© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
Per Azienda italiana che opera nel mercato nazionale di infrastrutture di rete, Consea sta ricercando un/a HSEQ Manager La persona, a diretto riporto dell'Amministratore Delegato, avrà la responsabilità di sovrintendere, coordinare e gestire i temi Health, Safety and Enviroment e Quality, implementando e mantenendo i processi aziendali, in ottica di miglioramento continuo. Principali responsabilità: si occuperà di fornire indicazioni sulle policy, procedure, istruzioni operative e ne verifica l’attuazione al fine di garantire il rispetto dei requisiti dei Sistemi di Gestione e delle certificazioni di pertinenza (es. ISO 45001, 14001 e 9001) garantisce la compliance normativa e assiste nelle attività, anche sul territorio, richieste dagli organi pubblici, anche ispettivi presiede l'efficace attuazione del Sistema di Gestione Integrato anche al fine di assicurare la compliance al Modello Organizzativo Gestionale ex. 231 e al Sistema di Controllo Interno monitora ed aggiorna costantemente la normativa di settore in ambito HSE e gli standard QHSE internazionali, definisce i principali indicatori di Qualità dei processi aziendali, monitorandone l’andamento e identificandone eventuali azioni migliorative; definisce il piano annuale degli audit in ambito HSEQ, assicurandone l'esecuzione su tutte le aree dove la società opera; definisce i criteri da utilizzare per la programmazione dei controlli effettuati dalla funzione QHSE & SPP presso le aree di lavoro; individua, coordina e garantisce le relazioni con gli Enti di Certificazione esterni in materia di Qualità, Salute, Sicurezza e Ambiente, partecipando agli audit necessari; assicura e predispone direttamente il reporting sia puntuale che periodico in ambito HSEQ; Prerequisiti richiesti: Laurea Magistrale in discipline tecniche, preferibilmente ingegneristiche; Costituisce un plus il conseguimento di Master o le certificazioni di corsi con specializzazione in ambito afferente Più di 10 anni in ruolo analogo presso aziende di Costruzione, di Telecomunicazioni, Broadcasting, Energia, Oil&Gas, EPC. Lead Auditor certificato in ambito HSEQ (es. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) Si richiedono: - doti di negoziazione e orientamento al problem solving - capacità di adattamento e flessibilità - attitudine a lavorare in ambienti dinamici - personalità e leadership, capacità autonoma di pianificazione delle attività e della loro organizzazione, completano il profilo. Sede di lavoro: Roma Inquadramento: Quadro
Per Retailer americano leader del settore abbigliamento e articoli per la casa, Consea sta ricercando un: BUYER La figura sarà responsabile della selezione dei capi relativi alla categoria di appartenenza e dell’acquisto del quantitativo della merce in linea con gli stores e i mercati di riferimento. Si coordinerà con il team interno e con i merchandiser presenti in HQ per la definizione di un business plan. Nello specifico la persona si occuperà di: Analizzare e presentare l’andamento delle vendite e del profitto; Revisionare i report settimanali e identificare trend di vendita, best sellers e potenziali strategie di pricing; Determinare le quantità di merce da acquistare in accordo con le linee guida dettate da HQ e dalle necessità specifiche degli stores; Seguire il mercato e i trends per essere continuamente aggiornati sull’andamento dei brands e le varie tendenze; Partecipare a fiere di settore e fare frequenti viaggi sul territorio nazionale e internazionale così da costruire network e stabilire connessioni con possibili fornitori; Caratteristiche personali e professionali Siamo alla ricerca di persone dinamiche, carismatiche e caratterizzate da un forte spirito imprenditoriale. La passione per il ruolo e per il fashion in generale rappresenta un must. Il/la candidato/a ideale deve possedere doti di flessibilità a trasferte e a costanti spostamenti sia in Italia sia all’estero. Completano il profilo: ottime doti negoziali, relazionali e di problem solving. È richiesta una comprovata esperienza in realtà retail fast moving. È essenziale un’ottima conoscenza della lingua inglese. Sede di lavoro: Milano / Firenze
For a multinational company operating in automotive sector, we are looking for a REGIONAL KEY ACCOUNT MANAGER The candidate will have to lead business development, key account management and customer relationship management for the Italy Region; he/she will develop business opportunities, lead business generation activities and take steps to maintain agreed share of business with customers. Main responsibilities: Sales planning and review New business acquisition RFQ and program management Share of Business management Customer escalation and relationship management Team development Responsible for overall sales in Italy Region Develop and execute local market strategy with expansion of customer base Responsible for creating acquisition strategy for key customers in Italy focusing on entering supplier panel for cross-carline electronics RFQs and winning business Interfaces with key customer(s), developing and maintaining positive working relationships and successfully negotiating and closing deals in the company’s best interests Requirements: Engineering Degree MBA in Sales / Marketing would be preferential +10 years of experience with deep expertise in Sales / BD / KAM Strong exposure of working with a Tier 1 Auto Company and engaging with OEM's for Sales / BD in the Two Wheeler segments Strong exposure in Electrical / Electronic components Written and verbal proficiency of English language is mandatory
Per importante Gruppo industriale italiano, leader nel suo settore, ricerchiamo: Corporate Quality Manager Descrizione della posizione: Si tratta di una posizione nuova ed estremamente strategica per l'azienda. Pertanto il candidato dovrà definire e strutturare il ruolo insieme all'azienda, gestendo e dirigendo le attività in ambito qualità di tutti i plants per garantire il raggiungimento degli obiettivi fissati e promuovendo il miglioramento continuo e lo sviluppo prodotto. Principali attività: Gestire e dirigere le attività relative ad Assicurazione Qualità, R&D e qualità fornitori; Partecipare alla Pianificazione di medio termine quantificando, in collaborazione con la Direzione, le attività di assicurazione della qualità, di controllo della qualità, R&D; Garantire, negli stabilimenti, l’efficacia ed efficienza dei controlli e delle attività di collaudo e della costante rilevazione e misurazione della qualità dei materiali e dei prodotti provenienti dai fornitori; Gestire il manuale di Assicurazione Qualità interno, definendo, formalizzando e diffondendo all’interno dell’azienda i Master dei Piani di Controllo Qualità e delle procedure operative; le specifiche di accettazione dei materiali e di processo; le norme interne e gli standard internazionali riguardanti la qualità; Coordinare le attività per garantire la conformità e la coerenza del sistema di Gestione Aziendale per la Qualità alla norma UNI EN ISO 9001 nell’ottica del miglioramento continuo; Fornire le elaborazioni richieste dalla Direzione Generale per la valutazione delle prestazioni qualitative di fornitori e reparti produttivi, segnalando i risultati delle verifiche ispettive e proponendo eventuali azioni correttive; Collaborare con la funzione dedicate nello sviluppo dei fornitori delle materie prime e dei prodotti in riferimento alla qualità, per gli stabilimenti italiani e le filiali estere; Collaborare con Industrializzazione, Direzione Tecnica e Direzione Operations nelle attività per la validazione dei nuovi processi ed il corretto trasferimento della produzione nelle filiali estere, per quanto riguarda la qualità del prodotto e dei processi; Collaborare con Operations e Industrializzazione nella definizione e realizzazione di nuove soluzioni impiantistiche; Interfacciarsi con le funzioni aziendali coinvolte, nella definizione dei programmi di training su tematiche di Qualità per lo sviluppo delle competenze delle diverse aree aziendali. Competenze e requisiti richiesti: Consolidata esperienza internazionale di almeno 7/8 anni come Quality Manager di più stabilimenti maturata presso realtà industriali complesse, preferibilmente del settore Automotive o del Bianco; Laurea in Ingegneria Meccanica, dei Materiali, Gestionale; Elevate doti di Leadership; Approfondita conoscenza di tecniche di Project Management; Conoscenza fluente della lingua Inglese. Sede di lavoro: Reggio Emilia Area
For an important Company leader in automotive sector, we are looking for a: R&D SENIOR PROJECT LEADER The person will report to the R&D Manager and will be the main technical interface of the customer for its projects. Mission: Responsible of the product design for the P1, P0 or P2 projects assigned Insure the product development is aligned with project milestones and targets (Cost, performances vs customer specification) Manage R&D contributors activity in his/her project perimeter Check and Validate drawings of component and assemblies Insure product development is conform to IATF and internal process Insure the implementation of the standards and completion of all R&D activities (PVC checklist, Design Reviews) Main responsibilities: Lead the product integration of external products into the project Manage the customer meetings and satisfaction on the R&D activities Lead the Design reviews on his/her projects with the Standard process (template and methodology) Release the technical document such as drawing, 3D data and all deliverables from the PCV checklist R&D Coordinate contributors resources allocation and alert management regarding needs to insure R&D activities are completed Collaborate with all the team members of the project to reach the project targets Request support to hierarchical manager in case of need and follow daily input from Project Manager Insure Customer intimacy and satisfaction: understand and anticipate customer needs Use the internal network to include the right expertise level inside the product development on his/her projects Create privilege relations with key technology suppliers Drive R&D activities inside PVC on his/her projects Insure implementation of RAISE standards and challenge de-standardization requests Create standards and capitalize on development on his/her projects : RAISE Requirements: Engineering degree (Preferred Mechanical degree) At least 5 years in product design for automotive components or similar industry Fluent in English Use of CAD software (CATIA V5/V6 or NX) Use of Design FMEA Drawing knowledge ISO norm and stack-up analysis Customer Orientation Decision making attitude Sensitivity to production
Per prestigioso gruppo Multinazionale, leader nel suo settore, stiamo cercando un/una: HR People Development La figura si occuperà di delineare, progettare e gestire i processi di sviluppo. Nello specifico si occuperà di coordinare le seguenti attività: Definizione, implementazione e gestione dei processi di valutazione della performance e del potenziale; Progettazione dei piani di sviluppo a supporto dei percorsi di carriera all'interno del gruppo; Mappatura delle posizioni e delle persone chiave garantendone un continuo aggiornamento Gestione e monitoraggio dei piani di successione; Definizione dei piani/programmi formativi, in linea con i bisogni formativi aziendali, le esigenze delle persone, la strategia HR e le priorità aziendali; Gestione dell'erogazione delle iniziative formative garantendone la qualità, raccogliendo feedback e monitorando i risultati; Implementazione e gestione degli strumenti digitali dedicati alla formazione e ai processi di sviluppo; Gestione della relazione con partner/fornitori esterni; Monitoraggio del budget e delle attività di reporting; Competenze e requisiti richiesti: Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli analoghi; Laurea in discipline umanistiche; Ottima conoscenza della lingua inglese; Competenze organizzative e di pianificazione e gestione del tempo. Capacità di gestione di progetti e di pianificazione Eccellenti capacità comunicative e relazionali; Capacità di incoraggiare e motivare le persone; Curiosità e Innovazione; Sede di lavoro: Belluno
Per importante azienda manifatturiera lusso ricerchiamo DATA SCIENTIST La figura sarà inserita all'interno del team di pianificazione della produzione e avrà il compito di seguire lo sviluppo e l’implementazione di nuovi tool e reportistiche di pianificazione per un’analisi ottimale delle commesse di produzione e della loro fattibilità, secondo le informazioni provenienti dagli enti interni ed esterni. MISSIONE Sviluppo di strumenti informatici di analisi della domanda e della fattibilità dei lanci di produzione, sulla base delle informazioni provenienti dall’ufficio acquisti, dal magazzino materia prima e dal reparto di industrializzazione Supporto operativo ad implementazione di nuovi tool per la pianificazione Creazione e manutenzione di reportistiche per il monitoraggio della fase di (start up) avviamento delle produzioni Aggiornamento dei dati di input nei sistemi legati all’attività di pianificazione (dati di domanda, MRP) REQUISITI Esperienza pregressa di almeno 3/5 anni in area Pianificazione/Avanzamento produzione Laurea in Informatica o Ingegneria gestionale Ottima conoscenza di Excel e Access Gradita conoscenza di AS400 o del programma Stealth Gradita conoscenza di tool di pianificazione (TXT Plan o simili) Propensione al lavoro in team Attitudine ad attività analitiche Precisione, metodo Buona conoscenza della lingua Inglese
We are looking for a Talent Acquisition Specialist for a prestigious luxury multinational company. Reporting directly to the Talent Acquisition Manager for Italy & Switzerland, you will be an integral part of the Corporate Talent Acquisition Centre of Expertise and play a critical role in meeting hiring requirements and contributing to the company’s growth. Your focus will be on sourcing and selecting talent, managing the recruiting process, and optimizing systems to ensure an efficient, inclusive, and competitive recruitment plan. KEY ACCOUNTABILITIES • Identify and attract talent to meet corporate hiring requirements by creating and posting job requisitions, conducting thorough research, and sourcing potential candidates. • Streamline recruitment processes to enhance efficiency, inclusivity, and competitiveness by managing the full recruiting process, including interviews, evaluations, and applicant testing, ensuring a great and smooth candidate experience. • Implement a comprehensive recruitment strategy aligned with company goals, organizing recruiting days and other events to engage with potential hires. • Analyze and interpret data to identify hiring trends and help execute more effective hiring strategies. • Work closely with the Talent Acquisition Manager for Italy & Switzerland and other Talent Acquisition teams to create and implement sourcing strategies. • Collaborate with HR Business Partners to collect recruiting needs, provide updates, and exchange feedback. • Partner with Hiring Managers throughout the recruiting process to ensure alignment and provide excellent service. • Contribute to the company’s growth and success by attracting and selecting the best talent, supporting the achievement of strategic objectives. • Support employer branding strategies by spreading the company’s values and culture to attract top talent.KEY REQUIREMENTS • Relevant experience as a recruiter within a multinational company. • Highly knowledgeable about recruitment processes; expertise in IT functions is a plus. • Excellent communicator with exceptional interpersonal skills, both within the team and with business partners. • Able to set priorities and perform under challenging deadlines, maintaining confidentiality and high ethical standards. • Capable of helping partners navigate complex situations, driving successful outcomes while effectively setting expectations. • Sensitive to Inclusion and Diversity themes. • Proactive, curious, and with a positive approach. • Proficient in MS Office (Excel and PowerPoint are a must). • Knowledge of Workday and Eightfold is a plus. • Fluent in Italian, English, and French. Place: Milan
La risorsa dovrà garantire la realizzazione di prototipi e campioni secondo le modalità, i tempi e gli standard qualitativi richiesti dall’Azienda, attraverso la supervisione e il coordinamento delle attività del reparto interno di Prototipia. MISSIONE Pianificare le attività e il carico di lavoro del team di prototipia Interfacciarsi con i reparti di modelleria e industrializzazione al fine di garantire il flusso corretto di tutte le informazioni necessarie alla realizzazione del prototipo e alle eventuali comunicazioni di anomalie Supervisionare il processo in tutte le sue fasi: ricezione della materia prima e accessori taglio e preparazione assemblaggio rifinitura dei prodotti (borse o piccola pelletteria) controllo qualità Gestire la reportistica sullo stato di avanzamento PROFILO Esperienza di almeno 10 anni all’interno di una modelleria/prototipia borse di lusso Ottima conoscenza di tutte le fasi di lavorazione di pelletteria Conoscenza dei processi di modelleria Ottime capacità organizzative Buona conoscenza delle caratteristiche tecniche di pelli e tessuti Buone doti di manualità Predisposizione a lavorare in team
For a multinational company specialized in the automotive sector, we are looking for: PRODUCTION ENGINEER MANAGER MAIN RESPONSIBILITIES Identify Plant production needs in the different areas, quantifying benefits and costs, capex request & approval; Carry out improvement projects (technology upgrade, maintenance, quality, safety, efficiency projects); Manage & plan suppliers’ activities in order to respect installation times and requested technical specifications; Be responsible of plant production lines/machines, with the aim to improve the Overall Equipment / Line Effectiveness (OEE / OLE); Support maintenance team to work on and solve critical issues; Support new products industrialization; Coordinate a team of process technologists QUALIFICATION & REQUIREMENTS Master’s Degree in Mechanical Engineering Strong experience in Manufacturing Engineering with increasing responsabilities Analytical approach, Data Management and Problem Solving Ability to set and manage multiple technical priorities through a win win approach Sede di lavoro: Avellino
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