© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
Per un nostro importante Cliente, leader nella componentistica destinata al settore automotive ricerchiamo uno/a: KEY ACCOUNT DIRECTOR STELLANTIS Descrizione della posizione: La persona si occuperà a livello della gestione del Cliente Stellantis, con il duplice obiettivo di: sviluppare il business, anche in collaborazione con le strutture territoriali di Gruppo, verso il Cliente; assicurare una gestione efficace in termini di delivery del servizio, profittabilità e soddisfazione del Cliente. Con la finalità di mantenere la relazione con il Cliente e con le strutture commerciali territoriali al ruolo è richiesta ampia disponibilità a frequenti trasferte. Compiti e mansioni: Gestire il processo di RFQ, fino alla finalizzazione dell'ordine Monitorare lo status degli Ordini Gestire la Customer Satisfaction, come da Iso-TS Trasferire in Azienda le esigenze dei Clienti in termini di Prodotti/Servizi Gestire l'operatività quotidiana (disponibilità prodotto) Benchmark e intelligence sul Mercato (veicolarlo a Trade Marketing) Proporre, condividere ed implementare azioni di sviluppo sui clienti diretti/indiretti, raccogliere necessità attuali ed opportunità di crescita Supportare le figure di Filiale per trattative commerciali di particolare rilievo, partecipando direttamente, quando richiesto, alle trattative Competenze e requisiti richiesti: Laurea preferibilmente in discipline economiche o scientifiche Disponibilità a frequenti trasferte Costituiscono dei requisiti fondamentali: l’aver maturato un’esperienza consolidata, di almeno 10 anni, in ruoli simili presso aziende strutturate multinazionali e la conoscenza del cliente Stellantis Capacità di relazione e negoziazione Capacità di analisi e di lettura del contesto Conoscenza fluente della lingua inglese È gradita la conoscenza del francese come seconda lingua Sede di lavoro: Italia Inquadramento: Dirigente
For a multinational company, leader in the automotive sector, we are looking for: HR PROJECT MANAGER & REPORTING The HR Project Manager & Reporting is responsible for coordinating different HR projects focusing on continuous improvement: full potential projects, KPI’s improvement initiatives, process standardization, etc. Strong collaboration with all HR managers of the sites, HRD Operations, HR reporting team, HR central teams, HR teams DL is required. Key Responsibilities Define and implement standards in terms of reporting, routines and KPI’s across ePT globally (USA, Japan, Thailand, India, Germany, Italy, Poland); Optimize and implement new data gathering processes and data management in different systems in collaboration with HR management, Finance and HR reporting team. Define and implement the regular monthly, weekly HR reporting decks Monitor and ensure HR data integrity by controlling the accuracy and consistency of input data within and/or across the BU Coordinate the implementation and reporting of HR KPIs Audit HR processes and act as lead/team member in process improvement projects across the Region Audit HR data and troubleshoot issues; Support the data governance processes; Coordinate the development of project plans outlining work plans, timelines, roles and resources; Identify and lead cross-functional project teams comprised of project managers, functional experts and local managers; Manage team progress to ensure achievement of all milestones and deliverables; provide updates to senior HR leadership and functional directors of progress through frequent communications of findings at regular intervals via reports and meetings Respond to HR data requests on an ad hoc basis by gathering, analyzing and reporting relevant data to the business. Main requirements: Bachelors’ degree in Economics, Human Resources; Strong background in manufacturing HR Analytics / Reporting (ideally automotive); Experience in designing and leading various HR projects internationally (also from a scratch); Experience in HR data management; Proven ability to effectively work in an “Ulrich model” of HR service delivery, including collaboration with HR Centers of Expertise and off-shore centralized HR Shared Services teams; Demonstrated ability to work independently with a high degree of initiative while also being a team player who works closely with other members of the HR and Operations team; Strong analytical skills. Location: Dolnośląskie area, Poland
Per un importante Gruppo industriale italiano, leader nel suo settore, ricerchiamo: SENIOR BUYER Principali attività e responsabilità: · Acquistare beni, materiali, componenti in linea con i costi, la qualità e gli obiettivi di consegna specificati; · Interagire con le altre funzioni competenti al fine di gestire eventuali problemi di fornitura che possono impattare sulle operazioni aziendali, secondo le politiche aziendali; · Costruire, mantenere e gestire le relazioni con i fornitori; · Agire come interfaccia tra i fornitori e altri dipartimenti pertinenti sui processi di acquisto e nuovi progetti e attività; · Monitorare le tendenze del mercato, le strategie della concorrenza e i fornitori di mercato; · Fornire analisi sui costi, nuovi ed esistenti e rivedere le attività di riduzione dei costi; Monitorare l'andamento dei prezzi con l'obiettivo di indirizzare le strategie d'acquisto verso soluzioni efficienti ed efficaci; Recepire le esigenze di approvvigionamento dei dipartimenti, in base alle quantità, caratteristiche tecniche, tempi di consegna e logistica. Principali requisiti: Laurea universitaria; Esperienza consolidata in un ruolo analogo, preferibilmente presso un’azienda del settore elettrodomestico, automotive, industriale; Sviluppo di una cultura ampia e di un approccio internazionale; Dinamicità e responsabilità a viaggiare; Eccellenti capacità interpersonali e di negoziazione; Forti capacità di pianificazione e organizzazione; Capacità di lavorare in modo indipendente; Ottima conoscenza dell’inglese. Luogo di lavoro: Provincia di Reggio Emilia Inquadramento: Quadro
Job mission The Human Resources Manager has to ensure that all human resources (HR) operations are carried on smoothly and effectively. The Human Resources Manager implements the people-related services, policies and programs through Human Resources staff; reports to the CEO; and assists and advises company managers about Human Resources issues. He/She will have to develop processes and metrics that support the achievement of the organization's business goals. The Human Resources Manager guides and manages the overall provision of Human Resources services, policies, and programs. He/She participates actively to the budgeting process, business reviews and Group initiatives. He/she is key to accompany the transformation of the company. He/she highly contributes to the transformation of the company to make it more competitive. He/she will provide the CEO and his direct reports with an HR strategy which responds to the business issues. He/she must increase the level of managerial maturity and support the change management The HRM belongs to the steering committee. The HRM manages a team of 2 people. The HRM will be part of the Italian RH community lead by the HRD in charge of the Fives policies at the country level. Main Competences: work as CEO’s business partner recruiting and staffing; performance management and improvement systems; organization development and change management employment and compliance to regulatory concerns regarding employees; employee relations; management of the relationship with the employees and Union representatives; compensation and benefits administration; employee safety, welfare, wellness, health and diversity management; employee services and counseling. Profile: At 5-7 years’ experience in a similar position Has already worked in project engineering and manufacturing companies Can manage complexity and relationships with the Unions Can be at the same time hands on and able to get the big picture Originally HR development oriented Strong at labor relationships Fluent in English, oral and written; French is a plus Location: Reggio Emilia (Italy)
Per un nostro Cliente, realtà del settore Fashion Retail, Consea sta ricercando un/una: ASSISTANT STORE MANAGER Nel ruolo il candidato si occuperà di: Supportare lo Store Manager nell'implementazione delle opportunità di profitto; Prevedere obiettivi di vendita giornalieri e settimanali per lo store staff per migliorare le prestazioni del negozio; Monitorare e gestire i KPI e le prestazioni del team, realizzando dei report e confrontandosi con lo Store Manager sui piani d'azione; Controllare i costi e le attività del negozio come la gestione delle scorte, il costo del personale, l'amministrazione e la rotazione dei prodotti; Ispirare, motivare e far crescere il team attraverso la formazione, il coaching e la conoscenza del prodotto; Assumere la responsabilità del negozio in assenza dello Store Manager; Il nostro candidato ideale dovrà possedere le seguenti caratteristiche: Solide competenze nel servizio al cliente ed esperienza nella direzione e nello sviluppo di un team; Maturazione di esperienze lavorative volte al raggiungimento degli obiettivi di vendita in un ambiente Retail in rapida crescita; Ottime capacità analitiche e di interpretazione dei dati, proattività e problem solving; Passione per il marchio e per i valori del brand; Inglese mandatory, la conoscenza della lingua tedesca rappresenta un plus. Sede di lavoro: Venezia
Per un prestigioso cliente facente parte di un importante gruppo multinazionale leader nella componentistica auto, stiamo ricercando un/una: BUSINESS UNIT PURCHASING DIRECTOR Il/La Candidato/a, inserito avrà la responsabilità di coordinare l’Ente e supervisionare le attività delle Commodities ed avrà la responsabilità della funzione acquisti a livello di Gruppo. PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ Gestione dell'attuale parco fornitori nel rispetto degli standard di capacità produttiva, di costo, di qualità e di livello del servizio reso; Revisione del parco fornitori tramite attività di scouting: sviluppare gli acquisti nelle fasi di ricerca di nuovi fornitori con la responsabilità di far rispettare gli obiettivi in termini di qualità/costi/tempistiche; Coordinamento del Team Acquisti in funzione del raggiungimento degli obiettivi assegnati; Conduzione delle trattative e dell'approvvigionamento dei materiali necessari alla produzione nel rispetto delle procedure e certificazioni aziendali; Gestione dei rapporti tra gli acquisti, la funzione commerciale e le funzioni tecniche interne, quali R&D, Qualità e Produzione; Predisposizione dell'attività di reportistica e rendicontazione concordata con la Direzione e con la casa-madre, nonché predisposizione del Budget degli acquisti, revisione degli obiettivi con Forecast trimestrali, analisi degli eventuali scostamenti e relativa rendicontazione; Piani di saving. COMPETENZE Il candidato ideale dovrà possedere i seguenti requisiti: Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico; Esperienza di almeno 15 anni in ruoli apicali all'interno della funzione Acquisti maturata presso prestigiose aziende industriali multinazionali specializzate nella trasformazione del prodotto; Ottima conoscenza di processi e competenza su attività di negoziazione con fornitori a livello worldwide Coordinamento di teams internazionali Abitudine ad operare in organizzazioni globali complesse e strutturate Results oriented Ottima conoscenza degli aspetti legali e contrattuali; Disponibilità a frequenti trasferte in Italia ed all'estero; Ottima conoscenza della lingua inglese; Ottime doti relazionali e negoziali; Inquadramento: Dirigente Sede di lavoro: Piemonte
The resourse will be responsible for analyzing, reporting, negotiation and Raw Materials, Accessories and Operations costs improvement, following from the prototype phase to the production. Manage Price List for Raw Materials, Accessories, Operations. Negotiate Costs for Raw Materials, Accessories, Operations. Analyze costs finish product. Analyze incidence costs of components. Estimate in advance costs and alternative scenarios. Collaboration with industrialization team to find constructive alternative. Collaboration with merchandising and development team to find solution and respect target margins. Check and analysis of cost sheet of finish product received from the suppliers ( woman and man collection for all categories). Maintaining Cost Accounting System PLM. Analyzing audits of costs and preparing reports. Requirements Bachelor / Master Degree Working proficiency in Italian and English (French knowledge is a plus) Knowledge of PLM is a plus Problem solving Analytical and negotiation skills Collaboration and team work aptitude Excellent knowledge of MS Office suite (Excel, Word, Powerpoint) At least 5 years in similar role
Sei interessato/a ad entrare in un team di R&D dedicato allo sviluppo di prodotti per la mobilità di domani? Brembo, perseguendo la sua mission di Solution Provider attraverso soluzioni sempre più digitali, connesse e sostenibili, con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici meccatronici, meccanici, elettronici di eccellenza, da inserire nel proprio organico. Potresti far parte del gruppo che ha sviluppato SENSIFY il pionieristico sistema frenante che integra l’intelligenza artificiale per offrire un’esperienza di guida unica, cosa aspetti? SENIOR SYSTEM TEST TECHNICIAN ABOUT THE JOB Il/la System Test Technician partecipa alle attività di sperimentazione di sistemi elettromeccanici e elettroidraulici innovativi, assicura l’esecuzione di prove di sviluppo e validazione su banchi statici e dinamici con l’obiettivo di verificare la corrispondenza dei prodotti alle specifiche di progettazione e ai requisiti stabiliti dagli enti di sviluppo tecnico e dai Clienti, in ottica di sviluppo prodotto. RESPONSABILITIES Contribuire alla definizione dei diversi tipi di test (integrazione, sicurezza, funzionali e di durata) di sistemi, sottosistemi e componenti per le varie fasi di progetto (sviluppo, validazione); Contribuire a definire e/o migliorare i documenti, metodi, procedure, processi e strumenti specifici per l’area di appartenenza; Contribuire alla realizzazione, alla manutenzione, alla taratura della strumentazione dei banchi di prova; Contribuire alla preparazione, all'allestimento e all’esecuzione dei diversi tipi di test; Analizzare i dati acquisiti, compilare e redigere le relazioni di prova; Contribuire all’analisi degli scostamenti e alla ricerca di possibili cause, proponendo eventuali soluzioni in ottica di miglioramento continuo; Assicurare una continua attività critica di controllo preventivo in termini di sicurezza. Il candidato ideale è in possesso di un Diploma meccanico, meccatronico, elettromeccanico, elettrotecnico, elettronico, ha delle spiccate abilità relazionali, una propensione al lavoro in team ed è fortemente orientato a modalità di lavoro sul campo.
Per un’importante realtà internazionale di scuole private ricerchiamo un/a: DIRIGENTE SCOLASTICO Sarà responsabile dell’organizzazione e coordinamento di tutta l'attività dell’Istituto, dal punto di vista didattico ed il rappresentante in tutte le sedi istituzionali relative al mondo dell’istruzione. Principali aree di responsabilità: Coordina il lavoro del personale docente (insegnanti) e del personale non docente (collaboratori tecnico-ammministrativi), e suo principale obiettivo è quello di creare le condizioni per il successo formativo degli allievi. Presiede il Collegio Docenti, i Consigli di Classe, i percorsi di valutazione del lavoro della scuola. Partecipa ai Consigli di Istituto. Collabora con l'Ufficio scolastico territoriale (ex Provveditorato agli Studi), per le nomine dei docenti, le ispezioni, i provvedimenti disciplinari, l'adeguamento alle normative vigenti. È responsabile della sicurezza (ai sensi della Legge sulla sicurezza nei luoghi di lavoro). Gestisce i rapporti con i sindacati di tutto il personale che lavora a scuola. Garantisce la pianificazione del piano dell'offerta formativa, ovvero la definizione della strategia complessiva dell'Istituto, e l'individuazione delle attività formative ed educative. Rappresenta l'Istituto quando ci si deve raccordare con gli enti locali (Ufficio scolastico territoriale, Comune, Provincia, Regione, ASL) e con le realtà economiche e sociali del territorio (imprese, associazioni culturali e sportive etc). È responsabile della comunicazione con docenti, alunni, personale non docente e famiglie ed è responsabile del rispetto delle normative all'interno della scuola. Riceve i genitori in caso di bisogno o richiesta, firma tutte le circolari. Coordinare le attività della scuola Studiare le normative vigenti e renderle esecutive all'interno della scuola Approfondire i temi della didattica, dell'inclusione, della sicurezza, della formazione Scrivere le circolari, per comunicare quanto stabilito a tutti gli attori coinvolti (docenti, non docenti, studenti, famiglie) Gestire le relazioni con le famiglie, gli studenti e con il personale docente e non docente e facilitare la collaborazione della scuola con Comitati di genitori e Rappresentanze studentesche Presiedere alle riunioni dei Consigli di Classe e Collegi Docenti e partecipare ai Consigli di Istituto Partecipare alle riunioni con i rappresentanti dell'Ufficio scolastico territoriale (Conferenze dei servizi) Partecipare a riunioni con assistenti sociali, medici, psichiatri, per i casi di disabilità o per casi di maltrattamento Raccordarsi con i rappresentanti degli enti locali (per la gestione degli edifici, le politiche scolastiche, le iniziative culturali, sportive, formative etc.) Principali prerequisiti: Esperienza scolastica pregressa in ruolo analogo o similare; Possesso del diploma di laurea magistrale, specialistica ovvero di laurea conseguita in base al previgente ordinamento, oppure di diploma accademico di secondo livello rilasciato dalle istituzioni dell’alta formazione artistica, musicale e coreutica ovvero di diploma accademico di vecchio ordinamento congiunto con diploma di istituto secondario superiore; Madrelingua italiano e inglese professionale; Buone doti organizzative, di ascolto attivo e problem solving; Approccio interculturale ed inclusivo. Sede di lavoro: Milano
For our client, leader in the travel/leisure industry, we're looking for a Strategic Sourcing Buyer He/She'll join in the Procurement & Supply Chain department to manage the Strategic procurement of the portfolio of meat category implementing short, medium and long term, strategies in line with the company needs and policy at the most competitive cost base. Responsabilities: Manage a complete Strategic Sourcing process: market analysis, vendors portfolio, negotiation, contract and all post contract activity Support the business needs definition and appropriate strategy implementation Representing the commercial and contractual interface between the company and all Category suppliers Manage all specification and contract documentation Monitor supplier performance Manage the operative and daily activity to ensure the continuity of supply Promote corporate culture and values among employees, leveraging positive relationships with the company’s leaders to obtain optimum results. Requirements: Degree in Economics and/or Bachelor in Logistics/Supply Chain Experience in the area of sourcing meat category Excellent in analytical skill IT-skills in MS Office (Excel, Word, PowerPoint) and affinity to IT system due to our own purchasing systems Independent, structured and result-oriented work and ability to work in a team Fluent English, any additional language is an advantage Excellent communication skills focused on promoting openness and transparency Focused on learning and research, welcoming feedback and others’ ideas Open to diversity and cultural differences Real team player able to encourage and help others in giving their best Strongly committed to enhance sustainability
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