© Consea 2022. All right reserved
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Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a:
CUSTOMER CARE LOYALTY & CRM MANAGER
Sarà responsabile della definizione delle azioni di retention e dei programmi Loyalty in linea con le strategie marketing e di vendita tramite analisi della customer experience nei punti vendita e KPIs
Principali aree di responsabilità:
Progettare, aggiornare e mantenere programmi loyalty in collaborazione con agenzie esterne, assicurandone la corretta applicazione all’interno dei punti vendita;
Gestire le agenzie creative esterne che collaborano con l’Ufficio per la definizione di strategie e la realizzazione di contenuti dei programmi;
Garantire analisi strategiche in merito all’attuale clientela servita e al target prefissato, al fine di definire azioni di fidelizzazione, anche basate su competitor e sulle best practice/trend di mercato;
Analizzare metriche di performance dell’attuale panel di prodotti (Market e Somministrazione), con l’obiettivo di definire iniziative di retention e programmi fedeltà quali azioni promozionali e di scontistica, gadget omaggio, punti fedeltà, ecc.;
Monitorare le performance della campagna di loyalty presso i punti vendita attraverso l’analisi costante di KPIs, sondaggi e indagini verso la clientela e, ove necessario, progettare ed attuare azioni correttive;
Garantire il corretto indirizzamento e monitoraggio dei reclami e i quesiti provenienti dalla clientela e dagli Store Manager sui diversi canali in ottica di potenziare la customer retention e migliorare il servizio e i prodotti erogati;
Allineare periodicamente il Chief Customer Officer in merito alla performance delle campagne con reportistica e, ove necessario, effettuare azioni di escalation per la gestione di reclami ricorrenti e/o significativi.
Principali prerequisiti:
Conseguimento della Laurea Magistrale o Triennale;
Conoscenza e capacità di analisi ed interpretazione dei KPIs di riferimento;
Spiccata proattività, creatività e doti relazionali;
Buona conoscenza della lingua inglese.
We are seeking a strategic and hands-on Global CIO / IT Director to lead the company’s global IT and digital agenda. JOB PURPOSE The role will work in envisioning, defining, and implementing applications and systems, user experience, data integrations, and predictive analytics. The role will be in charge of the development and maintenance of IT solutions for the company by working with different stakeholders in order to optimize business process efficiency and implement enhancements to internal business processes as well as managing successfully the ERP implementation to ensure that integrated data flows from ERP and production systems support comprehensive business intelligence dashboards, KPI monitoring, and predictive analytics initiatives. MAJOR ACTIVITIES Define the overall ICT architecture and the evolution road map also considering (having strong confidence with) new emerging technology and trends, among others cloud-native architecture, microservices, containerization (es. Docker, Kubernetes) and serverless computing. • Define, on a recurring basis and in alignment with company leadership, IT development roadmaps and strategic plans on an annual and three-year basis. • Manage global implementation and development projects in the application area in a structured manner, meeting internal customer requirements, coordinating the internal development team and/or working with external consultants, with a primary focus on ERP systems, local and IC business process improvement, and BI; • Ensure appropriate application maintenance (both evolutionary and corrective), in compliance with local regulations and corporate policies; • Manage global implementation and development projects in the systems area in a structured manner, meeting internal customer requirements, coordinating the internal systems team and/or working with external consultants, with a primary focus on collaboration tools and the O365 environment, networking, and unified communication; • Ensure appropriate systems maintenance (both evolutionary and corrective), in compliance with local regulations and corporate policies, and by defining and guaranteeing detailed SLAs; • Manage the execution of IT projects aimed at production environments, collaborating with department managers in defining related organizational improvements; • Manage the annual budget (costs and investments), negotiations, contracts, and relationships with global IT service partners and providers, assessing and identifying new collaborations and continuously improving solutions; • Provide company leadership with structured weekly reporting on project progress, with a global scope and covering all IT areas of responsibility; • Support departments in feasibility studies for new high-innovation projects; • Conduct research on emerging technologies and assess their potential impact and applications within the Company environment; Drive process reengineering initiatives across departments by leveraging digital tools and ERP functionalities, in alignment with business strategy and operational excellence goals • Coordinate and organize IT department resources and functional workflows according to standards and best practices (ITIL). PROFILE Education (minimum/desirable): Bachelor’s degree in business, Mathematics, IT or related Languages: English, Italian Experience/professional requirements: Qualified applicants will have a minimum of 5-8 years’ experience in a similar role Experience in integrating ERP systems with manufacturing and production systems (e.g., MES) to enable real-time data acquisition and process visibility Minimum Qualifications: Has a good comprehension and experience in automation implementation and in Artificial Intelligence (AI )in IT operations (AIOps), including predictivemaintenance, automated response to incidents and intelligent monitoring. Manage agile methodology (es. Scrum, Kanban) and is able to lead and execute digital transformation programs. Show strong communication ability, in particular transferring technical information to non technical people, and a collaborative approach to work. Demonstrated in-depth understanding of Business Analysis fundamentals, including requirements elicitation, stakeholder collaboration, effective and timely communications, and test case creation and implementation Demonstrated successful project delivery with MS Dynamics NAV and Business Central Proven experience in designing, optimizing, and supporting core business processes Demonstrated track record of technical delivery of IT systems, particularly business systems Experience in IT project management, process definition, testing, IT strategy and roadmap development Planning, negotiation and facilitation skills Creative problem-solving ability Strong analytical and critical thinking skills Ability to plan and organize by prioritizing, looking ahead, raising issues, providing solutions and meeting deadlines Preferred Qualifications: Experience in system and data architecture Demonstrated experience in IT operations Experience in CPQ System PMP certification Understanding of enterprise data flows and architecture; experience governing data consistency and synchronization between business systems
For an important international luxury company, we are looking for a: BUYER RAW MATERIALS Main responsibilities: Manage the process of purchasing from a technical, timeline and cost point of view for the Raw Materials: Leather, Fabrics, Metal Hardware, Packaging. Work in the Production team, very closely with the Raw Materials Research team with the objective of validating all necessary information and to make sure that the allocations of materials are suitable for production; Support the Production Planning Team to guarantee the on time deliveries of the materials. Work in close relationship with manufacturers in order to manage any material related issue and possible optimizations. In charge of a detailed follow up of the purchasing orders, relation of deliveries KPIs and reporting. Verify that all selected raw materials are correctly sourced from reliable suppliers and that these are working according to the Company’s Social Compliance Guidelines and global Regulations in accordance with Environment, use of chemical products etc. Manage the Supplier Portfolio for each category and look for the most adequate suppliers according to their savoir-faire in order to guarantee quality, deliveries and innovation. T Define quality parameters of the material enrichment techniques for the production with supplier and in collaboration with the Product Industrialization Team. Promote the suppliers research to enlarge materials market knowledge. Negotiate prices and purchasing conditions and will transfer the information to the Development and Raw Materials Procurement Team. Main requirements: 5 years minimum of experience in similar position Speak fluent Italian and English Problem solver and teamwork approach Good interpersonal and communication skills Timeliness and Flexibility Approach is requested Workplace: Florence Area
Azienda cliente che opra in ambito edile/ infrastrutture, ricerca un Responsabile Bilancio: • Job description: la risorsa a diretto riporto del Responsabile Amministrativo avrà la responsabilità in merito alle attività di: - elaborazione del bilancio d’esercizio e delle situazioni patrimoniali ed economiche interinali collaborando alla redazione di note integrative e relazioni sulla gestione - predisposizione della reportistica da e verso società controllanti, controllate e/o collegate - gestione delle scritture di prima nota di contabilità generale - analisi del piano dei conti in termini di finalità, logica generale, criteri di progettazione e collegamenti con il bilancio di esercizio e tipologia d’impresa - coordinamento con le altre strutture per aiutare a verificare anomalie gestionali e scostamenti previsionali - partecipazione a progetti di rivisitazione ed ottimizzazione dei processi di chiusura contabile - gestione delle registrazioni contabili su accantonamenti attivi mensili, trimestrali e annuali, fondo svalutazione crediti e fondi rischi ed oneri - gestione delle risorse amministrative a suo diretto riporto coordinandone le attività ed indicando modalità tecniche e procedurali, curandone l’addestramento e lo sviluppo professionale e contribuendo alla valutazione delle prestazioni - è previsto inoltre debba assistere nella gestione dei rapporti con la società di revisione e consulenti esterni • Skills ricercate - Background accademico: laurea specialistica economia - Esperienza professionale: esperienza presso società di revisione e/o ruoli analoghi in società di medio/grandi dimensioni preferibilmente operanti su commessa - Conoscenze tecniche: ottima conoscenza dei principi contabili Nazionali (OIC) e Internazionali (IAS/IFRS) - Seniority: esperienza di almeno 5 anni di cui 3 in ruoli di coordinamento di un proprio team di lavoro - Soft skills: autonomia, capacità di problem solving e teamworking, doti motivazionali e relazionali con referenti sia interni che esterni (es. revisori, consulenti, etc) - Conoscenze linguistiche: ottima conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta - Conoscenze informatiche: avanzata su Excel, Powerpoint e principali sistemi contabili (preferibilmente SAP) Sede: Roma
Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a: RESPONSABILE AMMINISTRATIVO CONTABILE Riportando direttamente al CEO, seguirà tutto il processo contabile e amministrativo fino alla chiusura del bilancio consolidato. Principali aree di responsabilità: Contabilizzazione ciclo attivo e ciclo passivo attraverso il gestionale dedicato; Controllo del ciclo di contabilità generale e scritture di assestamento per la corretta elaborazione dei bilanci annuali e semestrali; Dichiarazioni fiscali nel rispetto delle scadenze: liquidazione IVA e predisposizione e pagamento modello F24; Emissione dei pagamenti e analisi del cashflow settimanale; Utilizzo del nuovo gestionale (Zucchetti) con relativa analisi mensile di costi/ricavi; Avviare eventuali implementazioni volte a migliorare l’efficienza contabile, amministrativa e di reporting; Gestione dei rapporti con i consulenti esterni per quanto riguarda gli adempimenti di natura fiscale; Gestione delle commesse infrannuali e pluriennali; Supervisione circa la gestione degli acquisti; Supporto alla Direzione per quanto riguarda la gestione del personale. Principali prerequisiti: Laurea, preferibilmente conseguita in discipline economiche; Esperienza pregressa di almeno 5 anni; Conoscenza del pacchetto Office, dell’applicativo Excel e preferibilmente del gestionale Zucchetti; Conoscenza delle dinamiche relative all’import – export; Capacità analitiche, precisione, organizzazione e proattività; Conoscenza fluente della lingua inglese. Sede di lavoro: Provincia di Modena
Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a: AREA MANAGER TRIVENETO Riportando direttamente al Global Retail e all’Head of Franchising, gestirà 35-40 punti vendita sia Retail che Franchising. Principali aree di responsabilità: Coordinamento, gestione e supervisione della rete DOS; Controllo sull'applicazione delle policy e delle linee guida del Brand (store setting, visual merchandising, cerimonia di vendita, sicurezza, ecc.); Monitoraggio dei KPIs degli stores; Supporto alle Risorse Umane nella gestione, formazione e reclutamento del personale di negozio; Coordinamento circa la gestione degli stocks e attività di auditing nei punti vendita. Principali prerequisiti: Esperienza maturata in ambito Retail, nella gestione dello store e conoscenza dell'area di competenza; Capacità di ascolto, comunicative, di pianificazione e organizzazione; Almeno 3/5 anni di esperienza nel ruolo; Conoscenza fluente dell'inglese. Sede di lavoro: Veneto
Per azienda settore lusso sita nella Riviera del Brenta ricerchiamo HSE Manager che si occuperà di gestire tutte le tematiche relative alla Salute, Sicurezza ed Ambiente. Sarà inoltre responsabile del rispetto del budget assegnato alle aree di competenza. PRINCIPALI RESPONSABILITA’ SALUTE e SICUREZZA Elaborare ed aggiornare costantemente il DVR aziendale ai sensi del d.lgs. 81/08; valutare i fattori di rischio, le misure per la sicurezza e la salubrità degli ambienti di lavoro, nel rispetto della normativa vigente; elaborare le misure preventive e protettive; proporre i programmi di informazione e formazione dei lavoratori; gestire e verificare il corretto utilizzo dei DPI aziendali; programmare, in collaborazione col Medico Competente, la sorveglianza sanitaria dei lavoratori; coordinare la prevenzione e la risposta alle emergenze e agli incidenti; redigere la necessaria documentazione per la gestione delle interferenze connesse all'esecuzione di attività in regime di appalto (D.U.V.R.I., ex art. 26 D.Lgs. 81/08); verificare la conformità di impianti ed attrezzature messe a disposizione ai lavoratori; gestire i rapporti con gli Enti e gestire le convenzioni sanitarie AMBIENTE Coordinare l’attività degli addetti dell’impresa in tema di gestione dei rifiuti; coordinare le attività e prescrizioni previste dalla normativa ambientale vigente; elaborare e definire le procedure operative legate alla movimentazione dei rifiuti, comprensive delle attenzioni di sicurezza; supervisionare sul corretto funzionamento degli impianti di depurazione e sul trattamento emissioni in atmosfera; sovrintendere alle corrette modalità di stoccaggio dei rifiuti presso lo stabilimento; verificare le autorizzazioni in possesso dei fornitori incaricati del trasporto e smaltimento dei rifiuti; verificare e aggiornare periodicamente i documenti necessari allo svolgimento dell’attività. gestire i rapporti con gli Enti; fornire report alla direzione Profilo Desideriamo incontrate candidati e candidate in possesso dei seguenti requisiti: Laurea specialistica in materie tecnico scientifiche + 10 anni di esperienza nel ruolo Formazione con relativa abilitazione RSPP (moduli A+B+C); Qualifica di Formatore per la salute e sicurezza Conoscenza e comprensione di ambiente e sicurezza, politiche, leggi e regolamenti; Ottima conoscenza del pacchetto Office; Attitudine a lavorare in ambienti dinamici Buona conoscenza della lingua inglese e/o francese Empatia, capacità organizzative e comunicative completano il profilo.
For a prestigious and multinational company, leader in its sector, we are looking for a: MANUFACTURING ENGINEERING MANAGER The Manufacturing Engineering Manager, reporting to Plant Manager, is responsible for designing, implementing, and reviewing the procedures and equipment involved in the manufacturing process. Their duties include, but are not limited, on researching automation techniques, testing new systems for efficiency and planning factory layouts to optimize production. Main activities and responsibilities: Ensure that the company’s manufacturing processes are in compliance with all government laws and regulations. Analyze production processes, schedules, methods and other data and then provide management with reports containing the data and statistics to enable management to better understand future requirements needed for the manufacturing process. Process measurement (OEE, capabilities, cycle time, balancing, desaturation). Review and calculate labor, material and other production costs along with reviewing schedules and future production requirements to assist management in decision making. Analyze and plan workflow, equipment placement and space requirements to improve manufacturing efficiency. Project tracking. Personal and professional skills: Master degree in Mechanical Engineering or similar. Knowledge of mechanical machining and assembly processes. Knowledge of Lean Manufacturing systems and the main production efficiency techniques. Knowledge and familiarity of the main performance KPIs (OEE, MTBF, MTTR, ...). Professional and personal leadership skills. Strong result and change orientation. Good organizational and team management skills. Full knowledge on English language. Place of work: Veneto
Progettista esecutivo /Disegnatore tecnico Job overview: la risorsa si occuperà della progettazione esecutiva di allestimenti di stand, eventi, showroom, mostre e della supervisione dei lavori in cantiere. Riporto: Responsabile Ufficio Tecnico Istruzione e formazione: Diploma di Geometra, Perito o simili e/ o Laurea in Disegno Industriale o similari. Conoscenza della lingua inglese parlata e scritta Esperienza: almeno quinquennale nel settore Soft Skills: metodo e precisione; flessibilità; dinamismo Sede di Lavoro: provincia di Milano con disponibilità a trasferte presso i cantieri.
Market Development Manager About the Role: We are looking for a highly motivated and experienced Sales Manager in Turin to join a dynamic company operating in the off-highway components sector. The successful candidate will be responsible for developing and managing customer relationships, identifying new business opportunities, and contributing to the company’s commercial growth. Key Responsibilities: Manage and develop relationships with customers, acting as the main point of contact; Drive sales growth through strategic planning, market analysis, and proactive client engagement; Prepare and negotiate commercial offers, contracts, and pricing agreements; Collaborate with internal departments (R&D, Production, Quality) to ensure alignment with customer needs; Conduct market research and competitor analysis to identify growth opportunities; Represent the company at client meetings, industry events, and trade shows; Provide regular reporting and forecasting to senior management. Requirements: Minimum 5 years of experience in sales within the Automotive components industry, Off-highway, Agriculture; Strong customer orientation and commercial acumen; Proven ability to manage the full sales cycle, from prospecting to closing; Excellent negotiation, communication, and relationship-building skills; Ability to work independently and manage multiple priorities effectively; Fluent in English (spoken and written); other languages are a plus; Availability for frequent business travel, both in Italy and abroad. What We Offer: Competitive salary and benefits package; A stimulating and international work environment; Professional development and growth opportunities. Location: Turin
For an important multinational specialized in integrated automation systems, we are looking for a: R&D Manager The candidate will be responsible for the following activities: Defines project specifications; analyzes products or components of competitors and coordinates internal and external developers who operates on products. Manages projects in terms of both content and timing of implementing. Defines the specifications of products collaborating with other departments. Guarantees the support to Operations Dept. and Technical Assistance Dept., regarding the problem-solving connected to product/component. Manages the suppliers with whom the Company collaborates for product development and eventual project of codesign. REQUIREMENTS: Master's degree in Electronics Engineering, Mechanical / Automation Engineering or equivalent At least 5 years of experience in similar position Good knowledge of IoT, cloud, consumer electronics and connectivity in general, will be considered as a plus Fluent in English; Good knowledge of Office (Word, Excel, Access) Good knowledge of Assembler, C++ and .Net Good knowledge of the calculation tools (ex. MATHLAB) Good knowledge of the simulation tools, AUTOCAD 2D and Solid Edge for the designing Excellent relational skills, problem solving attitude and proactivity Good skills to work with and to coordinate collaborators in a continuously changing and challenging environment Workplace: Turin Area
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