Area Manager Franchising

Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a:  CUSTOMER CARE LOYALTY & CRM MANAGER Sarà responsabile della definizione delle azioni di retention e dei programmi Loyalty in linea con le strategie marketing e di vendita tramite analisi della customer experience nei punti vendita e KPIs Principali aree di responsabilità: Progettare, aggiornare e mantenere programmi loyalty in collaborazione con agenzie esterne, assicurandone la corretta applicazione all’interno dei punti vendita; Gestire le agenzie creative esterne che collaborano con l’Ufficio per la definizione di strategie e la realizzazione di contenuti dei programmi; Garantire analisi strategiche in merito all’attuale clientela servita e al target prefissato, al fine di definire azioni di fidelizzazione, anche basate su competitor e sulle best practice/trend di mercato; Analizzare metriche di performance dell’attuale panel di prodotti (Market e Somministrazione), con l’obiettivo di definire iniziative di retention e programmi fedeltà quali azioni promozionali e di scontistica, gadget omaggio, punti fedeltà, ecc.; Monitorare le performance della campagna di loyalty presso i punti vendita attraverso l’analisi costante di KPIs, sondaggi e indagini verso la clientela e, ove necessario, progettare ed attuare azioni correttive;  Garantire il corretto indirizzamento e monitoraggio dei reclami e i quesiti provenienti dalla clientela e dagli Store Manager sui diversi canali in ottica di potenziare la customer retention e migliorare il servizio e i prodotti erogati; Allineare periodicamente il Chief Customer Officer in merito alla performance delle campagne con reportistica e, ove necessario, effettuare azioni di escalation per la gestione di reclami ricorrenti e/o significativi. Principali prerequisiti: Conseguimento della Laurea Magistrale o Triennale; Conoscenza e capacità di analisi ed interpretazione dei KPIs di riferimento; Spiccata proattività, creatività e doti relazionali; Buona conoscenza della lingua inglese.         

Per un’importante e prestigioso Gruppo industriale multinazionale, leader nel suo settore, ricerchiamo un:   GLOBAL SALES DIRECTOR Il candidato, con una Laurea in Ingegneria, Economia o formazione equivalente, avrà maturato almeno 10/15 anni di esperienza in ruoli di Direzione Commerciale a livello globale in Gruppi Industriali strutturati operanti nel settore della componentistica per macchine agricole.   Principali responsabilità: Definisce su indicazione della Direzione le politiche commerciali e si adopera per ricercare e proporre nuove opportunità di business; Coordina i responsabili commerciali delle società del gruppo e gestisce direttamente la forza vendita ed il back office nella loro azione commerciale e di servizio; Definisce l’Organizzazione commerciale ed il fabbisogno di risorse per area geografica e per tipologia di cliente; Gestisce personalmente clienti direzionali; Sulla base della conoscenza del mercato e dei dati forniti dagli uffici Acquisti/Tecnico/Produzione e nel rispetto delle linee guida ricevute dalla Direzione, definisce il posizionamento del prezzo, i prezzi di listino e provvede alla loro applicazione; Definisce, nel rispetto delle linee guida fornite dalla direzione Finance, il budget di vendita per il Gruppo e per le singole Società, per la linea di business ed area geografiche, da sottoporre all’approvazione della Direzione; Collabora con il marketing per proporre la strategia di comunicazione commerciale attraverso fiere, eventi ed altri canali dandone visibilità per le diverse aree di business e Brand interni al Gruppo. Caratteristiche Personali: Esperienza maturata in ruoli analoghi, necessariamente presso aziende operanti nel settore dei componenti per l’Agricolture; Conoscenza approfondita del mercato e dei principali players a livello mondo; Gestione di contratti internazionali; Conoscenza della lingua inglese, gradito il francese.   Completano il profilo una forte attitudine al problem solving, capacità decisionali, team building, leadership e forti doti manageriali.

For our client, an international company that manufactures semi-finished plastic products for several industries such as automotive, aerospace, electronics, medical, solar energy, and so on, we are looking for the OPERATIONS MANAGER to oversee 2 manufacturing plants based in North America. Mission: The candidate will coordinate Production, Quality and Logistics functions of each plant, reporting to the General Manager / Managing Director. Key Responsibilities: Oversee the manufacturing process in two plants. Coordinates the two manufacturing plants' short-term and long-term planning, KPIs, and operating procedures. Ensures proper inventory management and allocation of resources, as well as the continuous improvement of the production processes and the flow of incoming material to feed the production processes, together with the respective plant production managers. Manage production efficiency, reduce costs, and ensure timely delivery of products by monitoring and evaluating operational effectiveness. Propose changes to the effects necessary to improve the viability and quality of the products. Promote and drive continuous improvement, ensuring leading indicators align with procedures and targets defined by local and global manufacturing practices. Ensures compliance with the required lead times, orders, and deliveries. Assess, manage, and monitor the correct training of the plant's personnel to assure compliance, quality, and safety. Performs other duties as assigned. Qualifications and Skills: BS Degree in Engineering (preferred) 10 years of experience processing plastics materials with at least five years experience in a supervising / managing role. Previous experience managing production / operations at a manufacturing / transforming company specializing in semi-finished plastics products, for the medical and electronics industries as preferred. Production management and knowledge of production processes, continuous improvement, quality controls and management, industrial logistics flows, machine installation, process engineering, and improvement. Fluent in English and in Italian (preferred) Excellent leadership and communication skills Strong teamwork and conflict management skills Problem-solving approach Flexibility and adaptability Ability to travel 50% of the time, domestically and internationally Job location: The candidate could live in either USA location.  

Per l’azienda nostra cliente, multinazionale italiana nel settore della cantieristica navale, cerchiamo:     HR TRAINING SPECIALIST     A riporto dell’HR Director, la risorsa si occuperà di provvedere alla programmazione, erogazione e monitoraggio degli interventi di formazione per il personale dell’azienda nel rispetto delle strategie e policy aziendali.     Nello specifico si occuperà:   Raccolta dei fabbisogni formativi che saranno analizzati, valutati e approvati dal Direttore HR. Monitoraggio e Supervisione del Budget della formazione e del conto formazione di Fondimpresa e Fondirigenti. Ricerca di altre fonti di finanziamento (es. bandi pubblici ecc.). Programmazione degli interventi di formazione: predisposizione di un Piano di Formazione annuale e non. La progettazione avviene attraverso la pianificazione dei singoli interventi di formazione. Individuazione delle risorse (finanziarie, strumentali, logistiche). Le modalità di erogazione, tempi, durata. Realizzazione dei corsi di formazione: Gestione logistica, amministrativa, contabile e di rendicontazione. Appronta e verifica logistica (aule, strumenti, supporti didattici ecc.). Monitoraggio e valutazione dei risultati: Raccolta e analisi dei questionari di apprendimento. Somministrazione, raccolta e analisi dei questionari di gradimento. Gestione del processo di rendicontazione per la richiesta del rimborso in caso di utilizzo dei Fondi Interprofessionale e/o di altri Fondi di finanziamento. Aggiornamento a Success Factor della formazione effettuata da ogni dipendente e archiviazione cartacea dei documenti relativi ai corsi svolti. Assicurare l’aggiornamento mensile dell’organigramma   Requisiti richiesti: esperienza nel ruolo di almeno 4-5 anni buone capacità organizzative e relazionali     Sede di lavoro: Forlì  

Per un’importante realtà, leader nel suo settore, ricerchiamo un/a: OPERATIONS MANAGER MAKE TO ORDER La posizione prevede la completa responsabilità di tutte le tematiche che riguardano l’area delle Operations di diversi stabilimenti del gruppo e la guida delle risorse interne per favorire il raggiungimento degli obiettivi di produzione e di business. Principali attività: Gestione della produzione, in conformità con le esigenze qualitative dei clienti e nel rispetto delle tempistiche assegnate Responsabilità della pianificazione della produzione secondo il budget definito e definizione del piano di produzione, in coerenza con le logiche gestionali definite e controllo dell’avanzamento Monitoraggio delle prestazioni per garantire che gli obiettivi degli stabilimenti assegnati ed individuali siano raggiunti in termini di tempi e budget prestabiliti Sviluppo di processi e metodi di lavoro finalizzati ad incrementare l’efficienza e l’efficacia della produzione Implementazione di attività e processi di Lean Manufacturing in ottica di eccellenza e razionalizzazione dei processi produttivi Promozione del lavoro di gruppo e creazione di una cultura di miglioramento continuo e responsabilizzazione delle risorse Attuazione delle azioni correttive necessarie per ottenere risultati nei tempi previsti, rispettando il budget affidatogli/le e i livelli di qualità richiesti. Requisiti principali: Laurea in discipline ingegneristiche o economiche; Consolidata esperienza in un ruolo analogo presso complesse realtà industriali che fanno produzione su commessa;   Una pregressa esperienza nella gestione di più stabilimenti e di attività di re-layout costituisce un plus Forti capacità manageriali e di leadership. Conoscenza approfondita delle metodologie di Lean Manufacturing Forte attitudine al problem solving e all’operatività Inquadramento: Quadro Sede di lavoro: Provincia di Bologna  

                                                                                                                        Polymers Lab Manager   La Risorsa si occuperà di gestire le risorse del Laboratorio Materiali (persone, strumentazione e budget) e coordinare la pianificazione delle attività dell’area Polimeri riconoscendo le corrette priorità. Avrà la responsabilità di coordinare la consulenza tecnica che il Laboratorio dedica ai vari enti aziendali nell’ambito dei materiali polimerici e compositi e loro trattamenti/rivestimenti/incollaggi.   Responsabilità principali: Coordina le persone dell’area Polimeri individuando i piani operativi settimanali delle attività, in base alle priorità. Sovrintende ai flussi di processo per l’area Polimeri supportando le proprie persone nell’individuazione dei metodi di analisi più efficaci o di approfondimento per una corretta diagnosi delle anomalie  Controlla e firma i report dell’area Polimeri. Partecipa ai piani di miglioramento strategici relativamente all’area Polimeri. Individua le necessità formative delle proprie persone e le sottopone al Responsabile. Partecipa alla stesura del budget del Laboratorio Materiali relativamente a spese, investimenti, svecchiamenti, sicurezza. E’ preposto alla sicurezza delle proprie persone, delle apparecchiature e dei locali polimeri. Partecipa alle riunioni di sintesi delle anomalie in cui è coinvolto il Laboratorio Materiali nell’ambito dei materiali polimerici e compositi e loro trattamenti/rivestimenti/incollaggi, con potere decisionale. Sa utilizzare all’occorrenza la strumentazione del laboratorio.   Requisiti specifici: Laurea in Ingegneria dei Materiali indirizzo Polimeri o Scienze dei materiali indirizzo Polimeri. Laurea in Ingegneria Chimica. Laurea in Chimica Industriale. Esperienza di almeno 5 anni in un laboratorio Materiali con indirizzo polimeri.  Spiccate capacità di Leadership e di lavoro per obiettivi. Spiccate capacità di investigazione e di reperimento delle informazioni. Orientamento al problem solving. Conoscenza dei principali tools della Qualità (Ishikawa, Pareto, PDCA, Control charts, ecc). Capacità di lavorare sotto stress mantenendo efficienza ed efficacia su più attività in parallelo. Buona conoscenza della lingua inglese scritto e parlato.   Luogo di lavoro: Modena  

Per azienda mondiale leader nel settore del Travel Retail, Consea sta ricercando un:   OPERATIONS DIRECTOR   A diretto riporto del Vice President Operations Italy, la figura di riferimento avrà la responsabilità della rete di vendita affinchè la stessa sia efficiente e profittevole. E’ responsabile della sua performance e del raggiungimento degli obiettivi definiti garantendo elevati standard di offerta, qualità e servizio alla clientela.   Responsabilità È responsabile della gestione delle operations nell'ambito della rete di vendita, garantendo la qualità dell’offerta, la sicurezza nei luoghi di lavoro e i più elevati standard di servizio al cliente; È responsabile dei risultati di performance del perimetro, verificando costantemente il consuntivo vs. il budget, proponendo ed implementando azioni correttive; Visita regolarmente la rete dei punti vendita, al fine di identificare opportunità di miglioramento dei processi commerciali e gestionali; suggerisce azioni correttive per migliorare la performance e assicura che l’approccio  delle risorse umane sia in linea con le aspettative in termini di ingaggio e raggiungimento dei target dati  dai challenge commerciali  ciclicamente proposti; Supporta le attività di marketing e comunicazione di concerto con le funzioni preposte, interagendo e coordinandosi per l’identificazione di programmi promo -  pubblicitari volti alla valorizzazione dell’offerta commerciale di riferimento; Condivide costantemente con le rispettive funzioni aziendali feedback in merito ad azioni di potenziamento delle vendite sulla base dei comportamenti d'acquisto della clientela, nonché ottimizzazioni dei layout e dei servizi del punto vendita; Supervisione e garantisce l'applicazione di tutte le procedure aziendali da parte del personale dei punti vendita; È responsabile del rispetto, da parte di tutti i dipendenti del perimetro gestito, delle normative di legge e policy aziendali relative a salute e sicurezza, HACCP, ambiente e privacy; È responsabile della salvaguardia del patrimonio, dei valori e dei beni del perimetro gestito; Forma, motiva, valuta e restituisce continuativamente feedback ai propri collaboratori diretti, supportandoli nella gestione quotidiana dei loro rispettivi team; svolge attività di tutoring sul campo, proponendo modelli di managerialità agita, volta alla  gestione manageriale consapevole ed esemplare   Requisiti   Provenienza preferibilmente dal settore lusso/beauty; Ottime capacità di leadership e teamworking e spiccate capacità relazionali; Flessibile sul territorio; Conoscenza della lingua inglese.   Sede di lavoro ROMA

Per importante realtà italiana del settore Difesa, stiamo ricercando un/una: Responsabile IT e ICT Security La risorsa, all’interno della Funzione Risorse, Organizzazione e Sevizi, avrà la responsabilità di assicurare nel breve e nel lungo termine le infrastrutture e le applicazioni di Information Technology dell’Azienda. Dovrà inoltre garantire la sicurezza dei dati e delle informazioni aziendali, ovvero creare una strategia aziendale relativa alla protezione delle informazioni detenute al fine di massimizzare la loro integrità, disponibilità e riservatezza. ATTIVITA’: • effettuare lo studio e la progettazione dell’architettura generale delle infrastrutture informatiche aziendali • garantire il controllo e la supervisione generale, il coordinamento della gestione, la manutenzione in esercizio del sistema di Information Technology per garantire la costante operatività delle infrastrutture sistemistiche aziendali • supervisionare e coordinare le attività di installazione dei personal computer, delle periferiche e dei software • occuparsi della programmazione della manutenzione periodica • verificare l’efficienza del sistema informativo, della sicurezza delle reti di comunicazione interne ed esterne (pacchetti software, antivirus, firewall, etc.) • garantire la connessione informatica di OSN verso l’esterno, tramite i servizi di internet e di posta elettronica • sviluppare una strategia di sicurezza dei dati e delle informazioni aziendali, ovvero creare una strategia aziendale relativa alla protezione delle informazioni detenute al fine di massimizzare la loro integrità, disponibilità e riservatezza • gestire i piani di ripristino e d’emergenza: l’ICT Security Manager progetta, testa ed esegue il piano d'azione per recuperare i dati persi a seguito di un attacco informatico o di un errore • verificare la sussistenza e risolvere problematiche del sistema ICT: l’ICT Security Manager identifica potenziali malfunzionamenti del sistema, monitora, documenta e comunica gli incidenti con strumenti diagnostici appropriati • definire politiche di sicurezza per prevenire violazioni dei dati, rilevare e rispondere ad accessi non autorizzati ai sistemi e formare i dipendenti sui corretti comportamenti da tenere per prevenire i rischi • gestire la compliance normativa, ovvero adeguare l’infrastruttura ICT agli standard legali in tema sicurezza e privacy. REQUISITI RICHIESTI: • Conoscenza delle principali metodologie per la pianificazione, implementazione e revisione di progetti ICT • conoscenza di strumenti e tecniche di Vulnerability Management • conoscenza approfondita delle normative e principali standard in ambito sicurezza (ISO/IEC) • conoscenza delle basi di programmazione • competenza nell’implementazione e nella gestione di sistemi di Identity e Access Management • competenza in ambito Software Testing • capacità di gestione del budget assegnato • saper gestire strumenti quali server, reti e periferiche, software.  • Laurea magistrale in Informatica, Ingegneria Informatica o affini con specializzazione in sicurezza informatica • certificazioni nell’ambito della cybersecurity sono considerate un titolo preferenziale • minimo 4 anni di esperienza in posizioni analoghe • abilità di lavorare in Team • ottime capacità relazionali e di comunicazione • abilità di problem solving • inglese fluente.

For a multinational company, operatig in automotive components sector, we are looking for a: PURCHASING DIRECT MATERIALS ENGINEER   The person will scout, select and manage suppliers in order to meet Division needs with effective purchasing processes and activities compliant with global procurement strategies and procedures.   Main activities and responsibilities: Develop, implement, communicate and monitor compliance between local needs and corporate procurement strategies and policies. Drive the planing and execution of  purchasing activities related to direct materials. Manage, develop and supervise the activities of the Direct Buyers. Negotiate and ensure implementation of price agreements; Suggest and participate in activities aimed at reducing costs and improving quality of purchased direct materials and meeting BL goals and objectives. Maintain relationship with reliable panel of suppliers for the main categories of purchased materials, in cooperation with Commodity. Respect cost targets and timing milestones of managed initiatives. Cooperate with Commodity to select best suppliers  for Direct Materials  in terms of costs, quality and delivery for all Plants of the Business Line. Conduct negotiations with suppliers with the aim of achieving best price, quality and delivery conditions. Ensure the promotion of customer focus.   Requirements: Economics or Engineering degree. At least 3 years experience in Procurement / Sourcing / Buying in automotive industry. English - advanced (mandatory). Negotiation. Communication Skills Persuasion and Influencing Skills.   Place of work: Turin

Siamo alla ricerca di un/a Supplier Quality Engineer (meccanico/elettronico) motivato/a e con esperienza nel settore della componentistica automotive. La risorsa sarà responsabile di garantire che i fornitori rispettino gli standard qualitativi richiesti, supportando lo sviluppo e il miglioramento continuo dei processi produttivi e dei sistemi di qualità dei fornitori. Responsabilità principali Verifica e validazione dei processi produttivi dei fornitori, inclusi i controlli di qualità e la conformità agli standard ISO/TS/IATF. Gestione delle attività di PPAP (Production Part Approval Process) e APQP (Advanced Product Quality Planning). Monitoraggio delle performance dei fornitori attraverso KPI di qualità e implementazione di azioni correttive in caso di non conformità. Collaborazione con il team interno e i fornitori per sviluppare piani di miglioramento continuo. Conduzione di audit presso i fornitori (sistemi, processo e prodotto) per verificare la conformità agli standard aziendali e normativi. Supporto nella gestione delle non conformità e nelle analisi delle cause profonde (RCA - Root Cause Analysis). Preparazione e mantenimento della documentazione tecnica e dei report di qualità.   Requisiti Laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica, Industriale o dei Materiali) o formazione equivalente. Esperienza di almeno 3/5 anni nel ruolo, nel settore automotive. Conoscenza approfondita delle normative di qualità automotive (IATF 16949, ISO 9001). Competenze nella gestione di PPAP, APQP, FMEA e SPC. Ottime capacità di analisi e problem-solving. Disponibilità a viaggiare per visite presso fornitori (60-75% del tempo). Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).   Competenze trasversali Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione. Orientamento al dettaglio e alla qualità. Proattività e capacità di lavorare in team multiculturali. Luogo di lavoro: Emilia Romagna