© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
For a prestigious multinational group, leader in automotive and industrial industry, we are looking for a/an brilliant: ENGINEERING AND MAINTENANCE MANAGER We are seeking a qualified Engineering and Maintenance Manager. The ideal candidate will be responsible for managing and organizing engineering and maintenance activities. This includes overseeing staff development, ensuring compliance with HSE and ergonomic standards, and collaborating with plant operations to improve O.E.E. and processes. The Candidate will also promote safety, quality, and equipment efficiency, handle new process industrialization, coordinate engineering changes, drive continuous improvement, and ensure the publication of maintenance results and KPI. Responsibilities: Manage and organize the activities related to the engineering, maintenance office; Oversee the development and maintenance of staff competence; Ensure that all designs comply with HSE and ergonomic requirements; Collaborate with the plant operations team to promote improvements in Overall Equipment Effectiveness and overall process improvements; Promote improvements in terms of safety, quality, availability and efficiency of equipment; Responsibility of new Process Industrialization within the Plant. PFMEA; Coordinates all customer and internal engineering changes; Drive continuous improvement of processes, quality and cost to maintain profitability and competitiveness; Follow-up on permanent corrective action plans to resolve any outstanding issues related to quality, production, equipment, tooling, customers, and production controls; Ensure process maintenance results and KPI’s publishing; Manage plan and control absenteeism, vacations, overtime and recognition process for people within the area; Provide and ensure support for issues escalation process; Responsible for maintaining IATF compliance within manufacturing; Coordinate and supervise external companies working for maintenance; Identify create and develop together with HR individual training plan if needed; Coordinate with all departments of the plant to develop the annual Capex plan. Follow up Capex approval and Management; Work with facility, maintenance and warehouse managers to ensure adequate and accurate inventories are maintained to support production. Qualifications: Bachelor's degree in Engineering or related field. Proven experience in maintenance management. Strong analytical and problem-solving skills. Knowledge of Lean methodologies and continuous improvement processes. Excellent communication and interpersonal abilities. Ability to work effectively in a team environment. Strong leadership and decision-making skills. Location: Province of Verona
Per un’importante azienda italiana industriale leader nel suo settore, ricerchiamo: PURCHASING MANAGER Principali attività e responsabilità Supervisionare i processi di pianificazione degli Acquisti in service rispetto al fabbisogno di approvvigionamento dei cantieri. Deliverable - Pianificazione degli acquisti Gestione delle RdA Gestione degli affidamenti e delle procedure negoziate Predisposizione dei contratti Assicurare il processo di gestione delle RdA garantendo la congruenza con i fabbisogni dei cantieri in coerenza con il budget e con riferimento alla congruità dei prezzi rispetto al mercato Assicurare la gestione delle relazioni con i buyer, incluso il service, per l’individuazione dei possibili canali di approvvigionamento di lavori, beni e servizi nel rispetto delle normative e dei criteri di qualità definiti definire un servizio di approvvigionamento coerente con le necessità e conveniente sia in termini di costi che di tempi richiesti supervisionare e coordinare gli aspetti tecnici per il lancio e la chiusura delle procedure di affidamento; - supervisionare le procedure di assegnazione in collaborazione con OF gestire i rapporti negoziali con fornitori e subappaltatori e monitorarne le performance Requisiti Esperienza maturata di almeno 5 anni nei processi di acquisto, provenienza dal mondo delle telecomunicazioni, conoscenza del Codice Appalti Preferibilmente Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche, titolo preferenziale conoscenza del Sistema XME Inquadramento : Quadro Sede di lavoro : Roma
For a multinational company specialized in the automotive sector, we are looking for: PRODUCTION ENGINEER MANAGER MAIN RESPONSIBILITIES Identify Plant production needs in the different areas, quantifying benefits and costs, capex request & approval; Carry out improvement projects (technology upgrade, maintenance, quality, safety, efficiency projects); Manage & plan suppliers’ activities in order to respect installation times and requested technical specifications; Be responsible of plant production lines/machines, with the aim to improve the Overall Equipment / Line Effectiveness (OEE / OLE); Support maintenance team to work on and solve critical issues; Support new products industrialization; Coordinate a team of process technologists QUALIFICATION & REQUIREMENTS Master’s Degree in Mechanical Engineering Strong experience in Manufacturing Engineering with increasing responsabilities Analytical approach, Data Management and Problem Solving Ability to set and manage multiple technical priorities through a win win approach Sede di lavoro: Avellino
Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a: AREA MANAGER TRIVENETO Riportando direttamente al Global Retail e all’Head of Franchising, gestirà 35-40 punti vendita sia Retail che Franchising. Principali aree di responsabilità: Coordinamento, gestione e supervisione della rete DOS; Controllo sull'applicazione delle policy e delle linee guida del Brand (store setting, visual merchandising, cerimonia di vendita, sicurezza, ecc.); Monitoraggio dei KPIs degli stores; Supporto alle Risorse Umane nella gestione, formazione e reclutamento del personale di negozio; Coordinamento circa la gestione degli stocks e attività di auditing nei punti vendita. Principali prerequisiti: Esperienza maturata in ambito Retail, nella gestione dello store e conoscenza dell'area di competenza; Capacità di ascolto, comunicative, di pianificazione e organizzazione; Almeno 3/5 anni di esperienza nel ruolo; Conoscenza fluente dell'inglese. Sede di lavoro: Veneto
Per conto del nostro cliente, azienda leader nel settore degli stampati per l'industria della moda e del lusso, siamo alla ricerca di un Project Manager (China-based) Reporting Line: Country General Director Location: Shanghai, Cina Il candidato sarà responsabile del coordinamento dei progetti di prodotti stampati (Cataloghi, Libri, Packaging, Luxury Boxes, Gifting) e della supervisione dell’intero processo di produzione, dall’analisi del Brief, fino alla realizzazione del prodotto finito. Dovrà assicurarsi che i progetti vengano portati a termine in tempo e secondo le richieste del cliente, interfacciandosi sia con fornitori che con altri membri del team. Mansioni e aree di responsabilità: • Gestione dei progetti supervisionando l’intero flusso produttivo • Capire appieno le esigenze del cliente e creare un piano dettagliato per ogni progetto • Supervisionare tutte le fasi del progetto lavorando a stretto contatto con il team locale • Gestire il parco fornitori locali assicurandosi di completare i progetti nei tempi e secondo le specifiche prestabilite • Guidare i fornitori nell’utilizzo delle tecniche di produzione più adatte ad ogni situazione • Supervisionare prototipazione e produzione coordinando fornitori ed interfacciandosi con il team locale • Risolvere bottleneck di produzione riguardanti prototipi e prodotti finiti • Assicurarsi della qualità dei prodotti finiti in base alle specifiche fornite dal cliente Competenze e qualità necessarie: • Conoscenza delle principali tecniche di stampa (offset, serigrafia, stampa a caldo ecc.) • Conoscenza delle materie prime, delle finiture, e dei supporti cartacei e non • Conoscenza del flusso produttivo e dei processi organizzativi di un’azienda di stampa • Minima conoscenza di prestampa e dei programmi correlati (Photoshop, InDesign, Illustrator, Acrobat ecc.) • Conoscenza di cartotecnica e legatoria • Buona conoscenza della lingua inglese • Spirito di adattamento • Abilità di problem solving e capacità di portare a termine progetti
On behalf of our client, a global leader in the hearing care retail industry, we are currently looking for a : REGIONAL INTERNAL AUDIT MANAGER Reporting to Chief Internal Audit & and Risk Management Officer (based in Italy), the person will be responsible for the execution and the supervision of the activities related to the annual Internal Audit Plan of the Region. Main responsibilities: Within the Internal Audit & Risk Management department, the candidate will be performing the support in the definition of the risk-based Audit Plan for the region; Plan, coordinate and supervise the execution of audits and assessments, leading teams composed by both internal resources and/or external consultants, to be carried out within the Region as well as in other Regions/Countries where the Group operates; Plan, coordinate and supervise the execution of follow-up audits, assessing the implementation of the corrective measures set in the audit reports and agreed upon with the owners of the audited processes; Coordinate the continuous monitoring process in order to ensure that the implementation of the action plans included in the audit reports meets the deadlines; Provide value-adding advice and expertise on various aspects of the audit processes and internal controls, not only in favor of the Internal Audit & Risk Management Department but also, when requested, to all Group Departments, especially at regional level; Analyze in detail business areas and processes in order to support the management in the identification and evaluation of the main risks and internal controls; Communicate effectively, verbally and in writing, by adopting appropriate communication styles with all levels of the organization and remaining open to other opinions or new ideas; Write meaningful reports and presentations; Be always updated on the latest professional evolution and share best practices, tools and testing methodologies, contributing to the projects and evolution of the Internal Audit & Risk Management Department. Main requirements: MsC in Economics/Business Management; Proven professional experience in enterprise risk management; At least 5 years of professional experience with a primary accounting/consulting firm and/or a risk management function in a multinational Company; Knowledge of risk and control frameworks; Analytical and technical skills; Willingness to travel (up to 40%); Experience in working in a diverse multi-cultural environment; Fluent in Chinese and English (both written and spoken). Workplace: Singapore (preferably) or China (Shanghai).
Per azienda leader nella produzione di dispositivi per il controllo della temperatura stiamo cercando un/una BUYER La risorsa si occuperà in autonomia (o in coordinamento con il responsabile) della gestione degli acquisti, della selezione fornitori e della negoziazione delle condizioni di fornitura, garantendo tempi, costi e qualità. PRINCIPALI RESPONSABILITÀ Analisi dei fabbisogni aziendali ed emissione ordini di acquisto tramite gestionale. Controllo conferme ordine e monitoraggio delle consegne aggiornando costantemente le informazioni a sistema. Ricerca, selezione e valutazione di fornitori nazionali ed esteri. Richiesta e confronto offerte, negoziazione prezzi e condizioni contrattuali . Collaborazione con gli altri reparti. Controllo dei documenti di trasporto, fatture e non conformità. Analisi dei costi e monitoraggio performance fornitori. REQUISITI RICHIESTI Richiesta esperienza pregressa nel ruolo. Conoscenza/ utilizzo strumenti gestionali. Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel. Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), una seconda lingua avrà caratterE preferenziale nella selezione. Ottime capacità di negoziazione, problem solving e gestione delle priorità. Precisione, autonomia e orientamento al risultato. Capacità di lavorare in team ed in un contesto dinamico. SEDE DI LAVORO: Corsico (MI)
Per storica realtà industriale, parte di un solido gruppo multinazionale operante nel settore automotive/metalmeccanico, per il loro plant situato nella cintura ovest di Milano, siamo alla ricerca di un/una: Plant Production Manager La figura, rispondendo alla Direzione Operativa e coordinando un team strutturato, avrà le seguenti responsabilità: Pianificazione, coordinamento e supervisione delle attività produttive, garantendo il rispetto di tempi, costi, qualità e sicurezza Gestione delle risorse umane e tecniche dell’area produzione, con focus su motivazione, formazione e sviluppo del personale Interfaccia costante con i reparti Ingegneria, Qualità, Manutenzione e Supply Chain per assicurare la continuità e l’efficienza del processo produttivo Monitoraggio e miglioramento dei KPI produttivi (OEE, scarti, efficienza, ecc.) Implementazione di progetti di miglioramento continuo secondo logiche Lean Manufacturing e WCM Supporto alla Direzione nello sviluppo di investimenti, layout e processi industriali Requisiti richiesti: Esperienza di 5-10 anni in ruoli di responsabilità nella produzione, preferibilmente in contesti automotive Ottima conoscenza dei processi di lavorazione meccanica Familiarità con sistemi di gestione produttiva e con gli standard IATF 16949 Spiccata leadership, capacità organizzativa e orientamento ai risultati Buona conoscenza della lingua inglese Laurea in Ingegneria o diploma tecnico ad indirizzo meccanico (titolo preferenziale)
HEAD OF DISC QUALITY ASSURANCE Scopo e finalità della posizione Garantire la corretta applicazione della metodologia di sviluppo all’interno delle piattaforme durante la pianificazione ed esecuzione dei nuovi progetti, nonché assicurare una costante interfaccia per il Cliente attivando processi di Problem Solving e fornendo indirizzo alle Qualità di Stabilimento per gli aspetti di impatto sulla soddisfazione del Cliente stesso. Aree di risultato/attività principali - Garantisce, anche interfacciandosi con il Cliente, la corretta applicazione della metodologia di sviluppo all’interno delle piattaforme sia durante la pianificazione ed esecuzione dei nuovi progetti sia gestendo le modifiche di progettazione in serie, in ottica di miglioramento continuo; - Assicura una costante interfaccia per il Cliente attivando processi di Problem Solving e fornendo indirizzo agli Enti interessati per gli aspetti di impatto sulla soddisfazione del Cliente stesso, in ottica di massimizzazione della customer satisfaction, sia per Km 0, sia per la rete; - Assicura la produzione di reporting periodici sugli indicatori di qualità della GBU (trend / obiettivi, principali criticità, cause, azioni correttive); - Assicura la standardizzazione di cicli e delle modalità operative dei vari siti produttivi della GBU, attraverso l’estensione delle “best practices” che ciascun sito è in grado di esprimere; - Garantisce l’applicazione delle procedure del Sistema Qualità; - E' il riferimento Product Safety Conformity Representative (PSCR) per la parte di propria competenza rappresentando anche il PSCR interfacciandosi con il cliente secondo la procedura vigente.
In un’ottica di ampliamento del nostro organico interno, Consea sta ricercando una figura di: JUNIOR CONSULTANT – FASHION&LUXURY/CONSUMER GOODS Inserito/a all’interno della divisione FASHION&RETAIL/CONSUMER GOODS, la risorsa, a supporto di un senior Consultant, si occuperà della gestione di progetti di ricerca e selezione del personale. Nello specifico si occuperà di: analisi del fabbisogno del cliente, pubblicazione annunci e caccia diretta attraverso i diversi portali a disposizione; screening CV e interviste telefoniche; colloqui de visu e via video; stesura di report; preparazione profili dei candidati finalisti da presentare all’azienda; aggiornamento costante del gestionale interno; presidio di tutto il processo di selezione fino al monitoraggio dei candidati post assunzione. Requisiti richiesti: Laurea in Psicologia; esperienza di almeno 1-2 anni nel ruolo all’interno di società di Head Hunting o azienda. Ottima conoscenza della lingua inglese. Ottime capacità relazionali e comunicative; attitudine a lavorare per obiettivi; team spirit; digital attitude; Senso di responsabilità, passione, precisione e flessibilità completano il profilo. SEDE DI LAVORO: Milano
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