© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
For our client, leader in the travel/leisure industry, we're looking for a Strategic Sourcing Buyer He/She'll join in the Procurement & Supply Chain department to manage the Strategic procurement of the portfolio of meat category implementing short, medium and long term, strategies in line with the company needs and policy at the most competitive cost base. Responsabilities: Manage a complete Strategic Sourcing process: market analysis, vendors portfolio, negotiation, contract and all post contract activity Support the business needs definition and appropriate strategy implementation Representing the commercial and contractual interface between the company and all Category suppliers Manage all specification and contract documentation Monitor supplier performance Manage the operative and daily activity to ensure the continuity of supply Promote corporate culture and values among employees, leveraging positive relationships with the company’s leaders to obtain optimum results. Requirements: Degree in Economics and/or Bachelor in Logistics/Supply Chain Experience in the area of sourcing meat category Excellent in analytical skill IT-skills in MS Office (Excel, Word, PowerPoint) and affinity to IT system due to our own purchasing systems Independent, structured and result-oriented work and ability to work in a team Fluent English, any additional language is an advantage Excellent communication skills focused on promoting openness and transparency Focused on learning and research, welcoming feedback and others’ ideas Open to diversity and cultural differences Real team player able to encourage and help others in giving their best Strongly committed to enhance sustainability
Per importante realtà italiana del settore Difesa, stiamo ricercando un/una: Responsabile IT e ICT Security La risorsa, all’interno della Funzione Risorse, Organizzazione e Sevizi, avrà la responsabilità di assicurare nel breve e nel lungo termine le infrastrutture e le applicazioni di Information Technology dell’Azienda. Dovrà inoltre garantire la sicurezza dei dati e delle informazioni aziendali, ovvero creare una strategia aziendale relativa alla protezione delle informazioni detenute al fine di massimizzare la loro integrità, disponibilità e riservatezza. ATTIVITA’: • effettuare lo studio e la progettazione dell’architettura generale delle infrastrutture informatiche aziendali • garantire il controllo e la supervisione generale, il coordinamento della gestione, la manutenzione in esercizio del sistema di Information Technology per garantire la costante operatività delle infrastrutture sistemistiche aziendali • supervisionare e coordinare le attività di installazione dei personal computer, delle periferiche e dei software • occuparsi della programmazione della manutenzione periodica • verificare l’efficienza del sistema informativo, della sicurezza delle reti di comunicazione interne ed esterne (pacchetti software, antivirus, firewall, etc.) • garantire la connessione informatica di OSN verso l’esterno, tramite i servizi di internet e di posta elettronica • sviluppare una strategia di sicurezza dei dati e delle informazioni aziendali, ovvero creare una strategia aziendale relativa alla protezione delle informazioni detenute al fine di massimizzare la loro integrità, disponibilità e riservatezza • gestire i piani di ripristino e d’emergenza: l’ICT Security Manager progetta, testa ed esegue il piano d'azione per recuperare i dati persi a seguito di un attacco informatico o di un errore • verificare la sussistenza e risolvere problematiche del sistema ICT: l’ICT Security Manager identifica potenziali malfunzionamenti del sistema, monitora, documenta e comunica gli incidenti con strumenti diagnostici appropriati • definire politiche di sicurezza per prevenire violazioni dei dati, rilevare e rispondere ad accessi non autorizzati ai sistemi e formare i dipendenti sui corretti comportamenti da tenere per prevenire i rischi • gestire la compliance normativa, ovvero adeguare l’infrastruttura ICT agli standard legali in tema sicurezza e privacy. REQUISITI RICHIESTI: • Conoscenza delle principali metodologie per la pianificazione, implementazione e revisione di progetti ICT • conoscenza di strumenti e tecniche di Vulnerability Management • conoscenza approfondita delle normative e principali standard in ambito sicurezza (ISO/IEC) • conoscenza delle basi di programmazione • competenza nell’implementazione e nella gestione di sistemi di Identity e Access Management • competenza in ambito Software Testing • capacità di gestione del budget assegnato • saper gestire strumenti quali server, reti e periferiche, software. • Laurea magistrale in Informatica, Ingegneria Informatica o affini con specializzazione in sicurezza informatica • certificazioni nell’ambito della cybersecurity sono considerate un titolo preferenziale • minimo 4 anni di esperienza in posizioni analoghe • abilità di lavorare in Team • ottime capacità relazionali e di comunicazione • abilità di problem solving • inglese fluente.
Prestigioso gruppo industriale multinazionale italiano, leader nel settore della componentistica automotive, ricerca un/una: Sustainability Manager La persona, a diretto riporto del Direttore HSE di Gruppo, contribuirà all’implementazione e allo sviluppo di strategie di sostenibilità dell’organizzazione. Principali responsabilità: Analisi di KPI del sistema energetico ed ambientale degli stabilimenti produttivi e dei processi determinanti il consumo energetico, individuando eventuali criticità; Sviluppo e miglioramento del sistema di rendicontazione dei KPI energetici ed ambientali e delle metriche in riferimento agli standard internazionali GRI; Implementazione delle attività SBT e CDP Elaborazione di reportistica di relazione al Management; Definizione e sviluppo di progetti ed iniziative volte alla riduzione degli impatti ambientali dell’azienda e al risparmio energetico; Raccolta e gestione dei piani di azione per attività di energy efficiency e di riduzione degli impatti ambientali dei siti produttivi e successivi follow-up periodici; Sviluppo del progetto aziendale per valutazione (LCA - Life cycle assessment) e rendicontazione emissioni GHG dell’Azienda nell’ambito della Sostenibilità aziendale Definizione e sviluppo di progetti ed iniziative volte alla riduzione delle emissioni di GHG dell’azienda nell’ottica del raggiungimento della carbon neutrality; Sarà da interfaccia su temi REACH and Conflict Minerals verso i Clienti Prerequisiti richiesti: Laurea in ingegneria Esperienza analoga di almeno 5/6 anni in un ambiente strutturato Possesso di conoscenze in materia di Global Reporting Initiative (GRI), di Carbon Disclosure Project (CDP) e Life cycle assessment (LCA) Conoscenza della normativa di riferimento Si chiedono: Doti relazionali e comunicative Capacità di leadership e di lavoro di squadra Fluente conoscenza della lingua inglese Rispetto delle deadlines Luogo di lavoro: Torino Inquadramento: Quadro
Per un’importante azienda operante nel settore alimentare, ricerchiamo un/una: CAPO TURNO/SHIFT MANAGER La risorsa, a diretto riporto del Responsabile di Produzione, si occuperà di garantire la realizzazione e la consegna dei prodotti nel turno secondo i piani concordati, rispettando i volumi ed i parametri di qualità ed efficienza e coordinando le risorse umane e strumentali assegnate, nel rispetto delle norme vigenti e degli standard di prodotto/processo/gestione definiti dall’azienda. Principali responsabilità: Condividere ed integrare le informazioni con i colleghi degli altri turni, generando sinergie per la condivisione di impianti / attrezzature, personale e supporto reciproco; Garantire il rispetto delle procedure aziendali in ambito sicurezza del personale e sicurezza alimentare; Assicurare la realizzazione del prodotto in uscita; Gestire il personale assegnato rispettando, in quanto Preposto, le procedure aziendali e di legge in relazione agli aspetti di sicurezza, qualità e ambiente; Assicurare l'efficienza dell’area produttiva, delle macchine e delle attrezzature assegnate, rispettando il programma di produzione secondo le priorità definite; Promuovere le attività connesse con la “gestione a vista” e collaborare alla preparazione; Promuovere le attività di miglioramento continuo finalizzate a diminuzione della non-qualità, eliminazione dei tempi morti, miglioramento dell’efficienza, aumento della flessibilità attraverso la polivalenza. Collaborare alla realizzazione delle prove di produzione. Requisiti principali: Diploma di scuola superiore; Esperienza nel ruolo di almeno 3/4 anni all’interno di realtà produttive, preferibilmente del settore alimentare e/o farmaceutico; Conoscenza di un sistema ERP e ottima conoscenza di Excel; Leadership e gestione delle risorse umane; Problem Solving. Sede di lavoro: Provincia di Novara
Per un’importante realtà nostra cliente appartenente al settore Hospitality ricerchiamo un/a: SALES MANAGER LUSSO La figura, riportando al Sales Director, sarà responsabile della promozione di partnership a livello internazionale. Principali aree di responsabilità: Sviluppo commerciale del prodotto generando opportunità di vendita in accordo con gli obiettivi di budget condivisi; Gestione ed ampliamento del network con i Partner Commerciali e i Tour Operator; Pianifica dei contratti in base alla clientela al fine di raggiungere i risultati di revenue previsti per il proprio segmento; Partecipazione a Fiere e Workshop internazionali e conseguente elaborazione dei report; Sviluppo ed elaborazione dei contratti in linea con le indicazioni aziendali e costante monitoraggio circa l’andamento delle vendite; Stretta collaborazione con il reparto Marketing nella scelta dei canali promozionali e delle campagne di marketing al fine di influenzare l’andamento delle vendite. Principali prerequisiti: Diploma o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero e similari; Aver maturato un’esperienza pluriennale nella commercializzazione di luxury experience; Conoscenza dei vari player legati al settore turistico – alberghiero; Ottime capacità organizzative, relazionali e comunicazione, problem solving e forte orientamento ai risultati; Indispensabile disponibilità ad effettuare trasferte sul territorio nazionale/internazionale; Ottima conoscenza della lingua inglese, costituisce un plus la conoscenza di una seconda lingua straniera. Sede di lavoro: Roma
Sei interessato/a ad entrare in un team di R&D dedicato allo sviluppo di prodotti per la mobilità di domani? Brembo, perseguendo la sua mission di Solution Provider attraverso soluzioni sempre più digitali, connesse e sostenibili, con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici meccatronici, meccanici, elettronici di eccellenza, da inserire nel proprio organico. Potresti far parte del gruppo che ha sviluppato SENSIFY il pionieristico sistema frenante che integra l’intelligenza artificiale per offrire un’esperienza di guida unica, cosa aspetti? JUNIOR HARDWARE ENGINEER ABOUT THE JOB L’Hardware Engineer si occupa di assicurare il corretto sviluppo del design dell’elettronica nei sistemi meccatronici, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi per i progetti in cui è coinvolto/a. RESPONSABILITIES Garantire la definizione delle specifiche hardware dei sistemi meccatronici in accordo all’analisi delle specifiche cliente. Assicurare lo sviluppo, e la pianificazione di test di accettazione, controllo e validazione per i sistemi meccatronici inclusi tutti i sistemi provenienti da fornitori esterni. Garantire, in accordo con il proprio Responsabile, la definizione del tipo di strumentazione elettronica necessaria allo sviluppo e al testing dei sistemi meccatronici. Selezionare componenti per cablaggi automotive, fare il design di sistemi di connessione, seguire la prototipazione ed il debug. Selezionare componenti e elaborare soluzioni tecniche finalizzate al design di circuiti elettronici, di potenza e di segnale. Gestire in autonomia il laboratorio di lavorazione hardware per interventi di riparazione o modifica delle centraline. Assicurare la ricerca di soluzioni a eventuali anomalie, per la parte elettronica, sui prototipi prodotti internamente a fronte di segnalazioni provenienti dai Clienti. REQUIREMENTS Laurea in ingegneria elettronica Ottima conoscenza della lingua inglese Provenienza dal settore automotive, aeronautico, railway, IOT o automazione industriale Gradita esperienza in ambito di sviluppo hardware dei sistemi embedded con microcontrollori, driver per motori elettrici e interfacce di comunicazione Gradita conoscenza di tool per il CAD elettronico (tipo OrCAD) Gradita conoscenza di tool per la simulazione circuitale (tipo pSpice) Gradita la conoscenza della metodologia FMEA Gradita la conoscenza delle tematiche hardware legate alla functional safety (ISO 26262) Gradita la conoscenza di sistemi di issue tracking e gestione dei requisiti Eccellente capacità di problem solving e capacità di gestione in autonomia
For a prestigious multiational group leader in its sector, we are looking for a/an: Key Account Manager Reporting to the Sales Executive Director, the key account manager has the primary function to guarantee, maintain the growth of sales on customers. Main duties Collaborate with senior team to set revenue goals and company strategy and implementing a sales plan to drive revenue growth and attending key events to generate leads; Define and execute appropriate sales strategies; business development, marketing, technical, ad operations and sales support programs to maximize sales and profitability with the following customers; Determine annual unit and gross-profit plans by implementing marketing strategies; analyzing trends and results; Establish sales objectives by forecasting and developing annual sales quotas for regions and territories; projecting expected sales volume and profit for existing and new products; Find solutions and deliver results within a rapidly changing, entrepreneurial, technology-driven culture; Work with the Sales, Account Management and Operations, teams to implement targeted sales strategy; Work with internal teams on behalf of clients to ensure the highest level of customer service; Interface with technical support internally to resolve issues that directly impact partners; Report on key KPIs related to the lead and the opportunity waterfall in order to implement a consistent closed-loop between marketing and sales; Monitor the quality of marketing and sales information and define data improvement programs; Understand the impact of operational initiatives from a sales or marketing perspective. Main requirements Fluent in English; 10/15 years of experience in managing OEM and Tier 1 customers in the automotive industry (expertise with German customers is a plus) Able to work under stress; Flexible, agile, teamwork oriented; Will to travel internationally on a regular basis (30% of the time); Curious and proactive; Able to talk with upper stream management and downstream management; Oriented to customer intimacy and familiar with change management issues; Problem solving capabilities. Workplace: Near Turin
Sei interessato ad entrare in un team multifunzionale dedicato allo sviluppo di una nuova soluzione frenante, altamente innovativa con l’obiettivo di accrescere l’efficienza degli impianti frenanti dei veicoli e poter contribuire a ridurne le emissioni? Brembo sta perseguendo la sua mission attraverso soluzioni sempre più green ed innovative e con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici da inserire nel proprio organico. Potresti far parte anche tu del gruppo dedicato a questa innovazione tecnologica, cosa aspetti? DISC PROTOTYPE LOGISTICS COORDINATOR ABOUT THE JOB Siamo alla ricerca di una persona da inserire all'interno della Global Business Unit Dischi - Technical Development che: - Collaborando con l’Ingegneria di Progetto, coordinerà i flussi per la definizione e la realizzazione dei prototipi garantendo la corretta pianificazione delle tempistiche di realizzazione e le relative consegne; - Assicurerà il monitoraggio dello stock dei magazzini (Italia e Polonia) coordinandosi con le aree di Ingegneria di Progetto e di Progettazione; - Supporterà l’Head of Disc Technical Development nella pianificazione e monitoraggio dei costi dei prototipi, coordinandosi con la GCF Financial Control; - Garantirà il coordinamento delle risorse della Logistica Prototipi in Italia e in Polonia. Minimun requirements: - Laureati/e in Ingegneria Meccanica o Gestionale; - Esperienza di circa 3 anni maturata in ambito logistico/pianificazione della produzione in contesti aziendali strutturati; - Disponibilità a trasferte - Ottima conoscenza della lingua inglese. Sede di lavoro: Stezzano (BG)
Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a: REGIONAL ACCOUNT MANAGER All'interno della Divisione Food Service BELL, sarà responsabile dell’area Centro Italia (Liguria, Sardegna, Toscana, Marche, Umbria, Lazio) al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita nel rispetto dei budget assegnati, massimizzare le opportunità di sviluppo commerciale e implementare efficacemente strategie, politiche e azioni commerciali sul territorio. Principali aree di responsabilità: Garantire il raggiungimento dei risultati commerciali dell'area assegnata; Sviluppare il portfolio clienti gestendo il budget assegnato per l’attivazione del territorio; Condurre la negoziazione con i clienti dell'area e implementare le politiche commerciali definite dal gruppo; Ampliare la base di clienti mappando le aree di opportunità, aumentando la fidelizzazione e la soddisfazione nella base di clienti esistente; Garantire la sua presenza continua in tutte le regioni assegnate, visitando a rotazione i clienti; Fungere da coach per il team di vendita dei clienti allo scopo di elevare la qualità professionale dei partner e garantire la massima visibilità dei prodotti sul mercato; Presentare proposte al responsabile delle vendite per sviluppare vendite, ricavi e distribuzione dei prodotti nei canali di servizi alimentari della zona; Collaborare con il channel marketing nell’implementazione delle iniziative di attivazione dei canali e del lancio di prodotti, promozioni, etc.; Supportare le funzioni aziendali coinvolte nelle operazioni relative ai clienti (gestione del credito, servizio clienti, pianificazione, previsione etc.); Garantire l'aggiornamento costante dei report di area. Principali prerequisiti: Laurea preferibilmente in materie economiche o Diploma Scuola Alberghiera; Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 5 anni preferibilmente maturata all’interno del segmento Food Service/OOH in aziende strutturate; Conoscenza delle tecniche di vendita, di negoziazione e della contrattualistica commerciale; Conoscenza dell’area geografica di competenza in termini di peculiarità, dinamiche, clienti e concorrenza; Conoscenza in ambito culinario e/o passione per il food; Buona conoscenza della lingua inglese..
Per un prestigioso gruppo industriale multinazionale leader nel suo settore, stiamo attualmente reclutando un/una TECHNICAL SUPPORT & WARRANTY MANAGER che, a capo del servizio e di un team dedicato, lavorando all'interno della Qualità, avrà il compito di fornire supporto tecnico, coordinare il Training tecnico e gestire le Garanzie in tutto il mondo. Ruolo e Reponsabilità Rispondere tempestivamente alle richieste tecniche della rete di assistenza e degli utenti finali fornendo informazioni e indicazioni adeguate. Gestire i casi di garanzia al fine di fornire ai clienti una soluzione a eventuali problemi che potrebbero sorgere, con il minimo sforzo e disagio. Gestire la “price list” e analizzare i costi degli interventi in garanzia e fuori garanzia Sviluppare sessioni di formazione sui prodotti e fornire sessioni presso le strutture del gruppo e le sedi dei partner in tutto il mondo Analizzare i dati post-vendita per generare report che definiscano chiaramente e comunichino i problemi ad altrifunzioni aziendali. Lavorare in collaborazione con altre aree aziendali e organizzazioni partner per fornire soluzioni tecniche in modo tempestivo per integrare i prodotti Aggiornare i documenti tecnici esistenti, i listini prezzi e crearne di nuovi per supportare i prodotti Analizzare le cause profonde dei problemi per identificare le opportunità per migliorare la qualità riducendo al contempo i reclami e gli interventi di riparazioni. Gestire l’Ente e le attività coerentemente con le scelte aziendali al fine di supportare e sostenere tutte le funzioni aziendali garantendo il miglior livello di servizi; Proporre, nel rispetto del budget affidatogli e dei livelli qualitativi richiesti, le azioni correttive necessarie all’ottenimento dei risultati nei tempi stabiliti; Predisporre e pianificare l’utilizzo delle risorse interne ed esterne in linea con le attività richieste, provvedendo ad un costante aggiornamento dei suoi collaboratori. Skills Laurea in discipline scientifiche o economiche Si richiede esperienza di almeno 5/7 anni in ruolo analogo maturata necessariamente presso aziende industriali produttrici di prodotto completo (elettrodomestici, veicoli, macchinari….) Inglese fluente Capacità di analisi, di risoluzione dei problemi e di gestione dei progetti Gestione di organizzazioni complesse e di relazioni istituzionali Capacità di ascoltare ed empatizzare con i clienti che richiedono supporto. Capacità di analisi dei dati funzionali alle decisioni necessarie per la migliore linea d'azione. Proattivo e results-oriented Inquadramento previsto : Funzionario/Dirigente Sede di lavoro : Emilia Romagna
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