© Consea 2022. All right reserved
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Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a:
CUSTOMER CARE LOYALTY & CRM MANAGER
Sarà responsabile della definizione delle azioni di retention e dei programmi Loyalty in linea con le strategie marketing e di vendita tramite analisi della customer experience nei punti vendita e KPIs
Principali aree di responsabilità:
Progettare, aggiornare e mantenere programmi loyalty in collaborazione con agenzie esterne, assicurandone la corretta applicazione all’interno dei punti vendita;
Gestire le agenzie creative esterne che collaborano con l’Ufficio per la definizione di strategie e la realizzazione di contenuti dei programmi;
Garantire analisi strategiche in merito all’attuale clientela servita e al target prefissato, al fine di definire azioni di fidelizzazione, anche basate su competitor e sulle best practice/trend di mercato;
Analizzare metriche di performance dell’attuale panel di prodotti (Market e Somministrazione), con l’obiettivo di definire iniziative di retention e programmi fedeltà quali azioni promozionali e di scontistica, gadget omaggio, punti fedeltà, ecc.;
Monitorare le performance della campagna di loyalty presso i punti vendita attraverso l’analisi costante di KPIs, sondaggi e indagini verso la clientela e, ove necessario, progettare ed attuare azioni correttive;
Garantire il corretto indirizzamento e monitoraggio dei reclami e i quesiti provenienti dalla clientela e dagli Store Manager sui diversi canali in ottica di potenziare la customer retention e migliorare il servizio e i prodotti erogati;
Allineare periodicamente il Chief Customer Officer in merito alla performance delle campagne con reportistica e, ove necessario, effettuare azioni di escalation per la gestione di reclami ricorrenti e/o significativi.
Principali prerequisiti:
Conseguimento della Laurea Magistrale o Triennale;
Conoscenza e capacità di analisi ed interpretazione dei KPIs di riferimento;
Spiccata proattività, creatività e doti relazionali;
Buona conoscenza della lingua inglese.
Per azienda cliente operante nel settore del Lusso, ricerchiamo una figura di Tecnico Qualità Calzatura. Si occuperà di: - Assicurare il rispetto dei requisiti di qualità e delle tempistiche di produzione - Effettuare controlli a campione presso i fornitori, lavoranti e terzisti esterni al fine di verificare il rispetto dei requisiti di qualità e lo stato di avanzamento lavori - Collaborare all’aggiornamento delle specifiche di qualità - Rilevare eventuali anomalie relative al processo di produzione dei fornitori/lavoranti/terzisti ed attivare le funzioni competenti (es. Indus o Produzione) per la ricerca di soluzioni correttive - Dare recap nei post ispezione, per verificare la congruenza e la rispondenza del prodotto agli standard qualitativi previsti dalle specifiche di progettazione - Partecipare all’implementazione di procedure di miglioramento nel flusso produttivo, attraverso il monitoraggio continuo dei processi e nella valutazione del risultato nei prodotti finiti - Partecipare alle riunioni di presentazione ed analisi campionario per offrire supporto nei processi di industrializzazione - Verificare la corrispondenza delle caratteristiche del prodotto a quelle del paio conformità in supporto al Coordinatore PF - Controllare l’idoneità dei semilavorati in funzione del loro utilizzo finale ed alle caratteristiche richieste dal cliente Caratteristiche richieste: - Esperienza pluriennale in posizioni analoghe maturata nel settore calzaturiero - Conoscenza delle tecniche di costruzione e lavorazione delle calzature /donna ed i relativi componenti. - Affiancare la coordinatrice qualità nelle validazioni e nelle prese di decisione - Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale - Buona padronanza di utilizzo del pacchetto Microsoft Office, Internet e posta elettronica - Persona proattiva e flessibile, orientata al Problem Solving Sede: provincia Milano, con disponibilità a trasferte sul terriotrio
For our client, an important Brand operating in the Fashion Luxury segment, we are researching a Team Manager Operations As a Team Manager, you will be an ambassador of the Brand. You will take ownership to lead and coach your team, build Client relationships, proactively foster the achievement of sales goals and ensure that the highest level of Client experience is delivered. You will be responsible to recruit and build highly motivated teams, develop them to the next level and secure succession plans. Main responsibilities: Support your team with consistent coaching, identify their development and training needs, partner with the Field Coach Trainer to tailor individual action plans. Identify, recruit and develop talents, secure succession plans in collaboration with the Store Manager. Set individual and team goals; proactively assess and manage performance against expectations. Manage and motivate the team to drive business: create a positive and harmonious work environment, foster cooperation within the team and between managers. Support the team in building long term Client relationship, leveraging the different clienteling tools. Establish a Client-centric mindset in store to ensure the highest level of Client experience and proactively handle Client-related Situations. Communicate and inspire the team on corporate strategy and relevant business information (animate morning briefings, training). Proactively provide the Country office with product recommendations and qualitative feedback based on local knowledge about the market and Client needs, leveraging expertise and knowledge within the team. Put in place action plans to boost business and maximize product performance, leveraging visual merchandising, clienteling, training and team animation Act as a role model demonstrating sales leadership to the team, support them with their own sales, foster cross-selling and Client Repurchase. Build and develop own Client portfolio. Be the store point of reference to the Country Merchandising team, providing them with feedback (product performance, quality, Client related information, local market, competitors, trends, missing opportunities…) leveraging the Expert Advisors’ knowledge. Ensure policies, Brand standards and grooming guidelines are communicated and implemented; Support Operations team in inventory management; Support Store Manager in staff planning (workforce management); In charge of Operations (Stock, Security and Maintenance); Manage the stock team on the daily operations: inbound and outbound flows, cycle counts planning, stock rooms set-up; Manage the after-sales flows and operations, providing an efficient and effective client service according to policies and procedures; Knowledge and Skills: Management Skills, Leadership, Interpersonal Skills and Professional Attitude Curiosity, Empathy, Commercial Mindset. A fluent knowledge of the English language is required as also experience in Luxury sector. Place of work: Venice
Per importante azienda, leader nella produzione di impianti per il packaging stiamo ricercando un/una: INDUSTRIAL CONTROLLER La nuova risorsa dovrà svolgere un ruolo cruciale nel supportare la crescita e la sostenibilità dell'azienda, contribuendo alla pianificazione strategica e alla gestione efficiente delle risorse. La sua capacità di analisi e di gestione dei dati è fondamentale per il successo dell'azienda nel mercato manifatturiero competitivo. PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ La risorsa, a riporto diretto del Responsabile Controllo di Gestione, svolgerà le seguenti attività: Partecipare attivamente alla predisposizione del Budget annuale, dei Forecast infra-annuali e delle chiusure mensili per la parte di competenza, collaborando con i diversi reparti aziendali per garantire una pianificazione accurata e realistica. Partecipare attivamente al processo di predisposizione della reportistica finanziaria mensile, monitorando e controllando i costi di produzione diretti e indiretti, inclusi i costi del personale e la loro corretta allocazione ai centri di costo. Analizzare le varianza rispetto al budget e agli standard previsti e proporre / implementare azioni correttive se necessario. Predisporre e mantenere aggiornata la dashboard degli indicatori di performance aziendali. Assicurare la corretta determinazione del costo dei prodotti, analizzando le distinte base e gli scostamenti tra costo standard e costo effettivo. Definire e aggiornare gli standard di costo per nuovi progetti/prodotti. Monitorare l'evoluzione del valore del magazzino e del fondo obsolescenza. Predisporre la relativa reportistica gestionale periodica, inclusiva dei KPI specifici (es. giorni di rotazione). Fornire supporto ai reparti di produzione per la gestione di problematiche inerenti gli ordini di processo. Partecipare e supervisionare le operazioni di inventario fisico di materie prime, semilavorati e prodotti finiti sia per i magazzini interni che per quelli esterni. Sviluppare e implementare procedure mirate al miglioramento continuo e all'ottimizzazione dei processi aziendali. Supportare le analisi e le verifiche di controllo da parte della società di revisione esterna. Supervisionare le attività di cost controlling di una società controllata, inclusa la conduzione di visite periodiche in loco, per garantire il rispetto delle procedure e delle politiche aziendali. REQUISITI Laurea in materie economiche. Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in posizioni simili, all’interno di contesti manifatturieri complessi. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Ottima conoscenza del gestionale SAP (requisito fondamentale) e di MS Excel. Conoscenza o esperienza pregressa nell’utilizzo e/o implementazione di soluzioni di Business Intelligence, tipo PowerBI o SAP Analytics Cloud (requisito preferenziale). Doti di discrezione, precisione, buone capacità relazionali e di problem-solving per lavorare in un ambiente dinamico e collaborativo. SEDE DI LAVORO: Provincia di Como
Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a: CUSTOMER CARE LOYALTY & CRM MANAGER Sarà responsabile della definizione delle azioni di retention e dei programmi Loyalty in linea con le strategie marketing e di vendita tramite analisi della customer experience nei punti vendita e KPIs Principali aree di responsabilità: Progettare, aggiornare e mantenere programmi loyalty in collaborazione con agenzie esterne, assicurandone la corretta applicazione all’interno dei punti vendita; Gestire le agenzie creative esterne che collaborano con l’Ufficio per la definizione di strategie e la realizzazione di contenuti dei programmi; Garantire analisi strategiche in merito all’attuale clientela servita e al target prefissato, al fine di definire azioni di fidelizzazione, anche basate su competitor e sulle best practice/trend di mercato; Analizzare metriche di performance dell’attuale panel di prodotti (Market e Somministrazione), con l’obiettivo di definire iniziative di retention e programmi fedeltà quali azioni promozionali e di scontistica, gadget omaggio, punti fedeltà, ecc.; Monitorare le performance della campagna di loyalty presso i punti vendita attraverso l’analisi costante di KPIs, sondaggi e indagini verso la clientela e, ove necessario, progettare ed attuare azioni correttive; Garantire il corretto indirizzamento e monitoraggio dei reclami e i quesiti provenienti dalla clientela e dagli Store Manager sui diversi canali in ottica di potenziare la customer retention e migliorare il servizio e i prodotti erogati; Allineare periodicamente il Chief Customer Officer in merito alla performance delle campagne con reportistica e, ove necessario, effettuare azioni di escalation per la gestione di reclami ricorrenti e/o significativi. Principali prerequisiti: Conseguimento della Laurea Magistrale o Triennale; Conoscenza e capacità di analisi ed interpretazione dei KPIs di riferimento; Spiccata proattività, creatività e doti relazionali; Buona conoscenza della lingua inglese.
Our client is an Italian multinational company operating in the design and construction of innovative technologies and solutions for different sectors and applications. We are looking for the BUSINESS UNIT CONTROLLER. Main responsibilities: Managing all finance processes of the division in full alignment with group policies and supporting Business financial decisions by developing and monitoring policies and procedures. Evaluating and enhancing financial controls on a number of processes, from transfer pricing application to cash flow optimization, etc. ensuring the accuracy and integrity of accounting records and financial systems Acting as a business partner to Divisional BU Directors on financial and operating results, KPIs, budgets and strategic plans Analyzing and interpreting balance sheets, income statements and cash flow. Managing with BU Controllers the preparation of financial reporting on a monthly/quarterly/annual basis and related financial analysis and KPI’s needed to manage the business Supporting the review and analysis of annual budgets and strategic plans as well as monthly forecasts in coordination with Financial Planning Manager Maximizing returns on excess cash balances and improving closing and reporting cycles Coordinating and recording investments. Overseeing financial and accounting staff and analyzing profit center performance metrics. Main requirements and qualifications: Bachelor's degree in accounting, finance, or a similar field. A Master's degree with a focus on corporate financial management is preferred. At least 10 years' experience as a BU / Corporate Controller or similar Advanced competency in financial management and ERP / accounting software, such SAP and reporting tools such as Hyperion or BOPC In-depth knowledge of accounting standards and industry regulations. Extensive experience in Controlling (within a project accounting background), auditing, and performance management. Superb organizational and time management abilities. Excellent leadership, communication, presentation, and collaboration skills. Ability to work in a multi-cultural environment and teams. A strong ability to manage and comply with strict deadlines. Fluency in English. Availability to travel to the US frequently. Job location: Milan, Italy
Per azienda emergente nel settore beauty/skincare siamo alla ricerca di un professionista ambizioso e motivato per supportare lo sviluppo del canale farmacia nella regione Lombardia. Responsabilità Principali: Sviluppare e implementare strategie di vendita mirate per il canale farmacia, con un focus specifico sulla regione Lombardia. Identificare e acquisire nuovi clienti nel settore farmaceutico, sviluppando relazioni di lungo termine e massimizzando le opportunità di vendita. Gestire autonomamente l'intero processo di sell-in, dalla negoziazione dei contratti alla gestione delle richieste dei clienti. Collaborare con il marketing per sviluppare materiali promozionali e programmi di marketing dedicati al canale farmacia. Monitorare le tendenze di mercato e la concorrenza nel settore skincare e farmaceutico, fornendo feedback e suggerimenti per migliorare la strategia aziendale. Requisiti: Esperienza comprovata nella vendita e nella gestione del canale farmacia, preferibilmente nella regione Lombardia. Eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione, con una forte capacità di costruire relazioni a tutti i livelli. Orientamento ai risultati e capacità di lavorare in modo autonomo, gestendo efficacemente il proprio tempo e le proprie priorità. Conoscenza del settore skincare e farmaceutico, con una buona comprensione delle dinamiche di mercato e delle esigenze dei clienti.
Per importante azienda multinazionale settore luxury ricerchiamo un/una HR BUSINESS PARTNER Sarà responsabile delle seguenti attività: Supporto e consulenza a manager e dipendenti su tutte le questioni relative al rapporto di lavoro Agire da business partner e avere una visione d'insieme dell'intero ciclo di vita dei dipendenti. Contribuire all'attuazione delle strategie HR e sviluppare i progetti HR sui temi operativi e strategici. Gestire il reclutamento dei nuovi dipendenti e accompagnare il processo di onboarding fino al positivo inserimento. Pianificare e organizzare le azioni di sviluppo delle risorse umane in collaborazione con le funzioni centrali di gruppo. Progettare e implementare i processi di cambiamento, in coordinazione con i manager di stabilimento Requisiti Laurea in psicologia, giurisprudenza, scienze politiche o economia aziendale, con particolare attenzione alle risorse umane, oppure hai una qualifica equivalente Esperienza in ruoli analoghi maturati in aziende strutturate preferibilemente manufacturing Ottima conoscenza della lingua inglese e del francese Sede di lavoro: Torino
Per importante azienda italiana che opera nel mercato nazionale di infrastrutture di rete, Consea sta ricercando un/a Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione (RSPP) La persona dovrà affiancare e supportare il Datore di Lavoro nelle attività di analisi, valutazione e prevenzione dei rischi. Principali responsabilità: Preparare ed aggiornare i protocolli e le documentazioni richieste ai fini della legge Elaborare le procedure di sicurezza per tutte le attività aziendali; Definire e sviluppare programmi di formazione e di informazione sui rischi legati alla sicurezza; Definire e valutare l’applicazione delle procedure in ambito Qualità, Salute, Sicurezza e Ambiente; Coordinare e supportare l’implementazione di programmi di miglioramento QHSE; Assicurare l’ottenimento ed il mantenimento delle certificazioni richieste (es. ISO 9001, 14001, …); Svolgere attività di audit nei cantieri e mantenere le relazioni con enti certificatori Raccogliere dati sugli infortuni e produrre analisi e report statistici in merito. Prerequisiti richiesti: Laurea a indirizzo tecnico, come Ingegneria Meccanica o Elettrotecnica o Gestionale o dell'Ambiente e del Territorio Esperienza maturata di almeno 5 anni nei processi di analisi, valutazione e prevenzione dei rischi Possesso di competenze tecnico professionali di valutazione e prevenzione dei rischi, analisi dei dati e report statistici; Conoscenza della normativa di riferimento (in particolare D.Lgs. 81/08 - testo Unico in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro e successive integrazioni), delle reti dei processi e procedure operative Si richiedono: - doti di negoziazione e orientamento al problem solving - capacità di adattamento e flessibilità - attitudine a lavorare in ambienti dinamici - personalità e leadership, capacità autonoma di pianificazione delle attività e della loro organizzazione, completano il profilo. Luogo di lavoro: Roma
SALES ENGINEER About the Role: We are looking for a highly motivated and experienced Sales Engineer in Turin to join a dynamic company operating in the off-highway components sector. The successful candidate will collaborate in developing and managing customer relationships and contributing to the company’s commercial growth. Key Responsibilities: Manage and develop relationships with customers, acting as the main point of contact. Prepare and negotiate commercial offers, contracts, and pricing agreements. Collaborate with internal departments (R&D, Production, Quality) to ensure alignment with customer needs. Represent the company at client meetings, industry events, and trade shows. Provide regular reporting and forecasting to senior management. Requirements: Minimum 3 years of experience in sales within the automotive components industry, Off-Highway, Agriculture or Machinery. Technical background. Strong customer orientation and commercial acumen. Proven ability to manage the full sales cycle, from prospecting to closing. Excellent negotiation, communication, and relationship-building skills. Ability to work independently and manage multiple priorities effectively. Fluent in English (spoken and written); other languages are a plus. Availability for frequent business travel, both in Italy and abroad. What We Offer: Competitive salary and benefits package. A stimulating and international work environment. Professional development and growth opportunities. Location: Turin
We are looking for an important company (Genova) a Luxury Food&Beverage Buyer JOB PURPOSE The Luxury F&B Buyer ensures the satisfactory completion of F&B purchasing agreements and assists the Purchasing Manager in ensuring the best combination of quality, price and delivery ratio. KEY ACCOUNTABILITIES • Identifies and evaluates suppliers - communicates with them in order to achieve the best markets conditions; • Sources F&B products for the Luxury vessels, following Company guidelines and indications while liasing with the F&B purchasing team; • Negotiates luxury F&B products worldwide, verifying delivery conditions with Logistics department; • Analyses suppliers' quotations and contract bids, verifying and negotiating contract terms, such as price, quality and delivery conditions; • Manages and builds appropriate relationships with suppliers, developing strategic partnership and projects; • Keeps up to date with luxury F&B market trends, proactively suggesting innovative solutions and products, and using market research to strategically plan future purchases; • Prepares reports and maintain accurate records; • Proactively works with Logistics and Warehouse, coordinating delivery operations to the vessels; QUALIFICATIONS • Previous experience in the role, minimum 3 years; • Experience in the F&B sector and comprehensive understanding of F&B strategic sourcing and market trends • Fluent English. Any additional language is an advantage; • Good Excel skills, knowledge of procurement e-platforms is an advantage; • Degree in Economics, Gastronomic Sciences, Procurement management, Business management; • Strong ability to analyse and interpret quotation data and logistics options; • Very good negotiating & communication skills; • Ability to work as part of a team; • Availability to travel (20%); VISA REQUIREMENTS • EU passport;
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