Customer Care Loyalty & CRM Manager

Purpose of the job The purpose of this job is to set-up the supply chain controlling and support the local management through initiatives aiming at optimizing our costs and deploying best practices. The position encompasses various topics and requires becoming the business partner for the Supply chain Function. Key responsibilities Create reliable relationships with relevant stakeholders to properly monitor the P&L and prepare analysis to support tactical and strategic business decisions that lead to improve service and customer satisfaction; Re-define and oversee the process of collecting and organizing analytical data with the aim of supporting operational decisions. Regularly performance variance analysis for the P&L line under his/her responsibility Support during business cases analysis Build new metrics and KPI; monitor the consistency of the data presented in the various company reports at different levels Supporting a culture of accountability, mainly focusing on the Supply Chain through the identification and analysis of key KPIs to support continuous performance improvement Ensure that SAP system is fully set-up and implemented. Prepare all required ad hoc reports and implement all changes for systems. Participate in the design phase of new supply process, supporting decision making phase producing ad hoc analysis. Requirements Master’s degree in economics / Management engineering. Master’s in Finance is a plus. Minimum 5 years’ experience as financial controller in plants/industrial areas, better if in FMCG companies. Preferably experience in set-up a new supply chain environment Business acumen with strong analytical skills and structured approach Good level of autonomy and self motivated in achieving results Ability to work in teams Advanced data analysis skills and knowledge and use of SAP/Power BI; Proficiency in Excel and MS Office package Fluency in English Availability to travel 2-3 days/week

On behalf of our client, a global leader in the hearing care retail industry, we are currently looking for a : REGIONAL INTERNAL AUDIT MANAGER Reporting to Chief Internal Audit &amp and Risk Management Officer (based in Italy), the person will be responsible for the execution and the supervision of the activities related to the annual Internal Audit Plan of the Region. Main responsibilities: Within the Internal Audit & Risk Management department, the candidate will be performing the support in the definition of the risk-based Audit Plan for the region; Plan, coordinate and supervise the execution of audits and assessments, leading teams composed by both internal resources and/or external consultants, to be carried out within the Region as well as in other Regions/Countries where the Group operates; Plan, coordinate and supervise the execution of follow-up audits, assessing the implementation of the corrective measures set in the audit reports and agreed upon with the owners of the audited processes; Coordinate the continuous monitoring process in order to ensure that the implementation of the action plans included in the audit reports meets the deadlines; Provide value-adding advice and expertise on various aspects of the audit processes and internal controls, not only in favor of the Internal Audit & Risk Management Department but also, when requested, to all Group Departments, especially at regional level; Analyze in detail business areas and processes in order to support the management in the identification and evaluation of the main risks and internal controls; Communicate effectively, verbally and in writing, by adopting appropriate communication styles with all levels of the organization and remaining open to other opinions or new ideas; Write meaningful reports and presentations; Be always updated on the latest professional evolution and share best practices, tools and testing methodologies, contributing to the projects and evolution of the Internal Audit & Risk Management Department. Main requirements: MsC in Economics/Business Management; Proven professional experience in enterprise risk management; At least 5 years of professional experience with a primary accounting/consulting firm and/or a risk management function in a multinational Company; Knowledge of risk and control frameworks; Analytical and technical skills; Willingness to travel (up to 40%); Experience in working in a diverse multi-cultural environment; Fluent in Chinese and English (both written and spoken). Workplace: Singapore (preferably) or China (Shanghai).

Per importante gruppo operante nel settore infrastrutture e in fase di forte espansione, ricerchiamo una figura di HR Manager che si occuperà di implementare e gestire i processi HR di una realtà produttiva del gruppo.  La risorsa inserita riporta al Direttore HR di Gruppo e al General Manager di Plant ed è referente della definizione, implementazione e sviluppo di tutti i processi relativi alla risorse umane.  Lo scopo della posizione è quello di presidiare i processi chiave del plant italiano, entrando operativamente nelle pratiche hard (relazioni sindacali, contenzioso, disciplinare...) e soft (selezione, formazione, sviluppo, comunicazione...) legate al personale, con responsabilità e autonomia.  Ricerchiamo un profilo con esperienza pregressa in ruoli Hr, prefereibilmente maturata in contesti produttivi. A livello personale ricerchiamo un professionista motivato, con voglia di mettersi in gioco, ottime doti comunicative, forte orientamento al cliente e al risultato, nonchè l'abitudine a organizzare le proprie attività in modo responsabile e autonomo. Buona leadership e visione strategica. Sede di lavoro: Roma

For a Fashion Group based in Turin, we are looking for an Head of E-Commerce to strategically lead and coordinate the e-commerce activities for all the brands of the group. This role will be responsible for developing and implementing e-commerce strategies that maximize online sales and increase the visibility and efficiency of the digital sales channels. Key Responsibilities Strategic Development: Define and implement the e-commerce strategy for all brands in the group, aligning it with overall business objectives; identify new growth opportunities (such as expansion into new markets, product catalog diversification, or collaboration with new commercial partners) while monitoring market trends and technological innovations. Operational Management: Coordinate and oversee the management of corporate e-commerce sites to improve user experience and increase sales, effectively collaborating with suppliers and partners to ensure operational efficiency; coordinate and manage marketing campaigns and digital advertising initiatives on e-commerce sites, in collaboration with corporate teams and external agencies. Manage CRM and marketing automation tools. Performance and Analysis: Monitor and analyze the performance of e-commerce channels using analytics tools and make data-driven decisions to improve results and performance, defining forecasts and spending budgets, and allocating resources effectively. Customer Experience: Enhance the online customer experience by ensuring a smooth, personalized, and brand-consistent purchase journey. Team Management and Cross Collaboration: Coordinate a team of e-commerce professionals, promoting collaboration among team members and various corporate departments; work closely with marketing, sales, IT, and logistics teams to ensure effective integration of e-commerce activities. Knowledge, Skills & Abilities Required Degree in Economics, Marketing, Computer Science, or a related field; minimum of 5 years of experience in the role, with experience in the fashion retail sector considered a plus; fluent knowledge of English. in-depth knowledge of e-commerce and marketing strategies, CMS, product development, competitive strategies, consumer research, industry trends; excellent analytical skills and knowledge of data analysis tools; excellent leadership and team management skills, with a strong results orientation and ability to work in a dynamic and constantly evolving environment.

Per importante azienda leader nella produzione di acciaio stiamo cercando: TECHNICAL SUPPORT ENGINEER - PRODOTTI IN LEGA DI ALLUMINIO La risorsa sarà collocata all’interno della Funzione Qualità e rappresenterà il soggetto di riferimento nel rapporto tecnico fra l’Azienda e il Cliente per lo sviluppo dei prodotti in leghe di alluminio e la risoluzione di eventuali non conformità.   Principali attività e responsabilità: Supportare la Funzione Commerciale nel contatto col cliente, anche attraverso visite congiunte. Analizzate gli aspetti tecnici legati alla definizione dei parametri di fornitura ed all’utilizzo del prodotto fornito attraverso la collaborazione col Cliente stesso. Assicurare la gestione delle eventuali non conformità esterne, anche attraverso l’intervento diretto presso i clienti, garantendo la definizione tecnica delle contestazioni ed impostando l’iter delle azioni correttive in Azienda. Collaborare con l'Area Laboratorio e Fattibilità per l'analisi di fattibilità tecnica dei prodotti. Collaborare con le altre aree della ualità, DIR/BOS e ING/PRO allo sviluppo e alla messa a punto dei nuovi prodotti in lega di Alluminio. Supportare, su richiesta della Funzione Commerciale, la gestione operativa delle visite cliente. Pianificare e gestire gli audit dei clienti in Stabilimento col supporto dell'Area Garanzia di Qualità e/o ualità di Prodotto. Provvedere, per i clienti di sua competenza, al monitoraggio degli indicatori di natura qualitativa che descrivono le performance del mercato, facendosi interprete delle relative azioni di miglioramento in azienda. Redigere per ogni visita eseguita presso il cliente un verbale tecnico e distribuirne copia a tutte le funzioni interessate. Requisiti richiesti: Conoscenza approfondita dei processi di fabbricazione, delle caratteristiche dei prodotti lunghi in lega di Alluminio e dei loro settori di applicazione. Preferibile Laurea in Ingegneria Industriale (Meccanica, Chimica, Aeronautica, Nucleare) o in Scienze dei Materiali Ottima conoscenza della Lingua Inglese. Caratteristiche personali: Disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all’estero. Dinamicità, propensione al lavoro sia in autonomia che in gruppo e al problem solving. Spiccate capacità relazionali. Sede di lavoro: Provincia di Lecco

Per un’importante azienda automotive, leader nel settore, ricerchiamo: HEAD OF LOGISTICS BU AFTERMARKET La risorsa, riportando al COO della Business Unit, si occuperà delle seguenti attività: Assicurare la corretta gestione della catena di approvvigionamento per l’area Aftermarket worldwide, garantendo un tasso di rotazione ottimale delle scorte per tutti i prodotti nei magazzini AM e assicurando la corretta emissione di budget per tutte le attività logistiche (warehouse, handling, operation, freight in/put) nel rispetto del budget assegnato. Assicurare l’emissione di piani produttivi mensili verso i fornitori interni ed esterni per il replenishment dei prodotti nei magazzini, garantendo la gestione dei provider logistici esterni al fine di ottenere alte performance di servizio e il rispetto del lead time nei confronti del cliente. Proporre le azioni necessarie in ambito logistico per il raggiungimento dei target, il miglioramento delle attività e dei processi interni/esterni, individuando possibili savings. Assicurare infine il coordinamento di tutte le attività riguardanti i processi di verniciatura, marcatura e packaging oltre che la gestione degli aspetti doganali e contrattuali relative agli icoterms. Requisiti principali: Laurea in Ingegneria Esperienza consolidata di almeno 8/10 nell’ambito della logistica distributiva Conoscenza fluente della lingua inglese Forti qualità di project management Ottime competenze manageriali Ottime capacità di problem solving, proattività e flessibilità Forte orientamento ai risultati e gestione dello stress Inquadramento previsto: Dirigente Luogo di lavoro: Lombardia

For an Important client with HQ in Italy (FMCG Sector), we are looking for a FINANCE DIRECTOR GERMANY&AUSTRIA cluster. Reporting to the Cluster Managing Director, this role is part of the senior leadership team which has a collective responsibility to lead the organisation and oversee the implementation of local and global strategy throughout the cluster. Acting as a trusted advisor, ensuring decisions are aligned with the groups strategic direction and based on sound data, ensuring any risks are managed. Driving profitable growth, where possible anticipating opportunities/risks, providing data led recommendations and ensuring there are decisive accountable action plans and lead on Finance components of projects. Partnering  with multiple stakeholders cross-functionally locally and in Itally HQ, to provide timely analysis, insightful guidance, and financial leadership to the organisation. The Cluster Finance Director will be fully accountable for the Cluster P&L and will functionally report to the FP&A Director (HQ Italy). The candidate will be based in Munich. Education & Skills Bachelor of Commerce/Business or related field and qualified accountant required. 10+ years’ experience in accounting/finance field and in leading teams, with most recent role being in a Finance Management position; Fluent in German and English Strong interpersonal and communication skills; experience in effectively communicating key data, including presentations to senior, board or other outside partners Personal qualities of integrity, credibility, Inquisitive and proactive, a “can do” positive attitude with a hands-on approach A high personal energy, coupled with a genuine enthusiasm for achieving operational excellence and can maintain composure under stress      

Per importante multinazionale ricerchiamo una figura di TAX MANAGER Main Responsibilities: Area Procure -Gestione in autonomia e predisposizione delle procure aziendali Societario - Gestione in autonomia di adempimenti Societari di Società del Gruppo Imposte Dirette - Supportare il Direttore del dipartimento (di seguito dp) nella gestione delle attività di fiscalità imposte dirette: - aggiornamento e gestione delle novità fiscali di interesse del gruppo - supporto al business nella gestione delle problematiche fiscali - supporto nella predisposizione e nella compilazione delle dichiarazioni fiscali - supporto al dp nella preposizione dei report mensili inerenti la fiscalità Iva -Coinvolgimento all'interno del Team nelle problematiche inerenti l'Iva - Supportare gli altri compenenti del team nella redazione delle dichiarazioni iva - Analisi e soluzione di specifici quesiti in materia Iva Rapporti con l'AF -Coinvolgimento nelle tematiche inerenti i rapporti con l'Amministrazione finanziaria - Supporto al dp nella gestione dei contenziosi fiscali affidati a consulenti esterni - Partecipazione al team di lavoro del dep. durante i tax audit - Predisposizione in autonomia di comunicazioni fiscali Ritenute - Coinvolgimento all'interno del Team nelle problematiche inerenti le ritenute fiscali - Assistenza agli altri componenti del team nella redazione delle dichiarazioni mod.770 - Analisi e soluzione di specifici quesiti in materia di ritenute Operazioni straordinarie - Partecipazione al team di lavoro del dep. in eventuali operazioni di finanza straordinaria del Gruppo Implementazione sistemi - Partecipazione al team di lavoro per progetti speciali per implementazioni di sistemi con riferimento alla fiscalità Bilancio e Report - Assistenza al team Finance accounting per problematiche di carattere fiscali Requirements Laurea magistrale materia economica e giuridica Abilitazione avvocato e/o commercialista Buona conoscenza inglese Almeno cinque anni di esperienza in ambito fiscale e societario (studio professionale azienda) Ottima conoscenza della tassazione delle imposte dirette e dell'Iva; Buona conoscenza della fiscalità internazionale Buona conoscenza teorica oltreché pratica in abito societario Buona conoscenza dei principi contabili Italiani, nonché conoscenza di base di quelli internazionali Buona competenza utilizzo programmi Office E' indispensabile la capacità di comunicare sia all'interno che all'esterno del Team E' richiesta una forte predisposizione alla multidisciplinarietà Forte propensione allo studio di nuove normative e nuovi orientamenti amministrativi e giurisprudenziali

Per azienda nostra cliente, leader nel settore alimentare ricerchiamo un/a: HR Formazione e Sviluppo A riporto dell’HR Manager, la risorsa si occuperà di provvedere alla programmazione, erogazione e monitoraggio degli interventi di formazione per il personale dell’azienda nel rispetto delle strategie e policy aziendali e della strutturazione dei processi di performance evaluation.   Nello specifico si occuperà:   Raccolta dei fabbisogni formativi che saranno analizzati, valutati e approvati dal Direttore HR. · Programmazione degli interventi di formazione; · Analisi e valutazione delle performance del personale, delle capacità e competenze con l’obiettivo di definire possibili percorsi di miglioramento e sviluppo; · Interfaccia con i line managers; · Coordinamento di 1 risorsa.   Requisiti richiesti: Esperienza nel ruolo di almeno 3-5 anni maturata all’interno di contesti strutturati e complessi. Si richiedono buone capacità organizzative e relazionali e di coordinamento. Autonomia nella gestione delle attività.   Sede di lavoro: Modena

Per azienda del settore servizi, siamo alla ricerca di un profilo di Quality & Certifications Manager, la figura sarà inserita all'interno del dipartimento HR e avrà il compito di aggiornare costantemente le normative ISO e gestire il sistema certificativo aziendale, assicurando la corretta applicazione di politiche e procedure. Principali responsabilità: • Pianifica e supervisiona, di concerto con le funzioni interne e con i consulenti esterni, le attività periodiche di formazione e divulgazione aziendale del Sistema Integrato della Qualità e ne organizza l’esecuzione, monitorandone l’avanzamento. • Realizza tutte le iniziative necessarie a promuovere il SDGI all’interno dell’organizzazione, raccogliendo esiti ed evidenze in raccordo con le funzioni aziendali coinvolte. • Pianifica, supervisiona e conduce le attività periodiche di audit interni, gestendo direttamente i rapporti con gli enti certificatori. • Riferisce alla Direzione sull'andamento del Sistema Integrato e sulle eventuali opportunità di miglioramento. • Elabora e aggiorna la documentazione necessaria alla strutturazione del Sistema Integrato (politiche, manuali, procedure, istruzioni operative, modelli). • Supporta la funzione Compliance & Privacy.Requisiti: • Laurea in Economia o Ingegneria, master o specializzazioni in gestione della qualità sarà considerato un plus • Familiarità con standard internazionali ISO • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo • Ottima conoscenza del pacchetto OfficeCompetenze soft: • Precisione e attenzione al dettaglio • Visione globale • Pianificazione e organizzazione • Iniziativa e autonomia Sede: Roma