© Consea 2022. All right reserved
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Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a:
CUSTOMER CARE LOYALTY & CRM MANAGER
Sarà responsabile della definizione delle azioni di retention e dei programmi Loyalty in linea con le strategie marketing e di vendita tramite analisi della customer experience nei punti vendita e KPIs
Principali aree di responsabilità:
Progettare, aggiornare e mantenere programmi loyalty in collaborazione con agenzie esterne, assicurandone la corretta applicazione all’interno dei punti vendita;
Gestire le agenzie creative esterne che collaborano con l’Ufficio per la definizione di strategie e la realizzazione di contenuti dei programmi;
Garantire analisi strategiche in merito all’attuale clientela servita e al target prefissato, al fine di definire azioni di fidelizzazione, anche basate su competitor e sulle best practice/trend di mercato;
Analizzare metriche di performance dell’attuale panel di prodotti (Market e Somministrazione), con l’obiettivo di definire iniziative di retention e programmi fedeltà quali azioni promozionali e di scontistica, gadget omaggio, punti fedeltà, ecc.;
Monitorare le performance della campagna di loyalty presso i punti vendita attraverso l’analisi costante di KPIs, sondaggi e indagini verso la clientela e, ove necessario, progettare ed attuare azioni correttive;
Garantire il corretto indirizzamento e monitoraggio dei reclami e i quesiti provenienti dalla clientela e dagli Store Manager sui diversi canali in ottica di potenziare la customer retention e migliorare il servizio e i prodotti erogati;
Allineare periodicamente il Chief Customer Officer in merito alla performance delle campagne con reportistica e, ove necessario, effettuare azioni di escalation per la gestione di reclami ricorrenti e/o significativi.
Principali prerequisiti:
Conseguimento della Laurea Magistrale o Triennale;
Conoscenza e capacità di analisi ed interpretazione dei KPIs di riferimento;
Spiccata proattività, creatività e doti relazionali;
Buona conoscenza della lingua inglese.
Per un importante gruppo nel settore hospitality siamo alla ricerca di un/una: HR Director La persona, a diretto riporto del Managing Director Organization, si occuperà di: dirigere e supervisionare le attività di amministrazione, selezione, formazione, sviluppo e welfare aziendali; supervisionare e garantire il regolare ciclo del costo del lavoro dalla predisposizione del Budget , alla gestione paghe e l’analisi degli scostamenti; migliorare l’engagement e la soddisfazione del capitale umano; garantire la corretta applicazione delle normative (welfare, contratti di appalto); gestire la contrattualistica legata al mondo HR (contratti di lavoro autonomo, contratti di appalto di servizi, occasionali); gestire le relazioni sindacali; gestire le procedure straordinarie (procedure di mobilità, licenziamenti, trasferimenti di sede, contenziosi, vertenze); gestire i rapporti con Organismo di Vigilanza; gestire la Sorveglianza Sanitaria; Requisiti - Richiesta esperienza pregressa di almeno 10 anni come HR Manager maturata in aziende del settore servizi o realtà strutturate; - Conoscenze tecnico-specialistiche necessarie per presidiare correttamente la posizione; la conoscenza delle normative (paghe e contributi, salute e sicurezza sul lavoro, contrattualistica); la conoscenza dei sistemi/applicativi HR (preferibile applicativo ZUCCHETTI); conoscenza delle dinamiche sindacali; CCNL – Contratti Integrativi; - Elementi soft necessari per interpretare correttamente le attività richieste dalla posizione; Agilità e flessibilità; Autonomia, problem solving; Capacità di analisi e interpretazione dei dati; Buone competenze relazionali; Capacità di fornire feedback costruttivi e orientati alla crescita; Capacità di lavorare in team.
Per importante azienda multinazionale leader nel settore industriale, stiamo cercando un/una: RESPONSABILE QUALITA’ che, a diretto riporto del General Manager, si occuperà di: Assicurare la qualità e la conformità del prodotto realizzato ed il rispetto dei requisiti; Garantire la qualità dei prodotti e delle lavorazioni interne ed acquistate dai fornitori, attraverso attività di qualificazione dei processi produttivi, audit e verifica dell'attuazione delle relative azioni correttive; Garantire e mantenere gli standard qualitativi e l’affidabilità dei particolari di produzione; Garantire l’analisi ed il miglioramento continuo della Qualità di Sistema e dei Processi; Coordinare ed eseguire attività di verifica ispettiva interna di Sistema, di Processo e Prodotto; Controllare periodicamente gli scostamenti dei risultati ottenuti rispetto ai target previsti; Sviluppo, ottenimento e mantenimento delle procedure della certificazione ISO. Requisiti: Laure in Ingegneria, preferibilmente gestionale / produzione industriale; Ottima conoscenza dei principi fondamentali e degli strumenti Lean; Fluente conoscenza della lingua inglese; Ottime competenze comunicative e organizzative; Sede di lavoro: provincia di Torino
Per azienda settore retail siamo alla ricerca di un/una: FACILITY MANAGER La risorsa sarà responsabile delle seguenti attività: - coordinamento e supervisione delle attività di manutenzione degli store e della corporate; - definizione delle gare d'appalto e supervisione dei contratti con i fornitori esterni; - definizione e verifica del budget di manutenzione; - energy management; - progettazione, supervisione e coordinamento dei progetti speciali di rinnovo degli store e degli spazi aziendali. Siamo alla ricerca di una risorsa con esperienza nel ruolo nel mondo retail/hospitality/lusso, laurerata in Architettura o Ingegneria. Completa il profilo un'ottima conoscenza della lingua inglese. Sede: Venezia
For an important consumer goods company with HQ in Italy we are seeking a KAM E-Commerce for the cluster France/Netherlands. The candidate will be based in Paris. Key Responsibilities and Activities: • Help to develop and implement the local e-commerce strategy to grow sales and consumer loyalty to achieve targets. • Set-up trusting and solid relationships with existing and prospect e-tailers, creating high value partnership to maximize business, brand perception and customer satisfaction. • Develop e-tailers daily business to achieve expected targets leveraging on commercial activities and digital marketing. • Collaborate with other local Sales functions (eg. Modern Trade, HORECA) in order to have a consistent strategy and coordinated promotional/activation plan. • Analyze market prospects and champion opportunities to fuel digital business growth. • Collaborate with e-commerce HQ team to adapt commercial strategy and service level based on local consumers needs and opportunities. • Ensure execution align with global brand positioning and brand guidelines. • Establish effective and optimized way to run daily digital and business operations. • Help to define the yearly budget and long-term strategic plans aligning with MD and HQ. • Sales and KPI analysis, product forecasting. • Share insights on product performances and channel needs. • Stay current in industry trends and changes, competition and best practices. Ecommerce Business Development • Represent e-commerce in relevant internal and external meetings. • Support Digital Transformation initiatives, both local and global. • Identify, quantify and develop growth opportunities and communicate findings to the local Lead team. • Facilitate the building of strong top-to-top relationships with key HQ and customer executives. • Ensure alignment and integration of ecommerce into the overall business strategy. Education • Bachelor’s degree or equivalent in business administration, technology or specifically in digital disciplines • Business Proficiency in English and French, Dutch is a plus. Experience • Background of at least 5+ years experience launching and growing the e-commerce channel, ideally familiar with FMCG and/or Luxury Fashion. • Experience in FMCG and digital business, specifically e-tailers, understanding of the entire online purchase funnel. • Consumer focused, familiar with reading and act based on consumer insights. • Proven track records of driving digital sales and revenue growth • Business acumen, knowledge of commercial kpis and P&L • Strong communication and negotiation skills • Demonstrate financial and commercial acumen and strategic thinking. • Experience in P&L and Revenue management. • Strong negotiation and stakeholder management skills. • Strategic account planning. • Strong inter-functional leadership skills and an ability to manage and educate upwards the senior management team. • High level of emotional intellect with a “can do” attitude. Required Essential Competencies: • Pragmatic and problem solving approach • Can work independently and proactively • Excellent communication skills both oral and written • Strong team player – ability to work cross functionally as part of ‘virtual teams’ • (Entrepreneurial) business judgement / business partnering • Strong strategic thinker • Excellent stakeholder management
Per prestigioso gruppo Multinazionale, leader nel suo settore, stiamo cercando un/una: HR People Development La figura si occuperà di delineare, progettare e gestire i processi di sviluppo. Nello specifico si occuperà di coordinare le seguenti attività: Definizione, implementazione e gestione dei processi di valutazione della performance e del potenziale; Progettazione dei piani di sviluppo a supporto dei percorsi di carriera all'interno del gruppo; Mappatura delle posizioni e delle persone chiave garantendone un continuo aggiornamento Gestione e monitoraggio dei piani di successione; Definizione dei piani/programmi formativi, in linea con i bisogni formativi aziendali, le esigenze delle persone, la strategia HR e le priorità aziendali; Gestione dell'erogazione delle iniziative formative garantendone la qualità, raccogliendo feedback e monitorando i risultati; Implementazione e gestione degli strumenti digitali dedicati alla formazione e ai processi di sviluppo; Gestione della relazione con partner/fornitori esterni; Monitoraggio del budget e delle attività di reporting; Competenze e requisiti richiesti: Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli analoghi; Laurea in discipline umanistiche; Ottima conoscenza della lingua inglese; Competenze organizzative e di pianificazione e gestione del tempo. Capacità di gestione di progetti e di pianificazione Eccellenti capacità comunicative e relazionali; Capacità di incoraggiare e motivare le persone; Curiosità e Innovazione; Sede di lavoro: Belluno
Per importante azienda italiana che opera nel mercato nazionale di infrastrutture di rete, Consea sta ricercando un/a Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione (RSPP) La persona dovrà affiancare e supportare il Datore di Lavoro nelle attività di analisi, valutazione e prevenzione dei rischi. Principali responsabilità: Preparare ed aggiornare i protocolli e le documentazioni richieste ai fini della legge Elaborare le procedure di sicurezza per tutte le attività aziendali; Definire e sviluppare programmi di formazione e di informazione sui rischi legati alla sicurezza; Definire e valutare l’applicazione delle procedure in ambito Qualità, Salute, Sicurezza e Ambiente; Coordinare e supportare l’implementazione di programmi di miglioramento QHSE; Assicurare l’ottenimento ed il mantenimento delle certificazioni richieste (es. ISO 9001, 14001, …); Svolgere attività di audit nei cantieri e mantenere le relazioni con enti certificatori Raccogliere dati sugli infortuni e produrre analisi e report statistici in merito. Prerequisiti richiesti: Laurea a indirizzo tecnico, come Ingegneria Meccanica o Elettrotecnica o Gestionale o dell'Ambiente e del Territorio Esperienza maturata di almeno 5 anni nei processi di analisi, valutazione e prevenzione dei rischi Possesso di competenze tecnico professionali di valutazione e prevenzione dei rischi, analisi dei dati e report statistici; Conoscenza della normativa di riferimento (in particolare D.Lgs. 81/08 - testo Unico in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro e successive integrazioni), delle reti dei processi e procedure operative Si richiedono: - doti di negoziazione e orientamento al problem solving - capacità di adattamento e flessibilità - attitudine a lavorare in ambienti dinamici - personalità e leadership, capacità autonoma di pianificazione delle attività e della loro organizzazione, completano il profilo. Luogo di lavoro: Roma
Per primaria realtà multinazionale del settore Automotive, stiamo ricercando un/una: RESPONSABILE MANUTENZIONE La risorsa, a riporto del Responsabile Tecnologie, avrà la responsabilità coordinare il team di manutenzione del Plant Produttivo nelle sue attività PRINCIPALI RESPONSABILITÀ Coordinare un team di manutentori meccanici ed elettrici Assegnare gli interventi al personale fornendo le istruzioni necessarie nel rispetto dei tempi fissati e delle priorità definite Sovrintendere il personale assegnato facendo osservare le norme e le misure in materia di salute, sicurezza e ambiente Analizzare la frequenza dei guasti e proporre azioni correttive e di miglioramento sugli impianti e sulle macchine Predisporre e aggiornare i piani di manutenzione (TPM) per tutte le macchine e gli impianti in utilizzo mediante SW Prometeo Seguire l’avviamento dei nuovi impianti in produzione, interfacciandosi con le Tecnologie Assicurare il miglioramento continuo di attrezzature e impianti assegnati Rispondere della corretta esecuzione dei lavori, verificare i tempi di esecuzione ed accertare le cause di variazione rispetto alle date e ai tempi preventivati Assicurare la disponibilità dei ricambi per gli impianti produttivi coordinandosi con l’ufficio acquisti (gestione, codifica e riordino) Gestire, coordinandosi con il Servizio Prevenzione e Protezione, i rapporti con gli enti di controllo per le revisioni periodiche degli impianti e attrezzature REQUISITI Laurea in Ingegneria o diploma tecnico in elettrotecnica/elettronica Ottima competenza in materia elettronica/elettrotecnica Ottima conoscenza della normativa in materia di sicurezza e ambiente e della direttiva macchine Precedente solida esperienza in ambito produttivo e/o manutentivo Buona conoscenza della lingua Inglese Ottima conoscenza della tecnologia meccanica, del disegno tecnico e degli schemi circuitali Buona conoscenza dei linguaggi di programmazione dei PLC Ottima conoscenza degli indicatori di gestione (OEE, RGI, ecc.) e delle metodologie di Problem Solving, 5S Conoscenza delle metodologie di gestione dei progetti (diagramma di Gantt, Flow Chart, FMEA di processo) Conoscenze informatiche per la stesura della documentazione necessaria: utilizzo Autocad, utilizzo dei principali SW applicativi di Office (Excel, Word, Power Point, Visual Basic, ecc...) Ottime capacità organizzative e di gestione di team di lavoro Sede di lavoro: Cintura Sud di Torino
Ruolo La figura ricercata sarà inserita direttamente nel HQ italiano, riporterà al Corprate accounting and finance director e si occuperà di: redigere il bilancio della holding della società con il relativo consolidato e la nota integrativa redigere il bilancio della società quotata del gruppo redigere il bilancio della società immobiliare del gruppo gestione dei rapporti con i revisori, i sindaci ed i fornitori esterni Profilo Laurea in Economia, Ingegneria e/o discipline similari preferibile provenienza dalla revisione 5 anni di esperienza nel ruolo in contesti industriali multinazionali strutturati Approccio relazionale e forte capacità di interfacciarsi con gli stakeholders interni ed esterni all'azienda esperienza nell'ambito del consolidato e conoscenza dei principi contabili internazionali Ottima conoscenza della lingua inglese e di Excel. Preferibile conoscenza del gestionale Infinity di Zucchetti Sede di lavoro: provincia di Bologna
Job overview: 1. E' responsabile della commessa in tutti i suoi aspetti; 2. Redige la stima dei costi della commessa, ed è responsabile della rispondenza economica dei costi in fase realizzativa alla stima iniziale; 3. Affianca la funzione commerciale nelle commesse più complesse; 4. Seleziona i fornitori, gestisce la trattativa economica ed emette i relativi ordini ed è responsabile della corretta esecuzione delle lavorazioni affidate ai vari fornitori; 5. Collabora e si coordina con l'incaricato alla progettazione esecutiva per individuare le migliori soluzioni tecniche e progettuali. Verifica ed approva il progetto esecutivo; 6. Si coordina con i responsabili delle varie aeree aziendali per le fasi operative; 7. Effettua il coordinamento dei lavori in fase di allestimento e disallestimento nelle varie location in italia ed all’estero. Riporto gerarchico: Direzione Generale. Istruzione e formazione: Laurea in Disegno Industriale, Diploma di Geometra o esperienza equivalente; conoscenza dei software di progettazione. Conoscenza delle lingue: conoscenza della lingua inglese parlata e scritta. Esperienza pregressa: maturata nel settore o settori analoghi (contract / arredamenti su misura) e nel ruolo di almeno anni 8/10; capacità di lavorare in autonomia. Skills: capacità di coordinare gruppi di persone; problem solving; massima flessibilità; dinamismo; comunicativa; leadership. Inquadramento: CCNL Legno Arredo Industria (Legno, sughero, arredamento, boschivi e forestali) Sede di lavoro: Ascoli
Per storica realtà del settore dell’impiantistica navale, oggi parte di un importante player multinazionale, stiamo ricercando un/una RESPONSABILE TECNICO PROGETTAZIONE IMPIANTI La figura, inserito in un Team di Progettazione, avrà il compito di monitorare la progettazione di Base di impianti frigoriferi per l’esecuzione di progetti e la predisposizione della documentazione tecnica ad essi relativa. In particolare la figura si occuperà di: Eseguire la progettazione (calcoli e disegni) preliminare ed esecutiva delle commesse in acquisizione; Redigere le Distinte base; Gestire le relazioni e la comunicazione con gli uffici tecnici del cliente; Gestire le relazioni interne con l’uff. acquisti e l’uff. commerciale Seguire dal punto di vista tecnico-programmatico lo sviluppo della progettazione esecutiva interfacciandosi con i responsabili del progetto in cantiere. Redigere documentazione as-built e manuali Requisiti Diploma di natura tecnica o Laurea Triennale o Magistrale in Ingegneria Meccanica o equivalente; Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; Preferibile esperienza pregressa di almeno 2 anni nel settore navalmeccanico in posizioni analoghe a quella richiesta; Disponibilità per eventuali viaggi all’estero e in Italia (max 2 settimane) Ottima conoscenza del pacchetto Office e, preferibilmente, anche di Microsoft Project. Capacità di utilizzo di programmi CAD (Microstation, Autocad); Capacità di lavorare in team Sede di lavoro: Provincia di Gorizia
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