© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
Per primaria realtà multinazionale del settore Automotive, stiamo ricercando un/una: RESPONSABILE AUTOMATION E IOT La risorsa, a capo di un team strutturato, avrà la responsabilità di promuovere, sviluppare e standardizzare soluzioni innovative per migliorare qualità ed efficienza della produzione durante la fase di progettazione dello sviluppo del processo, potenziare le soluzioni IoT nel segno dell'industria 4.0 e della Cyber Security, garantire il miglior equilibrio tra costo della manodopera locale e importo dell’investimento, coerentemente con la stima dei costi variabili di processo in fase di offerta PRINCIPALI RESPONSABILITÀ Monitorare lo stato di avanzamento dei progetti, svolgendo anche attività di supervisione periodicamente presso la sede del fornitore, definendo eventuali scostamenti, piani d'azione o di ripristino adeguati concordati con i leader del processo e altri Dipartimenti interni Garantire la conformità dei progetti alle più recenti normative in materia di sicurezza Garantire la supervisione dei test tecnici dei macchinari/strumenti presso la sede del fornitore, verificando la conformità alle norme tecniche richieste e gli obiettivi di tempo/ciclo previsti; dare l’approvazione per il trasferimento di macchinari/strumenti alla produzione secondo le norme di accettazione esistenti. Cooperare con partner interni ed esterni nello sviluppo, progettazione e applicazione fin dalla fase concettuale. Partecipare alle attività di FMEA. Partecipare a riunioni di revisione della progettazione e di ingegneria. Preparare presentazioni tecniche per clienti, fornitori, partner interni ed esterni. Rilasciare e approvare le specifiche del processo. Rilasciare e approvare la revisione della progettazione del processo. Rivedere e garantire la standardizzazione di componenti, software, soluzioni, sicurezza e architetture. REQUISITI Laurea in Ingegneria o cultura equivalente. Conoscenza del disegno e dei componenti meccanici, elettrici e pneumatici. Conoscenza dei componenti elettronici (es. PLC). Lettura e comprensione del software PLC. Conoscenza dei robot e lettura e comprensione dei software. Conoscenza approfondita della direttiva macchine. Architettura di rete e comprensione di database. Conoscenza della sicurezza informatica. Conoscenze di Cost Engineering. Attitudine al coaching. Leadership. Ottima conoscenza della lingua Inglese. Sede di lavoro: Cintura Sud di Torino
For an Important client with HQ in Italy (FMCG Sector), we are looking for a FINANCE DIRECTOR GERMANY&AUSTRIA cluster. Reporting to the Cluster Managing Director, this role is part of the senior leadership team which has a collective responsibility to lead the organisation and oversee the implementation of local and global strategy throughout the cluster. Acting as a trusted advisor, ensuring decisions are aligned with the groups strategic direction and based on sound data, ensuring any risks are managed. Driving profitable growth, where possible anticipating opportunities/risks, providing data led recommendations and ensuring there are decisive accountable action plans and lead on Finance components of projects. Partnering with multiple stakeholders cross-functionally locally and in Itally HQ, to provide timely analysis, insightful guidance, and financial leadership to the organisation. The Cluster Finance Director will be fully accountable for the Cluster P&L and will functionally report to the FP&A Director (HQ Italy). The candidate will be based in Munich. Education & Skills Bachelor of Commerce/Business or related field and qualified accountant required. 10+ years’ experience in accounting/finance field and in leading teams, with most recent role being in a Finance Management position; Fluent in German and English Strong interpersonal and communication skills; experience in effectively communicating key data, including presentations to senior, board or other outside partners Personal qualities of integrity, credibility, Inquisitive and proactive, a “can do” positive attitude with a hands-on approach A high personal energy, coupled with a genuine enthusiasm for achieving operational excellence and can maintain composure under stress
Per un’importante realtà multinazionale nostra cliente ricerchiamo un/a: SOCIAL MEDIA MANAGER All’interno del Corporate Marketing e riportando direttamente al Corporate Marketing Officier, gestirà le attività di marketing, le campagne pubblicitarie verso i canali Social (Linkedin, Facebook, Youtube, Instagram), le community e la reputazione ed il brand awareness dei marchi del Gruppo. Principali aree di responsabilità: Pianificazione e definizione degli obiettivi dei canali social/digital in linea con gli obiettivi della Corporate Strategy; Definizione dei KPI per la misurazione del ROI; Profilazione, identificazione dei target e ideazione delle strategie social; Sviluppo del brand awareness; Pianificazione del calendario editoriale; Creazione diretta dei contenuti e gestione delle inserzioni quali campagne e sponsored post; Sviluppo dei leads e supporto alle vendite; Gestione della community e moderazione delle pagine; Monitoraggio continuo degli Analytics e produzione di reportistica. Principali prerequisiti: Specializzazione in Comunicazione, Marketing o Digital Media; Provenienza da pregresse esperienze come Social Media Manager in aziende di produzione di beni di consumo; Attitudine al lavoro in team, rispetto delle scadenze, serietà e proattività; Conoscenza fluente della lingua inglese. Sede di lavoro: Veneto
Il Responsabile di Stabilimento, riportando direttamente al Group General Manager, gestisce l'intero processo industriale e la supply chain. Garantisce il rispetto delle normative e degli standard di qualità, organizza l'approvvigionamento di materiali e semilavorati. Collabora nella definizione di strategie per l'ottimizzazione dei costi e l'eccellenza operativa e partecipa attivamente allo sviluppo tecnologico dei nuovi prodotti. Principali responsabilità: Gestione del processo produttivo: supervisione della produzione, coordinamento del team, miglioramento continuo dei processi. Approvvigionamento e logistica: pianificazione e gestione delle scorte, supervisione del ciclo dell’ordine e delle spedizioni. Pianificazione strategica: sviluppo di piani strategici in collaborazione con il Group General Manager, coordinamento di team e gestione delle attività industriali. Qualità e sicurezza: assicurare la conformità alle normative di sicurezza alimentare e ambientale, mantenimento di autorizzazioni e certificazioni. Gestione finanziaria: definizione e monitoraggio del budget, gestione dei costi industriali, analisi e reportistica. Manutenzione e controllo qualità: supervisione dei programmi di manutenzione e gestione delle contestazioni. Requisiti: Laurea in Ingegneria (preferibilmente Chimica, Industriale o Gestione Aziendale). Formazione in lean manufacturing e gestione risorse. Almeno 10 anni di esperienza nella gestione di stabilimenti alimentari multiprodotto. Conoscenza dei processi di certificazione e auditing dell’industria alimentare. Competenza nella gestione dei flussi industriali e sistemi ERP. Conoscenza delle normative HACCP e di sicurezza sui luoghi di lavoro. Capacità di leadership, orientamento al risultato e alla qualità, eccellenti capacità comunicative e relazionali. Sede di lavoro: Lombardia
For a multinational company operating in packaging sector, we are looking for a BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER FOOD & BEVERAGE ITALY AND EMEA AREA Main activities and responsibilities: Develop a comprehensive and aligned business development plan, for the assigned portfolio and end market. Maximize business opportunities across the multiple product categories (mainly in food & Beverage) and the respective manufacturing plants. Identify the market needs of the region introducing new product development opportunities to cover potential market gaps if necessary. Establish, develop and maintain relationships with key customers, market players, internal and external stakeholders. Work with MKTG, Sales Manager food & Beverage and Sales director to understand and deliver internal business requirements, produce effective MKTG campaigns and maximize the tools available for prospection. Connect with teams in the associated manufacturing plants, especially Lodi Plant. CRM reporting and monitoring to plan key sales actions in short, mid and long therm. Participate to the cross functional meetings with the manufacturing plants to facilitate communication, influence key decisions and maximize business opportunities. Build sales budget for the region together with the sales directors to plan and deliver sales growth on annual basis. Visit regularly key customers and prospects (target business trips around 50% of the time) Complete strategic account plans in CRM and deliver it Renew and establish new customer contract agreements for key business opportunities. Qualifications, personal and technical skills Past experiences in the same role, minimum five years. Bachelor’s engineering degree/technical matters or at least 10 years strong technical background/experience. Knowledge of food & beverage Market and key actors (fillers, customers). Strong listening skills, customer focused, ability to manage own time, organize and prioritize numerous activities, excellent problem solving skills. Fluent knowledge of English language. Leader person, KPI oriented, customer orientated, problem solving oriented. Location: hybrid work with base in Lodi (MI) plant
Per importante azienda, leader nella produzione di impianti per il packaging stiamo ricercando un/una: INDUSTRIAL CONTROLLER La nuova risorsa dovrà svolgere un ruolo cruciale nel supportare la crescita e la sostenibilità dell'azienda, contribuendo alla pianificazione strategica e alla gestione efficiente delle risorse. La sua capacità di analisi e di gestione dei dati è fondamentale per il successo dell'azienda nel mercato manifatturiero competitivo. PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ La risorsa, a riporto diretto del Responsabile Controllo di Gestione, svolgerà le seguenti attività: Partecipare attivamente alla predisposizione del Budget annuale, dei Forecast infra-annuali e delle chiusure mensili per la parte di competenza, collaborando con i diversi reparti aziendali per garantire una pianificazione accurata e realistica. Partecipare attivamente al processo di predisposizione della reportistica finanziaria mensile, monitorando e controllando i costi di produzione diretti e indiretti, inclusi i costi del personale e la loro corretta allocazione ai centri di costo. Analizzare le varianza rispetto al budget e agli standard previsti e proporre / implementare azioni correttive se necessario. Predisporre e mantenere aggiornata la dashboard degli indicatori di performance aziendali. Assicurare la corretta determinazione del costo dei prodotti, analizzando le distinte base e gli scostamenti tra costo standard e costo effettivo. Definire e aggiornare gli standard di costo per nuovi progetti/prodotti. Monitorare l'evoluzione del valore del magazzino e del fondo obsolescenza. Predisporre la relativa reportistica gestionale periodica, inclusiva dei KPI specifici (es. giorni di rotazione). Fornire supporto ai reparti di produzione per la gestione di problematiche inerenti gli ordini di processo. Partecipare e supervisionare le operazioni di inventario fisico di materie prime, semilavorati e prodotti finiti sia per i magazzini interni che per quelli esterni. Sviluppare e implementare procedure mirate al miglioramento continuo e all'ottimizzazione dei processi aziendali. Supportare le analisi e le verifiche di controllo da parte della società di revisione esterna. Supervisionare le attività di cost controlling di una società controllata, inclusa la conduzione di visite periodiche in loco, per garantire il rispetto delle procedure e delle politiche aziendali. REQUISITI Laurea in materie economiche. Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in posizioni simili, all’interno di contesti manifatturieri complessi. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Ottima conoscenza del gestionale SAP (requisito fondamentale) e di MS Excel. Conoscenza o esperienza pregressa nell’utilizzo e/o implementazione di soluzioni di Business Intelligence, tipo PowerBI o SAP Analytics Cloud (requisito preferenziale). Doti di discrezione, precisione, buone capacità relazionali e di problem-solving per lavorare in un ambiente dinamico e collaborativo. SEDE DI LAVORO: Provincia di Como
Per importante gruppo leader nel settore Infrastrutture, stiamo ricercando un/una CONSTRUCTION MANAGER. La risorsa si occuperà di assicurare la realizzazione degli investimenti per il progetto assegnato, coordinando le attività di costruzione delle opere nel rispetto dei tempi, dei costi, attenendosi agli standard qualitativi ed HSE. Principali responsabilità: Coordinare i Site Manager che supervisionano le attività di costruzione; Garantire la gestione delle attività di costruzione, la gestione dei contratti dei suppliers e la pianificazione esecutiva delle fasi di costruzione; Recepire dal Quality Control e Quality Process Control i piani controllo qualità, richiesti ai fornitori di materiali e prestazioni; Gestire la fase di commissioning degli impianti fino alla firma dei certificati di accettazione finale, avvalendosi del supporto degli altri enti coinvolti, assicurando la verifica del raggiungimento delle prestazioni previste contrattualmente; Coordinare operativamente gli Enti, le Società ed i terzi istituzionali coinvolti nel processo di costruzione; Assicurare alle competenti UO di operations il corretto handover degli impianti realizzati; Interagire con Project Planning & Control per la produzione di una costante informativa sullo stato di avanzamento degli investimenti e sulle eventuali criticità individuate, proponendo interventi per la risoluzione delle stesse, attraverso gli opportuni planning di dettaglio delle diverse fasi di costruzione; Garantire il rispetto nell’ambito di competenza delle linee guida dell’HSE Manager. Requisiti: Esperienza pluriennale in ruoli analoghi, in uno dei seguenti settori: Infrastrutture, Ferroviario, Oil&Gas o Energia Laurea in Ingegneria, preferibilmente Ingegneria Civile Conoscenza della lingua inglese Conoscenza di tecniche e metodologie di Project Management5B Budgeting economico e analisi scostamenti economici Conoscenza di strumenti e tecniche di gestione della qualità Sede di lavoro: Bologna
Per prestigioso Cliente, multinazionale del settore automotive ed industriale, stiamo ricercando un/una: Technical Operations and Project Manager - PMO La risorsa è responsabile della pianificazione, del coordinamento e dell'esecuzione di tutte le componenti tecniche di un progetto. Sarà inoltre il punto di riferimento per il cliente e per il team. PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ Technical Operations: Gestione dell’intero ciclo di vita dei progetti legati alla introduzione nel mercato di nuovi prodotti od a innovazioni di processo (pianificazione, budgeting e rendicontazione) nel rispetto delle tempistiche; pianificazione delle attività nel breve/medio/lungo termine; controllo del rispetto delle procedure di qualità (rispetto degli standard di qualità di prodotto e di processo) e dei relativi workflow; gestione delle attività dell’ufficio tecnico, coordinando un team di circa 15 risorse; gestione del rapporto con il cliente Incontro dei clienti e raccolta dei requisiti nella attività di supporto alla vendita (pre-sales). Project Manager: Sulla base di specifici progetti indentificati, la risorsa dovrà: condurre riunioni regolari con il team; monitorare ed analizzare i KPI di progetto attraverso la gestione dell’evoluzione dei progetti nelle diverse fasi/task anche afferenti a funzioni diverse, quali R&D e Operations, per l’ottenimento dell’obiettivo finale stabilito dal progetto; miglioramento dei processi interni e promozione dell’innovazione tecnologica e di processo, identificando e risolvendo eventuali inefficienze. COMPETENZE Laurea ad indirizzo tecnico, triennale o magistrale (preferibilmente in ingegneria elettrica); Specializzazioni nel Project Management (plus); Inglese fluente. SEDE DI LAVORO: provincia di Vicenza
Per un’importante realtà del lusso nota nel mondo automobilistico e life experience ricerchiamo un/a: RESPONSABILE EVENTI & REALTÀ MUSEALE Principali aree di responsabilità: Gestione e coordinazione dell'organizzazione degli eventi nonché supervisione degli eventi stessi; Gestione della sezione museale, includendo la cura dei rapporti con enti pubblici e privati per la promozione delle strutture, e la partecipazione a fiere, congressi e meeting; Gestione e follow up del portfolio clienti attraverso la produzione di reportistica periodica sulle azioni intraprese e sugli eventi realizzati; In collaborazione con il team aziendale si occuperà di scouting nuovi clienti attraverso la promozione delle strutture; Formulazione di preventivi; Redazione di piani marketing, analisi bisogni dei clienti ed analisi dei potenziali Principali prerequisiti: Esperienza di almeno 6 anni nel settore Ottima conoscenza della lingua inglese La conoscenza di una seconda lingua straniera e/o il conseguimento del certificato meeting/event planner costituiscono un plus Buone doti organizzative, flessibilità ed approccio dinamico e proattivo Sede di lavoro: Provincia di Bologna
For a major luxury company, we are looking for an: HR EXPERT Reporting to the HR Director, the HRBP guides and manages the overall provision of Human Resources services, policies, and programs for the site. The candidate will be the local business partner, acting as a consultant for company’s management on all issues related to human resources and supporting the growth of the site. Main responsibilities: Act as a strategic business partner to the client group, linking people, services strategy and business strategy to achieve their people and business objectives. Provide coaching, guidance and advice to leaders and employees within the business on people related impacts and issues Undertake performance management, investigations and grievances with the support of Employee Relations and ensure that these are managed and resolved in line with our policies and procedures and participate in resolving where required. Conducting and analyze exit interviews recommending changes when needed Plan and organize a proper induction for the new employees & monitor probation periods Plan and conduct new employee orientation to foster positive attitude toward organizational objectives Guarantee compliance with laws, internal rules or policies and collective agreements. Maintains the work structure by updating job requirements and job descriptions for all positions Provide current and prospective employees with information about policies, job duties, working conditions, wages, opportunities for promotion and employee benefits Maintain human resource staff job results by counseling and disciplining employees, planning, monitoring, and appraising job results Serve as a link between management and employees by handling questions, interpreting and administering contracts and helping resolve work-related problems Ensure that HR guidelines and policies are applied and adapted to local needs Participate in International HR activities Main requirements: Bachelor’s Degree required, Masters preferred 5 year’s of relevant experience within a manufacturing environment with a focus on the Operations Computer Proficient: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) and Lotus Notes Fluent English, French is a plus Ability to work collaborative within cross-functional teams and/or colleagues in LV Group Excellent interpersonal skills & approachability Ability to manage multiple priorities within a fast-paced changing environment Ability to work within diverse cultures with strong conflict resolution skills Workplace: Venice area
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