© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
Job description: la risorsa a diretto riporto del Resp. Acquisti avrà la responsabilità di: gestire end to end il processo di acquisto nella propria categoria (materiali in ambito infrastrutture) con un valore annuo di ca. 150-250 €Mio garantire la correttezza formale e sostanziale nell’espletamento delle procedure di gara nell’ambito della propria categoria gestire le attività negoziali con i venditori e i fornitori al fine di stipulare alle migliori condizioni tecnico/economiche di acquisto dei prodotti nella propria categoria predisporre la contrattualistica sottostante alle procedure di gara proporre al Res. Acquisti e al CFO le strategie di acquisti nella propria categoria coordinarsi con le strutture tecniche per comprendere il fabbisogno da acquistare e proporre beni/prodotti/servizi alternativi migliori coordinarsi con le altre strutture di acquisti di sede e cantiere al fine di condividere le best practice identificate partecipare ai progetti di ottimizzare dei processi in abito procurement coordinare un proprio team di lavoro Azienda cliente che opera nel settore edile/infrastrutture cerca un Responsabile Category: Skills ricercate Background accademico: laurea specialistica in ingegneria, economia o equivalente con il massimo dei voti Esperienza professionale: provenienza esclusiva area buyer in aziende di costruzioni in ambito infrastrutture Seniority: 3-5 anni Soft skills: autonomia, capacità di problem solving, doti relazionali, capacità negoziali e teamworking/motivazione collaboratori Conoscenze linguistiche: lingua inglese fluente sia parlata che scritta Conoscenze informatiche: avanzata su Excel, Powerpoint e sistemi in abito acquisti (es. Jagger) Plus: Master in ambito procurement o supply chain Sede: Roma
For a prestigious multinational group, leader in the industrial sector, we are looking for a/an brilliant: GLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGER (Italy and abroad) As Global Supply Chain Manager, you will report directly to the CEO and take on a corporate role that includes driving logistics strategy, optimizing processes, and integrating procurement activities to build a cohesive and efficient supply chain. Responsibilities: Enhance Communication and Synergy: Strengthen alignment between logistics and procurement by closely collaborating with both strategic and operational teams, ensuring streamlined and effective workflows. Optimize Supply Chain Practices: Review and update supply chain processes to align with company standards, industry regulations, and best practices. Drive Logistics Strategy: Implement and oversee logistics strategies to support smooth, efficient operations across the supply chain. Plan & Manage Procurement: Collaborate with the purchasing and PM teams to optimize procurement planning and maintain efficient resource allocation. Negotiate & Collaborate: Work closely with suppliers and freight companies to negotiate terms, set pricing, and ensure performance excellence. Skills: Extensive Supply Chain Expertise: Solid background in supply chain management, including logistics. Leadership Skills: Proven expertise in leading and integrating diverse teams. Strategic Mindset: Skilled in planning, systems analysis, and evaluating complex workflows. Strong Interpersonal Skills: Excellent communication, empathy, and leadership abilities. Fluency in Italian and English: Required for this international role. Location: Province of Modena
Sei interessato ad entrare in un team multifunzionale dedicato allo sviluppo di una nuova soluzione frenante, altamente innovativa con l’obiettivo di accrescere l’efficienza degli impianti frenanti dei veicoli e poter contribuire a ridurne le emissioni? Brembo sta perseguendo la sua mission attraverso soluzioni sempre più green ed innovative e con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici da inserire nel proprio organico. Potresti far parte anche tu del gruppo dedicato a questa innovazione tecnologica, cosa aspetti? REAL ESTATE DEVELOPMENT ENGINEER Siamo alla ricerca di una persona da inserire all'interno della Global Central Function Industrial Operations - Real Estate Development & Facilities che si occuperà di: - Garantire il coordinamento delle attività connesse alla realizzazione di nuovi insediamenti immobiliari e industriali assicurando la gestione dell’iter burocratico - Supportare i Servizi Tecnici Generali nelle attività immobiliari e di straordinaria manutenzione immobiliare - Garantire l’elaborazione del budget del progetto assicurando il rispetto dei tempi e dei costi preventivati; - Garantire il coordinamento delle attività connesse alla realizzazione di nuovi insediamenti immobiliari e industriali, dalla definizione della missione di progetto alla consegna chiavi in mano agli utenti direttamente responsabili della gestione dell’insediamento o impianto; - Assicurare la gestione dell’iter burocratico connesso sia alle attività sopra indicate, sia a tutte le attività di manutenzione civile, fino alla consegna al Direttore del Sito; - Garantire la definizione degli appalti a imprese esterne; - Garantire il presidio ed è responsabile del deployment degli eventuali progetti speciali di sito, attivando autonomamente, dove necessario, consulenti preposti alla certificazione e studio degli impianti; - Assicurare il coordinamento delle imprese appaltatrici fornitrici dei servizi di manutenzione, garantendo il controllo operativo dell’attività svolta. Minimun requirements: - Laurea; - Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi in contesti strutturati; - Ottima conoscenza della lingua inglese; - Disponibilità a fequenti trasferte in Italia e all'estero; Sede di lavoro: Stezzano (BG)
Per un prestigioso gruppo industriale multinazionale leader nel suo settore, stiamo attualmente reclutando un/una TECHNICAL SUPPORT & WARRANTY MANAGER che, a capo del servizio e di un team dedicato, lavorando all'interno della Qualità, avrà il compito di fornire supporto tecnico, coordinare il Training tecnico e gestire le Garanzie in tutto il mondo. Ruolo e Reponsabilità Rispondere tempestivamente alle richieste tecniche della rete di assistenza e degli utenti finali fornendo informazioni e indicazioni adeguate. Gestire i casi di garanzia al fine di fornire ai clienti una soluzione a eventuali problemi che potrebbero sorgere, con il minimo sforzo e disagio. Gestire la “price list” e analizzare i costi degli interventi in garanzia e fuori garanzia Sviluppare sessioni di formazione sui prodotti e fornire sessioni presso le strutture del gruppo e le sedi dei partner in tutto il mondo Analizzare i dati post-vendita per generare report che definiscano chiaramente e comunichino i problemi ad altrifunzioni aziendali. Lavorare in collaborazione con altre aree aziendali e organizzazioni partner per fornire soluzioni tecniche in modo tempestivo per integrare i prodotti Aggiornare i documenti tecnici esistenti, i listini prezzi e crearne di nuovi per supportare i prodotti Analizzare le cause profonde dei problemi per identificare le opportunità per migliorare la qualità riducendo al contempo i reclami e gli interventi di riparazioni. Gestire l’Ente e le attività coerentemente con le scelte aziendali al fine di supportare e sostenere tutte le funzioni aziendali garantendo il miglior livello di servizi; Proporre, nel rispetto del budget affidatogli e dei livelli qualitativi richiesti, le azioni correttive necessarie all’ottenimento dei risultati nei tempi stabiliti; Predisporre e pianificare l’utilizzo delle risorse interne ed esterne in linea con le attività richieste, provvedendo ad un costante aggiornamento dei suoi collaboratori. Skills Laurea in discipline scientifiche o economiche Si richiede esperienza di almeno 5/7 anni in ruolo analogo maturata necessariamente presso aziende industriali produttrici di prodotto completo (elettrodomestici, veicoli, macchinari….) Inglese fluente Capacità di analisi, di risoluzione dei problemi e di gestione dei progetti Gestione di organizzazioni complesse e di relazioni istituzionali Capacità di ascoltare ed empatizzare con i clienti che richiedono supporto. Capacità di analisi dei dati funzionali alle decisioni necessarie per la migliore linea d'azione. Proattivo e results-oriented Inquadramento previsto : Funzionario/Dirigente Sede di lavoro : Emilia Romagna
Per azienda nostra cliente, leader nel settore alimentare ricerchiamo un/a: HR Formazione e Sviluppo A riporto dell’HR Manager, la risorsa si occuperà di provvedere alla programmazione, erogazione e monitoraggio degli interventi di formazione per il personale dell’azienda nel rispetto delle strategie e policy aziendali e della strutturazione dei processi di performance evaluation. Nello specifico si occuperà: Raccolta dei fabbisogni formativi che saranno analizzati, valutati e approvati dal Direttore HR. · Programmazione degli interventi di formazione; · Analisi e valutazione delle performance del personale, delle capacità e competenze con l’obiettivo di definire possibili percorsi di miglioramento e sviluppo; · Interfaccia con i line managers; · Coordinamento di 1 risorsa. Requisiti richiesti: Esperienza nel ruolo di almeno 3-5 anni maturata all’interno di contesti strutturati e complessi. Si richiedono buone capacità organizzative e relazionali e di coordinamento. Autonomia nella gestione delle attività. Sede di lavoro: Modena
Per un’importante azienda operante nel settore alimentare, ricerchiamo un/una: RESPONSABILE PROGRAMMAZIONE E LOGISTICA La risorsa, a diretto riporto del Responsabile di Stabilimento, si occuperà di assicurare la programmazione della produzione sulla base del Piano di Produzione ricevuto e della disponibilità delle materie dirette, massimizzando efficacia ed efficienza. Sarà, inoltre, responsabile per il corretto funzionamento della catena delle forniture e degli approvvigionamenti nelle diverse fasi del processo fino alla spedizione del prodotto finito. Principali responsabilità: Assicurare per lo stabilimento di competenza la schedulazione della produzione coerentemente con la Pianificazione Centrale ricevuti con l’obiettivo di ottimizzare richiesta ed efficienza e condividerla con le funzioni di stabilimento coinvolte; Assicurare la corretta disponibilità di materie prime, ingredienti e materiali di confezionamento per garantire la fattibilità dei piani produttivi di breve, medio e lungo periodo correlando le giacenze con i consumi reali: interfacciandosi con l’ufficio acquisti e con i fornitori; Garantire la corretta emissione degli ordini; Garantire l’ottimale gestione del magazzino, dei ricevimenti e delle spedizioni in termini di quantità, qualità e layout utilizzando i sistemi preposti e nel rispetto delle norme di qualità; Garantire la sicurezza nell’ambito della propria funzione organizzativa: Applica le norme legate alla sicurezza con speciale attenzione alle movimentazioni interne e alla verifica del corretto stato di funzionamento dei dispositivi e delle attrezzature; Implementa le soluzioni organizzative atte a ridurre i rischi per il personale operativo. Supportare il Direttore di Stabilimento nella consuntivazione dei KPI di plant; Contribuire al progetto miglioramento continuo dei processi e dei sistemi dedicati e favorire la creazione e la diffusione di una cultura di servizio e di responsabilizzazione sui risultati; Assicurare la gestione dei propri collaboratori in linea con le politiche aziendali utilizzando gli strumenti previsti (VSP). Requisiti principali: Laurea in Statistica/Ingegneria/Economia Aziendale; Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni all’interno di realtà produttive, preferibilmente del settore alimentare; Conoscenza dei sistemi e logiche di programmazione della produzione; Conoscenza dei flussi logistici; Conoscenza di un sistema ERP e ottima conoscenza di Excel; Leadership e gestione delle risorse umane; Forte Coinvolgimento nella vita dello stabilimento (andare sulle linee e in magazzino); Forte sensibilità numerica (analisi e interpretazione dei dati); Problem Solving. Sede di lavoro: Provincia di Novara
Per un importante Gruppo industriale multinazionale leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un: PURCHASING MANAGER Che, alle dirette dipendenze del Supply Chain Director di gruppo, avrà la responsabilità globale delle politiche e strategie di acquisto per tutti gli stabilimenti italiani ed esteri. Principali attività e responsabilità: - Sviluppo di un piano di acquisti annuale in linea con le esigenze aziendali; - Elaborazione e supervisione del piano di acquisti annuale per ogni categoria attraverso la negoziazione, le attività di approvvigionamento e il trasferimento a Paesi Low Cost; - Predisposizione dell’attività di reportistica e rendicontazione concordata con la Direzione, predisposizione del budget di acquisto, revisione degli obiettivi con forecast trimestrali; - Piani di Saving - Lavorare a stretto contatto con i partner per massimizzare il loro servizio al costo più basso; - Gestione del team centrale di Commodity Managers attraverso iniziative di leadership e sviluppo; - Partecipazione alle iniziative di sviluppo del prodotto e identificazione di nuove tecnologie e fornitori di materiali per migliorare le prestazioni e ridurre i costi; - Negoziazione strategica con i fornitori per rispettare il piano aziendale; - Identificazione di soluzioni alternative in condizioni di aumento dei prezzi. Requisiti: - Laurea in Ingegneria o Economia o equivalente - Esperienza di almeno 10 anni maturata presso aziende industriali multinazionali del settore automotive o metalmeccanico a livello globale - Conoscenza approfondita degli aspetti legali e contrattuali, esperienza di supervisione e gestione del team - Conoscenza di Microsoft Office e dei software di acquisto; - Ottime capacità di comunicazione, di relazione e capacità di negoziazione; - Results oriented - Disponibilità a viaggiare. Sede di lavoro: provincia di Padova Inquadramento: Funzionario/Dirigente
For a prestigious multiational group leader in its sector, we are looking for a/an: Key Account Manager Reporting to the Sales Executive Director, the key account manager has the primary function to guarantee, maintain the growth of sales on customers. Main duties Collaborate with senior team to set revenue goals and company strategy and implementing a sales plan to drive revenue growth and attending key events to generate leads; Define and execute appropriate sales strategies; business development, marketing, technical, ad operations and sales support programs to maximize sales and profitability with the following customers; Determine annual unit and gross-profit plans by implementing marketing strategies; analyzing trends and results; Establish sales objectives by forecasting and developing annual sales quotas for regions and territories; projecting expected sales volume and profit for existing and new products; Find solutions and deliver results within a rapidly changing, entrepreneurial, technology-driven culture; Work with the Sales, Account Management and Operations, teams to implement targeted sales strategy; Work with internal teams on behalf of clients to ensure the highest level of customer service; Interface with technical support internally to resolve issues that directly impact partners; Report on key KPIs related to the lead and the opportunity waterfall in order to implement a consistent closed-loop between marketing and sales; Monitor the quality of marketing and sales information and define data improvement programs; Understand the impact of operational initiatives from a sales or marketing perspective. Main requirements Fluent in English; 10/15 years of experience in managing OEM and Tier 1 customers in the automotive industry (expertise with German customers is a plus) Able to work under stress; Flexible, agile, teamwork oriented; Will to travel internationally on a regular basis (30% of the time); Curious and proactive; Able to talk with upper stream management and downstream management; Oriented to customer intimacy and familiar with change management issues; Problem solving capabilities. Workplace: Near Turin
Il Responsabile Controllo Qualità, a diretto riporto del Direttore Processi Industriali, si inserirà nel dipartimento Processi Industriali per garantire che tutti gli aspetti della produzione, dal controllo delle materie prime al prodotto finito (inclusi packaging e processi) siano conformi ai più elevati standard qualitativi. Il candidato ideale dovrà aver maturato una consolidata esperienza in posizioni analoghe, di almeno 5 anni, nel settore alimentare, preferibilmente nella produzione di vino e/o metodo classico. Costituiscono requisiti essenziali padronanza nell'utilizzo di strumenti e tecniche avanzate di controllo qualità, sviluppo ed implementazione di procedure e sistemi di controllo qualità (alimentare). Completano il profilo ottime doti analitiche ed un approccio metodico ed orientato al risultato. Sede di lavoro: Trento (TN) Responsabilità: Definizione e Implementazione Standard: Sviluppare, implementare e aggiornare protocolli rigorosi di controllo qualità per tutte le fasi della produzione, inclusi i processi di imbottigliamento, packaging e stoccaggio Assicurare la conformità agli standard aziendali e alle normative vigenti Capacità di condurre audit periodici presso i fornitori per valutare la qualità dei materiali, dei processi e dei servizi – in collaborazione con il dipartimento Procument di Gruppo Sviluppare e mantenere aggiornate le specifiche tecniche del packaging e di prodotti finiti Mantenere i rapporti con gli enti pubblici e con i clienti in merito alla Sicurezza Alimentare e alle relative autorizzazioni e certificazioni, partecipando in modo proattivo agli audit Collaborare in modo attivo con altre strutture aziendali nello sviluppo dei nuovi prodotti e nelle modifiche di quelli esistenti Ottimizzare e garantire corretto funzionamento del sistema di tracciabilità del prodotto Coordinare e gestire il corretto funzionamento del depuratore Controllo Qualità in Produzione: Supervisionare e coordinare tutte le attività di controllo qualità durante l'intero ciclo produttivo, dal primo imbottigliamento (tirage) alla spedizione del prodotto finito Effettuare ispezioni e test rigorosi sulle fasi di imbottigliamento, sul materiale di packaging in arrivo e sul prodotto finito Gestire scrupolosamente la documentazione relativa al controllo qualità, inclusi report di analisi, ispezione e certificati di conformità Gestione delle Non Conformità: Identificare e analizzare tempestivamente le cause di eventuali non conformità in qualsiasi fase della produzione fino alla consegna del prodotto al cliente Implementare azioni correttive e preventive efficaci, con la supervisione del Direttore Processi Industriali, per eliminare le non conformità e ottimizzare i processi Collaborare in modo sinergico con tutti i team coinvolti per gestire i prodotti non conformi, minimizzando l'impatto e garantendo la tracciabilità Miglioramento Continuo: Monitorare e analizzare costantemente i dati relativi alla qualità per identificare aree di miglioramento e opportunità di innovazione Proporre e implementare iniziative volte a migliorare l'efficienza, l'efficacia e la sostenibilità dei processi produttivi e di controllo qualità Mantenere una conoscenza aggiornata delle migliori pratiche nell’area del controllo qualità con focus sul packaging ed altre tematiche rilevanti per l’industria alimentare Requisiti: Laurea Magistrale o Ciclo Unico in Ingegneria o discipline affini Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi di responsabile qualità Costituirà titolo preferenziale percorso professionale nel settore alimentare Conoscenza approfondita delle normative e degli standard di qualità relativi alla produzione di prodotti alimentari, meglio se riferite specificatamente al vino e spumante Esperienza comprovata nello sviluppo e nell'implementazione di procedure di controllo qualità rigorose ed efficaci in tutte le fasi della produzione Padronanza nell'utilizzo di strumenti e tecniche avanzate di controllo qualità Spiccate doti di lavoro in team, con attitudine alla condivisione ed allineamento day-by-day Flessibilità, adattabilità e capacità di gestire efficacemente il cambiamento in un contesto dinamico Completano il profilo ottime capacità di analisi, pianificazione e programmazione, autonomia e assunzione di responsabilità per le attività affidate, spirito di iniziativa e problem-solving mindset Necessaria esperienza pacchetto Office a livello professionale per elaborazione di report complessi (Word, Excel, PowerPoint). Esperienza con utilizzo di uno dei ERP aziendali (SAP, Galileo, Dynamics, AS400,…)
For an important and prestigious multinational industrial group leader in his sector, we are looking for: Key Account Manager Reporting to the Director Business Development Leader, the Key Account Manager has the primary function to guarantee, maintain the growth of sales. Main duties: Define and execute appropriate sales strategies; business development, marketing, technical, ad operations and sales support programs to maximize sales and profitability with the following customers; Determine annual unit and gross-profit plans by implementing marketing strategies; analyzing trends and results; Establish sales objectives by forecasting and developing annual sales quotas; projecting expected sales volume and profit for existing and new products; Find solutions and deliver results within a rapidly changing, entrepreneurial, technology-driven culture; Work with the Sales, R&D, Quality and Operations teams to implement targeted sales strategy; Interface with technical support internally; Report on key KPIs related to the lead and the opportunity waterfall in order to implement a consistent closed-loop between marketing and sales; Monitor the quality of marketing and sales information and define data improvement programs; Understand the impact of operational initiatives from a sales or marketing perspective; Main requirements Engineering Degree (preferably mechanical engineering) 5/6 years of experience gained in multinational automotive components industrial companies in similar positions Knowledge and experience of dealing with French clients is a plus Fluent English and French (speak and write) Accustomed to effectively managing institutional relations with the Headquarters Able to work under stress, flexible, agile, teamwork oriented; Will to travel internationally on a regular basis Problem solving capabilities, strong leadership Location: Piedmont Level: Quadro/Funzionario
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