© Consea 2022. All right reserved
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Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a:
CUSTOMER CARE LOYALTY & CRM MANAGER
Sarà responsabile della definizione delle azioni di retention e dei programmi Loyalty in linea con le strategie marketing e di vendita tramite analisi della customer experience nei punti vendita e KPIs
Principali aree di responsabilità:
Progettare, aggiornare e mantenere programmi loyalty in collaborazione con agenzie esterne, assicurandone la corretta applicazione all’interno dei punti vendita;
Gestire le agenzie creative esterne che collaborano con l’Ufficio per la definizione di strategie e la realizzazione di contenuti dei programmi;
Garantire analisi strategiche in merito all’attuale clientela servita e al target prefissato, al fine di definire azioni di fidelizzazione, anche basate su competitor e sulle best practice/trend di mercato;
Analizzare metriche di performance dell’attuale panel di prodotti (Market e Somministrazione), con l’obiettivo di definire iniziative di retention e programmi fedeltà quali azioni promozionali e di scontistica, gadget omaggio, punti fedeltà, ecc.;
Monitorare le performance della campagna di loyalty presso i punti vendita attraverso l’analisi costante di KPIs, sondaggi e indagini verso la clientela e, ove necessario, progettare ed attuare azioni correttive;
Garantire il corretto indirizzamento e monitoraggio dei reclami e i quesiti provenienti dalla clientela e dagli Store Manager sui diversi canali in ottica di potenziare la customer retention e migliorare il servizio e i prodotti erogati;
Allineare periodicamente il Chief Customer Officer in merito alla performance delle campagne con reportistica e, ove necessario, effettuare azioni di escalation per la gestione di reclami ricorrenti e/o significativi.
Principali prerequisiti:
Conseguimento della Laurea Magistrale o Triennale;
Conoscenza e capacità di analisi ed interpretazione dei KPIs di riferimento;
Spiccata proattività, creatività e doti relazionali;
Buona conoscenza della lingua inglese.
Per primaria realtà italiana, facente parte di un Gruppo multinazionale del settore del bianco, ricerchiamo un/una brillante: COOLING MECHANICAL DESIGNER che, inserito/a all’interno dell’area Cooling della Direzione Prodotto, assicuri le attività di progettazione relative ai prodotti o alle parti di prodotti assegnate, realizzi e affini elaborati tecnici utilizzando il CAD dedicato, compili e manutenga le schede tecniche di prodotto. Costruisca lo sviluppo tecnico di dettaglio, individui, selezioni e proponga le componenti costruttive e le relative soluzioni tecnologiche di produzione. Principali attività e responsabilità: definisce soluzioni progettuali relative ai prodotti assegnati e realizza le singole fasi di progettazione; studia soluzioni che possano essere coerenti con la soluzione architetturale di prodotto scelta, in modo da ottimizzare i tempi e i costi di progettazione; fornisce assistenza all’Area Produzione o al Reparto Campioni per eventuali problematiche o modifiche in corso di assemblaggio; collabora con l’industrializzazione per l’analisi di eventuali modifiche al processo produttivo legate a nuove soluzioni progettuali; propone soluzioni progettuali anche innovative in relazione al raggiungimento delle specifiche di prodotto; predispone la necessaria documentazione di progetto; collabora con gli altri Enti Aziendali, in particolare il Dipartimento Elettronica, l’Area Certificazione Prodotto e l’Area Qualità; Formazione e requisiti: titolo preferenziale laurea di II livello (Magistrale) in Ingegneria Meccanica, Meccatronica o equipollenti o in alternativa diploma Itis con esperienza pluriennale di progettazione meccanica all’interno di un ufficio tecnico di azienda industriale produttiva; buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; ottima conoscenza di NX Siemens. Competenze e caratteristiche personali: Capacità analitica, accuratezza, dinamicità, tensione al risultato, orientamento all’innovazione, pianificazione ed organizzazione, problem solving, buona comunicazione e apertura alla relazione e collaborazione, capacità di integrazione e coordinamento. Provincia di Torino (zona Sud/Est)
Per un dinamico gruppo multinazionale industriale italiano presente in Italia e nel mondo con siti industriali e sedi commerciali, ricerchiamo COO che a diretto riporto della Direzione, avrà la completa responsabilità del P&L degli stabilimenti produttivi a livello globale. Responsabilità e attività: Gestione della produzione, in base alle esigenze di qualità dei clienti e nel rispetto delle tempistiche assegnate dal ricevimento dell’ordine alla consegna cliente; Coordinamento delle risorse e degli enti Manufacturing, Qualità, Supply Chain a livello centrale e valutazione della fattibilità dei prodotti e della loro allocazione nei differenti siti; Responsabilità dell’analisi dei costi dei prodotti e dei listino prezzi, della distinta base e della scelta dei fornitori; Attuazione delle azioni correttive necessarie per ottenere risultati nei tempi previsti, rispettando il budget affidatogli/le e i livelli di qualità richiesti. Promozione del lavoro di gruppo e creazione di una cultura basata sul miglioramento continuo e sull’empowerment delle risorse; Coordinamento e supervisione delle attività di contabilità industriale per tutti gli stabilimenti del Gruppo. Requisiti: Laurea, preferibilmente in Ingegneria Meccanica o equivalente; Esperienza consolidata in ruoli analoghi e nella gestione di organizzazioni industriali multiplant e multinazionali; Buona conoscenza dei processi di stampaggio a iniezione ed estrusione della plastica e degli impianti e macchinari relativi; Buona conoscenza dei sistemi IT finalizzati alla gestione delle funzioni dei vari impianti, sistemi ERP e sistemi di reporting; Fluente conoscenza della lingua inglese. Caratteristiche personali: Forte attitudine al problem solving, capacità decisionali, leadership, doti relazionali e di mediazione. Adattabilità e flessibilità, dotato di un approccio concreto e pragmatico; L’esperienza maturata in contesti imprenditoriali e familiari è un plus. Disponibilità a frequenti trasferte Inquadramento: Dirigente Sede di lavoro: Sicilia
For an important and prestigious multinational industrial group leader in his sector, we are looking for: Key Account Manager Reporting to the Director Business Development Leader, the Key Account Manager has the primary function to guarantee, maintain the growth of sales. Main duties: Define and execute appropriate sales strategies; business development, marketing, technical, ad operations and sales support programs to maximize sales and profitability with the following customers; Determine annual unit and gross-profit plans by implementing marketing strategies; analyzing trends and results; Establish sales objectives by forecasting and developing annual sales quotas; projecting expected sales volume and profit for existing and new products; Find solutions and deliver results within a rapidly changing, entrepreneurial, technology-driven culture; Work with the Sales, R&D, Quality and Operations teams to implement targeted sales strategy; Interface with technical support internally; Report on key KPIs related to the lead and the opportunity waterfall in order to implement a consistent closed-loop between marketing and sales; Monitor the quality of marketing and sales information and define data improvement programs; Understand the impact of operational initiatives from a sales or marketing perspective; Main requirements Engineering Degree (preferably mechanical engineering) 5/6 years of experience gained in multinational automotive components industrial companies in similar positions Knowledge and experience of dealing with French clients is a plus Fluent English and French (speak and write) Accustomed to effectively managing institutional relations with the Headquarters Able to work under stress, flexible, agile, teamwork oriented; Will to travel internationally on a regular basis Problem solving capabilities, strong leadership Location: Piedmont Level: Quadro/Funzionario
Per un’importante e prestigioso Gruppo industriale multinazionale, leader nel suo settore, ricerchiamo un: GLOBAL SALES DIRECTOR Il candidato, con una Laurea in Ingegneria, Economia o formazione equivalente, avrà maturato almeno 10/15 anni di esperienza in ruoli di Direzione Commerciale a livello globale in Gruppi Industriali strutturati operanti nel settore della componentistica per macchine agricole. Principali responsabilità: Definisce su indicazione della Direzione le politiche commerciali e si adopera per ricercare e proporre nuove opportunità di business; Coordina i responsabili commerciali delle società del gruppo e gestisce direttamente la forza vendita ed il back office nella loro azione commerciale e di servizio; Definisce l’Organizzazione commerciale ed il fabbisogno di risorse per area geografica e per tipologia di cliente; Gestisce personalmente clienti direzionali; Sulla base della conoscenza del mercato e dei dati forniti dagli uffici Acquisti/Tecnico/Produzione e nel rispetto delle linee guida ricevute dalla Direzione, definisce il posizionamento del prezzo, i prezzi di listino e provvede alla loro applicazione; Definisce, nel rispetto delle linee guida fornite dalla direzione Finance, il budget di vendita per il Gruppo e per le singole Società, per la linea di business ed area geografiche, da sottoporre all’approvazione della Direzione; Collabora con il marketing per proporre la strategia di comunicazione commerciale attraverso fiere, eventi ed altri canali dandone visibilità per le diverse aree di business e Brand interni al Gruppo. Caratteristiche Personali: Esperienza maturata in ruoli analoghi, necessariamente presso aziende operanti nel settore dei componenti per l’Agricolture; Conoscenza approfondita del mercato e dei principali players a livello mondo; Gestione di contratti internazionali; Conoscenza della lingua inglese, gradito il francese. Completano il profilo una forte attitudine al problem solving, capacità decisionali, team building, leadership e forti doti manageriali.
For a major luxury company, we are looking for an: HR EXPERT Reporting to the HR Director, the HRBP guides and manages the overall provision of Human Resources services, policies, and programs for the site. The candidate will be the local business partner, acting as a consultant for company’s management on all issues related to human resources and supporting the growth of the site. Main responsibilities: Act as a strategic business partner to the client group, linking people, services strategy and business strategy to achieve their people and business objectives. Provide coaching, guidance and advice to leaders and employees within the business on people related impacts and issues Undertake performance management, investigations and grievances with the support of Employee Relations and ensure that these are managed and resolved in line with our policies and procedures and participate in resolving where required. Conducting and analyze exit interviews recommending changes when needed Plan and organize a proper induction for the new employees & monitor probation periods Plan and conduct new employee orientation to foster positive attitude toward organizational objectives Guarantee compliance with laws, internal rules or policies and collective agreements. Maintains the work structure by updating job requirements and job descriptions for all positions Provide current and prospective employees with information about policies, job duties, working conditions, wages, opportunities for promotion and employee benefits Maintain human resource staff job results by counseling and disciplining employees, planning, monitoring, and appraising job results Serve as a link between management and employees by handling questions, interpreting and administering contracts and helping resolve work-related problems Ensure that HR guidelines and policies are applied and adapted to local needs Participate in International HR activities Main requirements: Bachelor’s Degree required, Masters preferred 5 year’s of relevant experience within a manufacturing environment with a focus on the Operations Computer Proficient: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) and Lotus Notes Fluent English, French is a plus Ability to work collaborative within cross-functional teams and/or colleagues in LV Group Excellent interpersonal skills & approachability Ability to manage multiple priorities within a fast-paced changing environment Ability to work within diverse cultures with strong conflict resolution skills Workplace: Venice area
Per importante Gruppo multinazionale stiamo cercando un/una: HSE MANAGER DI STABILIMENTO L’HSE Manager di Stabilimento risponderà all’HSE Italia e al Chief Technical Officer del Plant e avrà il compito di pianificare, coordinare ed attuare le attività di sicurezza e prevenzione all’interno dell’azienda svolgendo la mansione di RSPP ai sensi Decreto Legislativo 81 / 08 ATECO 5 (il candidato dovrà dimostrare di possedere requisiti e formazione di legge) mantenendo un aggiornamento costante sulla normativa di riferimento sia di sicurezza che ambiente. Principali responsabilità: Individuare i fattori di rischio presenti in azienda, effettuando le valutazioni del rischio ai sensi del Decreto Legislativo 81 / 08, e proporre e gestire piani e procedure di sicurezza, insieme all’indicazione dei DPI adottati, per la tutela dell’integrità fisica e della salute del personale e per la sua protezione sul posto di lavoro e la salubrità del medesimo. Raccogliere tutte le informazioni necessarie all’elaborazione del Documento di Valutazione dei Rischi (DVR e DUVRI) nonché dell’implementazione dei programmi di formazione specifica per i lavoratori in collaborazione con HR, anche in ambito Ambiente. Effettuare la gestione dei casi di infortunio e malattie professionali con approfondita analisi e definizione delle contromisure. Intrattenere rapporti con le rappresentanze dei lavoratori e effettuare le riunioni periodiche previste dal D.Lgs. 81/08. Mantenere, svolgendo le attività richieste, ed essere responsabile del sistema di gestione Ambiente e Sicurezza secondo UNI EN ISO 45001: 2018 e UNI EN ISO 14001:2015. Effettuare la valutazione del rischio ergonomico in funzione delle specifiche normative di riferimento ISO 11228-1 Lifting and Carrying, ISO 11228-2 Pushing and pulling, ISO 11228-3 Handling of low loads at high frequency, ISO 11226 Postures e linee guida aziendali. Avere conoscenza in materia rifiuti con particolare riferimento alla loro classificazione per poter emettere, dopo specifica analisi, i codici CER di riferimento. Attuare le procedure per l’ottenimento ed il mantenimento delle pratiche ed autorizzazioni Ambientali in riferimento ai regimi di AUA ed AIA, pianificando e seguendo le attività da esse derivanti. Effettuare valutazioni del rischio Ambientali sui requisiti del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152 e successive modifiche e produrre relative procedure per la loro mitigazione. Effettuare audit interni e costanti sulle attività svolte dall’azienda e sui fornitori esterni redigendo opportuni verbali come da procedure Decreto Legislativo 81 / 08 e come da sistema di gestione Ambientale. Coinvolgere, facendosi promotore interno, tutti i dipendenti aziendali ad una crescente e costante attenzione nei confronti dei temi legati alla sicurezza e alla salute ed alla tutela e rispetto ambientale nei luoghi di lavoro applicando la metodologia “Excellence in Safety” della società con fondamento BBS, partecipando e organizzando la struttura di riunioni periodiche e comitati di sicurezza. Competenze personali e professionali: Laurea in Ingegneria Ambientale o equipollente. Significativa esperienza almeno di 5 anni in ambito manufacturing presso aziende strutturate con processo produttivo complesso. Conoscenza di base della normativa Reach. Conoscenza della normativa d. lgs. n. 231/2001. Buona conoscenza della lingua inglese. Buone capacità comunicative, sia con i referenti interni che esterni all’organizzazione, di teamworking e di leadership; ottima capacità di analisi, orientamento al risultato e problem solving. Sede di lavoro: Settimo Torinese (TO)
For our client, an important Brand operating in the Fashion Luxury segment, we are researching a Team Manager As a Team Manager, you will be an ambassador of the Brand. You will take ownership to lead and coach your team, build Client relationships, proactively foster the achievement of sales goals and ensure that the highest level of Client experience is delivered. You will be responsible to recruit and build highly motivated teams, develop them to the next level and secure succession plans. Main responsibilities: Support your team with consistent coaching, identify their development and training needs, partner with the Field Coach Trainer to tailor individual action plans. Identify, recruit and develop talents, secure succession plans in collaboration with the Store Manager. Set individual and team goals; proactively assess and manage performance against expectations. Manage and motivate the team to drive business: create a positive and harmonious work environment, foster cooperation within the team and between managers. Support the team in building long term Client relationship, leveraging the different clienteling tools. Establish a Client-centric mindset in store to ensure the highest level of Client experience and proactively handle Client-related Situations. Communicate and inspire the team on corporate strategy and relevant business information (animate morning briefings, training). Proactively provide the Country office with product recommendations and qualitative feedback based on local knowledge about the market and Client needs, leveraging expertise and knowledge within the team. Put in place action plans to boost business and maximize product performance, leveraging visual merchandising, clienteling, training and team animation Act as a role model demonstrating sales leadership to the team, support them with their own sales, foster cross-selling and Client Repurchase. Build and develop own Client portfolio. Be the store point of reference to the Country Merchandising team, providing them with feedback (product performance, quality, Client related information, local market, competitors, trends, missing opportunities…) leveraging the Expert Advisors’ knowledge. Ensure policies, Brand standards and grooming guidelines are communicated and implemented; Support Operations team in inventory management; Support Store Manager in staff planning (workforce management). Knowledge and Skills: Management Skills, Leadership, Interpersonal Skills and Professional Attitude Curiosity, Empathy, Commercial Mindset. A fluent knowledge of the English language is required as also experience in Luxury sector. Place of work: Rome
For a multinational company, leader in its sector, we are looking for the: PLANT MANAGER Main responsibilities: Coordinate plant activities through the planning with departmental managers to insure the total manufacturing objectives are accomplished in a timely and cost-effective manner; Monitor operations and trigger corrective actions where needed; Prepare, analyze and issue production and performance reports; Responsible for the P&L of the plant; Negotiation with Trade Unions; Dealing with Authority Ensure the correct functioning of the plant and the achievement of the planned productions in compliance with the rules and procedures concerning the production aspects; Evaluation and promotion of investments aimed at improving the areas of production, plant engineering, quality and safety in the workplace; Contribute to develop the skills and capabilities of the plant employees; Ensure properly staffing of plant to meet production levels and goals. Necessary requirements: University degree in Chemistry or Chemical Engineering; 15 years’ experience in a multinational chemistry, at least 8 as Plant Manager ; Previous experience in Seveso companies; Fluent in English; Excellent leadership, communication and problem-solving skills; Strong team working attitude. Workplace: West Lombardy
CHIEF OPERATING DIRECTOR Location: Poland, Subcarpathian Region Lead, direct, and control the day-to-day activities of the plants (3 locations) to achieve the production plan leading to achieve financial and operating objectives with high quality and safety standards. RESPONSIBILITIES: · Leads, directs and motors the day-to-day activities within assigned operational area. · Oversees P&L of the business line. ·Supervises and approves established budgets. ·Monitors the cost and effectiveness of production activities to guarantee optimization of resources; prioritizes spending, and achieves volume, quality, and manufacturing standards. ·Sets the targets and monitors the performance of the business against targets defined in manufacturing efficiency, cost control and sales revenue. ·Develops and implements a variety of operating policies and procedures (in conjunction with corporate subject matter experts) to ensure meeting business targets and quality standards. ·Supports organization development in all locations to ensure effective cooperation between the plants. ·Establishes and maintains a safe, legally compliant workplace and enforces compliance with all corporate policies and procedures. · Keeps and tracks records of constant improvements of KPIs. · Oversees research activities; evaluates and recommends necessary investments in technology, capital, equipment, systems, or other assets that will enhance the business’ capabilities. ·Leads, directs, evaluates and develops a team of functional and operational managers and other professionals to ensure targets’ achievement by all supervised facilities. ·Interfaces with Customers and helps solving their issues. ·Provides professional expertise and monitors performance to ensure that departmental and individual objectives are achieved within scheduled timelines and budgets. ·Implements continuous improvement and develop ways of working and processes to increase productivity, assure quality and safety and to mitigate production issues. · Manages Employee Relations together with Local and Group HR support; being involved in people development towards a culture that encourage bottom up initiatives and employees’ engagement. WORKING EXPERIENCE / KNOWLEDGE: · Min. 6 years’ multisite operations experience. · Must have demonstrated ability to create and lead teams and drive change. ·Must have strong attention to details and processes. ·Knowledge of mass-production processes. ·Demonstrated continuous improvement and problem-solving skills. ·Must have used to work directly with Customers. ·Must have demonstrated computer skills such as Microsoft Word, Excel, PowerPoint, etc. ·Bachelor's degree in industrial engineering, business administration or similar. ·Fluency in English. ·Clear driving license. SKILLS / COMPETENCES: · Ownership and Accountability. ·Business acumen. ·Team management. ·Process and result driven. ·Collaborative. ·Excellent organizational and inspiring communication skills. ·Excellent analytical skills. · Resistance to stress and openness to change. Percent of Travel Required Up to 40 % including international.
Per una importante azienda automotive, leader nel settore, ricerchiamo: HEAD OF LOGISTIC DI B.U Il candidato, laureato in ingegneria o in economia avrà maturato almeno 10 anni di esperienza in azienda multinazionale e strutturata del settore automotive e/o del contesto metalmeccanico con una consolidata esperienza nel coordinare funzioni logistiche a livello globale. Principali responsabilità: Assicura la massima integrazione dei processi logistici a livello divisionale; Contribuisce al miglioramento della reattività del footprint industriale per le aree di propria competenza; Garantisce lo sviluppo di strumenti per analisi dei carichi e aggregazione degli stessi a livello multi-plant per tutti gli stabilimenti della Divisione; Assicura, tramite la gestione delle proprie risorse, la massimizzazione dell’esecuzione del portafoglio ordini; Assicura, tramite la gestione delle proprie risorse, la minimizzazione degli inventari nel rispetto degli obiettivi di livello di servizio al cliente per gli stabilimenti e/o processi di riferimento; Assicura l’implementazione di strumenti di pianificazione/schedulazione di nuova generazione; Garantisce la definizione di regole comuni per la pianificazione di lungo periodo; Garantisce la rielaborazione dei KPI logistici con standardizzazione a tutti gli stabilimenti della Divisione. Inquadramento previsto: Dirigente Completano il profilo una buona leadership, problem solving e una fluente conoscenza della lingua inglese.
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