© Consea 2022. All right reserved
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Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a:
CUSTOMER CARE LOYALTY & CRM MANAGER
Sarà responsabile della definizione delle azioni di retention e dei programmi Loyalty in linea con le strategie marketing e di vendita tramite analisi della customer experience nei punti vendita e KPIs
Principali aree di responsabilità:
Progettare, aggiornare e mantenere programmi loyalty in collaborazione con agenzie esterne, assicurandone la corretta applicazione all’interno dei punti vendita;
Gestire le agenzie creative esterne che collaborano con l’Ufficio per la definizione di strategie e la realizzazione di contenuti dei programmi;
Garantire analisi strategiche in merito all’attuale clientela servita e al target prefissato, al fine di definire azioni di fidelizzazione, anche basate su competitor e sulle best practice/trend di mercato;
Analizzare metriche di performance dell’attuale panel di prodotti (Market e Somministrazione), con l’obiettivo di definire iniziative di retention e programmi fedeltà quali azioni promozionali e di scontistica, gadget omaggio, punti fedeltà, ecc.;
Monitorare le performance della campagna di loyalty presso i punti vendita attraverso l’analisi costante di KPIs, sondaggi e indagini verso la clientela e, ove necessario, progettare ed attuare azioni correttive;
Garantire il corretto indirizzamento e monitoraggio dei reclami e i quesiti provenienti dalla clientela e dagli Store Manager sui diversi canali in ottica di potenziare la customer retention e migliorare il servizio e i prodotti erogati;
Allineare periodicamente il Chief Customer Officer in merito alla performance delle campagne con reportistica e, ove necessario, effettuare azioni di escalation per la gestione di reclami ricorrenti e/o significativi.
Principali prerequisiti:
Conseguimento della Laurea Magistrale o Triennale;
Conoscenza e capacità di analisi ed interpretazione dei KPIs di riferimento;
Spiccata proattività, creatività e doti relazionali;
Buona conoscenza della lingua inglese.
Per un’importante realtà multinazionale nostra cliente, leader nel settore automotive, ricerchiamo un/a: PURCHASING PROCESS & SYSTEMS MANAGER All’interno della Global Central Function Acquisti e riportando direttamente al Chief Purchasing Officer, garantisce il coordinamento e l’implementazione di attività trasversali relativamente a processi, procedure e sistemi informativi della Funzione Acquisti, in particolare in ottica di Digital Transformation. Assicura inoltre l’implementazione e la diffusione di processi e procedure Acquisti a livello WW e indirizza tematiche riguardanti la funzione Acquisti negli ambiti di Compliance, CSR e Auditing. Principali aree di responsabilità: CSR: Riunioni allineamento mensili Acquisti/CSR Team, organizzare e seguire risultati audit fornitori on site, revisione Policy di sostenibilità e sottomissione ai fornitori per sottoscrizione; Risk Management: Mappatura Rischi Acquisti ERM; Processi/procedure e sistemi: POA-DOA Acquisti - Definizione/revisione, verifica revisione procedure con coinvolgimento Acquisti, Digital Transformation, anagrafica Fornitori Centralizzata; Compliance & analitics: Gestione pool acquisti - statistiche di processo, PVR in ritardo, tempi attraversamento RDA, firma delle General Term and Condition, POA-DOA Acquisti, procure, mandati, manutenzione flussi a sistema Integrazione nuove acquisizioni gap analisys e modifiche da introdurre su SBS/JJ; Sistemi-gestione: key user per implementazione ERP ambito acquisti. Principali prerequisiti: Laurea in Ingegneria o Economia; Anzianità aziendale di almeno 8 anni ruoli analoghi che prevedano la gestione e implementazione di procedure/processi in contesti multinazionali strutturati, preferibilmente del settore Automotive o esperienza presso società di consulenza; Ottima conoscenza della lingua inglese; Spiccate doti relazionali e organizzative, leadership, ottime capacità analitiche e attitudine al problem solving; La conoscenza di SAP è un plus; Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero. Inquadramento: Quadro Sede di lavoro: Lombardia
Per un importante gruppo leader nel proprio settore ricerchiamo un/una: BUYER Attività: Gestire la negoziazione ed i rapporti con i fornitori per il Gruppo Acquisti di propria competenza, assicurando il conseguimento dei target di costo e degli obiettivi di efficienza assegnati; Identificare ed analizzare, su richiesta degli Enti di propria competenza, i fornitori segnalati nonché assicurare lo scouting di nuove opportunità di acquisto; Requisiti: Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi in aziende industriali B2B Esperienza in modo particolare nell’approvvigionamento di prodotti meccanici ed elettromeccanici Apprezzata, ma non indispensabile, esperienza sui componenti elettronici Esperienza nella gestione di commesse ai fornitori con materiali in conto lavorazione Buona conoscenza della lingua inglese Sede di lavoro: Torino
Per l’azienda nostra cliente, multinazionale italiana nel settore della cantieristica navale, cerchiamo: Brand Communications Manager A riporto dell’Head of Brand Communications, la risorsa avrà il compito di analizzare e sviluppare la strategia di Brand a medio lungo termine (da 2 a 5 anni) a livello globale, proporre un piano di comunicazione collaborando con i supervisor e gli specialist delle aree del dipartimento Communications Corporat e implementare e partecipare all’esecuzione di tutte le forme di Comunicazione esterna del Brand, sia di marca che di prodotto. Nello specifico: Gestisce il piano di comunicazione annuale per il brand, gestisce le linee di budget dedicate al Brand Enhancement. Coordina e gestisce le attività di comunicazione on site presso il cantiere di produzione: eventi, visite e immagine dei cantieri. Rappresenta il Brand nelle occasioni pubbliche e di networking quando a ciò delegato dall’Head of Brand Communications. Assieme ai supervisor di funzione contribuisce all’ideazione, pianificazione, sviluppo e implementazione delle strategie di comunicazione ATL e BTL. Gestisce, insieme all’I&ADV supervisor, le campagne pubblicitarie per il Brand e ne sviluppa il merchandising, redige e sviluppa manuali di brand e visual identity di brand. Collabora all’ideazione e pianificazione campagne on line, definendo le strategie di comunicazione social. Collabora con il Media Relations Specialist: gestisce la Media Strategy gestendo le relazioni con la stampa di settore ed extra settore. In collaborazione con l’Event Supervisor: idea e pianifica gli eventi di brand, con particolare riferimento al lancio prodotti, collaborando alla loro esecuzione. Collabora alla progettazione ed esecuzione degli eventi e fiere di Gruppo per la parte dedicata al Brand supervisionando la declinazione e l’implementazione on site dell’immagine e assicura la presenza e forme di presentazione dei prodotti esposti (in coerenza con le guidelines aziendali). Collabora alle attività di comunicazione per il Brand nelle Regions con i Communications Manager FGAMAS e APAC. Gestisce, insieme all’ event supervisor, i rapporti di partnership di brand e le attività di cross/marketing, comarketing, co-branding Verifica e garantisce un appropriato utilizzo, in termini di comunicazione, del marchio. Requisiti richiesti: esperienza di almeno 3 anni nel settore marketing/communications in azienda del lusso e/o in agenzia di comunicazione Completano il profilo: atteggiamento mentale positivo, abituato/a ad operare in un contesto internazionale, a lavorare in team per raggiungere i target prefissati. Il profilo richiede una forte attenzione ai dettagli e sensibilità alle varie forme di comunicazione e alle tenenze dei diversi mercati. Sede di lavoro: Marche
Per Gruppo multinazionale della componentistica automotive, stiamo ricercando un/una: CUSTOMER QUALITY ENGINEER Il Customer Quality Engineer è responsabile della gestione della qualità lato cliente, assicurando che i prodotti e i processi rispettino gli standard richiesti e gestendo efficacemente le non conformità, i reclami e le attività di miglioramento continuo. Responsabilità principali: Essere il punto di riferimento per tutte le tematiche di qualità con i clienti assegnati. Gestione dei reclami cliente (8D, Ishikawa, 5 Why, ecc.), garantendo risposte tempestive ed efficaci. Monitoraggio e analisi dei KPI qualità (PPM, reclam rate, ecc.). Coordinamento delle attività di contenimento, root cause analysis e azioni correttive/preventive. Supporto durante audit cliente, visite ispettive o richieste di documentazione specifica (PPAP, PSW, IMDS). Collaborazione con R&D, produzione e qualità interna per assicurare il rispetto dei requisiti cliente. Partecipazione a team di miglioramento continuo (Kaizen, FMEA review, ecc.). Gestione della documentazione di qualità cliente secondo IATF 16949. Requisiti: Laurea triennale o magistrale in Ingegneria (preferibilmente Meccanica, dei Materiali o Gestionale). Almeno 3 anni di esperienza in ambito qualità, preferibilmente in contatto diretto con clienti OEM/Tier 1. Conoscenza approfondita degli strumenti qualità (8D, 5 Why, FMEA, SPC, MSA, APQP, PPAP). Buona conoscenza delle normative IATF 16949 e ISO 9001. Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, anche in inglese (livello B2 o superiore). Orientamento al problem solving, proattività e attitudine al lavoro in team. Disponibilità a brevi trasferte presso clienti. Sede di lavoro: Sulmona
Per conto di un nostro Cliente, azienda operante nel settore del bianco e parte di un gruppo industriale multinazionale, siamo alla ricerca di un/una OPERATIONS PROJECT MANAGER Responsabilità: Gestire progetti operativi, garantendo il raggiungimento degli obiettivi prefissati in termini di tempi, costi e qualità. Lavorare a stretto contatto con la Direzione Generale per definire le priorità strategiche e attuare le soluzioni più efficaci. Ottimizzare i flussi operativi, migliorare l'efficienza dei processi produttivi e supervisionare la standardizzazione delle attività. Analizzare e revisionare i processi esistenti per identificare aree di miglioramento continuo. . Monitorare i KPI e redigere report periodici per la direzione aziendale. Requisiti: Laurea in Ingegneria o discipline affini. Esperienza di almeno 5 -8 anni in ruoli simili, preferibilmente nel settore del bianco o manifatturiero. Competenze nella lettura di disegni tecnici 3D. Esperienza nella gestione di progetti operativi e nell’ottimizzazione dei processi produttivi. Conoscenza delle metodologie di revisione dei processi e standardizzazione. Ottima conoscenza della lingua inglese. Forte orientamento ai risultati, capacità di problem solving e ottime doti di leadership. Capacità di lavorare a stretto contatto con la Direzione Generale e i vari reparti aziendali. Sede di lavoro: Chieri
For an important and prestigious multinational industrial group leader in his sector, we are looking for: Key Account Manager Reporting to the Director Business Development Leader, the Key Account Manager has the primary function to guarantee, maintain the growth of sales. Main duties: Define and execute appropriate sales strategies; business development, marketing, technical, ad operations and sales support programs to maximize sales and profitability with the following customers; Determine annual unit and gross-profit plans by implementing marketing strategies; analyzing trends and results; Establish sales objectives by forecasting and developing annual sales quotas; projecting expected sales volume and profit for existing and new products; Find solutions and deliver results within a rapidly changing, entrepreneurial, technology-driven culture; Work with the Sales, R&D, Quality and Operations teams to implement targeted sales strategy; Interface with technical support internally; Report on key KPIs related to the lead and the opportunity waterfall in order to implement a consistent closed-loop between marketing and sales; Monitor the quality of marketing and sales information and define data improvement programs; Understand the impact of operational initiatives from a sales or marketing perspective; Main requirements Engineering Degree (preferably mechanical engineering) 5/6 years of experience gained in multinational automotive components industrial companies in similar positions Knowledge and experience of dealing with French clients is a plus Fluent English and French (speak and write) Accustomed to effectively managing institutional relations with the Headquarters Able to work under stress, flexible, agile, teamwork oriented; Will to travel internationally on a regular basis Problem solving capabilities, strong leadership Location: Piedmont Level: Quadro/Funzionario
For a prestigious multinational group, we are looking for a HEAD OF RETAIL PLANNING Key Accountabilities Analyses and provide the quantitative sizing collection in terms of assortment at individual country/store level; Provides and monitor the store clustering matrix and related assortment mix by category; Manages all the In-take planning flow, by coordinating with Logistics dept and Allocation team; Creates and maintains min/max assortment levels by store; Manages a team of Planners who are focused on geography or collection retail planning scope; Weekly informs the other cross functional teams (sales, merchandising, buying, allocation, logistics, etc), the merchandise needs and required inventory levels, basing on sell-out performance; Develop, run and manage weekly reports on responsibility areas and ad-hoc allocation reporting; Assess sell-out strategies to maximize assortment size at individual store level (e.g. mid-season sales, promotions, etc); Inform key timelines, expectation and priorities to team of allocators; Implement and manage other special store planning initiatives by coordinating with functional partner Key Skills, Technical Competences and Experience: 8-10 years of relevant experience in similar role Management Engineering / Economics / Statistics Degree Retail business know how, passion and commitment Perfect knowledge of English language (Spanish/French/German or Portuguese is a plus) Mastering of MS Office (focus on Excel) Divine analytical skills Workplace: Veneto
Per importante multinazionale del settore F&B ricerchiamo un profilo di Trade Marketing/ Brand Manager che a riporto della Direzione Commerciale si occuperà di: Fornire materiali di comunicazione e supporti per le vendite Collaborazione nell'attualizzazione del piano di marketing e nella gestione operativa delle attività ATL e BTL Creazione e gestione di materiali POP, sia ordinari che speciali, legati alle attività di marketing. Collaborazione nelle attività di ufficio stampa e coordinazione degli eventi. Partecipazione eventi, premi, iniziative istituzionali, Università, Associazioni Esterne Responsabile della gestione e creatività del packaging a marchio, compresa la supervisione legale delle indicazioni e la conformità normativa sull'etichettatura, sia in Italia che all'estero. Gestione packaging Brand e Private Label Ricerche di Mercato: raccogliere, e analizzare dati di mercato, trend di consumo, performance dei clienti e attività della concorrenza. Presentazioni prodotti e piani inserimento Sede: Genova
For a multinational company, leader in the automotive sector, we are looking for: HR PROJECT MANAGER & REPORTING The HR Project Manager & Reporting is responsible for coordinating different HR projects focusing on continuous improvement: full potential projects, KPI’s improvement initiatives, process standardization, etc. Strong collaboration with all HR managers of the sites, HRD Operations, HR reporting team, HR central teams, HR teams DL is required. Key Responsibilities Define and implement standards in terms of reporting, routines and KPI’s across ePT globally (USA, Japan, Thailand, India, Germany, Italy, Poland); Optimize and implement new data gathering processes and data management in different systems in collaboration with HR management, Finance and HR reporting team. Define and implement the regular monthly, weekly HR reporting decks Monitor and ensure HR data integrity by controlling the accuracy and consistency of input data within and/or across the BU Coordinate the implementation and reporting of HR KPIs Audit HR processes and act as lead/team member in process improvement projects across the Region Audit HR data and troubleshoot issues; Support the data governance processes; Coordinate the development of project plans outlining work plans, timelines, roles and resources; Identify and lead cross-functional project teams comprised of project managers, functional experts and local managers; Manage team progress to ensure achievement of all milestones and deliverables; provide updates to senior HR leadership and functional directors of progress through frequent communications of findings at regular intervals via reports and meetings Respond to HR data requests on an ad hoc basis by gathering, analyzing and reporting relevant data to the business. Main requirements: Bachelors’ degree in Economics, Human Resources; Strong background in manufacturing HR Analytics / Reporting (ideally automotive); Experience in designing and leading various HR projects internationally (also from a scratch); Experience in HR data management; Proven ability to effectively work in an “Ulrich model” of HR service delivery, including collaboration with HR Centers of Expertise and off-shore centralized HR Shared Services teams; Demonstrated ability to work independently with a high degree of initiative while also being a team player who works closely with other members of the HR and Operations team; Strong analytical skills. Location: Dolnośląskie area, Poland
Per un importante Gruppo industriale multinazionale leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un: PURCHASING MANAGER Che, alle dirette dipendenze del Supply Chain Director di gruppo, avrà la responsabilità globale delle politiche e strategie di acquisto per tutti gli stabilimenti italiani ed esteri. Principali attività e responsabilità: - Sviluppo di un piano di acquisti annuale in linea con le esigenze aziendali; - Elaborazione e supervisione del piano di acquisti annuale per ogni categoria attraverso la negoziazione, le attività di approvvigionamento e il trasferimento a Paesi Low Cost; - Predisposizione dell’attività di reportistica e rendicontazione concordata con la Direzione, predisposizione del budget di acquisto, revisione degli obiettivi con forecast trimestrali; - Piani di Saving - Lavorare a stretto contatto con i partner per massimizzare il loro servizio al costo più basso; - Gestione del team centrale di Commodity Managers attraverso iniziative di leadership e sviluppo; - Partecipazione alle iniziative di sviluppo del prodotto e identificazione di nuove tecnologie e fornitori di materiali per migliorare le prestazioni e ridurre i costi; - Negoziazione strategica con i fornitori per rispettare il piano aziendale; - Identificazione di soluzioni alternative in condizioni di aumento dei prezzi. Requisiti: - Laurea in Ingegneria o Economia o equivalente - Esperienza di almeno 10 anni maturata presso aziende industriali multinazionali del settore automotive o metalmeccanico a livello globale - Conoscenza approfondita degli aspetti legali e contrattuali, esperienza di supervisione e gestione del team - Conoscenza di Microsoft Office e dei software di acquisto; - Ottime capacità di comunicazione, di relazione e capacità di negoziazione; - Results oriented - Disponibilità a viaggiare. Sede di lavoro: provincia di Padova Inquadramento: Funzionario/Dirigente
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