© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
Per importante azienda leader nella produzione di acciaio stiamo cercando: TECHNICAL SUPPORT ENGINEER - PRODOTTI IN LEGA DI ALLUMINIO La risorsa sarà collocata all’interno della Funzione Qualità e rappresenterà il soggetto di riferimento nel rapporto tecnico fra l’Azienda e il Cliente per lo sviluppo dei prodotti in leghe di alluminio e la risoluzione di eventuali non conformità. Principali attività e responsabilità: Supportare la Funzione Commerciale nel contatto col cliente, anche attraverso visite congiunte. Analizzate gli aspetti tecnici legati alla definizione dei parametri di fornitura ed all’utilizzo del prodotto fornito attraverso la collaborazione col Cliente stesso. Assicurare la gestione delle eventuali non conformità esterne, anche attraverso l’intervento diretto presso i clienti, garantendo la definizione tecnica delle contestazioni ed impostando l’iter delle azioni correttive in Azienda. Collaborare con l'Area Laboratorio e Fattibilità per l'analisi di fattibilità tecnica dei prodotti. Collaborare con le altre aree della ualità, DIR/BOS e ING/PRO allo sviluppo e alla messa a punto dei nuovi prodotti in lega di Alluminio. Supportare, su richiesta della Funzione Commerciale, la gestione operativa delle visite cliente. Pianificare e gestire gli audit dei clienti in Stabilimento col supporto dell'Area Garanzia di Qualità e/o ualità di Prodotto. Provvedere, per i clienti di sua competenza, al monitoraggio degli indicatori di natura qualitativa che descrivono le performance del mercato, facendosi interprete delle relative azioni di miglioramento in azienda. Redigere per ogni visita eseguita presso il cliente un verbale tecnico e distribuirne copia a tutte le funzioni interessate. Requisiti richiesti: Conoscenza approfondita dei processi di fabbricazione, delle caratteristiche dei prodotti lunghi in lega di Alluminio e dei loro settori di applicazione. Preferibile Laurea in Ingegneria Industriale (Meccanica, Chimica, Aeronautica, Nucleare) o in Scienze dei Materiali Ottima conoscenza della Lingua Inglese. Caratteristiche personali: Disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all’estero. Dinamicità, propensione al lavoro sia in autonomia che in gruppo e al problem solving. Spiccate capacità relazionali. Sede di lavoro: Provincia di Lecco
For a prestigious and multinational company, leader in its sector, we are looking for a: MANUFACTURING ENGINEERING MANAGER The Manufacturing Engineering Manager, reporting to Plant Manager, is responsible for designing, implementing, and reviewing the procedures and equipment involved in the manufacturing process. Their duties include, but are not limited, on researching automation techniques, testing new systems for efficiency and planning factory layouts to optimize production. Main activities and responsibilities: Ensure that the company’s manufacturing processes are in compliance with all government laws and regulations. Analyze production processes, schedules, methods and other data and then provide management with reports containing the data and statistics to enable management to better understand future requirements needed for the manufacturing process. Process measurement (OEE, capabilities, cycle time, balancing, desaturation). Review and calculate labor, material and other production costs along with reviewing schedules and future production requirements to assist management in decision making. Analyze and plan workflow, equipment placement and space requirements to improve manufacturing efficiency. Project tracking. Personal and professional skills: Master degree in Mechanical Engineering or similar. Knowledge of mechanical machining and assembly processes. Knowledge of Lean Manufacturing systems and the main production efficiency techniques. Knowledge and familiarity of the main performance KPIs (OEE, MTBF, MTTR, ...). Professional and personal leadership skills. Strong result and change orientation. Good organizational and team management skills. Full knowledge on English language. Place of work: Veneto
Per prestigioso gruppo multinazionale, leader nel settore del fashion, ricerchiamo un/una brillante: HR BUSINESS PARTNER L’HR Business Partner è responsabile, nell’ambito delle politiche e delle linee guida definite dalla Direzione Risorse Umane, di tutti i processi di gestione HR per il personale, collaborando nei processi di pianificazione dei fabbisogni, selezione, formazione, sviluppo e organizzazione, nonché nella realizzazione delle politiche retributive più idonee alla gestione dei talenti e delle professionalità chiave per la Società. Supporta il management di riferimento nei percorsi di cambiamento dell’organizzazione e della cultura aziendale e nella progettualità relativa alle persone e all’organizzazione. Assicura il reporting alle funzioni centrali e il rispetto delle policy & procedure interne. PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITA’ - Assicura una ottimale gestione delle persone e dell’organizzazione, in coerenza le linee guida strategiche e i piani di medio-lungo termine per la gestione e lo sviluppo delle risorse umane e dell’organizzazione; - Gestisce la relazione con i dipendenti, monitorandone la soddisfazione per quanto concerne il clima interno, i pacchetti retributivi, le condizioni di lavoro e identificando, a supporto della Linea, soluzioni ai problemi più frequenti di gestione del personale, interpellando gli uffici di competenza; - Partecipa attivamente alla raccolta dei fabbisogni per la definizione del Budget del personale gestito, contribuendo alla definizione e monitoraggio del costo del lavoro, alla predisposizione della reportistica mensile e annuale di competenza; - Implementa le strategie e i processi HR e le progettualità specifiche, anche in collaborazione con le funzioni HR Company, con particolare riferimento ai processi di selezione, formazione, sviluppo, organizzazione; - Assicura il rispetto delle disposizioni di legge e contrattuali in materia giuslavoristica, di sicurezza, l’osservanza del codice etico e dei regolamenti interni aziendali. COMPETENZE - Laurea Magistrale (eventuale Master in Risorse Umane costituisce requisito gradito); - 3/5 anni di esperienza nel ruolo; - Conoscenza approfondita della contrattualistica applicata e della normativa giuslavoristica; - Proattività, dinamicità, problem solving e team working; - Inglese fluente; E’ richiesta la disponibilità a trasferte sui Plant esteri. SEDE DI LAVORO: Ponzano Veneto (TV)
Per importante Cliente, multinazionale italiana, del settore automotive, siamo alla ricercar di un/una: Metallurgical Lab Specialist Mission: Effettuare analisi di laboratorio per: supportare l’Ente P&Q nei processi di benestare (PPAP) e nelle diagnosi di progetto, di processo produttivo e di fornitura; supportare gli enti tecnici nei progetti di sviluppo. Responsabilità principali: Effettua le analisi di laboratorio necessarie per i processi di benestare (PPAP) e/o i controlli ad audit relativamente ai materiali metallici e ai loro trattamenti; Effettua le attività di laboratorio relative alla failure analysis per i componenti in materiale metallico (acciai, leghe di alluminio, leghe di Titanio, leghe di Nichel, sinterizzati, ottenuti per additive manufacturing); Effettua attività di analisi di laboratorio necessarie alla valutazione delle diverse fasi dei progetti di sviluppo; Effettua analisi di laboratorio di benchmarking relativamente ai componenti in materiale metallico; Effettua analisi di laboratorio per supportare Tecnologie e le aree produttive per la messa in esercizio di nuovi impianti o implementazioni di impianti esistenti; Mantiene sotto controllo la correttezza del processo interno di nitrurazione dei componenti make (alberi motore) tramite la verifica dei risultati delle analisi sui campioni di riferimento; Utilizza e mantiene efficienti tramite un adeguato piano di manutenzione gli strumenti; Compila report di analisi; Si interfaccia in autonomia con i clienti interni e i fornitori per chiarimenti/richieste su analisi di laboratorio e per il buon funzionamento delle attrezzature. Requisiti specifici: Laurea in Ingegneria dei Materiali indirizzo metallurgico o Scienze dei Materiali indirizzo metallurgico; Esperienza di almeno 6 mesi in un laboratorio di prova e di misura; Orientamento alla sintesi nella preparazione dei risultati delle analisi (reportistica efficace); Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; Riconoscimento della logica cliente-fornitore; Buona conoscenza pacchetto Office. Luogo di lavoro: Modena
For a prestigious italian multinational group, a Leader in the food sector, we are looking for a brilliant: IT Data Engineering Specialist Position Overview: We are seeking a Data Engineer profile to join our growing IT team, who will be responsible for expanding and optimizing our data and data pipeline architecture, as well as optimizing data flow and collection for cross functional teams The ideal candidate will have a minimum of 3/5 years with an experience on data pipeline building, who enjoys optimizing data systems and building them from the ground up. The Data Engineer will support our project managers, data analysts on data initiatives and will ensure optimal data delivery architecture is consistent throughout ongoing projects. The right candidate will be excited by the prospect of optimizing or even re-designing our company’s data architecture to support our next generation of products and data initiatives. Main responsibilities: Build, maintain and optimize data pipelines for extracting, transforming, and loading (ETL) data from various sources. Design and implement scalable data architectures, data models, and databases to support business analytics and reporting needs. Integrate data from various internal and external sources and ensure the quality and consistency of data across different systems. Implement data validation checks, data quality metrics, and maintain data governance practices to ensure data accuracy and security. Work with large-scale data processing frameworks and other distributed systems to handle big data workloads. Leverage cloud-based data solutions and infrastructure for data storage, processing, and analytics. Collaborate with data scientists, analysts, and other stakeholders to understand data needs and ensure data infrastructure aligns with business objectives. Identify and implement performance optimizations for data storage, retrieval, and processing. Collaborate in priority definitions of each initiative, defining value, feasibility, and economic impacts. Automate repetitive tasks related to data ingestion, processing, and monitoring Ensure that data engineering practices comply with data privacy laws and organizational security policies. Implement monitoring systems for data pipelines and quickly troubleshoot issues as they arise. Participate in the testing stages from design, execution, integration and acceptance, providing adequate business process knowledge. Design and deliver end-user training and training materials/sessions; provide technical support as necessary. Troubleshoot systems and software; performance-tune these applications as necessary. Collaborate with external vendors and service providers as needed to support IT initiatives and resolve issues. Closely collaborate with the other IT teams to ensure that, while evolving and operating the solutions in scope, an end to end consistency is kept within the entire application and infrastructure landscape. Build and maintain excellent and productive working relationships with key business stakeholders, 3rd parties/external sourcing partners and all IT and business colleagues. Qualifications: Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science or Mathematic or related field. Minimum of 3/5 years of experience as IT data engineering, preferably in environments with production plants. Experience with ETL tools, SQL, Python, or other programming languages used for data processing, and knowledge of data pipeline orchestration tools Proficiency in data modeling, database design, and experience with both SQL and NoSQL databases (eg mySQL) Experience with data integration tools and platforms, familiarity with APIs, and data warehousing solutions (e.g. BigQuery) Knowledge of data governance frameworks, data quality management practices, and experience with data validation tools Experience with big data tools and platforms, proficiency in distributed computing concepts, and knowledge of cloud data services (e.g., AWS, Azure, Google Cloud) Experience with cloud platforms (e.g., AWS, Azure, Google Cloud), cloud-native data tools (e.g., AWS Glue, Azure Data Factory), and serverless computing Fluent English, native Italian Personal Attributes: Able to prioritize and execute tasks according to deadline in a high-pressure environment. High customer focus attitude with sense of responsibility/ownership for any business need, issue/incident involving delivery and/or AM services. Strong communication skills, ability to work in cross-functional teams, and experience translating technical details into business insights. Proven problem-solving skills and ability to troubleshoot technical issues efficiently. Curiosity, a passion for continuous learning, and the ability to adopt new technologies. "Hands on" style with clear commitment to understand/ investigate/ analyze/ address/ challenge/ improve current status/ problems. Mobility for business traveling (typically Trieste or Milano). Location: Trieste or Milan
For a multinational company, leader in its sector, we are looking for the R&D Manager. MAIN RESPONSABIITIES: This role ensures the effective execution of projects from the laboratory and pilot-scale up to the manufacturing plant. The position will establish strong relationships with the Commercial, Purchasing, Quality, Engineering, and Manufacturing organizations across business unit network and will be integrated into global R&D network. This person will develop a high-performing R&D team focused on improving manufacturing processes, qualifying raw materials, developing analytical methods, and conducting applications and stability testing in various matrices. Responsible for promoting a safety culture within the R&D Development Group, including the laboratory and pilot facilities in Italy. Ensure that employees worksafely, conduct monthly inspections of the laboratory and pilot plant, maintain the chemical inventory system, and create and enforce effective SOPs. Lead the group in executing a portfolio of development, scale-up, and technical support projects across manufacturing facilities, supporting the business. Facilitate project prioritization within the R&D portfolio and BU programs. Champion the Support Project Process workflow, activities, and deliverables. Assign project managers to projects, balance team members' workloads, and personally handle project manager responsibilities. Develop a system for designing and managing industrial-level processes to improve yield, enhance quality, and achieve cost savings through increased efficiencies and optimal utilization of current and new raw materials. Serve as a technical resource for the organization to resolve internal or customerrelated issues as they arise. Design and conduct technical experiments, make detailed observations, analyze data, record and interpret results, and effectively communicate findings. Design and perform laboratory process studies for manufacturing products, test proposed processes at a small scale and in pilot operations. Collaborate with the Operations organization to successfully transfer products/processes to the manufacturing facilities. Build and maintain a team of highly competent, effective, and results-focused individuals. NECESSARY REQUIREMENTS: Strong working knowledge of chemistry and ability to develop industrial chemical processes. Ability to identify and solve complex problems. Strong leadership and decision-making skills. Experience with industrial chemical reaction, crystallization, and blending equipment and in a regulated (cGMP) environment. Capability to leverage technical and functional expertise to address broader business issues. Understanding of the commercialization process with a proven track record of its application. A passion for achieving end-to-end success by taking ideas from their conceptual stage to marketplace execution. A manager with solid interpersonal skills, including listening, coaching, communicating with integrity, and showing appreciation. PhD. Bachelor of Science Chemistry, Chemical Engineering, or closely related field. Graduate degree preferred. 5+ years of product development food, dietary supplement, or pharmaceutical industries. 5+ years management experience preferred. Ability to read, write, and speak Italian and English with technical fluency. WORKPLACE: West Lombardy
Per un importante Gruppo industriale italiano, leader nel suo settore, ricerchiamo: SENIOR BUYER Principali attività e responsabilità: · Acquistare beni, materiali, componenti in linea con i costi, la qualità e gli obiettivi di consegna specificati; · Interagire con le altre funzioni competenti al fine di gestire eventuali problemi di fornitura che possono impattare sulle operazioni aziendali, secondo le politiche aziendali; · Costruire, mantenere e gestire le relazioni con i fornitori; · Agire come interfaccia tra i fornitori e altri dipartimenti pertinenti sui processi di acquisto e nuovi progetti e attività; · Monitorare le tendenze del mercato, le strategie della concorrenza e i fornitori di mercato; · Fornire analisi sui costi, nuovi ed esistenti e rivedere le attività di riduzione dei costi; Monitorare l'andamento dei prezzi con l'obiettivo di indirizzare le strategie d'acquisto verso soluzioni efficienti ed efficaci; Recepire le esigenze di approvvigionamento dei dipartimenti, in base alle quantità, caratteristiche tecniche, tempi di consegna e logistica. Principali requisiti: Laurea universitaria; Esperienza consolidata in un ruolo analogo, preferibilmente presso un’azienda del settore elettrodomestico, automotive, industriale; Sviluppo di una cultura ampia e di un approccio internazionale; Dinamicità e responsabilità a viaggiare; Eccellenti capacità interpersonali e di negoziazione; Forti capacità di pianificazione e organizzazione; Capacità di lavorare in modo indipendente; Ottima conoscenza dell’inglese. Luogo di lavoro: Provincia di Reggio Emilia Inquadramento: Quadro
Sei interessato ad entrare in un team multifunzionale dedicato allo sviluppo di una nuova soluzione frenante, altamente innovativa con l’obiettivo di accrescere l’efficienza degli impianti frenanti dei veicoli e poter contribuire a ridurne le emissioni? Brembo sta perseguendo la sua mission attraverso soluzioni sempre più green ed innovative e con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici da inserire nel proprio organico. Potresti far parte anche tu del gruppo dedicato a questa innovazione tecnologica, cosa aspetti? PROGRAM MANAGER ABOUT THE JOB Siamo alla ricerca di una persona da inserire all'interno della Global Business Unit Dischi - Disc R&D, che si occuperà di: Supportare l'area Technical Development e la Global Central Function R&D nella ricerca, sviluppo e gestione di progetti innovativi riguardanti nuovi materiali per impianti frenanti e processi correlati; Collaborare alla comprensione scientifica di fenomeni di interesse attraverso lo sviluppo di modelli ed ipotesi, la progettazione di esperimenti dedicati e la validazione delle ipotesi iniziali; Ricercare e proporre autonomamente materiali e processi relativi, nonché modelli fenomenologici; Gestire le relazioni con altri enti interni Brembo, con i fornitori, con le Università e con i centri di ricerca, a livello europeo e internazionale, al fine di sviluppare campagne di caratterizzazione e di comprensione di fenomeni. Minimun requirements: Laureati/e in Ingegneria dei Materiali/Meccanica con focus sui Materiali/Scienza dei Materiali o in possesso di PhD; Esperienza di circa 3-5 anni maturata in ruoli analoghi e in contesti aziendali strutturati; Ottima conoscenza della lingua inglese; É richiesta la disponibilità ad effettuare frequenti trasferte in Italia e all’estero. Sede di lavoro: Stezzano (BG)
Per primaria realtà multinazionale Tier 1 del settore Automotive, stiamo ricercando un/una: PLC SPECIALIST La figura, inserita nell’Ente Automation & IoT a diretto riporto del Responsabile della divisione, avrà le seguenti responsabilità: Assicurare l'ottimizzazione delle attrezzature e dei sistemi di produzione con particolare attenzione alla programmazione PLC; Collaborare per lo sviluppo e l'ottimizzazione dei concetti e dei processi di risoluzione dei problemi per l'apparecchiatura/sistema complesso; Collaborare nelle attività di programmazione e scrittura software; Responsabile della documentazione o delle modifiche e ottimizzazioni dei parametri per i comandi e i programmi delle apparecchiature. Riscrivere o adattare la scheda tecnica. Responsabile dell'analisi e risoluzione dei problemi/malfunzionamenti delle apparecchiature complesse; Responsabile dell'analisi della capacità della macchina e della garanzia della capacità delle macchine; Responsabile dell'identificazione dei punti deboli e del potenziale di miglioramento delle tecnologie assegnate in relazione ai piani di produzione. Requisiti: Laurea o Diploma in Elettronica/ Informatica o formazione comparabile; Almeno 5 anni di esperienza nell'area della programmazione PLC; Competenze Microsoft Office; Ottima conoscenza della lingua Inglese; Capacità di lavorare in gruppo e doti comunicative; Disponibilità alle trasferte anche all'estero (no soggiorni all'estero di lunga durata). Sede di Lavoro: Provincia di Torino
For our client, an international company that manufactures semi-finished plastic products for several industries such as automotive, aerospace, electronics, medical, solar energy, and so on, we are looking for the OPERATIONS MANAGER to oversee 2 manufacturing plants based in North America. Mission: The candidate will coordinate Production, Quality and Logistics functions of each plant, reporting to the General Manager / Managing Director. Key Responsibilities: Oversee the manufacturing process in two plants. Coordinates the two manufacturing plants' short-term and long-term planning, KPIs, and operating procedures. Ensures proper inventory management and allocation of resources, as well as the continuous improvement of the production processes and the flow of incoming material to feed the production processes, together with the respective plant production managers. Manage production efficiency, reduce costs, and ensure timely delivery of products by monitoring and evaluating operational effectiveness. Propose changes to the effects necessary to improve the viability and quality of the products. Promote and drive continuous improvement, ensuring leading indicators align with procedures and targets defined by local and global manufacturing practices. Ensures compliance with the required lead times, orders, and deliveries. Assess, manage, and monitor the correct training of the plant's personnel to assure compliance, quality, and safety. Performs other duties as assigned. Qualifications and Skills: BS Degree in Engineering (preferred) 10 years of experience processing plastics materials with at least five years experience in a supervising / managing role. Previous experience managing production / operations at a manufacturing / transforming company specializing in semi-finished plastics products, for the medical and electronics industries as preferred. Production management and knowledge of production processes, continuous improvement, quality controls and management, industrial logistics flows, machine installation, process engineering, and improvement. Fluent in English and in Italian (preferred) Excellent leadership and communication skills Strong teamwork and conflict management skills Problem-solving approach Flexibility and adaptability Ability to travel 50% of the time, domestically and internationally Job location: The candidate could live in either USA location.
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