Customer Service Manager

For a multinational company in the fashion sector, we are looking for a Head of Global Commercial & Sales Controlling, reporting to the Group Administration, Control & Indirect Procurement Director and partnering  Commercial function, leading all commercial controlling aspects, for all the markets where the Company operates, and for all the sales channels (Direct Retail, Franchising, Wholesale, Ecommerce, Licensing). In this role, you will be responsible for: Partnering with the Global Commercial & Sales Director and the 4 Regional Commercial Directors on building up solid and consistent commercial budget for the brands in all the regions; Being the business partner for the Global Commercial & Sales Director for all Finance & controlling aspects connected to Sales, from the Top line performance to the gross margin results; Coordinating, together with Operations Controlling team, financial aspects related to the Merchandising process (f.e. target marginality, cost feasibilty, etc); Tracking Global Retail network performance, both online and offline, Direct and Franchising, channels, with particular focus on sell-out, marginality and profitability, while pushing the rest of the team on action plans in case of need; Leading the analysis of new opening opportunities (with focus on store P&L, profitability and sustainability), closures (f.e. penalties) and refits (f.e. CAPEX), together with Commercial team; Acting as main reference for analyzing consistency of business development opportunities (opening new markets, new wholesale/franchising partnerships, marketplaces, etc); Close monitoring Wholesale business perfomance (incl. Online business) with focus on sell-in and margin; Monitoring the performance of License channel; Coordinating local Finance teams on periodic deadlines (weekly business reviews, actuals, forecasts, etc); Being a key pillar in the periodic business reviews and main financial planning moments during the year (BDG, Forecasts); Supporting Local Countries CFOs/Controllers on main financial processes and commercial reviews; Managing a team of Commercial Controllers in HQ; Being a senior business partner both at HQ and International level, always in strict alignment with HQ Finance team (Accounting, Corporate Reporting, Tax, Indirect Procurement, Credits, Treasury, etc.); Proactively scouting business opportunities, through a solid relationship with the Regional Commercial teams; The role will be based in Veneto (near Treviso and Venice).   What do we need: Degree in Economics/Finance/Business Administration; At least 15 years of experience in a similar role, preferibly within a Fashion/Clothing Retail Business; Experience within multinationals/complex organizations represents a must; Italian and English fluency, both written and spoken; Excellent knowledge of MS Office (Excel in particular), experience on SAP BPC and/or Microstrategy is a plus.   This is a great opportunity for You if: You are able to work independently and work under pressure for tight deadlines. You are a great team player and able to encourage collaboration. You possess good business acumen with an analytical mind, you are very proactive and able to adapt to adapt fast to the changing environment and business needs.

Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a:  CUSTOMER CARE LOYALTY & CRM MANAGER Sarà responsabile della definizione delle azioni di retention e dei programmi Loyalty in linea con le strategie marketing e di vendita tramite analisi della customer experience nei punti vendita e KPIs Principali aree di responsabilità: Progettare, aggiornare e mantenere programmi loyalty in collaborazione con agenzie esterne, assicurandone la corretta applicazione all’interno dei punti vendita; Gestire le agenzie creative esterne che collaborano con l’Ufficio per la definizione di strategie e la realizzazione di contenuti dei programmi; Garantire analisi strategiche in merito all’attuale clientela servita e al target prefissato, al fine di definire azioni di fidelizzazione, anche basate su competitor e sulle best practice/trend di mercato; Analizzare metriche di performance dell’attuale panel di prodotti (Market e Somministrazione), con l’obiettivo di definire iniziative di retention e programmi fedeltà quali azioni promozionali e di scontistica, gadget omaggio, punti fedeltà, ecc.; Monitorare le performance della campagna di loyalty presso i punti vendita attraverso l’analisi costante di KPIs, sondaggi e indagini verso la clientela e, ove necessario, progettare ed attuare azioni correttive;  Garantire il corretto indirizzamento e monitoraggio dei reclami e i quesiti provenienti dalla clientela e dagli Store Manager sui diversi canali in ottica di potenziare la customer retention e migliorare il servizio e i prodotti erogati; Allineare periodicamente il Chief Customer Officer in merito alla performance delle campagne con reportistica e, ove necessario, effettuare azioni di escalation per la gestione di reclami ricorrenti e/o significativi. Principali prerequisiti: Conseguimento della Laurea Magistrale o Triennale; Conoscenza e capacità di analisi ed interpretazione dei KPIs di riferimento; Spiccata proattività, creatività e doti relazionali; Buona conoscenza della lingua inglese.         

Per prestigiosa realtà multinazionale, leader nella produzione di attuatori di sterzo idraulici per i veicoli off-highway stiamo ricercando un/una:   SENIOR CONTROLLER La nuova risorsa dovrà assicurare il necessario e continuo feedback sull’andamento. Collaborare con la gestione al conseguimento degli obiettivi aziendali. Definire ed attuare il sistema di contabilità analitica di plant e di gruppo. Supportare il CFO nella assicurazione della profittabilità. Essere il riferimento per i controller delle location estere. Essere il key user SAP CO e gli altri strumenti software dedicati al controllo.   PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ La risorsa, a riporto diretto del CFO, opererà nelle seguenti attività: Sistema di controllo di gestione: definisce la struttura tecnica del conto economico per profit center in coerenza con il sistema di gestione e con la contabilità civilistica. Definisce il piano dei centri di costo garantendo la corretta allocazione dei costi. Definisce, e continuativamente migliora, il sistema di reportistica e di analisi. SAP CO, Power BI, Excel: implementa il sistema di gestione in SAP CO e, all’occorrenza, è autonoma nel proporre piani formativi per sé e per i colleghi, italiani ed esteri. Gestisce, laddove non disponibile in SAP, sistemi informativi in Excel e collabora al caricamento dati e alla manutenzione evolutiva. Gestirà e sarà referente per la Power BI. Interoperabilità civilistico – gestionale: collabora strettamente con il Responsabile Amministrativo e di Bilancio (conosce la contabilità civilistica ed è in grado di riconciliare il sistema gestionale con il sistema civilistico). Interazione con le location estere: si confronta – e ne è il contatto principale - con i controller delle location estere per l’applicazione delle policy di gruppo, degli strumenti software e delle modalità operative dettate dalla casa madre. Effettuazione dei controlli periodici mensili: assicura la redazione dei report mensili. Segue l’andamento della borsa delle materie prime, dell’energia, dei trasporti, del cambio. Monitora i KPI stabiliti con la gestione, l’andamento del magazzino, l’andamento del capitale circolante, il costo del capitale. Budget e Business Plan Quinquennale: coordinare tutti gli enti aziendali al fine di definire in fase preventiva il piano strategico dell’azienda definendo l’insieme delle risorse, tangibili e intangibili, di breve e di lungo periodo, che si intendono utilizzare e i risultati che si prevedono di conseguire. In questa fase il Controller garantisce anche la coerenza e l’omogeneità delle informazioni raccolte. Compila e gestisce il budget annuale. Collabora con il CFO ed i colleghi delle location estere alla redazione del Business Plan Quinquennale. Controlling di plant: calcola e verifica periodicamente le tariffe orarie e la loro coerenza con il conto economico di periodo. Valorizza mensilmente i prodotti in modalità standard e in modalità media mobile. Conosce e gestisce i costi dei processi buy, sia domestic che import. Presidia i controlli sui tempi di ciclo e sulle efficienze dell’area produttiva, al fine della correttezza dei costi. Supporto al CFO: assiste il CFO nell’approvazione dei listini di acquisto e di vendita applicando i principi della Analisi del Valore, nell’approvazione dei nuovi progetti, nella gestione degli investimenti, nella determinazione del transfer pricing e collabora con il Responsabile Amministrativo per il Transfer Pricing Study annuale. Con il CFO ed il Responsabile Amministrativo definisce ed attua l’internal audit REQUISITI Laurea in Economia. Esperienza consolidata nel ruolo maturata presso realtà industriali strutturate del settore metalmeccanico. Capacità di lavoro in team con le altre funzioni aziendali. Preferibile esperienza nell’utilizzo di SAP. Conoscenza della lingua inglese. Ottima conoscenza del pacchetto Office ed in particolare Excel. Completano il profilo doti analitiche, precisione, forte senso di responsabilità nel rispetto delle scadenze e delle linee guida aziendali. SEDE DI LAVORO: Reggio Emilia

  Per conto di una solida e strutturata realtà multinazionale operante nel settore Automotive, con sede nella cintura ovest di Torino, ricerchiamo un/una KEY ACCOUNT MANAGER   La risorsa sarà responsabile della gestione e dello sviluppo della relazione commerciale con il cliente Stellantis, assicurando il presidio costante del conto economico, delle attività progettuali e delle negoziazioni. Principali responsabilità: Gestione operativa e strategica del cliente Stellantis a livello nazionale/internazionale Sviluppo del business e individuazione di nuove opportunità commerciali Coordinamento con i reparti interni (tecnico, qualità, logistica, produzione) per garantire la soddisfazione del cliente Analisi dei KPI, budgeting e forecast delle vendite Preparazione di offerte commerciali e gestione delle trattative Monitoraggio delle attività progettuali in corso e supporto nelle fasi di sviluppo prodotto   Requisiti:   Laurea in Ingegneria, Economia o titolo equivalente Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore automotive (preferibilmente Tier 1) Conoscenza approfondita delle dinamiche commerciali con clienti OEM, idealmente Stellantis Ottime capacità relazionali, negoziali e organizzative Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza del francese è un plus) Disponibilità a trasferte occasionali   Sede di lavoro: Cintura Ovest di Torino

Per azienda settore beverage, attiva nella distribuzione di brand riconosciuti e di qualità attraverso una rete di grossisti capillare sul territorio In qualità di Local Account, sarai protagonista nello sviluppo commerciale dell’area assegnata, con l’obiettivo di promuovere le vendite dei prodotti nel canale Ho.Re.Ca. e nei punti di consumo locali. Collaborerai a stretto contatto con i grossisti e gli agenti di zona per aumentare la visibilità e la distribuzione del portafoglio marchi. Responsabilità Gestione e sviluppo dei clienti locali: costruire relazioni solide e durature con i responsabili dei punti vendita, affiancando gli agenti dei grossisti durante le attività sul territorio. Attività promozionali: pianificare e realizzare iniziative commerciali e promozionali nei punti di consumo, in accordo con il grossista di riferimento. Analisi dei dati di vendita: monitorare le performance commerciali, interpretare i KPI e fornire report periodici alla Direzione Commerciale. Gestione del budget: seguire l’allocazione e l’utilizzo del budget assegnato, garantendo efficienza e impatto commerciale. Profilo ideale Residenza in Emilia-Romagna Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli commerciali, preferibilmente nel settore beverage, food & beverage o GDO Ottime capacità di negoziazione, comunicazione e gestione delle relazioni Forte orientamento ai risultati, autonomia e capacità organizzativa Buona conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint Disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio Cosa offriamo Contratto iniziale di 12 mesi, con possibilità di rinnovo o trasformazione a tempo indeterminato

Per importante azienda, leader nel settore dei sistemi di controllo della temperatura stiamo ricercando un/una: PROJECT ENGINEER La nuova risorsa sarà inserita nel reparto R&D/UT. Si troverà a confrontarsi dal punto di vista progettuale con il responsabile R&D, con l’obiettivo di valutare differenti ipotesi progettuali prima di procedere con lo sviluppo e dovrà supportare i colleghi della Progettazione e dell’Assistenza Tecnica Cliente in tutto il processo di sviluppo del prodotto e nella fase di post vendita. PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ Gestisce della documentazione tecnica di prodotto in ogni suo aspetto. Gestione del contatto con il cliente a livello di gestione assistenza tecnica pre e post vendita. Elaborazione report di prove e analisi. Effettuazione calcoli progettuali. REQUISITI La risorsa, a riporto diretto dell’R&D Manager, svolgerà le seguenti attività: Diploma e/o laurea in ambito tecnico (elettronico o elettrotecnico). Consolidata esperienza nel ruolo, maturata in aziende operanti nel settore elettronico ed elettrotecnico. Competenze tecniche in ambito di progetti basati su microcontrollori, acquisizione segnali da sensoristica e standard industriali di comunicazione. Competenze elettroniche dal punto di vista digitale, analogico e parzialmente di potenza. Esperienza nell’utilizzo di strumenti di laboratorio. Conoscenza dei software di realizzazione di schede elettroniche e circuiti stampati. Conoscenza del disegno tecnico meccanico. Conoscenza della progettazione elettronica di base. Conoscenza delle normative, direttive e loro applicazione (FASCICOLO TECNICO, CE, LVD, RED, QUADRI, MACCHINE, UL, REACH, ROHS). Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata. Buona conoscenza del pacchetto Office. Ottima capacità di gestione, organizzazione e coordinazione del proprio lavoro in autonomia e in team. Iniziativa, intraprendenza, flessibilità. Capacità di trasferire informazioni e nozioni tecniche ad altre risorse. Applicazione di conoscenze tecniche sul campo. SEDE DI LAVORO: Corsico (MI)

For a Fashion Group based in Turin, we are looking for an Head of E-Commerce to strategically lead and coordinate the e-commerce activities for all the brands of the group. This role will be responsible for developing and implementing e-commerce strategies that maximize online sales and increase the visibility and efficiency of the digital sales channels. Key Responsibilities Strategic Development: Define and implement the e-commerce strategy for all brands in the group, aligning it with overall business objectives; identify new growth opportunities (such as expansion into new markets, product catalog diversification, or collaboration with new commercial partners) while monitoring market trends and technological innovations. Operational Management: Coordinate and oversee the management of corporate e-commerce sites to improve user experience and increase sales, effectively collaborating with suppliers and partners to ensure operational efficiency; coordinate and manage marketing campaigns and digital advertising initiatives on e-commerce sites, in collaboration with corporate teams and external agencies. Manage CRM and marketing automation tools. Performance and Analysis: Monitor and analyze the performance of e-commerce channels using analytics tools and make data-driven decisions to improve results and performance, defining forecasts and spending budgets, and allocating resources effectively. Customer Experience: Enhance the online customer experience by ensuring a smooth, personalized, and brand-consistent purchase journey. Team Management and Cross Collaboration: Coordinate a team of e-commerce professionals, promoting collaboration among team members and various corporate departments; work closely with marketing, sales, IT, and logistics teams to ensure effective integration of e-commerce activities. Knowledge, Skills & Abilities Required Degree in Economics, Marketing, Computer Science, or a related field; minimum of 5 years of experience in the role, with experience in the fashion retail sector considered a plus; fluent knowledge of English. in-depth knowledge of e-commerce and marketing strategies, CMS, product development, competitive strategies, consumer research, industry trends; excellent analytical skills and knowledge of data analysis tools; excellent leadership and team management skills, with a strong results orientation and ability to work in a dynamic and constantly evolving environment.

For a prestigious multiational group leader in the automotive sector, we are looking for a/an: Key Account Manager   Reporting to the Sales Director, the key account manager has the primary function to guarantee, maintain the growth of sales on customers.   Main duties  Collaborate with senior team to set revenue goals and company strategy and implementing a sales plan to drive revenue growth and attending key events to generate leads; Define and execute appropriate sales strategies; business development, marketing, technical, ad operations and sales support programs to maximize sales and profitability with the following customers; Determine annual unit and gross-profit plans by implementing marketing strategies; analyzing trends and results; Establish sales objectives by forecasting and developing annual sales quotas for regions and territories; projecting expected sales volume and profit for existing and new products; Find solutions and deliver results within a rapidly changing, entrepreneurial, technology-driven culture; Work with the Sales, Account Management and Operations, teams to implement targeted sales strategy; Work with internal teams on behalf of clients to ensure the highest level of customer service; Interface with technical support internally to resolve issues that directly impact partners; Report on key KPIs related to the lead and the opportunity waterfall in order to implement a consistent closed-loop between marketing and sales; Monitor the quality of marketing and sales information and define data improvement programs; Understand the impact of operational initiatives from a sales or marketing perspective.   Main requirements   Fluent in English; 5 years of experience in managing Stellantis and Tier 1 customers in the automotive industry (expertise with French customers is a plus) Able to work under stress; Flexible, agile, teamwork oriented;   Curious and proactive; Able to talk with upper stream management and downstream management; Oriented to customer intimacy and familiar with change management issues; Problem solving capabilities.   Workplace: Novara

Sei interessato/a ad entrare in un team di R&D dedicato allo sviluppo di prodotti per la mobilità di domani? Brembo, perseguendo la sua mission di Solution Provider attraverso soluzioni sempre più digitali, connesse e sostenibili, con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici meccatronici, meccanici, elettronici di eccellenza, da inserire nel proprio organico. Potresti far parte del gruppo che ha sviluppato SENSIFY il pionieristico sistema frenante che integra l’intelligenza artificiale per offrire un’esperienza di guida unica, cosa aspetti?   JUNIOR CONTROL SOFTWARE ENGINEER   ABOUT THE JOB Il/la Control Software Engineer si occupa di assicurare l’attività di sviluppo software per i sistemi embedded utilizzati nei sistemi meccatronici, nel rispetto degli obiettivi del progetto in cui è coinvolto, nonché garantire che il design del software sia in linea con il processo di sviluppo individuato e con le normative di safety adottate.   RESPONSABILITIES Assicurare la definizione delle specifiche del software da implementare in coerenza con i requisiti di sistema e i requisiti concordati con i Clienti; Assicurare lo sviluppo del software applicativo per i sistemi meccatronici, con prevalente uso della metodologia Model Based Design, incluse prove in simulazione MIL, SIL e HIL; Assicurare lo sviluppo di toolchain a supporto dell’automazione per la generazione del software e la sua compilazione; Assicurare che il software sia sviluppato in accordo con i processi definiti in azienda (A-SPICE) e con le valutazioni di functional safety (ISO 26262); Garantire l’analisi e la risoluzione di eventuali anomalie e/o richieste di modifica su software originate internamente o richieste dai Clienti; Eseguire attività di taratura dei controllori e degli stimatori implementati nel software mediante l’analisi di dati sperimentali ottenuti a banco o da simulazione.   REQUIREMENTS Laurea in ingegneria informatica / automazione; Ottima conoscenza della lingua inglese; Provenienza dal settore automotive, aeronautico, railway, elettrodomestici, IOT o automazione industriale; Buona conoscenza nell’uso di Matlab/Simulink/Stateflow; Buona conoscenza della teoria dei controlli; Conoscenza base della programmazione in linguaggio C; Gradita la conoscenza della generazione di codice da modelli (dSpace Targetlink, Mathworks Embedded Coder) e delle metodologie e strumenti di test e calibrazione di centraline elettroniche; Gradita la conoscenza di sistemi di versionamento del codice, issue tracking, gestione dei requisiti; Gradita la conoscenza di linguaggi di scripting, preferibilmente Python; Eccellente capacità di problem solving e capacità di gestione in autonomia.

Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a: BRAND & MARKETING CAMPAIGN MANAGER All'interno del dipartimento Marketing, per la gestione di due brand del Gruppo, collaborerà con il Team e con le funzioni corporate nell’implementazione delle attività, nell’analisi di mercato e concorrenza, nonché nella quotidiana gestione operativa. Principali aree di responsabilità: Coordinare le attività di lancio e posizionamento dei Brand secondo gli obiettivi e gli standard aziendali; Ricercare, condividere, analizzare, applicare e tradurre operativamente le strategie e le tecniche di Marketing offline e online che contribuiscano a trasmettere e a sviluppare ulteriormente l’identità dei brand; Gestire e condurre campagne di ADV e attività per la promozione dei prodotti e servizi di tutta la catena; Coordinare e partecipare a fiere ed eventi, andando a definire con la Direzione Marketing di gruppo le linee guida del Marketing strategico per un corretto posizionamento dei Brand sul mercato; Gestire i rapporti con le agenzie creative, dal brief alla realizzazione di progetti creativi; Coordinare l’attività dei PR esteri e italiani in collaborazione con l’ufficio stampa; Analizzare il mercato di riferimento e la concorrenza. Principali prerequisiti: Laurea preferibilmente in Marketing, Comunicazione o Economia; Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint); Ottime competenze nella definizione di strategie e piani di comunicazione; Conoscenza e padronanza di tutti i canali di comunicazione e delle tecniche di valutazione delle campagne di comunicazione; Creatività, precisione, capacità di organizzazione e predisposizione al lavoro in team. Sede di lavoro: Roma