© Consea 2022. All right reserved
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Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a:
CUSTOMER CARE LOYALTY & CRM MANAGER
Sarà responsabile della definizione delle azioni di retention e dei programmi Loyalty in linea con le strategie marketing e di vendita tramite analisi della customer experience nei punti vendita e KPIs
Principali aree di responsabilità:
Progettare, aggiornare e mantenere programmi loyalty in collaborazione con agenzie esterne, assicurandone la corretta applicazione all’interno dei punti vendita;
Gestire le agenzie creative esterne che collaborano con l’Ufficio per la definizione di strategie e la realizzazione di contenuti dei programmi;
Garantire analisi strategiche in merito all’attuale clientela servita e al target prefissato, al fine di definire azioni di fidelizzazione, anche basate su competitor e sulle best practice/trend di mercato;
Analizzare metriche di performance dell’attuale panel di prodotti (Market e Somministrazione), con l’obiettivo di definire iniziative di retention e programmi fedeltà quali azioni promozionali e di scontistica, gadget omaggio, punti fedeltà, ecc.;
Monitorare le performance della campagna di loyalty presso i punti vendita attraverso l’analisi costante di KPIs, sondaggi e indagini verso la clientela e, ove necessario, progettare ed attuare azioni correttive;
Garantire il corretto indirizzamento e monitoraggio dei reclami e i quesiti provenienti dalla clientela e dagli Store Manager sui diversi canali in ottica di potenziare la customer retention e migliorare il servizio e i prodotti erogati;
Allineare periodicamente il Chief Customer Officer in merito alla performance delle campagne con reportistica e, ove necessario, effettuare azioni di escalation per la gestione di reclami ricorrenti e/o significativi.
Principali prerequisiti:
Conseguimento della Laurea Magistrale o Triennale;
Conoscenza e capacità di analisi ed interpretazione dei KPIs di riferimento;
Spiccata proattività, creatività e doti relazionali;
Buona conoscenza della lingua inglese.
For our client in the luxury sector, we're looking for a: COLLECTION MERCHANDISING MANAGER / CONSULTANT COLLECTION MERCHANDISING Main activities and responsibilities: • Gather selling on different markets and channels (retail, franchising e wholesale) to structure the collection • Gather feedback on products from the market fostering initiatives and special project to meet needs of different markets • Monitoring both on a qualitative and on a quantitative levels competitors on pricing, products, materials, shapes • Elaborating and establishing the collection plan (functions, price ranges, number of lines, model types etc) • Managing the process of defining price objectives for the collections • To guarantee activities in order to support during editing of samples for finalizing final offers and display programs • Supporting in defining products purchasing packages adapted according to different features/dimensions of Boutiques and shops • To guarantee commercial forecast activities related to collections’ trends (sell out forecast to allow Production start over) • Training sessions organization in show room before buying office start to show to sales associates, Boutique managers and Retail employees the collection mood, the materials, the products and accordingly the different way to utilize them. • Managing of any unplanned Special project Requirements: • 7 - 10 years experience in Merchandising/Marketing • 7 – 10 years experience in Fashion/Luxury • Strong knowledge of RTW • Bachelor’s Degree or equivalent required • Analytical, organizational skills and strategy building skills • Excellent written, verbal, presentation, relational skills, flexibility, open minded approach • Judgment and mature business skills; flexibility, open minded approach • Goal oriented approach, multitasking • Fluent English, knowledge of French is a plus CTD or placement as temporary/consultant
Per Gruppo multinazionale operante nel settore fashion, ricerchiamo una figura di Industrial Controller. La risorsa, inserita all’interno dell’area Finance, si occuperà della creazione dei budget, dei successivi forecast e del reporting di fine mese, nonché della creazione e preparazione dei principali indicatori operativi e della loro condivisione con i responsabili delle attività operative dell’unità produttiva industriale di riferimento.Main Responsibilities Business Partner per il monitoraggio dei costi produzione Supporto le attività relative al controllo di gestione dei processi di ricerca e sviluppo del prodotto, dei costi industriali e di subfornitura, dell'efficienza produttiva Gestione del processo industriale di pricing e marginalità Predisposizione di budget, revisioni, chiusure periodiche per la parte di competenza con particolare focus sull'analisi degli scostamenti e della reddittività interfacciandosi con le diverse aree aziendali Presidio della contabilità di magazzino ed elaborazione dei report gestionali relativi alle movimentazioni contabili dei magazzini e del conto lavoro (materie prime, semilavorati, accessori) Relazione con le altre società del gruppo per il controllo dei rapporti di compravendita Intercompany Analisi e monitoraggio degli indicatori di performance di produzione Elaborazione dei principali KPI's a supporto della gestione del business Sviluppo della reportistica dell’analisi dati sulla nuova piattaforma di Business Intelligence Job Requirements Laurea in Economia Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 4/5 anni Conoscenza delle problematiche e dei flussi di produzione delle aziende che lavorano tramite produzione per commessa Forti doti analitiche, proattività e capacità di problem-solving Buona conoscenza della lingua Inglese La provenienza dal settore fashion sarà considerata un plus La conoscenza del sistema SAP e Stealth saranno considerate dei plus Sede di lavoro: Provincia di Vicenza
Per un importante Gruppo industriale multinazionale, leader nel suo settore, ricerchiamo: SALES DIRECTOR La posizione, alle dirette dipendenze del CEO prevede la completa responsabilità dell’attuazione delle politiche commerciali e del raggiungimento degli obiettivi consolidati per il settore (obiettivi di budget), attraverso il coordinamento delle attività di vendita nella Region, la definizione/monitoraggio degli obiettivi operativi specifici e l’ottimale gestione delle risorse. Principali responsabilità e attività: Esplorare le potenzialità dei mercati e contribuire allo sviluppo ed al consolidamento del business, attraverso analisi di mercato e posizionamento vs Competitors, definire l’ottimale composizione dei mix di prodotto per mercati/Clienti sotto i profili di redditività ed aumento del fatturato. Definire gli obiettivi specifici di Budget, monitorarne il raggiungimento ed individuare le azioni correttive in caso di scostamento Sviluppare la conoscenza di Mercati e Clienti, attraverso la sistematica e strutturata condivisione delle informazioni con il Trade Marketing. Gestire il Team e garantirne il coinvolgimento, la motivazione, la preparazione e la formazione specifica Affiancare i Sales Manager nelle trattative commerciali di maggior rilievo fino alla firma dei contratti e gestire la relazione con i principali Clienti. Individuare e curare l’implementazione di azioni di sviluppo dell’area Sales e monitorarne i risultati. Interfacciarsi con le altre funzioni aziendali all’interno al fine di ottimizzare il processo di acquisizione ordini e vendita Caratteristiche personali e competenze tecniche: Esperienza consolidata di almeno 10/15 anni in ruoli di Direzione Commerciale a livello globale necessariamente maturata presso gruppi industriali appartenenti al settore automobilistico Conoscenza approfondita del mercato della componentistica automotive e dei principali car makers a livello EMEA Esperienza nella gestione di contratti internazionali Forte attitudine al problem solving Capacità decisionali, team building, leadership, forti capacità manageriali Laurea in ingegneria o Economia o formazione equivalente Conoscenza della lingua inglese, graditi il francese e/ o il tedesco Inquadramento: Dirigente Sede di lavoro: Lombardia
Sei interessato ad entrare in un team multifunzionale dedicato allo sviluppo di una nuova soluzione frenante, altamente innovativa con l’obiettivo di accrescere l’efficienza degli impianti frenanti dei veicoli e poter contribuire a ridurne le emissioni? Brembo sta perseguendo la sua mission attraverso soluzioni sempre più green ed innovative e con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici da inserire nel proprio organico. Potresti far parte anche tu del gruppo dedicato a questa innovazione tecnologica, cosa aspetti? MATERIALS DEVELOPMENT SPECIALIST ABOUT THE JOB Siamo alla ricerca di una persona da inserire all'interno della Global Business Unit Dischi - Disc R&D, che si occuperà di: - Supportare l'area Technical Development e la Global Central Function R&D nella ricerca, sviluppo e gestione di progetti innovativi riguardanti nuovi materiali per impianti frenanti e processi correlati; - Collaborare alla comprensione scientifica di fenomeni di interesse attraverso lo sviluppo di modelli ed ipotesi, la progettazione di esperimenti dedicati e la validazione delle ipotesi iniziali; - Ricercare e proporre autonomamente materiali e processi relativi, nonché modelli fenomenologici; - Gestire le relazioni con altri enti interni Brembo, con i fornitori, con le Università e con i centri di ricerca, a livello europeo e internazionale, al fine di sviluppare campagne di caratterizzazione e di comprensione di fenomeni. Minimun requirements: - Laureati/e in Ingegneria dei Materiali/Meccanica con focus sui Materiali/Scienza dei Materiali o in possesso di PhD; - Esperienza di circa 3-5 anni maturata in ruoli analoghi e in contesti aziendali strutturati; - Ottima conoscenza dei materiali metallici; - Ottima conoscenza della lingua inglese; - E’ richiesta la disponibilità ad effettuare trasferte in Italia e all’estero. Sede di lavoro: Stezzano (BG)
For a major luxury company, we are looking for an: HR BUSINESS PARTNER Reporting to the International HR Director, the HRBP guides and manages the overall provision of Human Resources services, policies, and programs for the site. The candidate will be the local business partner, primarily acting as a consultant for company’s management on all issues related to human resources and supporting the growth of the site. Main responsibilities: Act as a strategic business partner to the client group, linking people, services strategy and business strategy to achieve their people and business objectives. Provide coaching, guidance and advice to leaders and employees within the business on people related impacts and issues Undertake performance management, investigations and grievances with the support of Employee Relations and ensure that these are managed and resolved in line with our policies and procedures and participate in resolving where required. Conducting and analyze exit interviews recommending changes when needed Plan and organize a proper induction for the new employees & monitor probation periods Plan and conduct new employee orientation to foster positive attitude toward organizational objectives Guarantee compliance with laws, internal rules or policies and collective agreements. Maintains the work structure by updating job requirements and job descriptions for all positions Provide current and prospective employees with information about policies, job duties, working conditions, wages, opportunities for promotion and employee benefits Maintain human resource staff job results by counseling and disciplining employees, planning, monitoring, and appraising job results Serve as a link between management and employees by handling questions, interpreting and administering contracts and helping resolve work-related problems Ensure that HR guidelines and policies are applied and adapted to local needs Participate in International HR activities Main requirements: Bachelor’s Degree required, Masters preferred 5-8 year’s of relevant experience within multinational companies Computer Proficient: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) and Lotus Notes Fluent English, French is a plus Ability to work collaborative within cross-functional teams and/or colleagues in LV Group Excellent interpersonal skills & approachability Ability to manage multiple priorities within a fast-paced changing environment Ability to work within diverse cultures with strong conflict resolution skills Workplace: Venice area
Per Retailer americano leader del settore abbigliamento e articoli per la casa, Consea sta ricercando un: BUYER La figura sarà responsabile della selezione dei capi relativi alla categoria di appartenenza e dell’acquisto del quantitativo della merce in linea con gli stores e i mercati di riferimento. Si coordinerà con il team interno e con i merchandiser presenti in HQ per la definizione di un business plan. Nello specifico la persona si occuperà di: Analizzare e presentare l’andamento delle vendite e del profitto; Revisionare i report settimanali e identificare trend di vendita, best sellers e potenziali strategie di pricing; Determinare le quantità di merce da acquistare in accordo con le linee guida dettate da HQ e dalle necessità specifiche degli stores; Seguire il mercato e i trends per essere continuamente aggiornati sull’andamento dei brands e le varie tendenze; Partecipare a fiere di settore e fare frequenti viaggi sul territorio nazionale e internazionale così da costruire network e stabilire connessioni con possibili fornitori; Caratteristiche personali e professionali Siamo alla ricerca di persone dinamiche, carismatiche e caratterizzate da un forte spirito imprenditoriale. La passione per il ruolo e per il fashion in generale rappresenta un must. Il/la candidato/a ideale deve possedere doti di flessibilità a trasferte e a costanti spostamenti sia in Italia sia all’estero. Completano il profilo: ottime doti negoziali, relazionali e di problem solving. È richiesta una comprovata esperienza in realtà retail fast moving. È essenziale un’ottima conoscenza della lingua inglese. Sede di lavoro: Milano / Firenze
Per un importante Gruppo industriale multinazionale, leader nel suo settore, ricerchiamo: EMEA QUALITY DIRECTOR che, alle dirette dipendenze del CEO, avrà il compito di definire le Linee Guida per il mantenimento, lo sviluppo e il miglioramento del Sistema di Gestione della Qualità dell’Azienda, definire politiche e Linee Guida specifiche necessarie alraggiungimento degli obiettivi di qualità, coordinando e monitorando gli Enti Qualità di Plant. PRINCIPALI RESPONSABILITA’ : ● Responsabilità strategica e tattica per l’implementazione di strategie di qualità e obiettivi operativi strategici per soddisfare le aspettative dei clienti per la qualità dei prodotti, ottimizzando i livelli di qualità della produzione e sostenendo l’eccellenza operativa. ● Fornire una visione chiara, ispirare e motivare il personale per raggiungere l’eccellenza ed essere una guida per loro nel momento in cui sviluppano nuove competenze. ● Diffondere i KPIs in tutte le aree della funzione per assicurare che tutti i progetti siano consegnati ai più alti standard di qualità rispettando i costi e le tempistiche. ● Promuovere il miglioramento continuo in tutte le aree del business connesse alla qualità, in linea con la strategia. ● Garantire la disponibilità di una banca dati inerente le Non Conformità Cliente e assicurare la disponibilità ed il consolidamento continuo degli andamenti di prodotto per Plant e per Cliente ● Valutare e proporre gli obiettivi di qualità dei nuovi prodotti in coerenza con le specifiche/disegni del Cliente; ● Assicurare lo sviluppo del parco fornitori aziendale, definendo i requisiti di sistema qualità allineati alle richieste dei Clienti, in coerenza con le politiche e le metodologie aziendali ed il linea con le normative e standard internazionali ● Gestire la risoluzione delle non conformità dei prodotti in produzione ad alto contenuto tecnologico, supportando i Plant nella gestione dei fornitori con performance negative. ● Coordinare e monitorare, anche a seguito degli audit effettuati, la definizione e l’attuazione dei Piani di Miglioramento, e verificarne la coerenza con gli standard qualitativi richiesti dal Cliente. ● Assicurare l’implementazione ottimale dei Piani di Miglioramento per tutti i prodotti dell’Azienda. ● Supportare i riferimenti commerciali dei Clienti perché la qualità, nel suo complesso, concorra in modo ottimale alla Total Customer Satisfaction. ● Definire il Sistema per la Gestione della Qualità Aziendale ed assicurare l’emissione, l’aggiornamento e la diffusione del Manuale della Qualità e delle relative procedure, verificandone la corretta applicazione attraverso audit di sistema. CARATTERISTICHE PERSONALI E COMPETENZE TECNICHE: Esperienza consolidata di almeno 10/15 anni in ruoli di Direzione Qualità necessariamente maturata presso gruppi industriali multi plants appartenenti al settore automobilistico Conoscenza approfondita del mercato della componentistica automotive e dei principali car makers a livello EMEA Esperienza e conoscenza degli strumenti della “Qualità”: APQP; FMEA; MSA; PPAP; SPC, Norme ISO 9001 e IATF 16949, Standard audit di processo VDA 6. Forte attitudine al problem solving Capacità decisionali, team building, leadership, forti capacità manageriali Laurea in ingegneria o formazione equivalente Conoscenza della lingua inglese, gradito il francese e/ o il tedesco Inquadramento: Dirigente Sede di lavoro: Lombardia
Per storica realtà del settore dell’Automazione Industriale applicata all’Automotive, stiamo ricercando un/una SITE ENGINEER La figura avrà la piena responsabilità per l'installazione e la messa in servizio, rispettando i tempi e i costi previsti; sarà il riferimento tecnico per il Cliente, monitorando le attività e riportando al Project Manager. Principali Responsabilità: Supervisione e controllo della direzione dell'installazione, assicurandosi che le specifiche e i requisiti del Cliente siano soddisfatti; Definizione del programma dei lavori in accordo con il PM e le altre funzioni; Coordinamento e supervisione dei lavoratori in cantiere; Selezione degli strumenti e materiali necessari per l'installazione; Esecuzione di ispezioni di sicurezza e assicurare la sicurezza del cantiere; Garantire che tutti i subappaltatori lavorino secondo le specifiche richieste e secondo le politiche aziendali; Essere il riferimento nell'area del cantiere per il Cliente. Competenze e Conoscenze: Laurea in Ingegneria o cultura equivalente; Ottima conoscenza della lingua inglese, gradita conoscenza del tedesco; Buone competenze generali in automazione e metodologie di assemblaggio; Buona conoscenza del settore e della tecnologia automobilistica; Buona conoscenza degli strumenti di gestione dei progetti; Buona competenza generale nell'uso del computer: Word, Excel, PPT, MS Project, Outlook. Disponibilità a frequenti trasferte presso i Clienti in Europa. Sede di lavoro: prima cintura di Torino
Per prestigioso Gruppo multinazionale leader nel settore automotive, stiamo cercando un/una: PLANT MANAGER La posizione prevede la completa responsabilità del P&L del plant e di tutte le problematiche che riguardano l’area delle Operations e la guida delle risorse interne per risolvere le problematiche legate alla produzione ed al business. Principali responsabilità: • Gestione della produzione, in conformità con le esigenze qualitative dei clienti e nel rispetto delle tempistiche assegnate; • Promozione del lavoro di gruppo e creazione di una cultura di miglioramento continuo e responsabilizzazione delle risorse; • Predisposizione e pianificazione delle risorse interne ed esterne in linea con le attività richieste, provvedendo ad un costante aggiornamento dei suoi collaboratori; • Implementazione, nel rispetto del budget affidatogli e dei livelli qualitativi richiesti, delle azioni correttive necessarie all’ottenimento dei risultati nei tempi stabiliti. CARATTERISTICHE PERSONALI E COMPETENZE TECNICHE • Laurea; • Consolidata esperienza nella gestione di realtà industriali complesse del settore automotive; • Conoscenza approfondita delle metodologie Lean Manufacturing; • Buona conoscenza dei sistemi informatici di gestione delle varie Funzioni del Plant, Sistemi ERP e sistemi di Reporting; • Forte attitudine alla risoluzione dei problemi e maturità; • Capacità decisionale, teambuilding, leadership, forti doti manageriali; • Proattività e facilità al confronto con culture differenti; • Conoscenza fluente dell’inglese. Sede: Atessa
For our important customer, we are looking for a: HEAD of CRM Reporting directly to the Chief Customer Officer, the figure will own the customer retention strategy and will be responsible for delighting customers, driving engagement, conversion, and revenue growth. Main Responsibilities: Develop and implement a comprehensive CRM strategy aligned with organizational goals and customer-centric values; Collaborate with senior leadership to align CRM initiatives with overall business objectives; Design, implement, and oversee a new customer loyalty program to drive customer retention and satisfaction; Analyze customer data to identify opportunities for personalized engagement and targeted promotions within loyalty programs; Monitor and evaluate the performance of loyalty initiatives, providing insights and recommendations for continuous improvement; Utilize data analytics and segmentation strategies to personalize customer experiences and drive engagement; Analyze customer behavior and feedback to identify opportunities for improvement and innovation; Lead the development and execution of marketing campaigns to drive customer engagement, conversions, and brand loyalty, working closely with the CRM specialist and with the rest of the Customer team; Develop and maintain key performance indicators to measure the effectiveness of CRM initiatives; Conduct A/B testing and analyse key performance metrics to optimize campaign effectiveness and customer engagement; Oversee the optimization and utilization of Salesforce, maximizing its potential to drive business growth; Ensure seamless integration of CRM systems with other business applications and platforms; Stay abreast of industry trends and emerging technologies to continually improve CRM Capabilities; Develop and nurture one direct report, providing guidance, mentorship, and fostering a collaborative work environment; Provide strategic input on how CRM strategies can support and enhance other business functions; Foster a culture of customer-centricity throughout the organization. Main Prerequisites: Bachelor degree in Business, Marketing, or a related field. Master degree is a plus; 6+ years of experience in senior-level CRM roles; Strong analytical and critical thinking skills ; Strong Salesforce platform expertise; In-depth knowledge of CRM data analytics and customer segmentation strategies; Strong business and commercial acumen; Detail-oriented with project management attitude; Passion for food and the world of dining is a plus. Workplace: Milano or Castelvetro di Modena. Travel for 20% of the time to Castelvetro di Modena
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