si occuperà di:
Sviluppo business, apertura di nuovi contatti e gestione della trattativa commerciale con le insegne GDO
Gestione autonoma del proprio portafoglio clienti
Negoziazione completa per le trattative commerciali con i clienti gestiti: chiusura accordi nazionali, piano promozionale, assortimento, gestione operativa quotidiana e accordi contratti Quadro
Supporto al Direttore Vendite nella gestione di clienti nazionali e nella negoziazione.
SKills:
Laurea triennale (preferibilmente area economica)
Esperienza di circa 7 anni nei settori MKT e Vendite in aziende medio grandi preferibilmente settore beni di largo consumo alimentari
Attuale posizione NAM in alternativa KAM con gestione clienti chiave GDO
Conoscenza delle logiche di negoziazione con le insegne, autonomia nella gestione degli accordi.
Approccio analitico e forte orientamento commerciale
Sede di lavoro: Lombardia, zona sud-ovest
For a prestigious multinational group, leader in automotive industry, we are looking for a/an brilliant:
PLANT CONTROLLER
Reporting to the EMEA Manufacturing Controller, and acting as a business partner, she/he will be responsible for the following activities for the plant:
Support plant budget, forecast and strategic plan preparation;
Month-end closing and variances analysis;
Support continuous improvement methodology deployment (from loss identification to saving track);
Investments control together with pay back analysis;
Prepare expense report, analysis and review;
Participate to internal audits;
Provide industrial/financial analysis to support plant leadership team on decision making (cost analysis, cost optimization, profitability etc.);
Ensure the correct application of procedures and timing respect.
The ideal candidate has a degree in Economics/Engineering, gained an experience in industrial controlling and served as Plant controller for multinational companies (at least 5 years).
Proven business partnering attitude, ability to work under tight deadlines, proactivity, flexibility, team working, communication and results orientation complete the profile.
Excellent verbal and written communication skills in English are a basic requirement, in addition to travel availability.
Location: Province of Turin
Per importante azienda multinazionale settore luxury ricerchiamo un/una HR BUSINESS PARTNER
Sarà responsabile delle seguenti attività:
Supporto e consulenza a manager e dipendenti su tutte le questioni relative al rapporto di lavoro
Agire da business partner e avere una visione d'insieme dell'intero ciclo di vita dei dipendenti.
Contribuire all'attuazione delle strategie HR e sviluppare i progetti HR sui temi operativi e strategici.
Gestire il reclutamento dei nuovi dipendenti e accompagnare il processo di onboarding fino al positivo inserimento.
Pianificare e organizzare le azioni di sviluppo delle risorse umane in collaborazione con le funzioni centrali di gruppo.
Progettare e implementare i processi di cambiamento, in coordinazione con i manager di stabilimento
Requisiti
Laurea in psicologia, giurisprudenza, scienze politiche o economia aziendale, con particolare attenzione alle risorse umane, oppure hai una qualifica equivalente
Esperienza in ruoli analoghi maturati in aziende strutturate preferibilemente manufacturing
Ottima conoscenza della lingua inglese e del francese
Sede di lavoro: Torino
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