© Consea 2022. All right reserved
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Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a:
CUSTOMER CARE LOYALTY & CRM MANAGER
Sarà responsabile della definizione delle azioni di retention e dei programmi Loyalty in linea con le strategie marketing e di vendita tramite analisi della customer experience nei punti vendita e KPIs
Principali aree di responsabilità:
Progettare, aggiornare e mantenere programmi loyalty in collaborazione con agenzie esterne, assicurandone la corretta applicazione all’interno dei punti vendita;
Gestire le agenzie creative esterne che collaborano con l’Ufficio per la definizione di strategie e la realizzazione di contenuti dei programmi;
Garantire analisi strategiche in merito all’attuale clientela servita e al target prefissato, al fine di definire azioni di fidelizzazione, anche basate su competitor e sulle best practice/trend di mercato;
Analizzare metriche di performance dell’attuale panel di prodotti (Market e Somministrazione), con l’obiettivo di definire iniziative di retention e programmi fedeltà quali azioni promozionali e di scontistica, gadget omaggio, punti fedeltà, ecc.;
Monitorare le performance della campagna di loyalty presso i punti vendita attraverso l’analisi costante di KPIs, sondaggi e indagini verso la clientela e, ove necessario, progettare ed attuare azioni correttive;
Garantire il corretto indirizzamento e monitoraggio dei reclami e i quesiti provenienti dalla clientela e dagli Store Manager sui diversi canali in ottica di potenziare la customer retention e migliorare il servizio e i prodotti erogati;
Allineare periodicamente il Chief Customer Officer in merito alla performance delle campagne con reportistica e, ove necessario, effettuare azioni di escalation per la gestione di reclami ricorrenti e/o significativi.
Principali prerequisiti:
Conseguimento della Laurea Magistrale o Triennale;
Conoscenza e capacità di analisi ed interpretazione dei KPIs di riferimento;
Spiccata proattività, creatività e doti relazionali;
Buona conoscenza della lingua inglese.
Per un prestigioso gruppo industriale multinazionale leader nel suo settore, stiamo attualmente reclutando un/una TECHNICAL SUPPORT & WARRANTY MANAGER che, a capo del servizio e di un team dedicato, lavorando all'interno della Qualità, avrà il compito di fornire supporto tecnico, coordinare il Training tecnico e gestire le Garanzie in tutto il mondo. Ruolo e Reponsabilità Rispondere tempestivamente alle richieste tecniche della rete di assistenza e degli utenti finali fornendo informazioni e indicazioni adeguate. Gestire i casi di garanzia al fine di fornire ai clienti una soluzione a eventuali problemi che potrebbero sorgere, con il minimo sforzo e disagio. Gestire la “price list” e analizzare i costi degli interventi in garanzia e fuori garanzia Sviluppare sessioni di formazione sui prodotti e fornire sessioni presso le strutture del gruppo e le sedi dei partner in tutto il mondo Analizzare i dati post-vendita per generare report che definiscano chiaramente e comunichino i problemi ad altrifunzioni aziendali. Lavorare in collaborazione con altre aree aziendali e organizzazioni partner per fornire soluzioni tecniche in modo tempestivo per integrare i prodotti Aggiornare i documenti tecnici esistenti, i listini prezzi e crearne di nuovi per supportare i prodotti Analizzare le cause profonde dei problemi per identificare le opportunità per migliorare la qualità riducendo al contempo i reclami e gli interventi di riparazioni. Gestire l’Ente e le attività coerentemente con le scelte aziendali al fine di supportare e sostenere tutte le funzioni aziendali garantendo il miglior livello di servizi; Proporre, nel rispetto del budget affidatogli e dei livelli qualitativi richiesti, le azioni correttive necessarie all’ottenimento dei risultati nei tempi stabiliti; Predisporre e pianificare l’utilizzo delle risorse interne ed esterne in linea con le attività richieste, provvedendo ad un costante aggiornamento dei suoi collaboratori. Skills Laurea in discipline scientifiche o economiche Si richiede esperienza di almeno 5/7 anni in ruolo analogo maturata necessariamente presso aziende industriali produttrici di prodotto completo (elettrodomestici, veicoli, macchinari….) Inglese fluente Capacità di analisi, di risoluzione dei problemi e di gestione dei progetti Gestione di organizzazioni complesse e di relazioni istituzionali Capacità di ascoltare ed empatizzare con i clienti che richiedono supporto. Capacità di analisi dei dati funzionali alle decisioni necessarie per la migliore linea d'azione. Proattivo e results-oriented Inquadramento previsto : Funzionario/Dirigente Sede di lavoro : Emilia Romagna
Per un importante gruppo, operante nel settore delle infrastrutture ricerchiamo: RESPONSABILE UFFICIO TECNICO La risorsa inserita a diretto riporto del Direttore di Cantiere, si occuperà principalmente di: effettuare le verifiche degli elaborati progettuali per definirne la correttezza tecnica e la fattibilità e segnalare eventuali incongruenze; elaborare le varianti in corso d'opera e/o gestire i progettisti esterni nelle medesime attività; Supportare l’ufficio contabilità nella valutazione della correttezza delle stime economiche progettuali e segnalare eventuali incongruenze; Supportare l’ufficio acquisti nella redazione delle RDA e gestione dell’approvvigionamento dei materiali; Coordinare e supportare i fornitori nella redazione dei progetti costruttivi; Supportare l’ufficio planner nella pianificazione delle attività e sviluppo di soluzioni innovative per l’esecuzione dei lavori; Assistere la produzione nello sviluppo della cantierizzazione delle opere e durante le fasi realizzative; Supportare l’ufficio qualità nella selezione e verifica delle schede tecniche dei materiali e nella risoluzione delle non conformità, Gestire i rapporti con la Direzione Lavori; Redigere gli elaborati as-built e/o coordinare fornitori e progettisti esterni nelle medesime attività per la consegna delle opere. Requisiti fondamentali per la ricerca in sono: Laurea in Ingegneria Civile o Edile esperienza di almeno 5 anni nella medesima mansione presso aziende strutturate del settore; ottima padronanza di Autocad 2D; buon utilizzo dei sistemi informatici (Pacchetto Microsoft Office; Primavera o Microsoft Project); Spiccate doti relazionali e organizzative nella gestione del gruppo di lavoro; Capacità analitiche con propensione al problem solving e determinazione nel raggiungimento degli obiettivi; disponibilità a trasferte; disponibilità a lavoro overtime; possesso della patente di guida B. Sede: Genova
MAINTENANCE & ENGINEERING MANAGER Per gruppo multinazionale del settore F&B, ricerchiamo una figura di Responsabile Manutenzione che, riportando al Plant Manager, sarà il punto di riferimento per le attività di manutenzione del sito produttivo. In particolare avrà le seguenti responsabilità: Garantire la manutenzione ordinaria, preventiva/pianificata e straordinaria, tenendo traccia dei progressi ed implementando azioni correttive in caso di deviazioni e gestendo i fornitori esterni Identificare e predisporre progetti di implementazione di nuovi impianti e di revamping degli esistenti Provvedere all’organizzazione dell'officina e del magazzino ricambi per garantire le condizioni di massimo ordine, efficienza e sicurezza Guidare le persone del team, assicurando un adeguato livello di competenze e motivazione Gestire il budget di manutenzione annuale. Coordinare le attività di manutenzione generale degli edifici principali e delle altre unità, garantendo l'efficienza, la funzionalità e l’igiene degli impianti, delle macchine, delle attrezzature, degli edifici e delle aree comuni Coordinare consulenti ed appaltatori per garantire il rispetto dei codici di sicurezza antincendio e altre normative e mantenere i contatti con gli enti locali (ATS, Vigili del Fuoco) Garantire il rispetto degli standard tecnici, delle norme e dei requisiti legali Proporre progetti di miglioramento energetico e fornire input per le attività di ingegneria e manutenzione e implementare queste attività entro i limiti approvati. La persona che cerchiamo ha: Laurea ingegneria meccanica, elettronica, automazione o Diploma tecnico o perito ad indirizzo meccatronico, elettrico o meccanico. Almeno 5 anni di esperienza in ambito manutenzione industriale (su macchinari ed automazioni) preferibilmente presso realtà strutturate del settore alimentare, farmaceutico e dei consumer goods. Buona conoscenza della componentistica elettrica e meccanica di un impianto Conoscenza base lingua inglese gradita (interpretazione di manuali e data sheet Sede di Lavoro: Friuli Venezia Giulia
The resourse will be responsible for analyzing, reporting, negotiation and Raw Materials, Accessories and Operations costs improvement, following from the prototype phase to the production. Manage Price List for Raw Materials, Accessories, Operations. Negotiate Costs for Raw Materials, Accessories, Operations. Analyze costs finish product. Analyze incidence costs of components. Estimate in advance costs and alternative scenarios. Collaboration with industrialization team to find constructive alternative. Collaboration with merchandising and development team to find solution and respect target margins. Check and analysis of cost sheet of finish product received from the suppliers ( woman and man collection for all categories). Maintaining Cost Accounting System PLM. Analyzing audits of costs and preparing reports. Requirements Bachelor / Master Degree Working proficiency in Italian and English (French knowledge is a plus) Knowledge of PLM is a plus Problem solving Analytical and negotiation skills Collaboration and team work aptitude Excellent knowledge of MS Office suite (Excel, Word, Powerpoint) At least 5 years in similar role
For a multinational company leader in automatic data capture and process automation, we are looking for a R&D HARDWARE SENIOR ENGINEER. The Senior Hardware Engineer is part of a development team building and working autonomously on the design of part of the system (HW board or FPGA or firmware). He/She is involved in all areas of development from design to test. Design HW Architectures (allocating Analog/Digital processing resources, microprocessors and memories, communication interfaces) of mid-complex Opto-Mechatronics & SW Embedded Systems. Main responsibilities: Design HW Architectures (allocating Analog/Digital processing resources, microprocessors and memories, communication interfaces) of complex Opto-Mechatronics & SW Embedded systems Splitting a complex design into simplest task Evaluating and providing recommendations on the project efforts Designing the test plan and adopted procedure Ensuring sustainable design of the product subsystem in his/her scope of responsibility adopting standardization principles and robust design methodologies Documenting the concept definition choices, the testing methodology, the strengths and weaknesses of the solutions implemented Fixing bugs during the integration phase and guarantee sustaining activities on existing products Requirements: Master’s Degree in Electronic Engineering or Computer Science Engineering or a related discipline Fluent in English Advanced knowledge (both Analog Design and Digital Design) of complex HW platform design, main electronic components (Microprocessor, Flash, RAM, FPGA/CPLD, Ethernet PHYs, with relative power supply solutions) and Microprocessor architecture (single/multi core ARM or DSP) Advanced knowledge of Main Communication Protocol Interfaces (Serial, I2C, SPI, Ethernet) and High Speed Communication Protocol Interfaces (LVDS, MIPI, PCI-Express, ecc..) Advanced knowledge of Electronic CAD (Mentor Graphics) and PCB layout design and rules (Signal Integrity, Impedance Control, ecc..) Advanced knowledge of CMOS Image Sensor and CCD Linear Sensor technology Advanced knowledge of main Electronic Laboratory Instruments and tools (Power supplies, Oscilloscopes, Logic Analyzers, Signal Generators, ecc..) FPGA/CPLD design and programming knowledge (VHDL) Main Industrial Fieldbus protocols knowledge (TSN, Ethernet-IP, Profinet, Profibus, Canopen, ecc..) C, C++, Python, MATLAB programming capability Location: Bologna area
Per un importante Gruppo industriale multinazionale, leader nel suo settore, ricerchiamo: SALES DIRECTOR La posizione, alle dirette dipendenze del CEO prevede la completa responsabilità dell’attuazione delle politiche commerciali e del raggiungimento degli obiettivi consolidati per il settore (obiettivi di budget), attraverso il coordinamento delle attività di vendita nella Region, la definizione/monitoraggio degli obiettivi operativi specifici e l’ottimale gestione delle risorse. Principali responsabilità e attività: Esplorare le potenzialità dei mercati e contribuire allo sviluppo ed al consolidamento del business, attraverso analisi di mercato e posizionamento vs Competitors, definire l’ottimale composizione dei mix di prodotto per mercati/Clienti sotto i profili di redditività ed aumento del fatturato. Definire gli obiettivi specifici di Budget, monitorarne il raggiungimento ed individuare le azioni correttive in caso di scostamento Sviluppare la conoscenza di Mercati e Clienti, attraverso la sistematica e strutturata condivisione delle informazioni con il Trade Marketing. Gestire il Team e garantirne il coinvolgimento, la motivazione, la preparazione e la formazione specifica Affiancare i Sales Manager nelle trattative commerciali di maggior rilievo fino alla firma dei contratti e gestire la relazione con i principali Clienti. Individuare e curare l’implementazione di azioni di sviluppo dell’area Sales e monitorarne i risultati. Interfacciarsi con le altre funzioni aziendali all’interno al fine di ottimizzare il processo di acquisizione ordini e vendita Caratteristiche personali e competenze tecniche: Esperienza consolidata di almeno 10/15 anni in ruoli di Direzione Commerciale a livello globale necessariamente maturata presso gruppi industriali appartenenti al settore automobilistico Conoscenza approfondita del mercato della componentistica automotive e dei principali car makers a livello EMEA Esperienza nella gestione di contratti internazionali Forte attitudine al problem solving Capacità decisionali, team building, leadership, forti capacità manageriali Laurea in ingegneria o Economia o formazione equivalente Conoscenza della lingua inglese, graditi il francese e/ o il tedesco Inquadramento: Dirigente Sede di lavoro: Lombardia
Per un importante gruppo leader nel proprio settore ricerchiamo un/una: FIRMWARE ENGINEER Principali attività: Pianificazione, sviluppo, documentazione e implementazione del firmware Manutenzione progetti firmware e gestione revisioni Raccolta e analisi dei requisiti Test del firmware Competenze e requisiti richiesti: Laurea in ingegneria elettronica o informatica Esperienza di 4-5 anni nel medesimo ruolo Conoscenza approfondita di schede elettroniche analogico/digitali con utilizzo di microcontrollori a 8/32 bit Esperienza di programmazione (firmware) per microcontrollori con linguaggio “C” ed assembler Familiarità con le piattaforme basate su ARM Conoscenza del circuito I/O, elaborazione del segnale, interfaccia UART/I2C/SPI, comunicazioni seriali come RS485 Conoscenza di schemi elettrici/elettronici Capacità di utilizzare strumenti ed apparecchiature di misura per l’elettronica (emulatore, oscilloscopio, generatori, analizzatori, etc.) Buona conoscenza della lingua inglese Sede di lavoro: Torino
Per prestigiosa multinazionale operante a livello globale, leader nella componentistica automotive, stiamo ricercando un/una: TALENT MANAGER La figura sarà inserita a diretto riporto del responsabile del Talent Management & Engagement e gestirà la progettazione, implementazione ed esecuzione della strategia di acquisizione dei talenti. Principali responsabilità: Progettare e implementare programmi che supportano da vicino l'HRBP e la Linea nel migliorare l'esperienza di assunzione, l'integrazione, il miglioramento della DEI, il miglioramento dei profili professionali e delle Job Descriptions; Monitorare le prestazioni della Candidate Experience, comprendendo e replicando le migliori pratiche, migliorando le prestazioni; Creare un pool di talenti qualitativo per i ruoli critici, per supportare la migrazione da assunzioni reattive a proattive; Costruire una mappatura del mercato competitivo dei talenti (per funzione, tipo di settore, posizione, tipo di percorso professionale); Offrire una visione strategica sull'acquisizione di competenze specifiche per soddisfare le priorità strategiche aziendali; Collaborare con la gestione dei talenti per misurare il successo dopo l'acquisizione dei talenti e stabilire risultati chiave e piani di miglioramento; Essere agente del cambiamento dell’azienda per evolvere attraverso talenti di livello superiore, nuove competenze, nuovi ruoli e nuove strutture organizzative; Sviluppare e implementare strategie e tecniche di sourcing creative e innovative. Requisiti: Laurea in Lettere, Economia o Psicologia e 5-10 anni di esperienza nell'acquisizione di talenti; Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta; ottime capacità relazionali, di consulenza e di negoziazione; Eccellenti capacità di leadership; Forti capacità analitiche e di pensiero critico; Comprensione approfondita dei metodi di reclutamento e delle migliori pratiche, nonché delle politiche applicabili; Ottima conoscenza di Microsoft Office Suite o software correlato; Capacità di acquisire rapidamente una profonda comprensione delle esigenze aziendali e delle principali parti interessate; Capacità di promuovere il cambiamento; Ottima conoscenza dei principali motori di ricerca (LinkedIn, Indeed.com, ecc.) Fluente conoscenza della lingua Inglese. Sede di Lavoro: provincia di Torino, area pinerolese
For our client in the luxury sector, we're looking for a:SHOES & LEATHER GOODS MERCHANDISERMain activities and responsibilities: • Gather selling on different markets and channels (retail, franchising e wholesale) to structure the collection; • Gather feedback on products from the market fostering; initiatives and special project to meet needs of different markets; • Monitoring both on a qualitative and on a quantitative levels competitors on pricing, products, materials, shapes; • Elaborating and establishing the collection plan (functions, price ranges, number of lines, model types etc); • Managing the process of defining price objectives for the collections; • To guarantee activities in order to support during editing of samples for finalizing final offers and display programs; • Supporting in defining products purchasing packages adapted according to different features/dimensions of Boutiques and shops; • To guarantee commercial forecast activities related to collections’ trends (sell out forecast to allow Production start over); • Training sessions organization in show room before buying office start to show to sales associates, Boutique managers and Retail employees the collection mood, the materials, the products and accordingly the different way to utilize them. Requirements: • 3 + years of experience; • Strong knowledge of RTW; • Bachelor’s Degree or equivalent required; • Analytical, organizational skills and strategy building skills; • Excellent written, verbal, presentation, relational skills; flexibility and open minded approach; • Judgment and mature business skills; • Fluent English, knowledge of French is a plus
Per un'importante realtà del settore lusso ricerchiamo un/a: HR Compensation & Benefits Specialist Il C&B Specialist sotto la supervisione e la gestione del C&B Manager, si occuperà: garantire l’implementazione dei processi di Compensation & Benefit, secondo le linee guida di Gruppo; elaborare e monitorare il Budget e il Forecast del personale, secondo le linee guida di Gruppo; implementare e sviluppare il nuovo Sistema Informativo HR (Sap); creare, sviluppare e aggiornare i sistemi di reportistica per la Direzione; supportare nelle analisi delle politiche retributive interne e dei trends del mercato del lavoro; supportare nella gestione dei benefit aziendali; aggiornare e adeguare le policy aziendali relative al Compensation & Benefits; partecipare come membro del team HR ai progetti e alle iniziative strategiche di Gruppo. Il profilo ricercato dovrà avere i seguenti requisiti: Laurea in ambito Economico o affini; almeno 2 anni di esperienza in ruolo simile in contesti internazionali; ottima conoscenza dell’applicativo Office365, in particolare di Excel, e dei sistemi gestionali HR; buona conoscenza della lingua inglese; precisione, attenzione al dettaglio e alla riservatezza; spirito analitico e orientamento al dato; proattività, senso di ownership e atteggiamento di business partner con le altre funzioni. Luogo di lavoro: Provincia di Venezia
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