PROCESS & PRODUCT QUALITY ENGINEER

Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a:  CUSTOMER CARE LOYALTY & CRM MANAGER Sarà responsabile della definizione delle azioni di retention e dei programmi Loyalty in linea con le strategie marketing e di vendita tramite analisi della customer experience nei punti vendita e KPIs Principali aree di responsabilità: Progettare, aggiornare e mantenere programmi loyalty in collaborazione con agenzie esterne, assicurandone la corretta applicazione all’interno dei punti vendita; Gestire le agenzie creative esterne che collaborano con l’Ufficio per la definizione di strategie e la realizzazione di contenuti dei programmi; Garantire analisi strategiche in merito all’attuale clientela servita e al target prefissato, al fine di definire azioni di fidelizzazione, anche basate su competitor e sulle best practice/trend di mercato; Analizzare metriche di performance dell’attuale panel di prodotti (Market e Somministrazione), con l’obiettivo di definire iniziative di retention e programmi fedeltà quali azioni promozionali e di scontistica, gadget omaggio, punti fedeltà, ecc.; Monitorare le performance della campagna di loyalty presso i punti vendita attraverso l’analisi costante di KPIs, sondaggi e indagini verso la clientela e, ove necessario, progettare ed attuare azioni correttive;  Garantire il corretto indirizzamento e monitoraggio dei reclami e i quesiti provenienti dalla clientela e dagli Store Manager sui diversi canali in ottica di potenziare la customer retention e migliorare il servizio e i prodotti erogati; Allineare periodicamente il Chief Customer Officer in merito alla performance delle campagne con reportistica e, ove necessario, effettuare azioni di escalation per la gestione di reclami ricorrenti e/o significativi. Principali prerequisiti: Conseguimento della Laurea Magistrale o Triennale; Conoscenza e capacità di analisi ed interpretazione dei KPIs di riferimento; Spiccata proattività, creatività e doti relazionali; Buona conoscenza della lingua inglese.         

Per azienda cliente operante nel settore del Lusso, ricerchiamo una figura di Tecnico Qualità Calzatura. Si occuperà di: - Assicurare il rispetto dei requisiti di qualità e delle tempistiche di produzione   - Effettuare controlli a campione presso i fornitori, lavoranti e terzisti esterni al fine di verificare il rispetto dei requisiti di qualità e lo stato di avanzamento lavori   - Collaborare all’aggiornamento delle specifiche di qualità   - Rilevare eventuali anomalie relative al processo di produzione dei fornitori/lavoranti/terzisti ed attivare le funzioni competenti (es. Indus o Produzione) per la ricerca di soluzioni correttive   - Dare recap nei post ispezione, per verificare la congruenza e la rispondenza del prodotto agli standard qualitativi previsti dalle specifiche di progettazione   - Partecipare all’implementazione di procedure di miglioramento nel flusso produttivo, attraverso il monitoraggio continuo dei processi e nella valutazione del risultato nei prodotti finiti   - Partecipare alle riunioni di presentazione ed analisi campionario per offrire supporto nei processi di industrializzazione   - Verificare la corrispondenza delle caratteristiche del prodotto a quelle del paio conformità in supporto al Coordinatore PF   - Controllare l’idoneità dei semilavorati in funzione del loro utilizzo finale ed alle caratteristiche richieste dal cliente   Caratteristiche richieste: - Esperienza pluriennale in posizioni analoghe maturata nel settore calzaturiero   - Conoscenza delle tecniche di costruzione e lavorazione delle calzature /donna ed i relativi componenti.   - Affiancare la coordinatrice qualità nelle validazioni e nelle prese di decisione   - Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale   - Buona padronanza di utilizzo del pacchetto Microsoft Office, Internet e posta elettronica   - Persona proattiva e flessibile, orientata al Problem Solving   Sede: provincia Milano, con disponibilità a trasferte sul terriotrio

Per importante azienda italiana che opera nel mercato nazionale di infrastrutture di rete, Consea sta ricercando un/a Responsabile Servizio Prevenzione e  Protezione (RSPP) La persona dovrà affiancare e supportare il Datore di Lavoro nelle attività di analisi, valutazione e prevenzione dei rischi. Principali responsabilità:  Preparare ed aggiornare i protocolli e le documentazioni richieste ai fini della legge  Elaborare le procedure di sicurezza per tutte le attività aziendali; Definire e sviluppare programmi di formazione e di informazione sui rischi legati alla sicurezza; Definire e valutare l’applicazione delle procedure in ambito Qualità, Salute, Sicurezza e Ambiente; Coordinare e supportare l’implementazione di programmi di miglioramento QHSE; Assicurare l’ottenimento ed il mantenimento delle certificazioni richieste (es. ISO 9001, 14001, …); Svolgere attività di audit nei cantieri e mantenere le relazioni con enti certificatori  Raccogliere dati sugli infortuni e produrre analisi e report statistici in merito. Prerequisiti richiesti: Laurea a indirizzo tecnico, come Ingegneria Meccanica o Elettrotecnica o Gestionale o dell'Ambiente e del Territorio Esperienza maturata di almeno 5 anni nei processi di analisi, valutazione e prevenzione dei rischi Possesso di competenze tecnico professionali di valutazione e prevenzione dei rischi, analisi dei dati e report statistici;  Conoscenza della normativa di riferimento (in particolare D.Lgs. 81/08 - testo Unico in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro e successive integrazioni), delle reti dei processi e procedure operative Si richiedono: - doti di negoziazione e orientamento al problem solving - capacità di adattamento e flessibilità - attitudine a lavorare in ambienti dinamici - personalità e leadership, capacità autonoma di pianificazione delle attività e della loro organizzazione, completano il profilo.   Luogo di lavoro: Roma

Per importante azienda leader nella produzione di acciaio stiamo cercando: TECHNICAL SUPPORT ENGINEER La risorsa sarà collocata all’interno della Funzione Qualità e rappresenterà il soggetto di riferimento nel rapporto tecnico fra l’Azienda e il Cliente per lo sviluppo dei prodotti e la risoluzione delle non conformità.   Principali attività e responsabilità: Supportare la Funzione Commerciale nel contatto col cliente, anche attraverso visite congiunte. Analizzate gli aspetti tecnici legati alla definizione dei parametri di fornitura ed all’utilizzo del prodotto fornito attraverso la collaborazione col Cliente stesso. Assicurare la gestione delle eventuali non conformità esterne, anche attraverso l’intervento diretto presso i clienti, garantendo la definizione tecnica delle contestazioni ed impostando l’iter delle azioni correttive in Azienda. Collaborare con l'Area Laboratorio e Fattibilità all’analisi di fattibilità tecnica dei prodotti. Supportare, su richiesta della Funzione Commerciale, la gestione operativa delle visite cliente. Pianificare e gestire gli audit dei clienti in Stabilimento col supporto dell'Area Garanzia di Qualità e/o ualità di Prodotto. Provvedere, per i clienti di sua competenza, al monitoraggio degli indicatori di natura qualitativa che descrivono le performance del mercato, facendosi interprete delle relative azioni di miglioramento in azienda. Redigere per ogni visita eseguita presso il cliente un verbale tecnico e distribuirne copia a tutte le funzioni interessate. Requisiti richiesti: Preferibile Laurea in Ingegneria Industriale (Meccanica, Chimica, Aeronautica, Nucleare) o in Scienze dei Materiali Ottima conoscenza della Lingua Inglese e di una seconda lingua con preferenza per il Tedesco. Esperienza maturata in aziende operanti nel settore della produzione e lavorazione di acciai o affini. Caratteristiche personali: Disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all’estero. Dinamicità, propensione al lavoro sia in autonomia che in gruppo e al problem solving. Buone capacità relazionali. Sede di lavoro: Provincia di Lecco

Per prestigioso Gruppo multinazionale leader nel settore automotive, stiamo cercando un/una:   PLANT MANAGER   La posizione prevede la completa responsabilità del P&L del plant e di tutte le problematiche che riguardano l’area delle Operations e la guida delle risorse interne per risolvere le problematiche legate alla produzione ed al business.   Principali responsabilità: •             Gestione della produzione, in conformità con le esigenze qualitative dei clienti e nel rispetto delle tempistiche assegnate; •             Promozione del lavoro di gruppo e creazione di una cultura di miglioramento continuo e responsabilizzazione delle risorse; •             Predisposizione  e pianificazione delle risorse interne ed esterne in linea con le attività richieste, provvedendo ad un costante aggiornamento dei suoi collaboratori; •             Implementazione, nel rispetto del budget affidatogli e dei livelli qualitativi richiesti, delle azioni correttive necessarie all’ottenimento dei risultati nei tempi stabiliti.     CARATTERISTICHE PERSONALI E COMPETENZE TECNICHE •             Laurea; •             Consolidata esperienza nella gestione di realtà industriali complesse del settore automotive; •             Conoscenza approfondita delle metodologie Lean Manufacturing; •             Buona conoscenza dei sistemi informatici di gestione delle varie Funzioni del Plant, Sistemi ERP e sistemi di Reporting; •             Forte attitudine alla risoluzione dei problemi e maturità; •             Capacità decisionale, teambuilding, leadership, forti doti manageriali; •             Proattività e facilità al confronto con culture differenti; •             Conoscenza fluente dell’inglese.   Sede: Atessa

Scopo del Ruolo Gestire e sviluppare i clienti GDO nell’area di riferimento, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di vendita, quota di mercato e redditività, nel rispetto delle strategie aziendali e degli accordi quadro nazionali. Principali Responsabilità Raggiungere i target di vendita (fatturato, volumi, quota di mercato) e sviluppare le relazioni con le insegne GDO. Implementare strategie commerciali, negoziare l’assortimento e gestire le attività promozionali. Monitorare le vendite, garantire la corretta esecuzione dei piani commerciali e presidiare i punti vendita strategici. Supportare il Direttore Vendite GDO in progetti di sviluppo e consolidamento del canale. Collaborare con Trade Marketing, Logistica, Customer Service e Finance. Requisiti Competenze Tecniche: Esperienza in vendite e negoziazione nel canale GDO. Conoscenza del settore Spirits/Food & Beverage. Ottima padronanza di Excel, PowerPoint e sistemi gestionali di vendita. Inglese B1 (preferibile). Soft Skills: Comunicazione e negoziazione. Orientamento al risultato e gestione delle priorità. Proattività e problem solving. Formazione ed Esperienza Diploma di scuola superiore. Almeno 10 anni nell’area commerciale, di cui 5 nella gestione clienti GDO. Preferibile esperienza nel settore Spirits/Food & Beverage.  

Inserito/a all’interno della divisione FASHION&RETAIL/CONSUMER GOODS, la risorsa, si occuperà della gestione di progetti di ricerca e selezione del personale. Nello specifico si occuperà di: - Briefing con il cliente e analisi del fabbisogno;  - Stesura contratti;  - Gestione del processo di selezione dal reperimento candidature tramite attività di head hunting/scouting ai colloqui di selezione fino al monitoraggio dei candidati post assunzione. Requisiti richiesti: -  Laurea preferibilmente in Psicologia e/o Master in HR; - Esperienza di almeno 4/5 anni maturata all'interno di società di Head Hunting e con gestione di profili middle ed executive; - Ottima conoscenza della lingua inglese; - Ottime capacità relazionali e comunicative; - Attitudine a lavorare per obiettivi; - Team spirit; - Buona conoscenza del pacchetto Office; - Digital attitude; Senso di responsabilità, passione, precisione e flessibilità completano il profilo. SEDE DI LAVORO: Milano  

                                                                                                                        Polymers Lab Manager   La Risorsa si occuperà di gestire le risorse del Laboratorio Materiali (persone, strumentazione e budget) e coordinare la pianificazione delle attività dell’area Polimeri riconoscendo le corrette priorità. Avrà la responsabilità di coordinare la consulenza tecnica che il Laboratorio dedica ai vari enti aziendali nell’ambito dei materiali polimerici e compositi e loro trattamenti/rivestimenti/incollaggi.   Responsabilità principali: Coordina le persone dell’area Polimeri individuando i piani operativi settimanali delle attività, in base alle priorità. Sovrintende ai flussi di processo per l’area Polimeri supportando le proprie persone nell’individuazione dei metodi di analisi più efficaci o di approfondimento per una corretta diagnosi delle anomalie  Controlla e firma i report dell’area Polimeri. Partecipa ai piani di miglioramento strategici relativamente all’area Polimeri. Individua le necessità formative delle proprie persone e le sottopone al Responsabile. Partecipa alla stesura del budget del Laboratorio Materiali relativamente a spese, investimenti, svecchiamenti, sicurezza. E’ preposto alla sicurezza delle proprie persone, delle apparecchiature e dei locali polimeri. Partecipa alle riunioni di sintesi delle anomalie in cui è coinvolto il Laboratorio Materiali nell’ambito dei materiali polimerici e compositi e loro trattamenti/rivestimenti/incollaggi, con potere decisionale. Sa utilizzare all’occorrenza la strumentazione del laboratorio.   Requisiti specifici: Laurea in Ingegneria dei Materiali indirizzo Polimeri o Scienze dei materiali indirizzo Polimeri. Laurea in Ingegneria Chimica. Laurea in Chimica Industriale. Esperienza di almeno 5 anni in un laboratorio Materiali con indirizzo polimeri.  Spiccate capacità di Leadership e di lavoro per obiettivi. Spiccate capacità di investigazione e di reperimento delle informazioni. Orientamento al problem solving. Conoscenza dei principali tools della Qualità (Ishikawa, Pareto, PDCA, Control charts, ecc). Capacità di lavorare sotto stress mantenendo efficienza ed efficacia su più attività in parallelo. Buona conoscenza della lingua inglese scritto e parlato.   Luogo di lavoro: Modena  

Siamo alla ricerca di un Group Internal Auditor specializzato nei processi aziendali. La figura, riportando direttamente al responsabile del team, sarà responsabile di garantire la conformità dei processi aziendali e l’efficienza delle operazioni a livello globale. Principali responsabilità: Condurre audit interni su scala globale, analizzando e valutando l'efficienza dei processi aziendali, operativi e finanziari. Redigere report dettagliati, identificando rischi e proponendo soluzioni migliorative per ottimizzare i processi aziendali. Collaborare con i diversi dipartimenti per garantire il rispetto delle policy interne e delle normative di settore. Supportare il management nella definizione e implementazione di azioni correttive. Effettuare trasferte internazionali regolari (fino al 50% del tempo lavorativo) presso le filiali e sedi operative. Requisiti: Laurea in Economia, Finanza, Ingegneria Gestionale o simili. Esperienza consolidata nel ruolo di Internal Auditor, preferibilmente in contesti multinazionali. Conoscenza approfondita dei processi aziendali e capacità di analizzare flussi operativi complessi. Spiccate capacità di problem-solving e orientamento al miglioramento continuo. Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus. Disponibilità a viaggiare frequentemente su scala internazionale. Cosa offriamo: Opportunità di carriera all'interno di un contesto internazionale dinamico e prestigioso. Ambiente di lavoro stimolante e in continua crescita. Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali. Sede: Milano Se sei un professionista con forte orientamento all'analisi dei processi e sei alla ricerca di una nuova sfida in un contesto internazionale, inviaci la tua candidatura!

For our important customer, we are looking for a: HEAD of CRM Reporting directly to the Chief Customer Officer, the figure will own the customer retention strategy and will be responsible for delighting customers, driving engagement, conversion, and revenue growth. Main Responsibilities: Develop and implement a comprehensive CRM strategy aligned with organizational goals and customer-centric values; Collaborate with senior leadership to align CRM initiatives with overall business objectives; Design, implement, and oversee a new customer loyalty program to drive customer retention and satisfaction; Analyze customer data to identify opportunities for personalized engagement and targeted promotions within loyalty programs; Monitor and evaluate the performance of loyalty initiatives, providing insights and recommendations for continuous improvement; Utilize data analytics and segmentation strategies to personalize customer experiences and drive engagement; Analyze customer behavior and feedback to identify opportunities for improvement and innovation; Lead the development and execution of marketing campaigns to drive customer engagement, conversions, and brand loyalty, working closely with the CRM specialist and with the rest of the Customer team; Develop and maintain key performance indicators to measure the effectiveness of CRM initiatives; Conduct A/B testing and analyse key performance metrics to optimize campaign effectiveness and customer engagement; Oversee the optimization and utilization of Salesforce, maximizing its potential to drive business growth; Ensure seamless integration of CRM systems with other business applications and platforms; Stay abreast of industry trends and emerging technologies to continually improve CRM Capabilities; Develop and nurture one direct report, providing guidance, mentorship, and fostering a collaborative work environment; Provide strategic input on how CRM strategies can support and enhance other business functions; Foster a culture of customer-centricity throughout the organization. Main Prerequisites: Bachelor degree in Business, Marketing, or a related field. Master degree is a plus; 6+ years of experience in senior-level CRM roles; Strong analytical and critical thinking skills ; Strong Salesforce platform expertise; In-depth knowledge of CRM data analytics and customer segmentation strategies; Strong business and commercial acumen; Detail-oriented with project management attitude; Passion for food and the world of dining is a plus. Workplace: Milano or Castelvetro di Modena. Travel for 20% of the time to Castelvetro di Modena