© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
Per importante Cliente, multinazionale italiana, del settore automotive, siamo alla ricercar di un/una: Metallurgical Lab Specialist Mission: Effettuare analisi di laboratorio per: supportare l’Ente P&Q nei processi di benestare (PPAP) e nelle diagnosi di progetto, di processo produttivo e di fornitura; supportare gli enti tecnici nei progetti di sviluppo. Responsabilità principali: Effettua le analisi di laboratorio necessarie per i processi di benestare (PPAP) e/o i controlli ad audit relativamente ai materiali metallici e ai loro trattamenti; Effettua le attività di laboratorio relative alla failure analysis per i componenti in materiale metallico (acciai, leghe di alluminio, leghe di Titanio, leghe di Nichel, sinterizzati, ottenuti per additive manufacturing); Effettua attività di analisi di laboratorio necessarie alla valutazione delle diverse fasi dei progetti di sviluppo; Effettua analisi di laboratorio di benchmarking relativamente ai componenti in materiale metallico; Effettua analisi di laboratorio per supportare Tecnologie e le aree produttive per la messa in esercizio di nuovi impianti o implementazioni di impianti esistenti; Mantiene sotto controllo la correttezza del processo interno di nitrurazione dei componenti make (alberi motore) tramite la verifica dei risultati delle analisi sui campioni di riferimento; Utilizza e mantiene efficienti tramite un adeguato piano di manutenzione gli strumenti; Compila report di analisi; Si interfaccia in autonomia con i clienti interni e i fornitori per chiarimenti/richieste su analisi di laboratorio e per il buon funzionamento delle attrezzature. Requisiti specifici: Laurea in Ingegneria dei Materiali indirizzo metallurgico o Scienze dei Materiali indirizzo metallurgico; Esperienza di almeno 6 mesi in un laboratorio di prova e di misura; Orientamento alla sintesi nella preparazione dei risultati delle analisi (reportistica efficace); Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; Riconoscimento della logica cliente-fornitore; Buona conoscenza pacchetto Office. Luogo di lavoro: Modena
Per un’importante realtà del settore lusso, ricerchiamo un/a: BRAND COMMUNICATION MANAGER Riportando direttamente all’ Head of Brand Communications analizza e sviluppa la strategia di Brand a medio lungo termine a livello globale. Pianifica ed implementa il piano di comunicazione e partecipa all’esecuzione di tutte le forme di Comunicazione esterna del Brand, sia di marca che di prodotto. Principali aree di responsabilità: Gestisce il piano di comunicazione annuale per il Brand, gestisce le linee di budget dedicate al Brand Enhancement Coordina e gestisce le attività di comunicazione on site presso il cantiere di produzione: eventi, visite e immagine dei cantieri Rappresenta il Brand nelle occasioni pubbliche e di networking quando a ciò delegato dall’Head of Brand Communications Assieme ai Managers di funzione contribuisce all’ideazione, pianificazione, sviluppo e implementazione delle strategie di comunicazione ATL e BTL Gestisce le campagne pubblicitarie per il Brand e ne sviluppa il merchandising, redige e sviluppa manuali di brand e visual identity di Brand Collabora all’ideazione e pianificazione campagne on line, definendo le strategie di comunicazione social Collabora con il Media Relations Specialist: gestisce la Media Strategy gestendo le relazioni con la stampa di settore ed extra settore In collaborazione con l’Event Supervisor: idea e pianifica gli eventi di brand, con particolare riferimento al lancio prodotti, collaborando alla loro esecuzione Collabora alla progettazione ed esecuzione degli eventi e fiere di Gruppo per la parte dedicata al Brand supervisionando la declinazione e l’implementazione on site dell’immagine e assicura la presenza e forme di presentazione dei prodotti esposti (in coerenza con le guidelines aziendali) Collabora alle attività di comunicazione per il Brand nelle Regions con i Communications Manager FGAMAS e APAC Gestisce, insieme al Head of Brand Communications, i rapporti di partnership di Brand e le attività di cross/marketing, co-marketing, co-branding e si relaziona con agenzie di Comunicazione, Enti e Istituzioni, Porti e Marine, Sponsor e Partner. Principali prerequisiti: Esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo o affine Esperienza nella gestione di eventi, fiere, visite aziendali e attività di branding on site doti relazionali per costruire e mantenere rapporti con stakeholder interni ed esterni, oltre a capacità manageriali per pianificare e coordinare attività complesse Ottima conoscenza della lingua inglese Buone doti organizzative, flessibilità ed approccio dinamico e proattivo Sede di lavoro: Marche
Per importante azienda leader nella produzione di acciaio stiamo cercando: TECHNICAL SUPPORT ENGINEER La risorsa sarà collocata all’interno della Funzione Qualità e rappresenterà il soggetto di riferimento nel rapporto tecnico fra l’Azienda e il Cliente per lo sviluppo dei prodotti e la risoluzione delle non conformità. Principali attività e responsabilità: Supportare la Funzione Commerciale nel contatto col cliente, anche attraverso visite congiunte. Analizzate gli aspetti tecnici legati alla definizione dei parametri di fornitura ed all’utilizzo del prodotto fornito attraverso la collaborazione col Cliente stesso. Assicurare la gestione delle eventuali non conformità esterne, anche attraverso l’intervento diretto presso i clienti, garantendo la definizione tecnica delle contestazioni ed impostando l’iter delle azioni correttive in Azienda. Collaborare con l'Area Laboratorio e Fattibilità all’analisi di fattibilità tecnica dei prodotti. Supportare, su richiesta della Funzione Commerciale, la gestione operativa delle visite cliente. Pianificare e gestire gli audit dei clienti in Stabilimento col supporto dell'Area Garanzia di Qualità e/o ualità di Prodotto. Provvedere, per i clienti di sua competenza, al monitoraggio degli indicatori di natura qualitativa che descrivono le performance del mercato, facendosi interprete delle relative azioni di miglioramento in azienda. Redigere per ogni visita eseguita presso il cliente un verbale tecnico e distribuirne copia a tutte le funzioni interessate. Requisiti richiesti: Preferibile Laurea in Ingegneria Industriale (Meccanica, Chimica, Aeronautica, Nucleare) o in Scienze dei Materiali Ottima conoscenza della Lingua Inglese e di una seconda lingua con preferenza per il Tedesco. Esperienza maturata in aziende operanti nel settore della produzione e lavorazione di acciai o affini. Caratteristiche personali: Disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all’estero. Dinamicità, propensione al lavoro sia in autonomia che in gruppo e al problem solving. Buone capacità relazionali. Sede di lavoro: Provincia di Lecco
Per primaria realtà multinazionale Tier 1 del settore Automotive, stiamo ricercando un/una: PLC SPECIALIST La figura, inserita nell’Ente Automation & IoT a diretto riporto del Responsabile della divisione, avrà le seguenti responsabilità: Assicurare l'ottimizzazione delle attrezzature e dei sistemi di produzione con particolare attenzione alla programmazione PLC; Collaborare per lo sviluppo e l'ottimizzazione dei concetti e dei processi di risoluzione dei problemi per l'apparecchiatura/sistema complesso; Collaborare nelle attività di programmazione e scrittura software; Responsabile della documentazione o delle modifiche e ottimizzazioni dei parametri per i comandi e i programmi delle apparecchiature. Riscrivere o adattare la scheda tecnica. Responsabile dell'analisi e risoluzione dei problemi/malfunzionamenti delle apparecchiature complesse; Responsabile dell'analisi della capacità della macchina e della garanzia della capacità delle macchine; Responsabile dell'identificazione dei punti deboli e del potenziale di miglioramento delle tecnologie assegnate in relazione ai piani di produzione. Requisiti: Laurea o Diploma in Elettronica/ Informatica o formazione comparabile; Almeno 5 anni di esperienza nell'area della programmazione PLC; Competenze Microsoft Office; Ottima conoscenza della lingua Inglese; Capacità di lavorare in gruppo e doti comunicative; Disponibilità alle trasferte anche all'estero (no soggiorni all'estero di lunga durata). Sede di Lavoro: Provincia di Torino
On behalf of our client, a prestigious Italian multinational group leader in the Apparel & Fashion sector, we are currently recruiting a Plant General Manager to be based in Tunisia. Scope: This role is the interface between the local Plant and the BU Headquarter in Italy, being in charge of Operations, Finance and Production. Moreover he is directly responsible for the P&L of the plant and for the quality of the service; maintain good relations with the local clients. TASKS AND RESPONSIBILITIES: Production Planning. Prepare, analyze and issue production and performance reports Monitor operations and trigger corrective actions where needed, in the following areas: production, quality control, maintenance Coordinate plant activities through the planning with departmental managers to insure the total manufacturing objectives are accomplished in a timely and cost-effective manner. Responsible for overall purchasing strategy, identifying and implementing best practices to improve efficiency and productivity Establish, lead and implement comprehensive material and inventory planning Outsource and lead local contractors’ performance Contribute to develop the skills and capabilities of the plant employees Ensure properly staffing of plant to meet production levels and goals REQUIREMENTS: Bachelor of Engineering/Science or equivalent skills 10+ years’ experience in a multinational manufacturing environment and at least 5 years in a similar leadership role Working experience in Tunisia or North Africa is a must Fluent English, the Italian knowledge is a plus Strong team working attitude, good project and time management Workplace: Tunisia
Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a: REGIONAL ACCOUNT MANAGER All'interno della Divisione Food Service BELL, sarà responsabile dell’area Centro Italia (Liguria, Sardegna, Toscana, Marche, Umbria, Lazio) al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita nel rispetto dei budget assegnati, massimizzare le opportunità di sviluppo commerciale e implementare efficacemente strategie, politiche e azioni commerciali sul territorio. Principali aree di responsabilità: Garantire il raggiungimento dei risultati commerciali dell'area assegnata; Sviluppare il portfolio clienti gestendo il budget assegnato per l’attivazione del territorio; Condurre la negoziazione con i clienti dell'area e implementare le politiche commerciali definite dal gruppo; Ampliare la base di clienti mappando le aree di opportunità, aumentando la fidelizzazione e la soddisfazione nella base di clienti esistente; Garantire la sua presenza continua in tutte le regioni assegnate, visitando a rotazione i clienti; Fungere da coach per il team di vendita dei clienti allo scopo di elevare la qualità professionale dei partner e garantire la massima visibilità dei prodotti sul mercato; Presentare proposte al responsabile delle vendite per sviluppare vendite, ricavi e distribuzione dei prodotti nei canali di servizi alimentari della zona; Collaborare con il channel marketing nell’implementazione delle iniziative di attivazione dei canali e del lancio di prodotti, promozioni, etc.; Supportare le funzioni aziendali coinvolte nelle operazioni relative ai clienti (gestione del credito, servizio clienti, pianificazione, previsione etc.); Garantire l'aggiornamento costante dei report di area. Principali prerequisiti: Laurea preferibilmente in materie economiche o Diploma Scuola Alberghiera; Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 5 anni preferibilmente maturata all’interno del segmento Food Service/OOH in aziende strutturate; Conoscenza delle tecniche di vendita, di negoziazione e della contrattualistica commerciale; Conoscenza dell’area geografica di competenza in termini di peculiarità, dinamiche, clienti e concorrenza; Conoscenza in ambito culinario e/o passione per il food; Buona conoscenza della lingua inglese..
Per un’importante realtà internazionale di scuole private ricerchiamo un/a: DIRIGENTE SCOLASTICO Sarà responsabile dell’organizzazione e coordinamento di tutta l'attività dell’Istituto, dal punto di vista didattico ed il rappresentante in tutte le sedi istituzionali relative al mondo dell’istruzione. Principali aree di responsabilità: Coordina il lavoro del personale docente (insegnanti) e del personale non docente (collaboratori tecnico-ammministrativi), e suo principale obiettivo è quello di creare le condizioni per il successo formativo degli allievi. Presiede il Collegio Docenti, i Consigli di Classe, i percorsi di valutazione del lavoro della scuola. Partecipa ai Consigli di Istituto. Collabora con l'Ufficio scolastico territoriale (ex Provveditorato agli Studi), per le nomine dei docenti, le ispezioni, i provvedimenti disciplinari, l'adeguamento alle normative vigenti. È responsabile della sicurezza (ai sensi della Legge sulla sicurezza nei luoghi di lavoro). Gestisce i rapporti con i sindacati di tutto il personale che lavora a scuola. Garantisce la pianificazione del piano dell'offerta formativa, ovvero la definizione della strategia complessiva dell'Istituto, e l'individuazione delle attività formative ed educative. Rappresenta l'Istituto quando ci si deve raccordare con gli enti locali (Ufficio scolastico territoriale, Comune, Provincia, Regione, ASL) e con le realtà economiche e sociali del territorio (imprese, associazioni culturali e sportive etc). È responsabile della comunicazione con docenti, alunni, personale non docente e famiglie ed è responsabile del rispetto delle normative all'interno della scuola. Riceve i genitori in caso di bisogno o richiesta, firma tutte le circolari. Coordinare le attività della scuola Studiare le normative vigenti e renderle esecutive all'interno della scuola Approfondire i temi della didattica, dell'inclusione, della sicurezza, della formazione Scrivere le circolari, per comunicare quanto stabilito a tutti gli attori coinvolti (docenti, non docenti, studenti, famiglie) Gestire le relazioni con le famiglie, gli studenti e con il personale docente e non docente e facilitare la collaborazione della scuola con Comitati di genitori e Rappresentanze studentesche Presiedere alle riunioni dei Consigli di Classe e Collegi Docenti e partecipare ai Consigli di Istituto Partecipare alle riunioni con i rappresentanti dell'Ufficio scolastico territoriale (Conferenze dei servizi) Partecipare a riunioni con assistenti sociali, medici, psichiatri, per i casi di disabilità o per casi di maltrattamento Raccordarsi con i rappresentanti degli enti locali (per la gestione degli edifici, le politiche scolastiche, le iniziative culturali, sportive, formative etc.) Principali prerequisiti: Esperienza scolastica pregressa in ruolo analogo o similare; Possesso del diploma di laurea magistrale, specialistica ovvero di laurea conseguita in base al previgente ordinamento, oppure di diploma accademico di secondo livello rilasciato dalle istituzioni dell’alta formazione artistica, musicale e coreutica ovvero di diploma accademico di vecchio ordinamento congiunto con diploma di istituto secondario superiore; Madrelingua italiano e inglese professionale; Buone doti organizzative, di ascolto attivo e problem solving; Approccio interculturale ed inclusivo. Sede di lavoro: Milano
For a multinational company operating in transport and logistic sector, we are looking for a SALES AND MARKETING SPECIALIST The candidate will develop new businesses within the given strategy of the country as per the company guidelines and ensuring the businesses profitability after start up. Main activities and responsibilities: Pre-sales Develop the Pipeline for warehousing and transport opportunities (including Copacking) and identify contacts of potential and target customers, align with strategy [industry, products, geographies], open doors and start a relationship on local level. Tender management Go / No Go analysis (including fit with commercial policy). Identification of the key points to win. Set the priorities on tender quotations as per: Resources availability, Chances to win the tender, How the business fits with FM needs. Ensure that the tender process is organized in order to deliver the customer on time and coordinate the response with all relevant stakeholders and engage the required resources, in order to finalize the valued solution. Articulate the customer demand and specific request within the project to ensure the right internal understanding for the solution design. Articulate the proper solution description to avoid misunderstandings or wrong interpretations. Challenge all the quotations received by the solution engineers before the final approval of Operations (purchase costs, productivities, activity organization, real estate solution, etc..). Negotiate the offers incl bid closing with the support of the Managing director when needed and the contract with the customer after the business is awarded. Ensure full compliance during the tender process. Reporting Regularly update the pipeline status and take actions when needed. Support finance for Business Investment applications preparation / discussion for new business won. Marketing Press releases preparation together with the communication department. Participation in public events including public speeches. Writing articles to newspapers together with the communication department. Propose and develop the local marketing strategy in alignment with the company rules. Company presentations preparation & update. Show cases / references slides update. Communication Push and orient customer decisions. Pilot internal negotiations (Legal, financial, Corporate). Qualifications, personal and technical skills University Degree. Minimum 5 years’ experience with a Logistics Service provider in a similar role; deep warehousing and distribution operations knowledge and good knowledge and understanding of logistics processes and goods flows. Concept development / understanding based on customer requirements. Warehousing and distribution costs and their impact on the final budget. Understanding of IT/IS solutions. Excellent project management and commercial approach. Good Inter personnel and communication Fluent English. Location: Vellezzo Bellini (PV)
Per primaria realtà italiana, facente parte di un Gruppo multinazionale del settore del bianco, ricerchiamo un/una brillante: COOLING MECHANICAL DESIGNER che, inserito/a all’interno dell’area Cooling della Direzione Prodotto, assicuri le attività di progettazione relative ai prodotti o alle parti di prodotti assegnate, realizzi e affini elaborati tecnici utilizzando il CAD dedicato, compili e manutenga le schede tecniche di prodotto. Costruisca lo sviluppo tecnico di dettaglio, individui, selezioni e proponga le componenti costruttive e le relative soluzioni tecnologiche di produzione. Principali attività e responsabilità: definisce soluzioni progettuali relative ai prodotti assegnati e realizza le singole fasi di progettazione; studia soluzioni che possano essere coerenti con la soluzione architetturale di prodotto scelta, in modo da ottimizzare i tempi e i costi di progettazione; fornisce assistenza all’Area Produzione o al Reparto Campioni per eventuali problematiche o modifiche in corso di assemblaggio; collabora con l’industrializzazione per l’analisi di eventuali modifiche al processo produttivo legate a nuove soluzioni progettuali; propone soluzioni progettuali anche innovative in relazione al raggiungimento delle specifiche di prodotto; predispone la necessaria documentazione di progetto; collabora con gli altri Enti Aziendali, in particolare il Dipartimento Elettronica, l’Area Certificazione Prodotto e l’Area Qualità; Formazione e requisiti: titolo preferenziale laurea di II livello (Magistrale) in Ingegneria Meccanica, Meccatronica o equipollenti o in alternativa diploma Itis con esperienza pluriennale di progettazione meccanica all’interno di un ufficio tecnico di azienda industriale produttiva; buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; ottima conoscenza di NX Siemens. Competenze e caratteristiche personali: Capacità analitica, accuratezza, dinamicità, tensione al risultato, orientamento all’innovazione, pianificazione ed organizzazione, problem solving, buona comunicazione e apertura alla relazione e collaborazione, capacità di integrazione e coordinamento. Provincia di Torino (zona Sud/Est)
For an important consulting company, leader in the supply of technological solutions in the Manufacturing and Engineering field, we are looking for: PLM SENIOR CONSULTANT AND PLM CONSULTANT The person will be included in the BU dedicated to the supply of methodological and technological solutions to support the engineering and development process of industrial products and will provide support to customers by focusing on the design and implementation of dedicated solutions. Technical and personal skills: PLM functional and processes experience (1 to 5 years of experience), preferred platform PTC or Dassault. Passion for innovative trends related to configuration and integration of PLM platforms. Development skills with Object-Oriented programming languages (Java, C++, etc…). Development skills in Web Services and REST APIs. Development skills with Web Programmig Language (JavaScript, HTML, Node.js, etc…). Ability with SQL and relational Databases (Oracle, MySQL, etc…). Experience in collecting requirements, writing functional documentation, data analysis and reporting. Experience in process assessment and design. Basic technical skills (basic programming skills, database management, etc…). English good. Good communication and interpersonal skills. Good team working and problem-solving skills. Availability to travel. Place of work: Turin or Padova (hybrid-work)
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