© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
Per importante azienda, leader nel settore dei sistemi di controllo della temperatura stiamo ricercando un/una: RESPONSABILE R&D - REPARTO ELETTROMECCANICA La nuova risorsa sarà inserita nella Funzione R&D/UT e si occuperà di sviluppare il Reparto Elettromeccanica gestendo lo sviluppo di nuovi prodotti ed il miglioramento di quelli esistenti, seguendo in prima persona tutto il processo di sviluppo del prodotto e la fase di post vendita in collaborazione con i colleghi della Progettazione e dell’Assistenza Tecnica Cliente. PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ Responsabile della progettazione di ventilatori tangenziali/centrifughi e di estrattori d'aria da parete o torrini di estrazione presidiando le seguenti attività: dimensionamento aeraulico, dimensionamento meccanico, dimensionamento elettrico, studio della linea di produzione e collaudo. Valutazione delle proposte dei fornitori di motori elettrici nel caso in cui vengano acquistati da terze parti. Progettazione di motori elettrici (sia brushless che tradizionali) inclusa la ricerca e la gestione dei potenziali fornitori. Ottimizzazione delle linee di produzione (Reparto meccanica ed elettromeccanica) e collaudo con l'obiettivo di incrementare il livello di automazione attuale. Attività di progettazione e avviamento alla produzione di elementi meccanici / elettromeccanici. Supporto all'Assistenza Tecnica relativamente ai prodotti di ventilazione / meccanica / elettromeccanica. Collaborazione con i colleghi del reparto elettromeccanica (produzione, disegnatori, assistenza tecnica). REQUISITI Diploma e/o laurea in ambito tecnico (preferibilmente indirizzo meccanica o elettromeccanica). Consolidata esperienza nel ruolo, maturata in aziende operanti nella produzione di sistemi di ventilazione industriale. Ottima conoscenza del disegno tecnico meccanico e della progettazione 2D e 3D. Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata. Buona conoscenza del pacchetto Office. Ottima capacità di gestione, organizzazione e coordinazione del proprio lavoro in autonomia e in team. Orientamento al lavoro di gruppo e capacità di trasferire informazioni e nozioni tecniche ad altre risorse contribuendo alla crescita del team. Iniziativa, intraprendenza, flessibilità. SEDE DI LAVORO: Corsico (MI)
For a prestigious Italian multinational group, leader in the food sector, we are looking for a dynamic and experienced Innovation Manager to drive innovation, specifically focusing on the Global out of home channel. The ideal candidate will possess a deep understanding of consumer and trade/customer insights, coupled with a strategic mindset to lead end-to-end projects that deliver step changes in our offerings. Key Responsibilities OOH Channel Vision Mapping: Support the vision of the OOH channel by identifying key pillars and opportunities for innovation to enhance market positioning and competitiveness. Consumer and Customer Centric Approach: Utilize comprehensive insights from both consumer and trade perspectives to deliver strategies and decisions that align with market demands and trends. Roadmap Management and Maintenance: Develop and maintain a clear roadmap for innovation projects, outlining key milestones, timelines, and resources required for successful execution. End-to-End Project Responsibility: Manage projects from concept to point of sales activation. Collaborate with stakeholders across I&D, Finance, Sales, and Supply to create the next generation of products for the company. Project Budget Management: Efficiently manage project budgets, ensuring projects are financially viable and contribute positively to overall business performance. Participation in Fairs/Events: Represent the company at relevant fairs and events, network with industry stakeholders, and stay abreast of market developments and emerging trends. Qualifications Education: Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or related field. A Master’s degree is preferred. Experience: Proven experience in innovation management within the fast-moving consumer goods industry. Skills: Strong analytical skills with the ability to translate insights into actionable strategies. Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively across functions and levels of the organization. Demonstrated leadership abilities. Strategic mindset with a focus on driving innovation and business growth. Proficiency in budget management and financial analysis. Attributes: Empowered decision-making capabilities. Brand manager mindset. Willingness to travel and participate in industry events as required Location: Trieste
For a multinational company, leader in the automotive sector, we are looking for: HR PROJECT MANAGER & REPORTING The HR Project Manager & Reporting is responsible for coordinating different HR projects focusing on continuous improvement: full potential projects, KPI’s improvement initiatives, process standardization, etc. Strong collaboration with all HR managers of the sites, HRD Operations, HR reporting team, HR central teams, HR teams DL is required. Key Responsibilities Define and implement standards in terms of reporting, routines and KPI’s across ePT globally (USA, Japan, Thailand, India, Germany, Italy, Poland); Optimize and implement new data gathering processes and data management in different systems in collaboration with HR management, Finance and HR reporting team. Define and implement the regular monthly, weekly HR reporting decks Monitor and ensure HR data integrity by controlling the accuracy and consistency of input data within and/or across the BU Coordinate the implementation and reporting of HR KPIs Audit HR processes and act as lead/team member in process improvement projects across the Region Audit HR data and troubleshoot issues; Support the data governance processes; Coordinate the development of project plans outlining work plans, timelines, roles and resources; Identify and lead cross-functional project teams comprised of project managers, functional experts and local managers; Manage team progress to ensure achievement of all milestones and deliverables; provide updates to senior HR leadership and functional directors of progress through frequent communications of findings at regular intervals via reports and meetings Respond to HR data requests on an ad hoc basis by gathering, analyzing and reporting relevant data to the business. Main requirements: Bachelors’ degree in Economics, Human Resources; Strong background in manufacturing HR Analytics / Reporting (ideally automotive); Experience in designing and leading various HR projects internationally (also from a scratch); Experience in HR data management; Proven ability to effectively work in an “Ulrich model” of HR service delivery, including collaboration with HR Centers of Expertise and off-shore centralized HR Shared Services teams; Demonstrated ability to work independently with a high degree of initiative while also being a team player who works closely with other members of the HR and Operations team; Strong analytical skills. Location: Dolnośląskie area, Poland
For a Fashion Group based in Turin, we are looking for an Head of E-Commerce to strategically lead and coordinate the e-commerce activities for all the brands of the group. This role will be responsible for developing and implementing e-commerce strategies that maximize online sales and increase the visibility and efficiency of the digital sales channels. Key Responsibilities Strategic Development: Define and implement the e-commerce strategy for all brands in the group, aligning it with overall business objectives; identify new growth opportunities (such as expansion into new markets, product catalog diversification, or collaboration with new commercial partners) while monitoring market trends and technological innovations. Operational Management: Coordinate and oversee the management of corporate e-commerce sites to improve user experience and increase sales, effectively collaborating with suppliers and partners to ensure operational efficiency; coordinate and manage marketing campaigns and digital advertising initiatives on e-commerce sites, in collaboration with corporate teams and external agencies. Manage CRM and marketing automation tools. Performance and Analysis: Monitor and analyze the performance of e-commerce channels using analytics tools and make data-driven decisions to improve results and performance, defining forecasts and spending budgets, and allocating resources effectively. Customer Experience: Enhance the online customer experience by ensuring a smooth, personalized, and brand-consistent purchase journey. Team Management and Cross Collaboration: Coordinate a team of e-commerce professionals, promoting collaboration among team members and various corporate departments; work closely with marketing, sales, IT, and logistics teams to ensure effective integration of e-commerce activities. Knowledge, Skills & Abilities Required Degree in Economics, Marketing, Computer Science, or a related field; minimum of 5 years of experience in the role, with experience in the fashion retail sector considered a plus; fluent knowledge of English. in-depth knowledge of e-commerce and marketing strategies, CMS, product development, competitive strategies, consumer research, industry trends; excellent analytical skills and knowledge of data analysis tools; excellent leadership and team management skills, with a strong results orientation and ability to work in a dynamic and constantly evolving environment.
Per prestigiosa realtà di stampo multinazionale, leader del settore della componentistica meccanica e meccatronica stiamo ricercando un/una: Senior Technical Sales Support Automation, Drives and E.Motors PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITA’ Supporta la rete di vendita nelle selezioni, verifiche e dimensionamento dei prodotti e dei relativi accessori, attraverso: Manutenzione e creazione degli strumenti di marketing delle linee di prodotto Systems & Automation e della relativa documentazione. Comparazioni prodotto concorrenza. Analisi delle applicazioni. Attività di co-engineering entry level. Funge da “link” per l’area tecnica per eventuali esigenze di co – engineering di livello medio alto. Eroga secondo necessità, materiale di natura tecnico-commerciale a corredo delle offerte (disegni, schemi, set configurazioni, certificati ecc). Gestione interna del flusso di approvazione specialità (ON). Su richiesta del cliente o del funzionario commerciale organizza e supporta le fasi di test e messa in servizio. Esegue, secondo necessità, test funzionali di laboratorio sui prodotti meccatronici, presso la sala test interna. Predispone, su richiesta della rete commerciale, sessioni di presentazione e formazione tecnica presso clienti, per le materie inerenti la messa in servizio dei Prodotti. Si coordina con il resto del BD Team per l’organizzazione e lo sviluppo di attività di marketing. La posizione prevede attività esterna presso clienti e filiali EU, nella misura del 30%. REQUISITI Diploma di istituto tecnico ad indirizzo elettromeccanico (elettronico/automazione/meccatronico), alternativamente laurea triennale ad indirizzo elettromeccanico. Provenienza da aziende di produzione/vendita componenti per automazione industriale, macchine e impianti industriali. Esperienza lavorativa: minimo 10 anni di esperienza in ruoli analoghi. Buona conoscenza Inglese e gradite altre lingue. La conoscenza della lingua cinese rappresenta elemento preferenziale Conoscenza e pratica del pacchetto base di Office (Excel-Word-PowerPoint) Completano il profilo ottime doti relazionali, capacità di lavorare in team e nel rispetto delle scadenze. SEDE DI LAVORO: Provincia di Modena
For a multinational company, leader in its sector, we are looking for the: PLANT MANAGER Main responsibilities: Coordinate plant activities through the planning with departmental managers to insure the total manufacturing objectives are accomplished in a timely and cost-effective manner; Monitor operations and trigger corrective actions where needed; Prepare, analyze and issue production and performance reports; Responsible for the P&L of the plant; Negotiation with Trade Unions; Dealing with Authority Ensure the correct functioning of the plant and the achievement of the planned productions in compliance with the rules and procedures concerning the production aspects; Evaluation and promotion of investments aimed at improving the areas of production, plant engineering, quality and safety in the workplace; Contribute to develop the skills and capabilities of the plant employees; Ensure properly staffing of plant to meet production levels and goals. Necessary requirements: University degree in Chemistry or Chemical Engineering; 15 years’ experience in a multinational chemistry, at least 8 as Plant Manager ; Previous experience in Seveso companies; Fluent in English; Excellent leadership, communication and problem-solving skills; Strong team working attitude. Workplace: West Lombardy
Per un nostro importante Cliente, leader nella componentistica destinata al settore automotive ricerchiamo uno/a: KEY ACCOUNT DIRECTOR STELLANTIS Descrizione della posizione: La persona si occuperà a livello della gestione del Cliente Stellantis, con il duplice obiettivo di: sviluppare il business, anche in collaborazione con le strutture territoriali di Gruppo, verso il Cliente; assicurare una gestione efficace in termini di delivery del servizio, profittabilità e soddisfazione del Cliente. Con la finalità di mantenere la relazione con il Cliente e con le strutture commerciali territoriali al ruolo è richiesta ampia disponibilità a frequenti trasferte. Compiti e mansioni: Gestire il processo di RFQ, fino alla finalizzazione dell'ordine Monitorare lo status degli Ordini Gestire la Customer Satisfaction, come da Iso-TS Trasferire in Azienda le esigenze dei Clienti in termini di Prodotti/Servizi Gestire l'operatività quotidiana (disponibilità prodotto) Benchmark e intelligence sul Mercato (veicolarlo a Trade Marketing) Proporre, condividere ed implementare azioni di sviluppo sui clienti diretti/indiretti, raccogliere necessità attuali ed opportunità di crescita Supportare le figure di Filiale per trattative commerciali di particolare rilievo, partecipando direttamente, quando richiesto, alle trattative Competenze e requisiti richiesti: Laurea preferibilmente in discipline economiche o scientifiche Disponibilità a frequenti trasferte Costituiscono dei requisiti fondamentali: l’aver maturato un’esperienza consolidata, di almeno 10 anni, in ruoli simili presso aziende strutturate multinazionali e la conoscenza del cliente Stellantis Capacità di relazione e negoziazione Capacità di analisi e di lettura del contesto Conoscenza fluente della lingua inglese È gradita la conoscenza del francese come seconda lingua Sede di lavoro: Italia Inquadramento: Dirigente
La risorsa, riportando all'HR Manager, si occuperà di coordinare le attività di gestione e amministrazione del personale ed in particolare di: Assicurare la raccolta dei «rapportini» da parte degli Assistenti Tecnici coinvolti sul territorio; completare i «rapportini» con le informazioni necessarie alle attività di monitoraggio / gestione paghe; effettuare la stesura e l'invio delle proposte di assunzione alla conclusione del processo di selezione; gestire le procedure e la documentazione per le assunzioni (es. compilazione e invio del Modello UniLav)- gestire i rapporti di cessazione del contratto lavorativo, incluse le procedure amministrative; gestire le note spese dei dipendenti; supportare le attività di staffing (assegnazione cantieri, mobilità e ricollocamenti) in coordinamento con le necessità operative di ciascuna area. monitorare gli Annual Bonus su indicazione del responsabile. Gestione del contenzioso Requisiti Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, preferibilmente in un'azienda con un elevato numero di dipendenti Esperienza nella gestione di un team di specialisti del payroll Forti competenze analitiche e attenzione ai dettagli Capacità di gestire scadenze e priorità Conoscenza approfondita dei sistemi di gestione del payroll Conoscenza del CCNL Telecomunicazioni Luogo: Roma
Per Gruppo multinazionale operante nel settore fashion, ricerchiamo una figura di Industrial Controller. La risorsa, inserita all’interno dell’area Finance, si occuperà della creazione dei budget, dei successivi forecast e del reporting di fine mese, nonché della creazione e preparazione dei principali indicatori operativi e della loro condivisione con i responsabili delle attività operative dell’unità produttiva industriale di riferimento.Main Responsibilities Business Partner per il monitoraggio dei costi produzione Supporto le attività relative al controllo di gestione dei processi di ricerca e sviluppo del prodotto, dei costi industriali e di subfornitura, dell'efficienza produttiva Gestione del processo industriale di pricing e marginalità Predisposizione di budget, revisioni, chiusure periodiche per la parte di competenza con particolare focus sull'analisi degli scostamenti e della reddittività interfacciandosi con le diverse aree aziendali Presidio della contabilità di magazzino ed elaborazione dei report gestionali relativi alle movimentazioni contabili dei magazzini e del conto lavoro (materie prime, semilavorati, accessori) Relazione con le altre società del gruppo per il controllo dei rapporti di compravendita Intercompany Analisi e monitoraggio degli indicatori di performance di produzione Elaborazione dei principali KPI's a supporto della gestione del business Sviluppo della reportistica dell’analisi dati sulla nuova piattaforma di Business Intelligence Job Requirements Laurea in Economia Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 4/5 anni Conoscenza delle problematiche e dei flussi di produzione delle aziende che lavorano tramite produzione per commessa Forti doti analitiche, proattività e capacità di problem-solving Buona conoscenza della lingua Inglese La provenienza dal settore fashion sarà considerata un plus La conoscenza del sistema SAP e Stealth saranno considerate dei plus Sede di lavoro: Provincia di Vicenza
For a food company, leader in its sector, we are looking for the: QUALITY MANAGER Main responsibilities: Ensure that a quality system compliant with current regulations is established, applied and maintained; Report to the Management on the performance of the company quality system, in order to allow its review and improvement; Oversight of QC laboratory activities and personnel; Manage and solve Customer Inquiries and Complaints; Plan the manufacturing phases and qualify the special processes so that they are applied under controlled conditions, with adequate personnel and resources; Manage non-conformities and the treatment of non-conforming products; Perform the analysis of the non-conformities reported by customers and initiate appropriate corrective actions; Plan and execute internal audit program; Identify corrective actions for process improvement; Lead the development and execution of specifications, procedures and test methods. Main requirements: Master’s degree in Food Science or related discipline; Previous experience of at least five years in a similar role; Experience in a multinational context is a plus; Fluent in English; Demonstrated leadership experience within the field; Excellent knowledge of certifications, the quality system and current regulations in the food sector; Excellent communication, negotiation and organizational skills. Workplace: Lower area of Ravenna
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