For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:                                          Customer Service Manager Main responsibilities: - Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers - Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department - Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates - Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications. - Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan  - Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets. - Checking the manning and the language needs of the staff - Providing operational support to the Hospitality staff. - Checking the quality of services and compliance with operating procedures. - Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development - Performing periodic inspections - Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction - Taking part of start-up operations of new structures - Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction Profile: - Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector - Excellent knowledge of english is mandatory - Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation - Result oriented - Data driven approach - Analytical approach and systematic thinking - Entrepreneurial vision - Project management - Able to deal with change and complexity Location: Genoa

la risorsa si occuperà di gestire l'ufficio secondo le direttive aziendali ed in particolare avrà le seguenti responsabilità - Garantire le conoscenze interne dell'ufficio attraverso lo studio e l'interpretazione delle leggi, delle norme e dei codici inerenti al ruolo, con particolare riferimento al codice degli appalti. - Programmare le procedure di acquisto, fornendo supporto alle direzioni competenti. -Applicare le normative e le procedure in materia di appalti  Garantire l'intero Iter procedurale di cui si compone la procedura e coordinare le risorse addette al reparto gare, Acquisti e Magazzino, nello svolgimento delle attività. - Creare e gestire le RDA e le RDO sulle apposite piattaforme - monitorare e controllare il corretto svolgimento delle gare d'appalto nel pieno rispetto delle tempistiche e delle scadenze fissate. Requisiti - Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo - Conoscenza delle piattaforme ANAC, MEPA, CONSIP; E-PROCUREMENT - Capacità di gestire le pubblicazioni obbligatorie e gli accessi agli atti - Conoscenza delle leggi, delle norme e dei codici, con particolare riferimento alla normativa degli appalti ed alle linee guida pubblicate in materia. - Capacità di coordinamento di risorse

For a prestigious and multinational company, leader in its sector, we are looking for a:   MANUFACTURING ENGINEERING MANAGER The Manufacturing Engineering Manager, reporting to Plant Manager, is responsible for designing, implementing, and reviewing the procedures and equipment involved in the manufacturing process. Their duties include, but are not limited, on researching automation techniques, testing new systems for efficiency and planning factory layouts to optimize production.   Main activities and responsibilities: Ensure that the company’s manufacturing processes are in compliance with all government laws and regulations. Analyze production processes, schedules, methods and other data and then provide management with reports containing the data and statistics to enable management to better understand future requirements needed for the manufacturing process. Process measurement (OEE, capabilities, cycle time, balancing, desaturation). Review and calculate labor, material and other production costs along with reviewing schedules and future production requirements to assist management in decision making. Analyze and plan workflow, equipment placement and space requirements to improve manufacturing efficiency. Project tracking. Personal and professional skills: Master degree in Mechanical Engineering or similar. Knowledge of mechanical machining and assembly processes. Knowledge of Lean Manufacturing systems and the main production efficiency techniques. Knowledge and familiarity of the main performance KPIs (OEE, MTBF, MTTR, ...). Professional and personal leadership skills. Strong result and change orientation. Good organizational and team management skills. Full knowledge on English language. Place of work: Veneto

For a Fashion Group based in Turin, we are looking for an Head of E-Commerce to strategically lead and coordinate the e-commerce activities for all the brands of the group. This role will be responsible for developing and implementing e-commerce strategies that maximize online sales and increase the visibility and efficiency of the digital sales channels. Key Responsibilities Strategic Development: Define and implement the e-commerce strategy for all brands in the group, aligning it with overall business objectives; identify new growth opportunities (such as expansion into new markets, product catalog diversification, or collaboration with new commercial partners) while monitoring market trends and technological innovations. Operational Management: Coordinate and oversee the management of corporate e-commerce sites to improve user experience and increase sales, effectively collaborating with suppliers and partners to ensure operational efficiency; coordinate and manage marketing campaigns and digital advertising initiatives on e-commerce sites, in collaboration with corporate teams and external agencies. Manage CRM and marketing automation tools. Performance and Analysis: Monitor and analyze the performance of e-commerce channels using analytics tools and make data-driven decisions to improve results and performance, defining forecasts and spending budgets, and allocating resources effectively. Customer Experience: Enhance the online customer experience by ensuring a smooth, personalized, and brand-consistent purchase journey. Team Management and Cross Collaboration: Coordinate a team of e-commerce professionals, promoting collaboration among team members and various corporate departments; work closely with marketing, sales, IT, and logistics teams to ensure effective integration of e-commerce activities. Knowledge, Skills & Abilities Required Degree in Economics, Marketing, Computer Science, or a related field; minimum of 5 years of experience in the role, with experience in the fashion retail sector considered a plus; fluent knowledge of English. in-depth knowledge of e-commerce and marketing strategies, CMS, product development, competitive strategies, consumer research, industry trends; excellent analytical skills and knowledge of data analysis tools; excellent leadership and team management skills, with a strong results orientation and ability to work in a dynamic and constantly evolving environment.

Per importante azienda multinazionale settore luxury ricerchiamo un/una HR BUSINESS PARTNER Sarà responsabile delle seguenti attività: Supporto e consulenza a manager e dipendenti su tutte le questioni relative al rapporto di lavoro Agire da business partner e avere una visione d'insieme dell'intero ciclo di vita dei dipendenti. Contribuire all'attuazione delle strategie HR e sviluppare i progetti HR sui temi operativi e strategici. Gestire il reclutamento dei nuovi dipendenti e accompagnare il processo di onboarding fino al positivo inserimento. Pianificare e organizzare le azioni di sviluppo delle risorse umane in collaborazione con le funzioni centrali di gruppo. Progettare e implementare i processi di cambiamento, in coordinazione con i manager di stabilimento Requisiti Laurea in psicologia, giurisprudenza, scienze politiche o economia aziendale, con particolare attenzione alle risorse umane, oppure hai una qualifica equivalente Esperienza in ruoli analoghi maturati in aziende strutturate preferibilemente manufacturing Ottima conoscenza della lingua inglese e del francese Sede di lavoro: Torino

  Per un importante Gruppo industriale multinazionale, leader nel suo settore, ricerchiamo: EMEA QUALITY DIRECTOR che, alle dirette dipendenze del CEO, avrà il compito di definire le Linee Guida per il mantenimento, lo sviluppo e il miglioramento del Sistema di Gestione della Qualità dell’Azienda, definire politiche e Linee Guida specifiche necessarie alraggiungimento degli obiettivi di qualità, coordinando e monitorando gli Enti Qualità di Plant. PRINCIPALI RESPONSABILITA’ : ● Responsabilità strategica e tattica per l’implementazione di strategie di qualità e obiettivi operativi strategici per soddisfare le aspettative dei clienti per la qualità dei prodotti, ottimizzando i livelli di qualità della produzione e sostenendo l’eccellenza operativa. ● Fornire una visione chiara, ispirare e motivare il personale per raggiungere l’eccellenza ed essere una guida per loro nel momento in cui sviluppano nuove competenze. ● Diffondere i KPIs in tutte le aree della funzione per assicurare che tutti i progetti siano consegnati ai più alti standard di qualità rispettando i costi e le tempistiche. ● Promuovere il miglioramento continuo in tutte le aree del business connesse alla qualità, in linea con la strategia. ● Garantire la disponibilità di una banca dati inerente le Non Conformità Cliente e assicurare la disponibilità ed il consolidamento continuo degli andamenti di prodotto per Plant e per Cliente ● Valutare e proporre gli obiettivi di qualità dei nuovi prodotti in coerenza con le specifiche/disegni del Cliente; ● Assicurare lo sviluppo del parco fornitori aziendale, definendo i requisiti di sistema qualità allineati alle richieste dei Clienti, in coerenza con le politiche e le metodologie aziendali ed il linea con le normative e standard internazionali ● Gestire la risoluzione delle non conformità dei prodotti in produzione ad alto contenuto tecnologico, supportando i Plant nella gestione dei fornitori con performance negative. ● Coordinare e monitorare, anche a seguito degli audit effettuati, la definizione e l’attuazione dei Piani di Miglioramento, e verificarne la coerenza con gli standard qualitativi richiesti dal Cliente. ● Assicurare l’implementazione ottimale dei Piani di Miglioramento per tutti i prodotti dell’Azienda. ● Supportare i riferimenti commerciali dei Clienti perché la qualità, nel suo complesso, concorra in modo ottimale alla Total Customer Satisfaction. ● Definire il Sistema per la Gestione della Qualità Aziendale ed assicurare l’emissione, l’aggiornamento e la diffusione del Manuale della Qualità e delle relative procedure, verificandone la corretta applicazione attraverso audit di sistema.   CARATTERISTICHE PERSONALI E COMPETENZE TECNICHE: Esperienza consolidata di almeno 10/15 anni in ruoli di Direzione Qualità necessariamente maturata presso gruppi industriali multi plants appartenenti al settore automobilistico Conoscenza approfondita del mercato della componentistica automotive e dei principali car makers a livello EMEA Esperienza e conoscenza degli strumenti della “Qualità”: APQP; FMEA; MSA; PPAP; SPC, Norme ISO 9001 e IATF 16949, Standard audit di processo VDA 6. Forte attitudine al problem solving Capacità decisionali, team building, leadership, forti capacità manageriali Laurea in ingegneria o formazione equivalente Conoscenza della lingua inglese, gradito il francese e/ o il tedesco Inquadramento: Dirigente Sede di lavoro: Lombardia    

Per primaria realtà del settore Construction, stiamo ricercando un/una:   CATEGORY MANAGER   La risorsa, a riporto della Direzione Supply Chain, avrà la responsabilità di garantire il controllo della correttezza formale e sostanziale delle operazioni di acquisto delle commodity di competenza monitorando il budget e le sue previsioni e garantendone l'ottimizzazione qualitativa, quantitativa, economica e finanziaria.   PRINCIPALI RESPONSABILITÀ Coordinare i Buyer affidando le diverse RdA. Supervisionare e si occupa di negoziare con i fornitori strategici Monitorare costantemente i driver di costo delle commodity e suggerisce/implementa tutte le azioni per prevenire i rischi e trarre vantaggio dalle opportunità Analizzare il contratto del cliente al fine di individuare quali variabili potrebbero incidere sul contratto lato fornitore e, con il supporto del back office, crea dei template di riferimento Supervisionare la negoziazione dei termini di contratto lato fornitore al fine di non disattendere alle obbligazioni stipulate nei contratti lato cliente Contribuire alla determinazione delle politiche di pagamento dei fornitori garantendo la salvaguardia degli obiettivi finanziari Sviluppare contratti quadro di fornitura volti a garantire le migliori condizioni commerciali assicurando elevati indici qualitativi e di servizio logistico Recepire da RC/DT/DO le Richieste di Acquisto (proposte di ordine/R.d.A.) e le informazioni di supporto e complementari e le affida ai buyer Effettuare/supervisionare le dovute ricerche di mercato, con il supporto dei cantieri e dell'UT relativamente agli allineamenti di natura tecnica Provvedere allo sviluppo del parco fornitori/subappaltatori, mediante analisi dei mercati (nazionale ed internazionale) allo scopo di ricercare opportunità di approvvigionamento più favorevoli Raccogliere le informazioni, direttamente o tramite referenze, per la qualifica dei Fornitori/Subappaltatori al fine di valutare la loro capacità di soddisfare i requisiti della forniture Redigere le Richieste di Offerta (RdO) e le trasmette ai fornitori Supervisionare le trattative economiche dei buyer condividendo le strategie di acquisto e il budget di riferimento Supervisionare la predisposizione delle tabulazioni per gli ordini di contratti e le sottopone alla Direzione Supply Chain Supervisionare la redazione degli ordini e la relativa archiviazione Aggiornare, sulla base dei monitoraggi effettuati in cantiere, lo stato della qualifica dei Fornitori/Subappaltatori Gestire i diretti collaboratori, coordinandone le attività, valutandone le prestazioni e curandone lo sviluppo professionale Gestire il budget, analizza tutti gli acquisti realizzati, studia i costi medi e pianifica le strategie di acquisto per l'anno successivo nell'ottica dell'allargamento e miglioramento continuo della base fornitori ed in coerenza con il piano industriale aziendale Supervisionare la redazione delle Richieste di Offerta ( RdO) gestite dai buyer prima della successiva trasmissione ai fornitori REQUISITI Diploma o laurea ad indirizzo tecnico Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 8 anni in aziende modernamente strutturate del settore Construction/ Industriale Ottima conoscenza della lingua inglese, gradita seconda lingua Ottima propensione al problem solving Leadership, team working Sede di lavoro: Provincia di Bergamo

For our important Client, Leader Company in travel’s World, Consea is looking for ENTERTAINMENT PRODUCT SPECIALIST Who will join the Company’s Guest Experience and Onboard Revenue Department. Key activities: Cooperation with Animation Product Manager in the creation of new activities/ parties/ theme nights/ sports and various, in the consolidation and revamp of standard product above already implemented, related to adult, children and teens; Coordination of effective execution of animation product on board for all the audience and implementation of new activities supporting the Animation Product Manager; Regular ship visit all fleet during the year deepening the product and the interaction with animation teams / staff on board; Cooperation with the Animation Product Manager in the definition of the method of execution related to seasonal program all fleet, in the choice of materials and costumes; Support to the HR Team Shoreside in the identification of seasonal teams all fleet and appropriate manning; Support to the Recruiting Team Shoreside during the selection program for new candidates with live interviews; Support the Dedicate Team in the consolidation of Recruiting Master program for Adult and Children animators as Company Entertainment represent Requirements: Fluent Italian and English language, with rather knowledge of a third language (at least oral) between French, Spanish or German; Preferably a candidate motivated and empathetic with strong social interactions skills required for a cutting-edge entertainment environment; Creative and dynamic person, passionate of team play, open to change with strong sense of flexibility, able to encourage and help others in giving their best; Animation’s lover digital world, of tv entertainment formats, of thematic and social animation, updated on entertainment trends; Excellent communication skills focused on promoting openness and transparency, open to variety and cultural differences; Strongly committed to enhance sustainability.

Per importante azienda multinazionale leader nel settore industriale, stiamo cercando un/una: RESPONSABILE QUALITA’   che, a diretto riporto del General Manager, si occuperà di: Assicurare la qualità e la conformità del prodotto realizzato ed il rispetto dei requisiti; Garantire la qualità dei prodotti e delle lavorazioni interne ed acquistate dai fornitori, attraverso attività di qualificazione dei processi produttivi, audit e verifica dell'attuazione delle relative azioni correttive; Garantire e mantenere gli standard qualitativi e l’affidabilità dei particolari di produzione; Garantire l’analisi ed il miglioramento continuo della Qualità di Sistema e dei Processi; Coordinare ed eseguire attività di verifica ispettiva interna di Sistema, di Processo e Prodotto; Controllare periodicamente gli scostamenti dei risultati ottenuti rispetto ai target previsti; Sviluppo, ottenimento e mantenimento delle procedure della certificazione ISO.   Requisiti: Laure in Ingegneria, preferibilmente gestionale / produzione industriale; Ottima conoscenza dei principi fondamentali e degli strumenti Lean; Fluente conoscenza della lingua inglese; Ottime competenze comunicative e organizzative;   Sede di lavoro: provincia di Torino

For a prestigious multinational group, leader in automotive and industrial industry, we are looking for a/an brilliant:    BUSINESS UNIT CONTROLLING MANAGER   Reporting to the Group Controller, and acting as a business partner, she/he will be responsible for the following activities for the Company: - management of corporate obligations fulfillments required by Italian corporate law, liaising with legal advisors; - guides financial decisions by establishing, monitoring, and enforcing policies and procedures on other company functions;  - protects assets by establishing, monitoring, and enforcing internal controls;  - collaborates with and provide information to external auditors;  - prepares budgets by establishing schedules; collecting, analyzing, and consolidating financial data; recommending plans;  - achieves budget objectives by scheduling expenditures; analyzing variances; initiating corrective actions;  - provides status of financial condition by collecting, interpreting, and reporting financial data;  - prepares special reports by collecting, analyzing, and summarizing information and trends;  - complies with state, and local legal requirements by studying existing and new legislation, anticipating future legislation, enforcing adherence to requirements, filing financial reports, and advising management on needed actions;  - protects operations by keeping financial information and plans confidential;  - assesses, share and archives economic and financial Actual figures about closed months/quarters/years;  - establishes and share report based on ERP data to allow function/business units managers to make data-driven decisions;  - creates P&L and BS reclassified structures to allow function/business units directors to make data-driven decisions;  - assists sales force in pricing/marginality control;  - prepares economic and financial forecasts for months to come gathering info from other corporate functions, anticipating trends on sales, direct costs, variable costs, fixed costs allowing managers to assess the impacts of their choices on P&L and BS;  - manages accruals and provisions on obsolescence and warranties, mitigating the risk of a financial and economic distress;  - analyze the differences among forecasting/budgeting scenarios and actual data, providing managers with insight on structural problems and/or unforeseen events;  - clustering customers, suppliers, costs, revenues, products, to simplifying the analysis on trends.  - assisting managers in make or buy decisions providing economic data; - assisting managers in strategic and investments decisions providing economic data;  - coordinating and evaluating economic and financial data from subsidiaries.    The ideal candidate has a degree in Economicss, with an experience of 5 years to fill the role with adequate skills: - analyze, change, manage processes;  - capacity to forecast economic and financial impact of a decisions;  - ERP softwares (SAP), BI softwares (Qlik view), financial consolidation softwares (SAP BPC);  - accounting, corporate finance, auditing;  - developing and tracking budget/forecast scenarios;  - performance management/gap analysis;  - experience with financial reporting requirements.   Proven business partnering attitude, ability to work under tight deadlines, proactivity, flexibility, team working, communication and results orientation complete the profile.  Excellent verbal and written communication skills in English are a basic requirement.   Location: Province of Vicenza